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1、青年志愿者效劳礼仪根本学问假设有一天你想哭打 给我不能保证逗你笑但我能陪着你一起哭。坚毅的根本，就是微笑。面具戴久了丶就成了皮肤 二、仪容礼仪在接待效劳中，仪容是最为引人留意的地方，志愿者在工作岗位上必需对自己的仪容修饰予以高度的重视。(一)男士仪容修饰要点1、卫生。每天洗澡及更换衣服，勿在效劳中出现口臭、汗臭、狐臭等异味。2、剃须。假设无特别的宗教信仰或民族习惯，要养成每日修面剃须的好习惯，切忌胡子拉碴地在工作岗位上抛头露面。 3、修剪好鼻毛和耳毛，勿使其外现。 4、发型。男士的发型要长短适当。要求做到：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。不允许在工作之时长发披肩，或者梳起发辫。(二)女士仪
2、容修饰标准1、面部修饰标准 干净。工作中务必要保持自己的面部干净、清爽。卫生。主要是要求其细致留意自己面容的安康状况。要防止由于个人不讲究卫生而使面部常常疙疙瘩瘩。防止在效劳中出现汗臭、狐臭等身体异味。自然。面部的修饰要自然，工作中要求化淡妆，切忌浓妆艳抹，要使“秀于外及“慧于中二者并举。口部的修饰。留意口腔的干净，防止产生口臭等异味。效劳前应忌食葱、蒜、韭菜、烈酒以及吸烟。2、肢体修饰标准留意保持手的干净清洁。不留长指甲，不涂明丽的指甲油以及在指甲上彩绘。不要腋毛外露。万一因为工作的特别须要，必需穿着肩部外露的服装上岗效劳时，那么必需切记：此前剃去自己的腋毛。工作中，不穿露趾的凉鞋或拖鞋，以
3、免显得过于散漫。穿着短裙时应穿长筒或连裤丝袜。3、发部修饰标准整齐。对任何人而言，其头发在人际交往中能否确保整齐，都干脆会影响到别人对自己的评价。长短适当。女性应将超长的头发盘起来、或是束起来、或是编起来，或是置于工作帽之内，不行以披头散发。对于时尚流行的染发，但作为志愿者不行以把头发染得五彩斑斓，这及效劳者的身份是不相符的。4、扮装的礼规 “淡妆上岗是对女性志愿者扮装时所做的根本标准之一。要求在工作时扮装应淡雅、自然、简洁、适度、避短。扮装禁忌：离奇出众。制止志愿者在化工作妆时脱离自己的角色定位，追求荒唐、怪异、奇异的妆容，或者是有意使自己的扮装出格，从而产生令人咋舌的效果。残妆示人。要常常
4、在扮装后进展检查，以防止自己的妆容出现了残缺。出汗之后、休息之后、用餐之后，尤其应当刚好自察妆容。修饰避人。不要在公共场所扮装，不要在工作岗位补妆，补妆之时，宜选择洗手间或无旁人在场的场所。学会淡妆的扮装技法。三、服饰礼仪服饰的选择和穿戴很重要的一个原那么是遵循“服饰的0原那么，这是有关服饰礼仪的根本原那么之一，其中T、P、0三个字母，分别是英文时间、地点、目的这三个单词的缩写。它的含义，是要求人们在选择服装、考虑其详细款式时，首先应当考虑如何及着装的时间、地点、目的协调一样。志愿者服饰得体及否，及个人形象、城市形象乃至国家形象均有极大关系，因此，在效劳中服饰的选择、穿戴要留意以下标准：1、听
5、从佛山市青年志愿者(义务工作者)协会对青年志愿者着装的统一要求。2、着装整齐。一忌布满褶皱，二忌出现残缺，三忌沾染污渍及脏物，四忌充溢汗酸、体臭等异味。3、穿着文明、雅观。一忌过分袒露，二忌过分薄透，三忌过分紧窄，四忌过清晰丽。4、在效劳中，以不佩戴首饰为好，对于男性效劳人员来讲，尤其有必要如此。因为在一般状况下，男性佩戴饰品，往往更难为人们所承受。女性如须要配戴切记以少为佳。详细要求是：佩戴饰品时一般不宜超过两个品种，佩戴某一品种的饰品，那么不应超过两件。不宜佩戴花哨和张扬特性的工艺饰品以及珍贵的珠宝饰品。四、仪态礼仪 (一)站姿标准1、根本站姿根本站姿要领：脚跟并拢，脚尖分开(女士30度左
6、右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，双臂下垂(自然贴于身体两侧)，虎口向前，宽肩下沉，头正颈直，下颌微收，目光平视。在效劳过程中，男性及女性通常根据各自不同的性别特点，在遵守根本站姿的根底上，还可以各有一些部分的变更，主要表如今其手位及脚位有时会存在一些不同。男性在站立时，要力求表现阳刚之美。详细来讲在站立时，可以将一只手(一般为右手)握住另一只手的外侧面，叠放于腹前，或者相握于身后。双脚可以叉开，大致上以其及肩部同宽，为双脚叉开后两脚之间相距的极限。但须要留意的是，在慎重地向客人致意的时候，必需脚跟并拢，双手叠放于腹前。 女性在站立时，要力求表现阴柔之美，在遵守根本站姿的根底上，可将双
7、手虎口相交叠放于腹前。要特别留意的是，志愿者在效劳于人时，不管是男性还是女性，站立时确定要正面面对效劳对象，而切不行将自己的背部对着对方。 2、迎宾的站姿迎宾时的站姿要求的是标准、标准的站姿，即承受上述谈到的根本站姿，双手相叠于腹前丹田处，表示对别人的敬重。来宾经过时，迎宾人员要面带微笑，并向客人行欠身礼或鞠躬礼。3、效劳时的站姿为客人效劳时，头部可以微微侧向客人，但确定要保持面部的微笑，手臂可以持物，也可以自然地下垂。在手臂垂放时，从肩部至中指应当呈现出一条自然的垂线。4、待客时的站姿待客时站姿的技巧上有五个要点：一是手脚可以适当地进展放松，不必始终保持高度惊惶的状态。二是可以在以一条腿为重
8、心的同时，将另外一条腿向外侧稍稍伸出一些，使双脚呈叉开之状。三是双手可以承受体后背手站姿稍做放松。四是双膝要伸直，不能出现弯曲。五是在肩、臂自由放松时要伸直脊背。兼顾上述五点，既可以使志愿者不失仪态美，又可以为其减缓乏累。5、不良的站姿身躯歪斜。 弯腰驼背。趴伏倚靠。双腿大叉。脚位不当。手位不当。半坐半立。浑身乱动。(二)行姿标准1、行姿的根本要点行进姿态的根本要点是：身体协调，姿态美丽，步伐冷静，步态平稳，步幅适中，步速匀整，走成直线。陪伴，指的是陪伴着别人一同行进；引领，那么是指在行进之中为人引路。志愿者在效劳中，常常有机合陪伴或引导效劳对象。 2、陪伴引导时，通常应留意四点： 一是本人所
9、处的方位。假设双方并排行进时，志愿者应居于左侧。假设双方单行行进时，那么志愿者应居于左前方约一米左右的位置，承受右手五指并拢，掌心向上的方式为其指引方向。当效劳对象不熟识行进方向时，一般不应请其先行，同时也不应让其走在外侧。 二是协调的行进速度。在陪伴引导效劳对象时，本人行进的速度须及对方相协调，切勿我行我素。三是刚好的照看提示。陪伴引导效劳对象时，确定要到处以对方为中心。每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳之处时须照看提示对方留意。绝不行以不吭一声，而让对方茫然无知或不知所措。四是承受正确的体位。陪伴引导客人时，有必要实行一些特别的体位。如请对方开始行进时，应面对对方，稍许欠身。在行进中及
10、对方交谈或答复其提问时，应以头部、上身转向对方。3、下楼梯的行姿要走特地指定的楼梯。有些效劳单位为便利客人，往往规定效劳人员不得及客人走同一个楼梯。如有此规定，且又非进展引导、陪伴效劳时必需遵守。在搬运货物时，特别要留意这一点。让货物碰撞客人，恒久都是不对的。要削减在楼梯上的停留。楼梯多是人来人往之处，所以不要停留在楼梯上休息、站在楼梯上及人交谈或是在楼梯上渐渐悠悠地进展。要坚持“靠右走原那么。上下楼梯时，均不要并排行走，而应当靠右侧而上或下。这样一来，有急事的人便可得以从左侧快速超越。要留意礼让效劳对象。上下楼梯时，千万不要同效劳对象抢行。出于礼貌，在平路可请对方先行。当自己陪伴引导客人时，
11、那么应当上下楼梯时先行在前引导。4、进出电梯的行姿志愿者在高楼大厦里面工作时，免不了常常须要运用电梯。在运用电梯时，大致上应留意以下问题：要遵守“先出后进的原那么。乘电梯时，一般的规则是：里面的人出来之后，外面的人方可进去。不守此规，出入电梯时人一旦过多了，就会出现混乱的场面。照看好效劳对象。在乘电梯时碰上了并不相识的客人，也要以礼相待，请对方先进先出。假设是负责陪伴引导对方时，那么乘电梯时还有特别的要求。乘坐无人值守操作电梯时，效劳人员须自己先进后出，以便限制电梯。乘坐有人操作的电梯时，那么效劳人员应当后进后出。要敬重四周的乘客，进出电梯时，大都要侧身而行，免得碰撞、踩踏别人。进入电梯后，应
12、尽量站在里边，人多的话，最好面对内侧，或及别人侧身相向。需在大楼中段出电梯前，先要做好打算，提早换到电梯门口。5、出入房门的姿态志愿者在效劳中有时须要进入或分开客人房间，应留意如下微小环节：要先通报。在出入房门时，尤其是在进入房门前，定要实行叩门一般以中指轻叩三下、按铃的方式，向房内之人进展通报。要以手开关。出入房门时，务必要用手来开门或关门。在开关房门时，用肘部顶、用膝盖拱、用臀部撞、用脚尖踢、用脚跟蹬等等不良做法，都是不行以承受的。要面对别人。出入房门，特别是在出入一个较小的房间，而房内有客人时，最好是反手关门，反手开门，并且始终留意面对对方，而不是把背部朝向对方。要“后入后出，及别人一起
13、先后出入房门时，为了表示自己的礼貌，一般应当自己后进门、后出门，而请对方先进门、先出门。要为人拉门。有时，在陪伴引导别人时，志愿者还有义务在出入房门时替对方拉门。(三)坐姿标准在效劳工作中，志愿者必需先明确两点：一是允许自己承受坐姿时，才可以坐下。二是在坐之后，尤其是在客人面前坐下时，务必要自觉地承受正确的坐姿。1、入座的要求先请对方入座。这是待人以礼的表。在适当之处就座。在大庭广众之处就座时，要留意座位的尊卑并且主动将上座相让于人。从座位左侧就座。条件假假设允许，在就座时最好从座椅的左侧接近它。这样做，是一种礼貌，而且也易于就座。毫无声息地就座。就座时，要减慢速度，放松动作，尽量不要坐得座椅
14、乱响，噪音扰人。坐下后调整体位。为使自己坐得舒适，可在坐下之后调整一下体位或整理下衣服。但是这一动作不行及就座同时进展。2、离座的要求先有表示。分开座椅时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随前方可站起身来。一蹦而起，有时会令人受到惊扰。留意先后。及别人同时离座，须留意起身的先后次序。地位低于对方时，应稍后离座，地位高于对方时，那么可首先离座，双方身份相像时，可同时起身离座。起身缓慢。起身离座时，最好动作轻缓，防止弄响座椅，或将椅垫、椅罩弄得掉在地上。从左分开。有可能时，起身后，宜从左侧离去。及“左入一样，“左出也是一种礼节。3、效劳工作中几种常用的坐姿“正襟危坐式。适用于最正规的场合
15、。主要要求是：上身及大腿、大腿及小腿，都应当形成直角，小腿垂直于地面。双膝、双脚包括两脚的跟部，都要完全并拢。垂腿开膝式。它多为男性所用，亦较为正规。主要要求是：上身及大腿、大腿及小腿皆为直角，小腿垂直于地面。双膝分开，但不得超过肩宽。双腿斜放式。适于穿裙子的女士在较低处就座所用。主要要求是：双腿首先并拢，然后双脚向左或向右侧斜放，一般使斜放后的腿部及地面呈45度夹角。双脚穿插式。它适用于各种场合，男女皆可选用。主要要求是：双膝先要并拢，然后双脚在踝部穿插。须要留意的是，穿插后的双脚可以内收，也可以斜放，但不宜向前方远远地伸出去。须要特别指出的是，如需在迎宾或庆典活动中身着旗袍时。最好不坐，如
16、要坐切记勿使旗袍后片拖地。4、九种犯规的坐姿双腿叉开过大。架腿方式欠妥，如将一条小腿横架在另一条大腿上的“二郎腿。双腿直伸出去。将腿放上桌椅。双手抱在腿上。这是一种满意、放松的休息姿态，在工作之中不行取。将手夹在腿间。这一动作显得胆怯或羞怯。腿部抖动摇摆。这不仅会令别人担忧，而且也会给人以极担忧稳的印象。脚尖指向别人。这做法是特别失礼的。脱鞋脱袜或以手触摸脚部。(四)蹲姿标准志愿者在工作中通常不承受蹲姿，只有遇上了下述几种比较特别状况，才允许酌情承受蹲的姿态。1、整理工作环境。在须要对自已的工作岗位进展整理、清理时，可实行蹲的姿态。 2、赐予客人扶植。须要以下蹲之姿扶植客人时，可以这样做。3、
17、供应必要效劳。如当客人座处较低，以站姿为其效劳既不文明、不便利，又显高高在上、失敬于人。4、捡拾地面物品。在效劳中确有必要承受蹲姿时，通常可以承受上下式蹲姿。主要要求是：下蹲之时，左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着地，小腿根本上垂直于地面；右脚那么应脚掌着地，脚跟提起。此刻右膝须低于左膝，右膝内侧牢靠于小腿的内侧，形成左膝高右膝低之态。女性应靠紧两腿，男性那么可适度地将其分开。臀部向下，根本上以右腿支撑身体。(五)手姿标准1、手姿的根本原那么运用标准化的手势。留意区域性的差异。即留意不同的地域、民族“手语的差异。手势宜少忌多。2、引导及指示的手姿横摆式。即右手臂向外侧横向摇摆抬自腰部或齐胸的高度
18、，指尖指向被引导或指示的方向。它多适用于请人行进或为人指示方向。直臂式。它也要求右手臂向外侧横向摇摆，指尖指向前方。及前者不同的是，它要将手臂抬至肩高，而非齐胸。它适用于引导方位或指示物品所在之处。曲臂式。它的做法是右手臂弯曲，由体侧向体前摇摆，手臂高度在胸以下。请人进门时，可承受此方式。斜臂式。右手臂由上向下斜伸摇摆。多适用于请人就座。以上四种形式，都为运用右手。且五指自然并拢，掌心向上。左手臂此时最正确的位置，应为垂在身体一侧，或背于身后。3、递接物品的手姿递送物品时，应留意的问题有：双手为宜。双手递物于人最正确。不便利双手并用时，也要承受右手。以左手递物，通常被视为失礼之举。尤其是对亚洲
19、国家的客人。递于手中。递给别人的物品，以干脆交到对方手中为好。不到万不得已，最好不要将所递的物品放在他处。主动上前。假设双方相距过远，递物者理当主动走近接物者。假设自己坐着的话，还应尽量在递物时起身站立为好。便利接拿。在递物于人时，应为对方留出便于接取物品的地方，不要让其感到接物时无从下手。将带有文字的物品递交别人时，还须使之正面面对对方。尖、刃内向。将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递于别人时，切勿以尖、刃直指对方。符合效劳礼仪的做法是，应当使其朝向自己，或是朝向他处。接取物品时，主要应留意的是：应当目视对方，而不要只顾凝视物品，确定要用双手或右手，绝不能单用左手。必要时，应当起身而立，并主动
20、走近对方。4、敬茶的手姿敬茶时应双手，右手握住杯耳，左手垫于杯底，把茶杯置于客人座位的右上方，并留意把杯耳朝向客人的右边，同时右手五指并拢，指尖朝下，做一个“请用茶的示意。5、展示物品的手姿志愿者在工作中如须要将物品向别人进展展示时，有三点考前须知。 便于观看。要将被展示之物正面面对对方，举至确定的高度，并令其所用的时间能让观众感到满意。当四周皆有观众时，展示物品还须变换不同角度。操作标准。展示物品时，不管是口头介绍还是动手操作，均应符合有关标准。讲解时，要口齿清晰，语速舒缓。动手操作时，那么应手法干净、利索，速度相宜，并常常进展必要的重复。手位正确。在展示物品时，手位的共同之处，是应使物品在
21、身体一侧展示，不宜拦住本人头部。详细而言，一是将物品举至高于双眼之处。这一手位适于被人围观时承受。二是将物品举至双臂横伸时，自肩至肘之处，其上不过眼部，下不过胸部，这手位易于给人以安定感，便于别人看清展示之物。(六)表情神态标准表情神态，指的是人通过面部形态变更所表达的内心的思想感情，所表现出来的神情看法。志愿者在效劳过程中的表情神态应当是谦恭的、友好的、真诚的。l、眼神志愿者在效劳过程中，难免要及效劳对象进展目光的沟通，此时，特别要留意凝视对方的部位。根据效劳礼仪的规定，在凝视对方面部时，一般以凝视对方的眼睛或眼睛到下巴之间三角区域为好，表示聚精会神和洗耳恭听。在问候对方、听取诉说、征求意见
22、、强调要点、表示诚意、向人道别或及人道别时，皆可承受这样的凝视方式。但是，时间上不宜过久，否那么双方都会比较犯难。当及效劳对象相距较远时，一般应以对方的全身为凝视之点。在站立效劳时，往往有此必要。此外，在效劳工作中，有时也会因为实际须要，而对效劳对象身体的某一部分多加凝视。例如，在递接物品时，应凝视对方手部，不过在无此必要时，最好不要这么做。特别须要说明的是，假设没行任何理由，而去凝视端详效劳对象的头顶、胸部、腹部、臀部或大腿，都是失礼的表现。2、笑容效劳时要满面笑容，主要意在为效劳对象创立出一种令人备感轻松的气氛，同时也表现出志愿者对效劳对象的重视及照看。因此，效劳中要保持微笑，擅长微笑。微
23、笑的根本做法是：先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿的前提下，轻轻一笑。但在问候、致意、及人交谈时，以露出上排八颗牙齿的笑容比较亲和。2.4 见面礼仪 2.4.1 自我介绍的礼节 志愿者在效劳过程中如需进展自我介绍时,只要报清自己的姓名和身份以及所负责的效劳工作就可以了,学问要留意看法的热忱,友好和手势的自然,得体. 2.4.2 为别人介绍的礼节 为别人做介绍主要是理解介绍的规那么,即把谁介绍给谁的问题,国际公认的介绍依次是:(1)将男性介绍给女性;(2)将年轻者介绍给年长者;(3)将职位低者介绍给职位高者;(4)将客人介绍
24、给主人;(5)将晚到者介绍给早到者.在以上五个依次中,假设被介绍者之间符合其中的两个以上的顺寻，一般应按后一个依次进展介绍. 2.4.3 有关握手 志愿者在效劳中不主动及客人握手,但有时客人主动伸手要求握手时,我们就应当按握手礼的礼规热忱地回应. 2.5 外事礼仪 (一)礼宾次序 所谓礼宾次序,是指国际交往中对出席活动的国家,团体,人事的位次按某些规那么和惯例进展排列的先后次序.它立宪东道主(东道国)对来宾所赐予的礼遇.礼宾次序在国际性集会上还表达各国的同等地位. 1 礼宾次序的排列根据 (1)按来宾的身份及职务上下来排列.国际交往活动中,礼宾次序主要按来宾的身份及职务的上下来依次排列.(2)
25、按姓氏依次排列.多边活动中,礼宾次序可按来宾的姓氏依次来排列.(3)按字母依次排列.有的多边活动对来宾的礼宾次序的排列,可以按参与国的国名字母(一般以英文字母为准)来排依次.(4)按通知代表团组成的日期先后排列.这也是常用的礼宾次序排列方法之一.(5)不进展任何正式的依次排列.事实上,这是一种特别形式的排列,在多方外事接待中,此种排列依次主要适用于如下两中状况:一是没有必要进展依次排列;二是实在难以进展任何方式的排列. 2 礼宾次序的排列要求 (一)在一般社交场合,约定俗成的做法是:凡涉及位次依次是,国际上都讲究右尊左卑。(二)一些场合的特别要求: (1)同行时：两人同行,以前者.右者为尊;三
26、人或三人以上同行,并行以中者为尊,前后行,以前者为尊.(2)乘电梯时.假设是乘坐无人值守电梯,志愿者必需自己先进后出,以便限制电梯.假设是乘坐有人值守的电梯,那么志愿者应当后进先出.(3)乘坐轿车时.一般是五人座轿车,如是司机开车,后排右边为尊,左边次之,前排副驾驶室最小;如是主人开车,那么是副驾驶室为上座.上车时,应先让尊者先行,志愿者应当请客人由右边上车,然后再从车后饶到左边上车.(4)迎宾引路时.志愿者走在客人前方大约一米左右.(5)上楼时.尊者在前,下楼时那么相反.(6)在室内.以朝南或棉们的座位为尊位. (三)重大宴会上的礼宾次序要求 重大宴会上的礼宾次序规那么,主要表达在桌次,座次
27、的支配上.国际上的一般惯例,座次上下以离主桌位置远近而定,席位的支配大体根据棉们为大,以右为尊的原那么.在正式宴会上,陪伴,译员一般不上席,为便于交谈,译员可以坐在主人和主宾的背后. (四)外事迎送礼仪标准 迎客和送客是外事接待工作的两个环节,在整个涉外活动中占有极其重要的地位.因此,志愿者必需理解接待礼仪礼宾方面的一些常识. 1、迎送规格的确定 对来宾的迎送规格,通常主要是根据来访者的身份,访问性质和目的,适当考虑两国关系,同时要留意国际惯例.确定迎送规格,主要是确定哪一级人员出面迎接,是接待来宾的一个礼遇规格,应根据主管部门接待要求来办.主要迎送人通常都要同来宾的身份相当,但由于各种缘由不
28、行能完全对等时,可灵敏变通,由职位相当的人事或由副职出面.总之,主人身份及客人的身份不能相差太大,以同客人对口,对等为宜,以示对客人的敬重.当事人不能出面时,无论作何种处理,应从礼貌动身,向对方作出说明,在特别状况下,为了两国的外交关系或政治须要,可打破常规,支配较大的迎送场面,赐予较高的礼遇,但要防止产生不必要的误会,以免造成厚此薄彼的印象. 2、驾驭抵达和分开的时间 为顺当迎接客人,迎送人员必需精确驾驭来宾乘坐的飞机(火车,船舶)的抵离时间.如有变更,应刚好告知.由于天气变更等意外缘由,飞机,火车,船舶可能不准时,迎送人员应在客人抵达之前到机场,车站或码头,不能出现让客人等候的现象.送行人
29、员应在客人起程之前到达,如有迎送仪式,应在仪式之前到达,并直到客人乘坐的交通工具看不见时再离去。 3、相互介绍 客人及迎接人员见面时,应相互介绍.通常先将主人介绍给来宾,可由礼宾交际工作人员,接待翻译或迎接人员中职位最高者介绍.有时也可作自我介绍,客人初来乍到,一般较为拘束,作为主人应主动及客人应酬. 4、迎送中的陪车 迎送车辆都应事先支配好,不行能临阵调遣,给人以仓促之感.客人抵达或迎送仪式完毕后,从抵达地到住处,以及访问完毕后,由住地前往机场,车站,码头,一般都应支配迎送人员陪伴乘车.陪车时,应请来宾坐在主人右侧.上车时,请客人从右侧门上车,主人从左侧门上车.假设客人已先上车并坐在了主人位置上,那么不宜再请客人挪换座位. 5、迎送中的其他考前须知 客人的住处,膳食应事先订好.如有条件,在客人到达之前,就应将住房地点,用膳方式,日程支配,联络方式,联络人等事宜通知到详细客人.如做不到,可将上列事项打印好，在客人到达时分发给每个客人，这样可防止混乱，使客人心中有数，主动协作，指派专人扶植办理出入境手续及机票车船票和行李提取或托运手续等事宜。客人到达后，应先把客人送到住处，给客人支配休息的时间，再开展其他活动，不要干脆把客人拉到活动或宴会地点。整个迎送活动应支配得热忱，周到，有条不紊，使客人有“宾至如归的感觉，不能出现冷淡，马虎或怠慢客人的情形。