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1、名词说明：旅游学概论：旅游学概论是一门专业根底课，同社会科学中其他学科一样，它以旅游开展的实践为根底，从整理和了解旅游现象中分析并总结旅游开展的逻辑性和合理性，从而发觉其活动规律旅游学：是探讨旅游者及其旅游活动, 旅游业及其开发和经营活动以及双方活动的开展对旅游目的地的各种影响的科学学术探讨的方法： 所谓学术的探讨方法，是指一门学科的技术步骤。它可以被理解为一种可操作的程序，具有确定的形式，过程。步骤，内在之间存在的规律性和逻辑性的联系旅游学探讨方法：系统分析的方法理论分析及实际调查相结合的方法定性分析及定量分析相结合的方法多学科综合探讨的方法旅游学探讨根本任务：加强学科根底探讨，解决好八个根
2、本问题对象问题价值问题假定问题试验问题量化问题体系问题预料问题检验问题旅游学探讨内容： 国外：旅游开展史, 旅游者的机和旅游需求, 旅游市场营销, 旅游影响, 旅游组织, 旅游开发方案, 旅游业经营管理 国内：旅游开展史, 旅游者的机和旅游需求, 旅游市场营销, 旅游影响, 旅游组织, 旅游资源, 旅游业现代旅游：指二次世界大战后，特别是20世纪60年头以来，快速普及于世界各地的社会文化旅游活动工业革命对旅游的影响：社会构造发生巨大变更生产效率不断提高，社会财宝大大增加，为人们外出旅行奠定物质根底推动了新式交通工具的产生，使人们远距离, 较大范围的旅行成为了可能工业化的大开展导致了人们的生活方
3、式的变更使人们产生旅游的欲望托马斯库克对旅游业的奉献：组建了旅游的各种经营机构，开发了多种多样的旅游活动，向游客供应综合性的旅游效劳，开创了一种全新的旅行业务和旅行方式。艾斯特 定义：旅游是非定居者的旅行和短暂逗留而引起的现象和关系的总和。这些人不会导致长期定居，并且不涉及任何赚钱的活动。旅游世界旅游组织：指人们为了消遣, 商业和其他目的离开通常环境去往他处并在那里逗留连续时间不超过一年，主要目的不是在所访问地区从事获得经济利益的活动。旅游的内部性条件：指对旅游的存在, 开展和变更起确定作用的各种内部因素旅游者最根本, 旅游吸引物旅游缘由, 旅游接待供应效劳, 旅游交通重要组成局部及旅游中介保
4、障旅游的外部条件：指影响和制约旅游活动的各种外部因素政治因素, 经济环境, 社会文化, 科学技术可支配收入：指个人或家庭收入中扣除全部应缴纳的所得税之后剩余的局部可随意支配收入： 亦称可自由支配收入，指个人或家庭收入中扣除应缴纳的所得税, 社会保障性消费以及日常生活必需消费局部之后所余下的收入局部可随意支配收入水平是确定个人旅游需求的最重要的经济因素。但它只是经济条件方面的影响因素，而非个人旅游需求的唯一确定因素余暇时间：指在日常生活, 工作, 学习及其他必需时间外，可用的自由支配从事消遣或自己乐于从事的任何其他事情的时间群众旅游：所谓群众旅游通常有其双重含义。它首先是指群众化旅游或旅游活动的
5、群众化，即旅游活动参加者的范围已扩展到一般的劳动群众；其次那么是指群众型旅游，即现代旅游活动的大规模开展所形成的以有组织的团体包价旅游为代表的群众型旅游模式或旅游活动的开展模式嘉奖旅游：是指某些公司为表彰工作成果突出的销售人员而组织他们携带配偶外出的旅游形式国际旅游：指跨国开展的旅游活动，即一个国家的居民跨越国界到另一个或几个国家去访问的旅游活动。其中一种状况是其他国家或地区的居民前来我国旅游，称之为入境旅游；另一种状况是我国的居民离开我国到境外其他国家或地区去旅游，称之为出境旅游。也就是说，国际旅游既包括国际来访的入境旅游，也包括本国居民的出国旅游。国内旅游：是指人们在其居住国境内开展的旅游
6、活动。通常是指一个国家的居民离开自己的常住地，到本国境内其他地方去进展地旅游活动旅游收入：通常是指在确定时期内通常为一年，旅游目的地国家或地区因接待来访的国内外游客，向其供应各种商品和效劳而获得的干脆收入。旅游支出：通常是指在确定时期内通常以年计算，一个国家的居民出境旅游期间在境外购置商品和效劳的消费开支。人均停留天数：这一标准通常指来访旅游者在某一旅游目的地访问期间的平均停留天数旅游人数：是一个国家或地区作为旅游目的地，在给定时期内所接待的来访旅游人数，并且人们通常是以人次为单位来统计来访旅游者数量，也就是说，所谓来访旅游人数实为来访旅游人次。旅游动机：就是一个人为了满意自己的某种须要而确定
7、外出旅游的驱动力，即促使一个人有意于旅游以及到何处去，作何种旅游的心里动因影响旅游动机的因素：社会文化民族性格, 价值观, 社会阶层及收入状况, 家庭家庭构造, 家庭生命周期, 仿照现象罗马会议定义关于旅游者：游客指除为了获得有酬劳的职业之外，基于任何缘由到一个不是自己通常居住的国家访问的人。游客通常包括两类，一类是：过夜“旅游者，即到一个国家作短期访问至少逗留24小时的游客；另一类是“短程巡游者(或一日游游客)，即到一个国家作短暂访问，停留时间不超过24小时的游客包括在海上巡游过程中的到访者20世纪80年头中期的说明：国内旅游者就是任何因消遣, 度假, 体育, 公务, 会议疗养, 学习和宗教
8、等目的而在其居住国进展24小时以上，一年之内的旅游的人海外游客我国关于国际旅游者的界定：是指来我国大陆观光, 度假, 探亲访友, 就医疗养, 购物, 参加会议或从事经济, 文化, 体育, 宗教沟通活动的外国人, 华侨, 港澳台同胞。同时规定海外游客是指因上述缘由离开其长住国到我国大陆访问，连续停留时间不超过12个月，并且在我国大陆活动的主要目的不是通过所从事的活动获得酬劳的人国际旅游者定义：一个巡游者离开常住地到另一个国家旅行，至少停留一夜但不超过一年，主要目的不是在所访问的地区从事获得经济利益的活动国内旅游者我国的定义：是指任何因休闲, 消遣, 观光, 探亲访友, 就医疗养, 参加会议或从事
9、经济, 文化, 体育, 宗教活动而离开长住地到我国境内其他地方访问，连续停留时间不超过6个月，并且访问的主要目的不是通过所从事地活动获得酬劳的人旅游者产生客观条件：个人可自由支配的收入水平个人可自由支配的时间主观因素：旅游的需求和动机旅游资源：但凡能激发旅游者的旅游动机并使其产生旅游行动，能成为旅游业所利用并产生确定经济, 社会及生态环境效益的任何自然和方法因素总称(国家旅游局人事教化司，2001)旅游资源的特点：欣赏性永续性和不再生性广域性和区域性多样性和综合性开展变更性旅游资源开发原那么：特色原那么市场导向原那么效益原那么爱惜原那么统筹规划, 分期开发原那么可持续开展原那么现实旅游资源：通
10、常是指那些不仅其本身对旅游者具有吸引力，而且已经具备必要的条件，并且正式在接待大批量游客前来访问的旅游资源潜在旅游资源：指那些其本身可能具有某种令人感爱好的特色，但由于目前交通条件或其他条件的影响，尚不大为人所知或短暂不能使很多旅游者前来欣赏的吸引因素。它必需经过有意识的开发，才能成为可供巡游的现实旅游资源旅游资源的纯经济剩余： 即旅游资源所带来的旅游业收入在扣除开发和经营所需费用之后所剩余下来的纯收益旅游资源的坐落地点：即该项旅游资源所在的地点距离旅游客源地区的远近和可进入性程度旅游地：指在确定空间上旅游资源相对富集, 具有确定的旅游经济构造和规模, 能开展旅游活动, 由假设干景区组成的困难
11、的多层次系统。旅游地根本条件：具有确定数量的旅游吸引物 要有确定的旅游设施 具有确定的可进入性 具有确定的旅游经济构造和规模旅游地生命周期：是指以某项旅游资源为核心而形成的一个旅游点，从无到有慢慢兴盛, 成熟，然后慢慢衰弱的过程，一般包括初创期, 开展期, 成熟期, 衰退期四个阶段 旅游产品：指一地的旅游经营者为了满意旅游者特定的需求所产生或开发的物质产品和效劳的总和。旅游产品创新的方式：主题创新构造创新功能创新类型创新过程创新旅游产品的生命周期：指旅游产品从进入市场到最终被市场淘汰, 退出市场的整个过程，分为导入期, 成长期, 成熟期和衰退期旅游体验：一种特定的心理体验活动，是在一个特定旅游
12、地巡游参观所形成的，带有深厚的旅游者个人情感包含旅游者对旅游地和旅游产品以及效劳的语气和满意度，旅游者及他人沟通和沟通的某种认知程度旅游体验的影响因素：旅游性质目的地可进入性舒适度居住环境质量当地族群旅游活动的地点和数量旅游业：旅游业就是以旅游者为对象，为其旅游活动创建便利条件并供应其所需商品和效劳的综合性产业旅游业四个根本特征：是系统化的经营型行业 是国际化的效劳性行业 是人格化的精致性行业 是产业化的综合性行业旅行社：是指有营利目的，从事旅游业务的企业。类型：外国旅行社类型：旅游批发商, 旅游经销商, 旅游代理商 我国旅行社类型：国际旅行社, 国内旅行社旅游批发经营商：即主要经营批发业务的
13、旅行社和旅游公司。他们依据自己对客源市场需求的了解和预料，在选定旅游或度假目的地的根底上，成批量的分别订购交通运输公司, 饭店, 旅游景点等各类有关旅游企业的产品和效劳，然后用这些单项产品和效劳组合为不同的包价旅游线路产品或包价度假集合产品，最终通过确定的销售途径向消费者出售旅游零售商：即主要经营零售业务的旅行社。旅游零售商主要以旅行代理商为典型代表。是特地代售旅游产品，供应各种旅游代办效劳的企业包价旅游：旅行社经过事先方案, 组织和编排旅游活动工程，向旅游群众推出的包揽一切有关效劳工作的旅游形式。一般规定旅游的日程, 目的地, 行, 宿, 食, 游的具体地点及效劳等级和各处旅游活动的内容支配
14、，并以总价格的形式一次性地收取费用散客旅游 ：散客是相对于团体而言的，主要指个人, 家庭及15人以下的自行结伴旅游者。散客旅游者通常只托付旅行社购置单项旅游产品或旅游线路产品中的局部工程。近些年来，世界上散客旅游正呈现出一种慢慢扩大的开展趋势旅游景点()： 那些有某一组织或企业对其行使管理的旅游景点及有明确的界限同外界相隔并有固定出入口，对游人的出入行使有效限制的巡游点或参观点。所谓明确界限是该景点的区域范围或圈以围墙设以栅栏或借助某种自然条件形成的边界。国家旅游组织 或：是一个国家中为国家政府所成认，负责管理全国旅游事务的组织。国际旅游组织：狭义的国际旅游组织：指其成员来自多个国家并为多国利
15、益工作和效劳的全面性旅游组织。广义的国际旅游组织：还包括那些其工作局部地涉及国际旅游事务的国际组织，以及特地涉及旅游事务某些方面的国际性旅游行业组织。市场：经济角度：狭义：商品交换的场所广义：指商品生产和交换过程中所发生的各种经济关系的总和营销学角度：指商品交换关系中的买方，即商品的现实和潜在的购置者，而卖方那么构成行业或者企业。旅游市场完整意义：指在旅游产品交换过程中，旅游者和旅游产品经营者之间所产生的各种关系和现象的总和。旅游市场构成要素：市场主体, 市场客体, 市场中介旅游市场划分：也称为旅游市场细分化。即将全部的旅游市场依据旅游消费者的某种或某些特点划分为不同的细分市场劳动密集型企业：
16、判定一个企业或行业是否属于劳动密集型的标准并非其外表上雇用职工人数的多寡，也不是其投资数额及职工人数的比例大小，而是其工资本钱在其全部营业本钱中所占比例的上下，假设所占比例高，那么为劳动密集型产业饭店连锁集团：一些饭店统一于某个集团公司的领导, 监视管理或指导下，组成强有力的竞争实体乘数效应：指公共支出或私人资本投资增长对收入所产生的放大效应或连锁效应。营业收入乘数：是单位旅游消费额同由其所带来的接待国全部有关企业营业收入增长量之间的比例关系产出乘数：是单位旅游消费额同由其所带来的接待国全部有关企业经济产出水平增长程度之间的比例关系收入乘数：是单位旅游消费同其所带来的接待国净收入变更量之间的比
17、例关系就业乘数：是某一特定数量的旅游消费所创建的就业人数 是某一特定数量的旅游消费所带来的干脆就业人数及继发就业人数之和同就业人数之比旅游承载力：是指一个旅游目的地在不至于导致当地环境质量和来访游客阅历的质量出现不行承受的下降这一前提之下，所能吸纳外来游客的最大实力可持续旅游开展：要求人们以长远的眼光从事旅游经济开发活动并对经济不断增长的必要性提出质疑，以及要求确保旅游活动的开展不会超越旅游接待地区将来亦有条件吸引和接待旅游者来访的实力旅游行政组织：以开展全国旅游事业为己任，能协调国家管理机关中及旅游有密切关系的部门的机构 实施一种具有宏观性, 政策性和战略性的旅游行业管理机构生态旅游：广义：
18、指对环境和旅游地文化有较小的影响，同时保存野生动植物的多样性，对生态和文化有着特别感受的带有责任感的旅游 狭义：指人们为了追求融进大自然奇异环境的刺激性所进展的生态空间的跨越行为和过程，同时对爱惜环境质量。维护生态平衡和促进人类及生物共同旺盛承当责任的旅游和活动。生态旅游可持续开展的目标：满意旅游者生态感受和体验的须要爱惜生态旅游资源和生态环境，使之不受污染和破坏保持低耗, 高效的持续性开展建立标准和科学化的旅游生态持续性评价体系及市场管理机制建立人及自然的协调关系，爱惜旅游地的生命力和多样性保证旅游地居民的生活质量和旅游地文明的公允开展。可替代性旅游的核心含义：是一种及环境最相适宜的旅游，强
19、调人及环境的协调开展，反对群众旅游那种大规模。标准化模式，提倡适应环境资源的小规模旅游活动。分时度假：是指人们在度假地购置房产时，只购置局部时段的产权，几户人家共同拥有一处房产，共同维护，分时运用的度假形式，后慢慢演化成每户人家在每年只拥有某一时间段的度假地房产运用权，并且可以通过交换系统对不同房产运用权进展交换“三三式构造：是指在度假地的各种住宿单元中，其标准间模式, 单卧房套房和双卧房套房或三卧房套房的比例为三三三均分旅游活动：即旅游者来回于常住地于目的地之间的旅行或空间转移活动和在目的地的停留期间的访问活动旅游规划中国家旅游局：旅游开展规划是依据旅游业的历史, 现状和市场要素的变更所制定
20、的目标体系，以及为实现目标体系在特定的开展条件下对旅游开展的要素所作的支配旅游规划的根本内容：编制旅游规划的阶段：任务确定阶段 前期准备阶段 规划编制阶段 征求意见阶段旅游影响：即旅游效应，是指由于旅游活动所引发的种种效应，即旅游者及旅游客体和旅游媒介三者之间的社会交换所引发的社会, 经济和环境的种种效应。旅游影响的特点：内涵丰富性，整体性，困难性，确定的稳定性，可变性，可调适性，滞后性，持续性旅游活动的实质：旅游主体旅游者, 旅游客体旅游目的地和旅游媒介旅游业之间的流淌所表现的一种社会经济文化现象。可持续开展的根本原那么：持续性原那么。包括人类开展的纵向平衡性和纵向永续性 根本原那么 公允性
21、原那么。代际公允，种间公允，区域公允 共同性原那么。 协调性，需求性，限制性对旅游者细分的作用：旅游市场细分可以使旅游经营者更清晰地相识市场，通过对市场的各种特性进展整理, 视察和分析，进而发觉新的市场时机，挖掘出新的市场特性。在旅游市场被依据确定特性切割之后，旅游企业可以找出对于自己最为关键的市场局部，利用自身有限的资源集中对这局部市场进绽开发和拓展。这样资源到了充分的利用，使企业的行为效率最大化。旅游业是朝阳产业吗？1.旅游业是在世界范围内快速开展的一个新兴现代产业，2.也是一个综合性产业，把吃, 住, 行, 游, 娱, 购各个环节联为一体，供应“一条龙效劳，通过产业关联带动, 吸纳就业等
22、功能，推动和刺激着经济增长和社会进步。3.旅游业也是效劳性行业，以直面效劳, 产销合一为主要行业特性。4.随着社会的开展，旅游业已成为全球经济中开展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济开展中的产业地位, 经济作用逐步增加，对城市经济的拉动性, 社会就业的带动力, 以及对文化及环境的促进作用日益显现。在中国，旅游业也是经济开展的支柱性产业之一。因此它是朝阳产业。旅游的根本动力：文化差异的存在为什么旅游产生的社会文化影响在开展中国家更为明显？两者文化的相互作用是不平衡的。通常，旅游者及接待地居民的接触时间是短暂的，同时，基于旅游者爱好和偏好的不同，接待地文化要经过旅游者“文化设限的过滤，因此，旅游者从接待地承受的社会文化影响是比拟有限和片面的。而在接待地地区，当地居民及旅游者的接触是长期不断的，旅游者身上所携带的文化，必定会在接待地产生深刻影响。这种文化作用的不平衡，还会因双方经济上的势差而进一步加重，因为区域之间的文化传播无论实行哪种形式，都是以经济兴盛地区的高势能文化向经济落后地区的低势能文化传播为主导，旅游接待地社会文化往往处于低势能状态，因此，开展中国家受影响更为明显。