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1、电子商务期末复习要点 本复习资料答案有的来源于网络, 有的来源于书本, 有的来源于作者对本专业的思索。所以难免有有所纰漏。假如同学们发觉了任何错误，请在群里共享，并予以改正，以免其他同学“误入歧途。本文在有些地方运用了超链接。具体的操作方法是，按住键然后点击超链接即可翻开。 尹文俊论述题涉及学问点 ：网络购物的优点和缺点分析缺点： 物流配送实力缺乏物流 社会信用体系建立支撑不够社会 金融体系支撑缺乏金融 网络交易法不完善法律 售后效劳难以保证售后 完全体系滞后技术 并非全部商品都适合网络购物电子商务本身属性所确定 缺少干脆购物体验和乐趣电子商务本身属性所确定优点： 便利快捷 品种多, 选择范围
2、大, 选择简单 价格更加实惠 可以得到最新的具体的产品和效劳信息 免除舟车劳顿, 省时省力, 削减购物本钱 网上购物支付种类多, 网上支付便利快捷平安 网上购物有良好的沟通渠道，可以互动，沟通思想和经营，还可以以商会友。 网上购物更加透亮。 是一种时尚的购物方式，符合社会开展趋势。 免去一些隐私产品购置时的犯难：电子商务商业赢利模式有哪些分析并举例说明（一） , 在线收取交易费用模式中介模式网站供应一个平台，从中可以收取效劳费用。例如：淘宝, 阿里巴巴, 天猫, 旅行社, 网上银行, 证劵。（二） , 广告收益模式在线效劳商为访问者供应免费的在线信息效劳，目的是提高阅读量及知名度，营业收入主要
3、靠广告获得。例如：新浪, 搜狐, 网易, 谷歌。（三） , 在线销售数字产品或效劳内容模式内容供应商通过网络向最终消费者供应信息, 数字产品, 效劳等产品。例如：音乐, 教化, 嬉戏中国知网, 盛大嬉戏。（四） , 在线销售商品模式企业通过网络平台来销售产品或供应效劳来获得收入和利润。例如：当当网, 欢乐购, 库巴购物网：目前电子商务开展中存在哪些问题及对策分析，开展趋势怎样？问题一：电商人才很少，引进人才本钱高。对策：各级各类教化部门应向学生普及网络学问,特殊是经济管理类的大专院校可以在市场营销, 企业管理, 国际贸易, 贸易经济等现有专业中开设电子商务特地化方向,或者单独开设电子商务专业,
4、培育高素养的复合型人才,以适应社会的须要。问题二：法律不完善对策：加快电子商务相关法律法规的立法进程。要从用户和企业的角度动身来制定法律，加强立法，严格执法。问题三：物流配送实力缺乏对策：要激励邮政部门发挥自身优势，及从事电子商务的部门签订协议，主动开展各种新效劳外，政府还应通过政策进展引导和激励开展第三方物流企业，逐步开放市场，欢送国外的速递公司参及竞争，通过竞争，使我国的物流配送体系日趋完善。问题四：电子商务交易存在信任危机对策：提倡以德经商。要通过广泛的社会宣扬和有力的市场监管措施，增加公众的网络经济意识和信念，以建立信用体系和加强信用监管为手段，以健全法规和制度为支撑，促进诚信经营，防
5、范交易风险。问题五：商务交易存在平安隐患对策：首先，完善建立互联网站, 发布网页, 从事网上经营活动状况的备案工作，建立各地电子商务主体信息数据库。其次，建立统一平安技术标准的电子商务综合效劳平台，建立严密的客户认证机制和平安管理机制。问题六：广袤群众对互联网相识缺乏对策：通过行政干预, 免税, 降价等策略扩大电子商务需求。问题七：电子商务信息根底设施落后软件加密探讨缺乏对策：推广关键技术，充分发挥网络优势。充分利用现有的网络资源，过大网络流量。问题八：转变购物观念难对策：迎接互联网的挑战，加大对电商的宣扬，主动构建网络贸易开展环境。：网上商品哪些适合销售，哪些不适合销售，缘由是什么？网上商品
6、要不简单变质，易于运输，体积适当，质量好, 附加值较高，具备独特性或时尚性的才适合销售如衣服, 耳机。而那些体积大，不好运输，价格很高，简单变质, 地域性很强的就不适合销售如：大米, 矿泉水, 汽车。这些都是由网上购物的属性所确定。因为网购须要通过物流, 消耗的时间比传统购物要长，而且还看不到实物。:能运用电子商务理论及观点分析传统企业转型电子商务有哪些优势，面临哪些挑战及困难？优势： 产品优势，有优秀的供应商资源 品牌优势 行业学问及经验 行业人才 优秀的管理制度 客户资源优势 有资金实力挑战及困难： 人才稀缺 定位难 转变观念难 体制有限制 面临资源重组及利益的重写安排 面临工作流程和组织
7、机构的重组 投资风险，本钱核算和效益分析不好预料 营销模式要变更 对传统渠道有冲击 有软硬件技术的投入和培训 三：简答题涉及学问点：电子商务的定义, 种分类, 大特点及传统商务的区分;定义：利用电子数据传输技术所进展的任何形式的商务, 管理, 运作或信息交换活动。大分类： 交易主体, , 交易内容有形, 无形 交易范围本地, 远程国内, 全球 网络技术, , , 大特点： 横向多元趋势明显 垂直品类的在品类上不断扩展 传统企业进入电商成趋势 国家进入电商成趋势区分：如下列图：电子支付的定义, 特点及优势定义：指干脆或授权他人通过电子网络终端发出支付指令，把存放于发送方开户银行的资金通过一条线路
8、划入收益方开户银行，以支付收益方一系列转移过程。特点： 网上支付具有便利, 快捷, 高效, 经济的优点 网上支付对包括软硬件设施在内的整体系统解决方案要求很高 网上支付的工作基于一个开放的平台互联网 网上支付采纳先进的技术通过数字流转来完成信息传输，其各种支付方式都是采纳数字化形式进展款项支付的。优点： 便利。易充值，不用找兑，不用清点。协作网购，不用出门。 速度快，即时倒帐。 防止携带大量现金的风险。：网站推广及营销的常用方法有哪些？ 搜寻引擎优化( ) 点击付费广告( ) 博客营销 平台推广 电子邮件营销 新闻软文营销 群推广 微博推广 微信推广：电子邮件的定义, 功能及作用。定义：电子邮
9、件简称，是一种用电子手段供应信息交换的通信方式。功能及作用： 便利快捷易于沟通和沟通 树立企业形象 可以进展网络推广：支付宝的定义和功能定义：最初是淘宝网为解决网络交易平安锁设立的一个“第三方担保交易模式。功能： 它可以让我们在网上购置东西时有保障，让我们平安收到货后才把款付给商家， 可以通过支付宝还信用卡业务，不须要亲自到银行去还款 还可以通过支付宝转账，转到银行卡或者对方的支付宝 可以爱心捐款 支付宝还和一些大的酒店，餐饮业有合作关系，可以通过网上订房还可以订餐等：电子商务给企业, 社会和消费者带来的好处给企业的好处： 大幅度降低信息, 管理, 沟通, 购物, 和销售本钱。 提高工作效率
10、增加营销渠道 能够更刚好的驾驭市场信息，快速敏捷的调整企业经营方向和产品路途。给消费者的好处： 便利快捷 品种多, 选择范围大, 选择简单 价格更加实惠 可以得到最新的具体的产品和效劳信息 免除舟车劳顿, 省时省力, 削减购物本钱 网上购物支付种类多, 网上支付便利快捷平安 网上购物有良好的沟通渠道，可以互动，沟通思想和经营，还可以以商会友。 网上购物更加透亮。 是一种时尚的购物方式，符合社会开展趋势。 免去一些隐私产品购置时的犯难：电子商务的平安要素有哪些？ 交易主体的准入 交易信用风险 隐私爱护 电子合同确认 网上支付 在线消费者权益爱护 产品交付问题：淘宝网上开店的步骤有哪些？具体请看这
11、里:博客的定义, 博客营销的方法及技巧定义：博客是一种可以通过日记, 评论等形式实现作者及阅读者沟通的网站内容管理系统方法及技巧：具体请看这里：高校生网上开店的优势及劣势分析优势： 高校生有较高的文化水平 高校生用于创新 高校生的冲劲很大 高校生能很好的把握潮流 高校生有比拟充裕的时间 高校生对互联网比拟了解劣势： 资金有限 缺乏标准的管理模式 受制于中国电子商务环境 缺乏创业经验 成交记录不多，信誉等级低 简单急躁，做事不能坚持 难以找打稳定可到的货源四：选择, 填空及推断题涉及学问点：电子商务的定义和内涵；定义：指干脆或授权他人通过电子网络终端发出支付指令，把存放于发送方开户银行的资金通过
12、一条线路划入收益方开户银行，以支付收益方一系列转移过程。：电子商务“四流说及“六流说四流：物流，信息流，资金流及商流六流：信息流, 商流, 资金流, 物流, 人员流, 信用流：微博的特点和作用：常用的图片处理工具及方法, 图片格式类型工具：光影魔术手, 美图秀秀, 格式：等。：物品拍摄留意的四点原那么答案不确定 背景要突出产品 物品摆放多角度。 重点细微环节给特写 奇妙运用道具：协议和协议的作用发送邮件，承受邮件：协议及协议的定义及作用的定义：平安协议是一种爱护通信的工业标准，是基于公钥加密技术以及的专用密钥序列密码，能够对信用卡和个人信息, 电子商务供应 较强的加密爱护。的作用：认证用户和效
13、劳器，确保数据发送到正确的客户机和效劳器；加密数据以防止数据中途被窃取；维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被变更。的定义：是一种应用于开放网络环境下, 以智能卡为根底的电子支付系统协议。的作用：(1) 保证客户交易信息的保密性和完整性(2) 确保商家和客户交易行为的不行否认性(3) 确保商家和客户的合法性：网上工商局数字认证中心中心的功能的核心功能就是发放和管理数字证书。概括地说，认证中心的功能主要有：证书发放, 证书更新, 证书撤销和证书验证。具体描述如下：接收验证用户数字证书的申请。确定是否承受用户数字证书的申请，即证书的审批。向申请者颁发或拒绝颁发数字证书。接收, 处理用户的数字证
14、书更新恳求。接收用户数字证书的查询, 撤销。产生和发布证书的有效期。数字证书的归档。密钥归档。历史数据归档。：网上开店的软硬件条件硬件条件： 电脑及便捷的网络 便利联系的 能反映商品的数码相机软件条件： 对互联网有一个清楚的概念 收发电子邮件 运用闲聊软件 应用图像处理软件 能设计网站：驾驭世纪的三大特点和对策。特点：速度，多变，危机对策：学习，变更，创新 ：目前网上购物支付方式有哪些？在线支付, 邮政汇款, 银行电汇, 信用卡托付支付, 货到付款 ：目前电子商务送货方式有哪些？一般邮寄, 送货上门, , 其它快递韵达, 申通. , 航空发货, 铁路发货：淘宝客和直通车的区分和收费模式区分：直
15、通车的关注点是点击量。淘宝客的关注点是成交量。收费模式：直通车是按阅读点击量收，就是点击多少次收费多少。淘宝店是按成交金额收取肯定的提成：域名的定义及作用定义：域名 ，是由一串用点分隔的名字组成的上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位有时也指地理位置，一个域名，它定义的行政自主权，权力或限制互联网的境界作用：便于记忆和沟通的一组效劳器的地址网站，电子邮件，等：电子邮箱的格式及好处格式;好处： 便利快捷易于沟通和沟通 树立企业形象 可以进展网络推广：驾驭网上开店的一些规那么会员名注册的问题, 商品发布的三种形式；扣分的规那么, 标题字数, 物流日期, 评价系统的修改
16、, 店招和店标文件的大小, 商品的描述商品发布的三种形式：一口价, 拍卖, 团购会员名注册的问题：个字符中差评。评价系统的修改：在一个月内可以有一次时机修改为好评。一般店铺店标大小：* 珍宝图片大小：* 旺铺店招大小：* 代码：无图片做好后干脆上传：的定义及网站的种类定义：( )，即电子商务企业及消费者之间的电子商务。也称网上零售。种类：综合商场, 百货商店, 垂直商店, 符合品牌店。：的定义及闻名网站的了解定义： ，即企业及企业之间的电子商务。闻名网站：具体 看这里：三大主流网站是哪些？淘宝网, 拍拍网, 易趣网：网上购物的根本步骤.：银行卡的借记卡和贷记卡的区分；借记卡就是储蓄卡，必需有存
17、款才能刷卡, 取钱，贷记卡也称信用卡，具有透支功能，可以先花钱后还钱。：第三方支付平台：支付宝, 财付通, 贝宝, 安付通是哪家公司供应的效劳支付宝淘宝财付通腾讯贝宝上海网付易信息技术和 公司合作的产品只对国内效劳安付通易趣：电子支付的优势及传统结算工具的缺乏优势： 便利。易充值，不用找兑，不用清点。协作网购，不用出门。 速度快，即时倒帐。 防止携带大量现金的风险。缺乏： 缺乏便利性 缺乏平安性 不能进展小额结算 运用范围太窄：物流的定义及作用定义：供应链活动的一局部，是为了满意客户须要而对商品, 效劳以及相关信息从产地到消费地的高效, 低本钱流淌和储存进展的规划, 实施及限制的过程。物流的作用： () 提高效率 () 削减奢侈 () 系统优化 () 降低本钱：移动电子商务的定义定义：移动电子商务就是利用手机, 及掌上电脑等无线终端进展各种商业信息交互和各类商务活动：的英文及定义是英文 的缩写，中文可译为“电子数据交换。定义：就是根据商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进展数据交换和自动处理。电科班班委会监制