销售公司培训管理制度全案.docx

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1、销售公司培训管理制度全案公司销售培训管理制度一, 总 则1, 为打造最优秀的企业员工团队，建立学习型企业，增加公司核心竞争力，适应公司对各类人才的需求，提高全员整体素养与工作实力，改善工作方法，提高工作效率，指导公司各职能部门, 各平台, 店深化细致, 有序高效地开展岗位培训和专项培训, 技术练兵工作，使公司培训工作专业化, 规范化, 制度化，特制定本制度。2, 培训工作基本原则：（1）全员性：培训的目的在于提高公司全体员工的综合素养与工作实力，全部人员都应充分相识培训工作的重要性，从管理层到员工层都要主动参加培训, 不断学习进步。（2）针对性：培训要有目的，针对实际培训需求进行。（3）支配性

2、：培训工作要依据培训需求制定培训支配，并按支配严格执行。（4）全程性：培训工作要贯穿岗前, 在岗, 转岗, 晋职的全过程。（5）全面性：培训内容上把基础培训, 素养培训, 技能培训结合起来，培训方式上把讲授, 探讨, 参观, 观摩, 委培等多种方式综合运用。（6）跟踪性：培训结束后要对培训内容进行考核，考核要有结果与奖惩，要定期, 和时检验, 评估培训效果。二, 培训组织体系1, 人力资源部是公司培训工作的归口管理部门，负责对培训组织体系的领导与管理，公司培训的支配与综合, 组织与协调, 监督与实施, 培训效果的考核考察以和各部门培训工作的指导与管控等。2, 为保证明现公司整体培训任务以和督促

3、各平台, 店内部培训工作落到实处，在公司内建立自上而下, 权责明晰的培训组织体系和企业内部培训师队伍，保证公司以和各职能部门和平台, 店的培训工作都有专人负责，在培训业务上由公司培训部统一指导与管理，从而保证各项培训工作的实行到位。3, 各职能部门, 各平台, 店设立兼职培训管理员，培训管理员一般由平台经理或店长兼任，各职能部门可由主任兼任。原则上培训管理员尽量由内部培训师兼任，要求必需有实力有时间担当培训任务。兼职培训员在做好本岗位工作的前提下，业务上接受公司培训部指导，负责本单位训前需求调查, 培训支配的制定与上报, 组织实施和训后跟踪评估等工作，并完成公司交办的培训任务。4, 公司领导和

4、各部门负责人要主动推动本部门培训工作，列入日常工作项目长抓不懈。定期对本部门员工进行应知应会, 提高工作实力与方法的培训，督促, 指导培训员完成部门培训任务。假如培训员工作出现疏漏，部门主管要负有连带责任。5, 培训管理员要随时收集与培训工作相关的基础信息，主动对公司培训工作提出反馈意见和合理化建议，作为培训员年度考核依据之一。6, 每年年终，公司将依据各部门的培训工作开展落实状况实施专项奖惩，对于培训工作成果显著的部门和培训管理员本人，分别赐予嘉奖；反之，对于培训工作开展不力, 未达到规定培训要求的部门，对该部门, 培训管理员予以惩处。三, 培训作业流程1, 建立规范的培训作业流程，使培训工

5、作程序化, 制度化，保证公司培训工作有目的, 有支配, 有实效地进行。2, 参训对象分析。培训前要对参训对象进行全面的分析，包括学问结构, 学历水平, 工作阅历, 学问驾驭程度等，驾驭参训对象的整体概况。通过人事基础数据收集, 与参训对象上级和代表性人物面谈，了解当时企业在该岗位所存在的现实问题和可能解决方法。（附表一：参训群体分析表）3, 培训需求调查。在参训对象分析基础上，绽开对参训对象客观, 精确, 细致, 全面的培训需求调查，明确培训要解决的问题与培训目的。（附表二：培训需求调查表）4, 编制培训支配。依据对参训对象的分析以和培训需求调查结果，由培训部门结合受训部门实际状况，制订详细详

6、细, 切实可行的培训支配，要明确参训对象, 参训人数, 培训目的, 培训内容。要确定本次培训负责人, 主持人, 讲师，做到分工明确, 保障有力，保证培训支配的可执行性与必执行性，做到形式庄重, 气氛活跃, 效果达到。（附表三：培训支配表）5, 培训支配的实行。培训支配一旦通过，负责部门要严格实施支配，不得随意更改支配内容，不得半途而废。公司培训部和各部门定期对培训支配执行状况和培训效果进行评估，和时发觉问题, 解决问题。6, 培训的组织实施。培训负责人提前15分钟到达培训地点，检视人员到场状况, 现场布置, 音响电器调试, 教材道具等做好培训准备工作，参训人员提前10分钟到达培训地点签到，讲师

7、提前10分钟达到培训地点熟悉现场环境，保证培训准时按支配按要求进行。大型培训应提前邀请公司领导或参训人员上级领导到会致辞典礼，向学员明确培训目的, 意义, 纪律要求, 考核奖惩等。小型临时性培训可以简化操作，人员分工可以兼任，但不能出现责任缺项，降低培训工作要求。7, 培训效果评估。（1）训中评估：对于时间较长的培训和外训项目，在培训中场休息, 第一天结束后，培训负责人要随时与关键学员交谈，了解培训中存在的问题和学员的期望, 有关领导的进一步要求，并与讲师和时沟通局部调整，确保达到最好的培训效果。（2）讲师评估：公司级别的培训结束后，由参训人员对讲师的讲课效果进行打分测评，测评结果录入讲师档案

8、（附表四：讲师授课效果调查表）。（3）跟踪调查和回访：在培训结束后两周或一个月后支配讲师, 培训负责人与参训人员和其上一级领导回访面谈，通过跟踪调查表, 谈话等方式了解培训目标达成与否，参训人员行为改进, 技能提高程度, 新学问接受领悟状况，作为培训工作考核和改进的依据。8, 培训考核。培训结束后要有考核，以强化, 检验培训效果。有关部门要保证考核的公允, 公正, 公开，参训人员假如对考核过程存在疑义，可随时到公司培训部反映状况，公司培训部门负责调查落实，并要在一周内将调查结果通知提议人员。9, 培训结果。培训完毕后要检验是否达到了培训目的。考核结束后要有结果，成果优异者赐予物质或精神嘉奖，成

9、果不合格者赐予惩处，嘉奖和惩处状况录入员工档案，作为晋升或增薪的依据之一。由培训负责人对培训过程全部的原始资料要做汇总与记录，培训记录统一交公司培训部备案。（附表五：培训记录表）10, 培训档案。一次完整的培训，必需要有培训支配, 签到表, 培训记录, 请假条, 出差条等原始记录，各部门未依据要求保存培训原始资料的，公司不承认培训工作的有效性。一次完整培训结束后，要把一切相关的培训原始资料编号入档，公司培训部保存培训支配, 培训记录与培训结果成果单，培训相关部门保存培训调查, 培训考核试卷, 奖惩状况等其它一切原始资料。11, 培训汇总。每次培训结束后，培训人员要作出专项培训总结。各兼职培训管

10、理员负责按时间依次每月整理, 汇总本环节的全部培训，作出月份培训工作总结，每月25日前上报公司培训部培训负责人。公司培训部负责每月按时间依次整理, 汇总公司级的培训。各培训管理员每年12月15日前预报本环节下一年度培训需求，12月25日前总结全年培训工作开展状况，制订年度整体培训支配，并上报公司高层领导审批后执行。（附表六： 月份培训汇总表）四, 培训管理职责1, 公司培训部负责公司级别培训, 岗前培训, 外出培训和大型专项培训的支配, 组织实施工作，各部门负责做好各环节部门培训, 部门内部转岗培训，由公司培训部督促指导, 检查考核培训落实状况。2, 公司培训种类包括：岗前培训, 在岗培训,

11、转岗培训, 晋升培训, 公司培训, 部门内训, 外出培训, 参观考察, 业余研习会等。培训方式包括：授课式, 操作训练, 观摩, 观看录象, 案例分析, 探讨, 自学后相互沟通, 外出受训, 参观以和外出受训后进行再培训, 技术竞赛等。3, 岗前培训与管理方法（1）岗前培训：即员工在上岗前由公司培训部统一支配，目的在于使新员工了解公司的基本状况与发展历程，熟悉公司组织结构，理解企业文化，学习公司规章制度与行为规范，为上岗工作奠定初步基础。（2）全部新加入公司的员工，均要接受公司培训部组织的岗前培训，各用人部门和公司培训部要主动协作做好培训工作。（3）成批员工录用（人数在30人以上），公司培训部

12、与平台, 店沟通，在确定参训人员, 人数, 培训时间, 培训地点, 讲师后，结合用人部门意见制定岗前培训支配（见附表七），公司培训部提前两天将培训支配下发相关用人单位与讲师，并做好培训保障工作（如培训场地的确定，白板, 电源的保证等），保证培训工作依据培训支配顺当进行。（4）对于因岗位急需而零星进入公司的人员，各部门的培训管理员负责登记本部门未经岗前培训而上岗的员工，经公司培训部与各用人部门协调，累计20人以上后统一支配岗前培训。（5）岗前培训：公共课程，包括企业简介与发展史, 企业文化, 规章制度, 行为规范等，原则上不低于16个课时。专业课程：（1）员工应知应会学问, 操作规程等；（2）员

13、工沟通技巧, 谈判技巧, 销售技巧等。其他需在岗前培训中增加部分专业学问技能, 岗位特殊要求的，由该部门在训前3天供应培训内容, 要求和考核试卷，必要时可以外聘培训讲师，以保证培训的针对性和实效性。（6）岗前培训结束后由公司培训部负责考核，考试合格到所派部门报到，考试不合格者短暂到所派部门上岗，下期培训时接受补训, 补考，考试合格转为正式上岗，考试不合格予以解聘，不参加者立刻解聘。考核成果与试卷存入员工挡案。（7）公司培训部负责保存：岗前培训支配, 培训记录, 受训人员签到表, 培训效果评估表, 考试试卷, 参训人员成果单等培训原始资料。4, 转岗培训与管理方法（1）转岗：即在公司内部转变岗位

14、的工作调动。转岗人员须接受转岗培训，培训完毕后,考核合格方可转岗。（2）转岗培训目的在于使转岗人员熟悉新岗位的基本工作状况，驾驭新岗位基本工作技能与方法，为上岗后顺当工作奠定基础。（3）部门内部之间转岗，由所在部门进行培训与考核。（4）跨部门转岗，公司培训部负责协调，由接收部门进行培训与考核。（5）培训实施部门要保存以下培训原始资料：转岗培训支配, 培训记录, 培训人员签到表, 考试试卷, 受训人员成果单。（6）转岗之前未参加转岗培训的员工原则上不得加薪, 晋职，不得参加先进评比。5, 公司培训（1）公司培训由公司培训部支配，针对公司多个部门或公司某个层次的干部员工进行，主要目的在于不断学习新

15、观念, 新学问, 新方法，逐步提高管理人员与一般员工的素养与工作技能。（2）公司培训部组织普遍性, 广泛性的公司级别培训，各部门培训管理员要主动协作执行。可以依据公司经营须要临时增补专项培训项目。（3）公司培训部负责公司管理人员, 一般职员和后备干部的日常培训，专业性较强, 涉和面较小的现场专业培训由各部门培训专员负责支配, 组织, 执行，各部门培训由培训专员负责将培训支配, 培训记录, 考核成果上交公司培训部备案。（4）公司培训实行整体规划的定期培训和解决实际须要的不定期培训相结合的方式。各部门要依据本部门的实际须要，每年至少支配一期提高部门员工素养或工作实力为目标的定期培训，至少支配二期以

16、提高员工业务操作实力为目的不定期培训。（5）公司管理人员每年参加日常培训时间不得低于80小时，一般职员每年参加日常培训时间不得低于50小时。6, 外出受训与管理方法（1）为开拓视野，扩大干部员工的学问面，公司激励有针对性的外出学习培训。（2）按公司统一支配外出受训。如有特殊须要时，事先纳入支配，经批准后落实。（3）外出参加培训要遵守培训纪律，留意个人言谈举止，树立企业良好形象。（4）外出参加培训时领取的书本, 光盘等培训资料属于公司财产，培训结束后要到公司培训部办理资料交接手续和借阅手续后方可运用。（5）外出参训回公司一周内，参训人员报公司培训部，作为参加外训的证据资料保存，参训结束后有结业证

17、或其他证明材料的，要将复印件交公司培训部存档。（6）全部参加外出培训的人员，回公司15天内将受训内容向公司相关人员进行传达讲授，传达讲授时间不得低于外出受训时间的三分之一。外出参训回公司后，未按要求进行传授培训的，对相关责任人进行经济惩处。（7）训后总结：参加外训人员回来第三十天至四十五天内，将培训感受和在实际工作中应用效果，经所在部门负责人签字后报公司培训部。7, 部门内训与管理方法（1）部门内训由部门主管牵头，部门培训管理员负责制定培训支配与落实方案，并要纳入到各部门年度, 月度整体工作支配中，保证内训质量。（2）部门内训讲师主要由部门主管担当，完成对本部门员工的培训，不断提高员工的素养与

18、工作方法。亦可由培训管理员或培训讲师担当。（3）培训方式实行授课式, 操作演示, 角色扮演, 案例分析等多种方式进行，也可以会代培, 以练代培等，总之要保证培训按质按量进行。（4）公司各部门内训每月不行少于8小时，由部门培训管理员负责，每月25日把本部门培训工作开展状况和下月内部培训支配报公司培训部备案，以便督促检查。8, 参观考察与管理方法（1）为学习借鉴先进企业管理阅历和工作方法，公司将不定期组织干部员工外出参观考察，各部门也可依据本部门实际状况，提出外出参观考察申请，交公司培训部和公司领导审核, 批准后落实执行。（2）公司级考察由公司培训部负责支配, 组织, 协调，各部门专业考察由部门负

19、责。（3）须要外出参观考察的部门，提前一周报公司培训部，内容包括：考察负责部门与负责人, 拟考察企业或单位名称, 考察目的, 参加人员, 考察时间, 考察费用预算等。（4）外出参观考察结束后结合公司详细状况提出改进意见和措施。考察组织部门负责将考察中的图片, 文字资料, 光盘等报公司培训部存档备案。（5）参观考察人员回公司10天内要将参观考察内容向本部门相关人员进行传达, 讲授，将所见所闻和考察单位的先进管理方法介绍给本部门员工。（6）外出参观考察部门与公司培训部负责对外出参观考察进行评估，从中总结阅历, 吸取教训。五, 培训支配1, 每年12月15日前各部门, 各单位依据本环节工作中存在的问

20、题和改进须要，向公司培训部上报本部门培训需求支配。公司培训部依据公司发展须要，每年12月25日前制订出下一年的年度整体培训支配（附表八： 年度培训支配表），呈报主管副总批准后执行。每季度末月份28日前制订出下季度的培训支配（附表九： 年 季度培训支配表），每月28日前制订出下月的月度培训支配。2, 公司级培训支配由公司培训部负责制订，各部门培训支配由各部门培训管理员负责制订。季度培训支配, 月度培训支配为年度培训支配的分解与落实。3, 年末, 季度末各部门要总结本部门的培训实施状况，连同明年或下季度培训支配上交公司培训部。4, 公司培训部负责监督各部门的年度, 季度培训支配的落实执行状况。5,

21、 人力资源依据公司的实际工作状况以和须要，和时调整公司的年度培训支配，保证公司培训工作惊惶, 有效的开展。六, 培训考核机制1, 公司内全部培训都要在培训结束后进行严格的考核, 跟踪，驾驭参训状况，评估培训效果，促进参训人员行为变更，提高工作绩效，并与其晋升晋级有机结合起来。2, 建立标准试题库，主要岗位设置A, B, C三套动态试题以便考核时运用。题型分为：填空题主要考察学员对基本内容, 基本概念, 基本要点的驾驭程度（每空1分，共30空30分）；推断题主要了解学员对重点难点事项的理解正确与否（每题2分，共10小题20分）；选择题适用于考察要点较多的应知应会问题（每题2分，共10小题20分）

22、；简答题只需能够回答要点即可，不须要个人发挥绽开（每题5分，共3小题15分）；实务题结合参训对象所在岗位特点和培训目的，制定理论联系实际的题目，考察对培训主题和岗位要求的理解驾驭深度, 宽度（共15分）。3, 考核可实行笔试, 口试, 书写心得体会, 实际操作技能, 沟通面谈等多种方式进行，培训考核部门要负责试题的保密性，禁止在考核工作中假公济私。4, 考核评定工作要做到公允, 公正, 公开，考核成果应在考核结束一周内张榜公布并记入员工档案。员工假如对考核的结果或过程有疑义，可到公司培训部申述，公司培训部负责调查, 落实和公布调查处理结果，以保证培训考核的肃穆性。5, 按支配要求参加定期日常培

23、训的干部员工，培训结束经考试合格者发放培训合格证书，公司级培训由公司培训部负责认定, 发放，部门内部培训由部门提出申请，连同培训支配, 培训记录, 培训试卷, 考试成果一并交公司培训部，经核实认定后领取相应级别的合格证书。参加培训时间未达到应参训时间80%以上的人员，视为不合格，不得发给培训合格证书。6, 员工依据要求参加内部培训课程并考核合格者，公司培训部发给培训合格证书，在公司内与学历证书同等对待。外出受训证书由公司培训部视详细状况认定。7, 建立员工培训档案，接受一卡式管理。对员工进入公司后参加的全部培训项目和成果，包括岗前培训, 转岗培训, 单项技能培训, 专项技能培训, 公司级培训,

24、 日常培训, 管理培训和其它高级专业培训等填卡入档，作为员工晋职, 增薪, 定级, 评比先进和绩效考核的重要依据。大型公司级培训和特殊专项培训，可以由公司培训部颁发特地的培训合格证书。七, 培训师规范管理1, 为了提高公司培训专业化水平，规范内部培训师选拔, 定等, 晋级和培育程序，本着“宽进严出，培育激励”的原则，由公司培训部, 总经办, 人力资源部等相关部门组成“培训师认证管理委员会”，负责对培训师选拔, 考核, 定等, 分级工作，推动企业内训工作专业化, 规范化, 职业化。2, 培训师基本条件：(1)本人相关岗位工作至少9个月以上，学问水平, 技术娴熟程度, 行业经在培训对象岗位或上一级

25、岗位处于领先地位。(2)对所在岗位拥有丰富的实际阅历，而且要具有较高的理论水平，同时要了解我公司行业信息和所讲专业最新发展动态。(3)具有大专或以上学历，或具有公司内部职称。3, 申报, 选拔, 定级管理程序：（1）报名：凡公司员工均可经部门或上级同意，个人上报申报材料，包括申报课程名称, 教材大纲, 讲义节选。（2）初审：符合基本条件并且申报材料合格的人员，可以参加试讲。（3）试讲：依据“内部培训师选拔考核定级标准”，申请人员按申报课程在规定时限内完成培训项目。由认证评委打分，满分100分。（4）实习：凡是通过初审的人员，实习期1个月。必需主动协作公司培训主管人员的课程支配，按时按量完成培训

26、任务。（5）定等：依据培训师标准A, B, C, D共四级，参考培训学员满意度调查和培训效果评估结果, 培训学时进行综合考评，确定为最低级别D。（6）晋级：培训师必需从最低级别D逐级考核，一季度考核一次，符合条件者晋升一级，即升为C级。依此类推，同时享受相应的嘉奖待遇。（7）认证：内部培训师经公司培训部认定后，发放春晏堂公司培训师资格证书，取得证书的讲师方可进行培训。4, 培训师选拔考核标准：（1）教案：（a）内容丰富，有深度，针对性强，能够理论联系实际，具有实效。（b）主题显明，具有先进性, 超前性。（c）文笔流畅通顺，精炼，简洁理解。（d）逻辑思路清晰。（e）时间支协作理，有弹性。（f）培

27、训目的性明确。（2）讲台风格，亦称“台风”：（a）仪容仪表良好，气质好。（b）亲合力强，有感染力。（c）现场互动, 反馈沟通主动。（d）讲解透彻。（3）效果评估：（a）训后满意度即时评估。（b）跟踪调查。（c）实际效果评估。（4）培训技术：能够选择适合课程内容的培训方式，并娴熟运用各种培训方法，为培训主题服务。（5）笔试：熟悉成人培训教化规律，并能在教案准备, 课程实施, 训后跟踪评估等方面充分运用。（6）前瞻性：课程方向或内容具有新颖性，可以促进我公司在某些方面有突破性的进展或创新。5, 培训师嘉奖机制：（1）依据完成内训课程课时，赐予讲师补贴：D级10元/课时；C级20元/课时；B级30元

28、；A级50元/课时。（附表十：讲师补助申请表）（2）在同等状况下，优先向各重点岗位培训师供应参加外训的机会。（3）每半年或年度评比出3-5名优秀培训师，赐予确定的物质和精神嘉奖。（4）连续两次被评为优秀培训师的，并且达到B级的，可以赐予带薪参加外部培训职业培训认证培训机会。也可依据公司实际状况，供应确定比例的培训费用补贴。（5）在同等条件下，优先获得晋级和晋升机会。6, 培训师纪律：（1）努力供应自身业务素养，尤其是娴熟驾驭培训技术和岗位行业信息。（2）留意成人培训的特点，敬重参训学员，热忱细致完成培训任务。（3）在执行培训任务时，无故拖延或借故推拖，不主动主动协作培训处工作的，第一次提出警示

29、，第二次降低培训师等级一级。（4）不论何种缘由不能完成既定的培训任务，未提前通知培训处而造成培训工作被动局面或不能如期实行的，依据情节轻重赐予警示, 降级, 撤消资格。累计两次警告，降低等级一级。（5）刻苦钻研业务，不断更新教材，补充生产实践中的先进阅历和做法，吸取行业最新信息和技术，保证教材的科学性和先进性。7, 公司干部员工假如具备某方面的特长与授课培训的阅历，可向公司培训部申请公司讲师资格，公司培训部依据实际状况确定是否认定。认定后即具备了公司讲师资格，享受公司讲师的一切优厚待遇。（附表十一：讲师资格申请认定表）8, 只有内部讲师达不到培训要求时，才可以申请外部聘请。（附表十二：外聘讲师

30、申请表）八, 培训纪律1, 参训人员在培训起从前15分钟到场，主管人员负责监督参训人签到，培训讲师应提前5分钟到场。2, 参训人员要遵守培训时间的规定，不迟到, 不早退，违者一律罚款20元。到达培训场所后要自觉签到，未签到且无请假条或出差条者一律以旷课论处。3, 因故无法按规定参加培训时，提前把请假条交公司培训部，并要有部门经理和市场总监签字，部门经理要有总监和总经理签字。不能参加培训而未规定请假者，经理以上人员每次罚款50，其他人员罚款30元。4, 培训起先后，培训现场要有公司培训部培训负责人员或受训部门培训管理员在场负责，以维持纪律，扶植讲师顺当完成培训任务。5, 参训时准备好学习工具，一

31、般要带笔, 笔记本等。6, 参训时将手机关闭，或将铃声关闭，上课期间手机铃响，一律处以10元罚款，参训人员不能因为自身缘由干扰培训课的正常进行。7, 培训期间禁止在培训场所内吸烟，一经发觉，一律处以10元罚款。8, 培训中间须要外出时，要先举手，征得讲师或培训管理人员同意后方可外出。9, 培训中间有问题须要提问时，将问题书写在纸条上传递给讲师，或举手示意，征得讲师同意后方可提出问题。10, 要细致听讲，主动参加探讨，不得窃窃私语，不得从事与培训无关的事情。11, 参训人员不得在桌面上胡写乱画，违者罚款10元。培训结束后要将座椅轻轻归位，保持桌面清理干净。九, 培训资源管理1, 培训所用一切资源

32、，包括培训教材, 教具等均属公司资产，要登记在册，任何人不得占为己有。2, 培训中须要购置必要的教材, 教具时，要写出书面申请，经公司培训部审核批准后方可购买。购买的教材, 教具必需办理报销和借用手续后方可运用。办理报销手续需持所购买的教材, 教具以和正式发票到公司培训部审核，公司培训部审批后按公司统一报销程序报销。3, 培训场地要合理运用。依据培训的实际状况, 培训规模, 参加人数，确定培训地点，避开资源奢侈。4, 公司的教材, 教具，必要时请专业人士操作。如因个人操作失误或对公司财产不珍惜造成教材, 教具的损坏或作废，当事人要担当确定的责任。十, 本制度自发布之日起起先执行。上海春晏堂生物

33、科技发展二OO七年三月一日 附表一：参训群体分析表适用： 公司级别 （中高层领导培训） 培训负责人： 年 月 日 组织部门参训日期参训时间参训范围参训人数培训方式1, 参训群体基本状况分析：年龄性别1825周岁男2532周岁男3240周岁男40周岁以上男人 数年龄性别1825周岁女2532周岁女3240周岁女40周岁以上女 人 数分析：2, 参训群体学历分析：学历中专/中学大专学历大本学历探讨生以上备 注人数3, 参训群体职位分析：类别一般职员店长平台经理/主任高管 备 注人数分析：4, 其它补充分析状况：备注： 附表二：培训需求调查表适用： 公司级别 组织部门： 负责人： 年 月 日 部 门

34、年龄性别学历 毕业院校职称入司时间专 业 本调查将作为培训支配与支配的重要依据，请您细致对待，细致填写。感谢！调查项目一, 调查项目二, 调查项目三, 调查项目四, 调查项目五, 调查项目六, 调查项目七, 调查项目八, 调查项目九, 调查项目十, 备注：注：以上调查项目，依据培训的实际状况以和调查群体的不同来设定。 附表三：培训支配表适用： 公司级别 部门级别 部门： 负责人： 年 月 日 组织部门责任人培训地点培训项目培训方式培训课程支配培训内容培训时间培训地点讲 师培训对象备 注附表四：讲师授课效果评估表适用： 公司级别 部门级别 组织部门： 负责人 年 月 日讲师培训项目培训地点评估人

35、部 门职 务1、 培训内容评估： 2、 培训方式评估：3、 讲师授课技巧评估：4、 授课好用性评估：5, 接受程度评估：6, 对提高工作效率方面：7, 是否渴望再次接受该讲师的培训？依据是什么。备注：附表五：培训记录表适用： 公司级别 部门级别 部门： 年 月 日培训时间培训地点讲师培训项目培训方式组织部门培训负责人培训记录人培训目的：培训内容：参加部门和人数：培训效果评价：培训考核方式：培训考核结果与奖惩状况：备注： 附表六： 月份培训汇总表 适用： 公司级别 部门级别 部门： 责任人： 年 月 日培训日期培训地点讲师培训项目组织部门负责人参训人人数课时备 注 附表七：岗前培训支配表适应：

36、公司级别 组织部门：公司培训部 相关协作部门： 年 月 日培训时间地点培训项目讲师参训人负责人备 注军 训企业简介和发展史行为规范企业文化考 核注：1, 需参加岗前培训而无故不参加者，一经发觉，立刻解聘。附表八： 年度培训支配表适用： 公司级别 部门级别 部门： 培训负责人： 部门主管： 年 月 日 月份编号培训项目培训目的培训对象方式实施部门部门主管责任人完成状况监督人010010200203003040040500506006070070800809009100101101112012附表九： 年 季度培训支配表适用： 公司级别 部门级别 部门： 培训负责人： 部门主管： 年 月 日月份培

37、训项目培训目的培训对象方式实施部门部门主管责任人完成状况监督人 附表十：讲师补助报销表适用： 公司级别 申报部门： 公司培训部 申报人： 年 月 日 培训日期培训时间讲 师培训内容补助金额领取人签字备 注合 计公司培训部签批：附表十一：讲师资格申请认定表适用： 公司级别 申报：公司培训部 年 月 日申请人性别年龄工龄贴照片职务部门曾担当职务学 历毕业院校专业申请培训项目培训阅历 部门主管举荐意见：部门经理举荐意见：公司培训部审核意见：试讲支配：备注：注：1, 申请人需将所申请培训项目的教学大纲与教学支配附后。 2, 申请人在提出申请后要准备试讲课程，接受部门公司培训部的试讲支配。 3, 一旦被公司认定为公司讲师，要尽力协作公司培训部的培训支配。附表十二：外聘讲师申请表适用： 公司级别 部门级别 申请部门： 申请人： 年 月 日培训机构讲师参训群体申请理由培训项目培训内容概 括预期达到效 果