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1、2021年5月 人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定第一局部职业道德(第125题，共25道题)一, 职业道德根底理论及学问局部(一)单项选择题(第l8题)A、 依据公民道德建立实施纲要，从业人员应当遵循“五项要求是 (A)爱国遵守法律, 明礼诚信, 公正正派, 效劳群众, 勇于奉献(B)爱岗敬业, 醇厚守信, 办事公德, 效劳群众, 奉献社会(C)爱岗敬业, 醇厚守信, 办事公正, 遵纪遵守法律, 奉献社会(D)创新进取, 遵纪遵守法律, 办事公正, 效劳群众, 刚好俱进2, 职业活动内在的道德准那么是 (A)民主, 审慎, 法制 (B)忠诚, 慎重, 人本(C)忠诚, 秩序, 勤勉
2、(D)忠诚, 审慎, 勤勉3, 日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的旺盛。从职业道德的角度看，这句话的真正意思是 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆(C)企业经营要擅长说“对不起 (D)诚信是企业立足社会的道德资本4, 从业人员执行操作规程的步骤和要求是 (A)牢记操作规程, 演练操作规程, 坚持操作规程(B)背诵操作规程, 了解操作规程, 坚持操作规程(C)牢记操作规程, 改进操作规程, 坚持操作规程(D)牢记操作规程, 演练操作规程, 创新操作规程5, 日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事的经营理念，节约成为丰田公司的文化, 时尚和习惯
3、。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门泥潭，据分析，问题的产生或多或少及“节约有关，这说明 (A)“少花钱是不能够做到或者做好“多办事的(B)产品缺陷来源于把“节约作为经营理念的战略 (C)“节约就是赚小廉价吃大亏(D)把握节约有度的本质特别重要6, 职业道德标准“合作的特征是 (A)牟利性, 行业性, 同等性 (B)社会性, 互利性, 同等性 (C)行业性, 互利性, 选择性 (D)职业性, 互利性, 选择性7, 职业道德标准“奉献的“可为性是指 (A)人人可为 (B)有利可图 (C)只要想为，便可为 (D)对他人的要求8, 在职业道德修养中，从业人员应当遵循的根本要求是 (A
4、)己所不欲，勿施于人 (B)害人之心不行有，防人之心不行无 (C)夹着尾巴做人 (D)领导叫干啥就干啥二多项选择题第916题9, 职业道德的社会作用表现在 (A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序(B)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风气的形成(C)有助于企业有效掌控员工的思想和行为(D)有助于完善人格，促进人的全面开展10, 我国社会主义职业道德的特点包括 (A)以功利主义为价值取向(B)以集体主义为原那么(C)以“五爱为根本要求(D)以为人民效劳为核心11, 职业道德对职业技能的作用表现为 (A)统领作用(B)支撑作用(C)促进作用(D)确定作用12, 关于敬业，正确
5、的说法是 (A)在职业标准中，敬业是对从业人员最根本的要求(B)长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面(C)是否敬业是很多闻名企业选人用人的首要条件(D)敬业的核心表现是文明礼貌13, 职业道德标准“诚信的特征包括 (A)模糊性(B)才智性(C)止损性(D)表象性14, 从业人员坚持职业道德标准“公正的要求包括 (A)立场要坚决(B)方法要敏捷(C)要以德服人(D)要超然物外15, 从业人员假设在工作中违反职业纪律，正确的看法是 (A)坦诚承受处分(B)主动查找缘由(C)主动改进缺乏(D)努力修改制度16, 从业人员践行职业道德标准“奉献的要求包括 (A)明确岗位职责(B)培育职责情
6、感(C)全力以赴工作(D)不计任何酬劳二, 职业道德个人表现局部第1725题答题指导：该局部均为选择题，每题均有四个备选项，您只能依据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。17, 假如你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又未到期，你会实行的处理方式是 (A)毅然辞职(B)尽管无奈，但会坚持到合同期满(C)提前告知单位，坚持辞职(D)为了不使自己违约，会设法让公司主动辞退自己18, 你在工作中结识的好挚友一般是那种 (A)两肋插刀, 在所不惜的人(B)相互学习, 相互激励和共同进步的人(C)工作进步, 富有生活情趣的人(D)只要谈得来就行19, 你的一个同事Q某总
7、是喋喋不休地在你耳边讲X的坏话，而据你视察，X并不像Q某描述的那样坏，你会 (A)短暂信任Q某的话，对X进展细致视察(B)信任自己的推断，不会信任Q某的话(C)给Q某讲清晰这样做的危害(D)远离Q某，同时对X保持警觉20, 公休日你最要好的几个挚友确定搞一次户外体育活动，邀请你参与，但你因家务很忙而且对这项活动没有爱好，你会 (A)委婉拒绝(B)主动参及，支持挚友们搞活动(C)把自己的真实想法告知大家(D)提出别的运动方式21, 员工N某原本是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会闲聊，但自从他最近晋升了职务，你们双方见面时机少了，你会 (A)仿佛觉得N某的心变了(B)估计过一段时间会好的(C
8、)只是觉得N某比拟劳碌而已(D)依稀感觉长此下去，N某不再和自己成为挚友22, 平常，公司推选劳动模范或者业务标兵之类的，你会 (A)依据领导的要求进展推选(B)按自己熟识的状况来推选(C)平常谁对自己好就推选谁(D)尽量推选离自己关系较远的人23, 在上班路上，你因为交通拥堵而迟到。到了公司，你要做的第一件事情会是 (A)向其他同事说明迟到缘由(B)立刻进入工作状态(C)一边工作，一边向别人说明交通拥堵的严峻程度(D)一边工作，一边盘算如何应对主管的指责24, 公司领导令办公室秘书通知你，立刻赶赴市内某地参与一项重要活动。你连忙联系一下，确认眼下只剩下两种交通方式：1, 如乘坐公交车，且在道
9、路不堵, 一切顺当的前提下，时间可能提前2分钟，费用4毛钱；2, 如乘出租车，可以保证提前到达20分钟，费用40元钱，依据公司规定，市内交通费用均由个人自理，对此你会 (A)乘坐公交车(B)乘坐出租车(C)请示领导(D)请办公室秘书确定25, 某地植树造林，栽植数量很大，但成活率很低，对于对植树造林的“数字，很多人觉得水分很大，当地群众戏称“只见数字，不见树木，对此，你的看法是 (A)个别机构或者领导在数字上造假(B)植树造林原来很困难，数字总会不精确(C)这种现象在各地估计都存在，现在对数字已无感觉(D)盼望数字真的能够变成现实第二局部 理论学问26125题，共100道题，总分值为100分一
10、, 单项选择题2685题，每题1分，共60分。每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。26, 短期企业唯一可变的生产要素是 (A)生产资料 (B)劳动资料(C)资本收入 (D)劳动收入27, 以下公式错误的选项是 (A)总供应=消费+收入(B)均衡国民收入=消费+储蓄(C)总供应=消费+储蓄(D)均衡国民收入=消费+投资28, 对劳动者而言，物质扶植权主要通过 来实现。(A)社会保险 (B)社会保障(C)社会救济 (D)薪酬福利29, 以下不属于劳动保障法的是 (A)促时就业法 (B)社会保险法(C)工作时间法 (D)劳动福利法30, 顾客力气分析不包括 (A)顾客消费
11、承受实力(B)市场商品消费构造分析(C)顾客购置动机分析(D)企业产品消费群体分析31, 成熟期企业不相宜实行的营销策略是 (A)市场改进(B)市场营销组合改进(C)产品改进(D)增加销售渠道成效32, 老师连续提问两个学生都不能答复某个问题，而第三个学生那么对问题进展了分析和说明，尽管他的答复并不完全正确，可是老师还是会认为第三个学生更加精彩些。这种现象属于 (A)首因效应 (B)光环效应(C)投射效应 (D)比照效应33, 组织公正及酬劳安排的原那么不包括 (A)安排公允 (B)程序公允(C)互动公允 (D)法律公允34, 费德勒认为，确定领导行为有效性的关键情境因素不包括 (A)任务构造
12、 (B)领导者的职权(C)领导及被领导者的关系 (D)领导者的特质35, 人力资本经济资本中的核心资本，其缘由在于人力资本的 (A)时效性 (B)创建性(C)收益性 (D)累积性36, 人力资本投资收益率变更规律不包括 (A)人力资本投资的内生收益递减(B)投资和收益之间的替代及互补关系(C)人力资本投资的预期收益递减(D)人力资本投资收益变动及最优投资决策37, 以下不属于人力资源特点的是 (A)时间性 (B)能动性(C)消费性 (D)规律性38, 以下不属于人力资源管理根本原那么的是 (A)人尽其才 (B)能位匹配(C)岗得其人 (D)因人设岗39, 以下关于方法探讨技术的说法，正确的选项
13、是 (A)流线图分为单柱型和多栏型(B)作业程序图是分析生产程序的工具(C)操作程序图比流程图更具体更具体(D)流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程40, 改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括 (A)采纳包干负责制(B)生产工人参以制定方案(C)用多项操作代替单项操作(D)在单调的作业中增加一些变动因素41, 以下关于企业定员管理的说法不正确的选项是 (A)合理的劳动定员能提高劳动生产率(B)定员必需以生产效率最大化为依据(C)劳动定员可以激发员工钻研业务技术的主动性(D)合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转42, 某工种生产产品的品种单一, 变更较小而产量较大时
14、，宜采纳 来计算定员人数。(A)产量定额 (B)单项定额(C)工时定额 (C)综合定额43, 企业定员标准的内容不包括 (A)生产加工方法 (B)工艺流程(C)劳动组织条件 (D)管理层次44, 在制度化管理的模式中， 不属于管理人员在实施管理的特点。(A)遵循因事设人的原那么(B)遵循人岗匹配的原那么(C)管理人员所拥有的权力受严格的限制(D)每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力45, 以下关于企业人力资源管理制度规划的表述不正确的选项是 (A)必需及企业集体合同的精神一样(B)保持企业人力资源制度规划的动态性(C)及集体合同条款不一样时，修改集体合同(D)必需在国家劳动法律，法规的也许
15、架内进展46, 以下关于人力资源费用预算的表述不正确的选项是 (A)员工医疗费和失业保险费属于工资工程下的子工程(B)非嘉奖基金的奖金不属于工资和基金工程下的费用(C)在审核下一年度的人力本钱预算时，首先要检查工程是否齐全(D)员工权益资金的工程和标准设计国家，企业和员工三者的利益47, 在以下聘请方式中，本钱最高的是 (A)发布广告 (B)网络聘请(C)校园聘请 (D)猎头举荐48, 的优点是对候选人的了解比拟精确(A)校园聘请 (B)借助中介(C)猎头公司 (D)熟人举荐49, “假如我理解正确的话，你说的意思是,这属于 (A)开放式提问 (B)封闭式提问(C)重复式提问 (D)假设式提问
16、50 用于测定从事某项特别工作所具备的某种潜质(A)人格测试 (B)实力测试(C)爱好测试 (D)道德测试51, 招募本钱效用的计算公式为 (A)招募本钱效用=录用人数/招募总本钱(B)招募本钱效用=应聘人数/招募期间的费用(C)招募本钱费用=被选中人数/选拨期间的费用(D)招募本钱费用=正式录用的人数/录用期间的费用52, 不同测试的成果可以互为补充的人员录用策略是 (A)补偿式 (B)多重式淘汰(C)结合式 (D)领导确定式53, 将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式是 (A)扩大作业法 (B)充溢业务法(C)工作连贯法 (D)轮换工作法54, 不仅能改善自然环境，还
17、能为劳动环境中各种因素的优化起到协助作用(A)音乐 (B)温度(C)湿度 (D)绿化55, 五班四运转的轮休制循环期为 (A)6天 (B)7天(C)8天 (D)10天56, 对工作任务支配特别紧凑的员工进展培训需求分析时，不宜采纳的调查方法是 (A)视察法 (B)问卷调查法(C)面谈法 (D)工作分析法57, 培训规划的主要内容不包括 (A)培训工程的确定 (B)培训需求的分析(C)评估手段的选择 (D)培训本钱的预算58, 在制定培训规划时，有关试验的说法错误的选项是 (A)是培训规划的最终一个机制(B)结果是依据试验加以改进的培训规划(C)试验和改进在制定规划后实行一轮即可(D)对象要从将
18、要参与培训的学员集体中选取59, 是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。(A)培训老师 (B)生产管理或方案部门 (C)受训人员 (D)管理部门和主管领导 60, 自学做为一种培训方式，其优点不包括 (A)学习费用低 (B) 学习者自主性很强(C)不影响工作 (D) 学习内容不受限制61, 在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的选项是 找问题查缘由分主次提方案细比拟试运行做决策(A) (B)(C) (D) 62, 在看法性培训法中，行为仿照法不相宜于 的培训。(A)高层管理人员 (B)基层管理人员 (C)中层管理人员 (D)一般生产人员 63, 针对 培训和开发，应采纳工作
19、传授, 个人指导和模拟培训等训练方法。(A)根底理论学问 (B)创建性 (C)解决问题实力 (D)技能性64, 企业的培训风险不包括 (A)人才流失带来的经济损失 (B)培训本钱超出预算 (C)专业技术的保密难度增大 (D)送培人员选拔失当65, 简洁受到个人的多种因素的影响，有肯定的局限性的绩效考评方式为 (A)上级考评 (B)同级考评 (C)下级考评 (D)自我考评 66, 绩效管理的最终目标是 (A)提高组织工作效率 (B)为员工的开展供应平台(C)改善组织工作气氛 (D)促进企业及员工的共同开展67, 即在绩效管理末期，主管及下属就本期的绩效方案的贯彻执行状况，以及其工作表现和工作业绩
20、等方面所进展的全面回忆, 总结和评估。(A)绩效方案面谈 (B)绩效知道面谈(C)绩效考评面谈 (D)绩效总结面谈68, 的绩效考评着眼于专评“干什么“如何去干的“等内容。(A)品质导向型 (B)过程导向型(C)行为导向型 (D)效果导向型69, 以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的选项是 (A)设计和实施的费用比拟低(B)将关键事务和等级评价有效的结合(C)绩效评价的登机是59级(D)是关键事务法的进一步拓展和应用70, 结果导向型的绩效考评方法的根底是 。(A)实际产出 (B)方案产出(C)工作成效 (D)劳动成果71, 嘉奖不包括 (A)红利 (B)带薪年假(C)佣金 (D)利润共享7
21、2, 以上的员工能够承受的薪酬制度才可能是科学合理有效的薪酬制度。(A)50% (B)60%(C)70% (D)90%73, 为企业岗位归级列等奠定了根底。(A)岗位分析 (B)岗位评价(C)绩效考核 (D)培训开发74, 在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定结果的岗位评价方法是 (A)函数法 (B)简洁相加法(C)常数法 (D)百分比系数法75, 是指岗位测评本身可能到达期望目标的程度，也就是测评结果反映被评价对象的真实程度(A)信度 (B)效度(C)准度 (D)精度76, 须要常常做薪酬调查，本钱比拟高的岗位评价方法是 (A)排列法 (B)分值法(C)因素比拟法 (D)评分法77,
22、 以下不属于劳动法律关系特点的是 (A)它是一种双务关系 (B)具有国家强制性(C)内容是权力和义务 (D)同等性和隶属性78, 不以当事人的主观意志为转移，能够引起肯定劳动法律后果的客观现象是指 (A)劳动法律行为 (B)劳动法律关系(C)劳动法律事务 (D)劳动法律事实79, 在劳动关系的调整范式中， 的根本特点是表达劳动关系当事人双发的意志。(A)劳动合同 (B)民主管理制度(C)集体合同 (D)劳动法律法规80, 以下关于集体合同的说法不正确的选项是 (A)集体合同的法律效力等同于劳动合同(B)集体合同不行以由劳动者个人及企业签订(C)现实劳动关系的存在是集体合同存在的根底(D)集体合
23、同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力81, 以下关于用人单位内部劳动规那么的说法错误的选项是 (A)以正式文件的形式公布(B)用人单位可不考虑职工的意见(C)内容不合法的不具有法律效力(D)其制定程序是先职工参及后正式公布82, 以下关于职工代表大会制度的说法错误的选项是 (A)非国有企业实行民主协商制度(B)职工代表大会主要在国有企业中实行(C)职工大会和民主协商是并行不悖的制度(D)职工代表大会制度是对企业管理的替代83, 正式通报的有点不包括 (A)信息不易收到歪曲 (B)信息传递精确(C)沟通内简洁于保存 (D)便于双向沟通84, 是由法律干脆规定或由劳动合同约定的。(A)标准工作
24、时间 (B)工作时间(C)计件工作时间 (D)综合计算工作时间85, 非因劳动者本人造成用人单位停工, 停业的，在一个工资支付周期内，用人单位 支付劳动者工资。(A)无需 (B)局部(C)酌情 (D)依据正常供应劳动二, 多项选择题86125题，每题1分，共40分。每题有多个正确答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选, 少选, 多项选择，均不得分86, 年失业率取决于 (A)失业周期 (B)失业人数(C)平均失业持续期 (D)就业人数(E)失业人数所占社会劳动力的比例87, 在现代市场经济国家，政府实施财政政策的主要措施包括 (A)变动税率 (B)调整政府购置水平(C)公开市场业务
25、(D)调整政府转移水平 (E)调整货币供应量88, 下面属于法律渊源的有 (A)正式说明 (B)劳动法律(C)地方性劳动法规 (D)劳动规章(E)国务院劳动行政法规89, 劳动法律关系包括 (A)劳动关系 (B)劳动行政法律关系(C)劳务派遣关系 (D)劳动效劳法律关系(E)劳动合同关系90, 选择风险型决策的前提包括 (A)有一个明确的决策目标(B)存在两个以上可供选择的方案(C)可预算出种种自然状态发生的客观概率(D)可预算不同方案在不同自然状态下的损益值(E)存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态91, 依据在购置决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为 (A)建议者 (B)需求者(C
26、)供应者 (D)购置者(E)运用者92, 满足成就须要的行为可以是 (A)对资源进展限制(B)比竞争者更精彩(C)发觉和运用更好的方法完成工作(D)实现或者超越一个难以到达的目标(E)影响他人并变更他们的看法和行为93, 创新实力的激励机制包括 (A)团队激励机制 (B)个人激励机制(C)市场激励机制 (D)社会激励机制(E)企业激励机制 94, 岗位标准中，岗位劳动规那么包括 (A)组织规那么 (B)岗位规那么(C)行为规那么 (D)时间规那么(E)帮助规那么 95, 工作说明书的内容包括 (A)资料 (B)岗位根本资料(C)政治面貌 (D)心理品质要求 (E)工作内容和要求96, 在进展岗
27、位设计时，必需首先明确每一岗位的 (A)责任 (B)监视 (C)权限 (D)任职者的资格 (E)利益97, 依据社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为 (A)行政编制 (B)企业编制 (C)军事编制 (D)事业编制 (E)政府编制98, 工作岗位定员主要依据 等因素来确定定员人数。 (A)工作量 (B)工作任务 (C)岗位区域 (D)工作效率 (E)实行兼职作业的可能性99, 现代大型企业组织由于 更须要高度的统一，须要有精确, 连续, 稳定的秩序来保证各机构之间的协调一样。(A)规模大 (B)内局部工细(C)层次多 (D)遍布地区广(E)等级多100, 内部选拔的缺点包括 (A)选拔费用高
28、(B)抑制个体创新(C)产生“团体思维(D)不利于组织的内部团结(E)导致部门之间“挖人才的现象101, 以下属于一般学问和实力的是 (A)智商 (B)记忆实力(C)理解速度 (D)数字实力(E)财务会计学问102, 提高笔试的有效性应留意的问题包括 (A)命题是否恰当 (B)确定命题记分规那么(C)学历水平相当 (D)阅卷以及成果复核(E)经验大致一样103, 面试能够运用人单位全面了解应聘者的 (A)外貌风度 (B)业务学问水平(C)工作经验 (D)道德品质水平(E)求职动机104, 构造化面试的优点包括 (A)对面试考官的要求较低 (B)所收集信息范围不受限(C)有利于提高面试的效率(D
29、)对全部应聘者均按同一个标准进展(E)便于进展分析, 比拟，削减主观性105, 成用的效度评估类型包括 (A)预料效度 (B)费用效度(C)内容效度 (D)人员效度(E)同侧效度106, 战略层次的培训需求分析的主要内容包括 (A)预料企业将来的人事变动(B)找出对培训不利的影响因素(C)考虑各种可能变更组织优先权的因素(D)调查并了解员工的工作看法和满足度(E)找出可能对企业目标产生影响的因素107, 运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括 (A)能够发挥头脑风暴法的作用 (B)时间费用较少(C)得到的培训需求信息有价值 (D)结论可信度高(E)员工都会说出真实想法，反映真实状况108
30、, 培训课程开场前应做好后勤打算工作，确认 (A)培训师 (B)培训时间(C)公司政策 (D)培训设备(E)培训场地109, 讲授法的局限性在于 (A)不能满足学员的特性需求(B)传授的方式较为枯燥单一(C)内容部具备较好的系统性(D)老师水平干脆影响培训的效果(E)单项传授不利于教学双方互动110, 个别指导法的优点包括 (A)可以防止新员工的盲目摸索 (B)有利于企业传统优良作风的传递(C)有利于新员工尽快融入团队 (D)使受训者找到适合于自己的位置(E)消退刚毕业员工开场工作的惊慌感111, 影响企业培训活动的因素包括 (A)培训领域理论及培训实践的开展 (B)国家的劳动法律法规(C)企
31、业人力资源供应及需求的变更 (D)企业人事方案的变更(E)企业生产经营方针的变革及技术112, 由于涉及的对象和内容不同，绩效管理程序的设计可以分为 (A)绩效管理制度设计 (B)具体考评标准设计(C)管理的总流程设计 (D)具体考评程序设计(E)考评信息系统设计113, 原始记录的登机制度能保证绩效管理信息的有效性和牢靠性，它要求 (A)说明材料的来源 (B)以图像记录为依据(C)应包括有利和不利的记录(D)具体记录事务的时间, 地点和参及者(E)尽可能对行为的过程, 环境和结果做出说明114, 绩效受多方面因素的影响，其中个人行为和工作的影响因素包括 (A)企业外部环境 (B)个人生理条件
32、(C)企业内部因素 (D)个人心理条件(E)国内政治局势115, 采纳目标管理法来考评绩效，在制定目标时应留意 (A)目标的具体性 (B)目标数量不宜过多(C)目标要可测量 (D)员工参及目标设定(E)应制定到达目标的具体步骤和时间116, 影响员工个人薪酬水平的因素包括 (A)年龄及工龄 (B)劳动绩效(C)产品的需求 (D)工作条件(E)工会的力气117, 制定企业薪酬管理制度应当明确企业的赵略开展规划，即明确 (A)企业的战略目标 (B)关键胜利因素(C)实现战略的方案 (D)核心的竞争力(E)实现战略的措施118, 确定工作岗位评价要素和指标的根本原那么包括 (A)少而精原那么 (B)综合性原那么(C)可比性原那么 (D)重要性原那么(E)界限清晰便于测量的原那么119, 福利费用包括 (A)生活困难补助 (B)医疗卫生费(C)方案生育补贴 (D)住房公积金(E)冬季取暖补贴费120, 十一届三中全会后，我国劳动关系发生了深刻的变更，主要表现在 (A)劳动关系多元化 (B)劳动关系主题明确化(C)劳动关系内容困难化 (D)劳动关系客体多变更(E)劳动关系的利益协调机制趋向法制化121, 劳动争议贯彻自愿原那么，具体包括 (A)申请调解自愿 (B)承受调解自愿(C)调解过程自愿 (D)达成协议自愿(E)履行协议自愿122, 集体合同及一般协议一样，也具有