电大人力资源复习小抄资料.docx

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1、人力资源复习资料选择题:1.认为人力资源是具有劳动实力的全部人口的观点属于 成年人口观 2,人力资源及人力资本在 形式 / 阅历 这一点上有相像之处. 3.具有内耗性特征的资源是 人力资源 . 4,人力资源管理，即负责组织人员的聘请，甄选，训练及酬劳等功能的活动，以达成个人及组织的目的。这一概念属于 过程提示论 5.人力资源管理及人事管理的主要区分表达在 观念上 .6.以“任务管理为主要内容的泰勒的“科学管理原理，是在 经济人 性假设根底上提出来的。7.“社会人人性理论假设的根底是 霍桑试验 。8,以人性为核心的人体管理的主体是何种根本要素 职工 9,期望激励理论属于那种类型的激励理论。 过程

2、型激励理论 10,通常制约人们士气，创立力，消费效率和目的实现程度的组织气候属于哪种环境类型 组织内部环境 11,某企业对10名新招来的员工进展上岗前培训,从讲课到实习一共花了5000员费用,请问这笔费用应从人力资源本钱的哪个工程中列支 开发本钱 12,意料由将来工作岗位的性质及要求所确定的人员素养和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤 意料将来的人力资源需求 13,从如今的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容 思想 14,“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己，这句话说明现代人力资源管理把人看成什么 资源 15,任何一个人都不行能是一个“万能使者，这是针对谁

3、来说的 对一般管理者 16,把“员工视为活动主体，公司主人是哪一种人力资源管理形式 以人为中心,理性化团队管理 17,每个员工都明确企业开展目的，团结协作，努力实现企业目的：反映了“以人为中心，理性化团队管理形式的 开放式的悦纳表现 特点18,“好吃懒做，惟利是图，符合下面哪种思想假设？ “经济人假设 19,主见集体奖，而不主见个人奖，这是哪种假设的思想？ “社会人假设 20,下面哪一项不是人本管理的根本要素？ 产品 21,及员工同甘共苦，同舟共济，反映了人本管理哪方面的根本内容？ 培育和发挥团队精神 22,明确目的责任，使其竞争，是进展人本管理的哪种运行机制？ 压力机制 23,通过检查人力资

4、源目的的实现程度，来供给关于人力资源方案系统的反响信息，这是人力资源规划系统的那项活动？ 限制及评价 24,在P=F(SOME)形式中的函数指的是哪个变量？ 绩效 25,马斯洛提出的须要层次理论属于哪种类型的激励理论？ 内容性激励理论 26,人力资源管理科学化的根底是 工作分析 27,相宜于流水作业岗位的任务分析方法是 决策表 28,工作分析中方法分析常用的方法是 问题分析 29,管理人员定员的方法是 职责定员法 30,根据个体的阅历推断，把全部待评价的职务依许序排列，由此确定每种工作的价值的方法是 排序法 31,影响聘请的内部因素是 企事业组织形象 32,聘请中运用评价中心技术频率最高的是

5、公文处理 33,甑选程序中不包括的是 找寻候选人 34,企业对新录用的员工进展集中培训，这种方法叫做 岗前培训 35,在培训中，先由老师综合介绍一些根本概念及原理，然后围绕某一专题进展讨论的培训方式，是 研讨法 36,岗位培训本钱应属于 开发本钱 37,孟教授提出正确计算IQ的公式是 IQ=(心理年龄/实际年龄)100 38,各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法 投射测验 39,让被试根据一个或一组图形或文字材料讲解并描绘一个完好故事的测评方法称为 构成技术 40,检验测量结果稳定性和一样性程度的指标被称为 信度 41,让秘书起草一份文件这是一种 任务 42,为使支配公正合理，必需对每一

6、职务在企业中的相对价值、奉献和地位，进展客观、精确、数量化的评估并加以排序，这是职务分析的哪一项主要内容？ 职务评估 43,“人尽其才，才尽其用主要表现职务分析哪一方面内容？ 人员的选拔及运用 44,企业在招募、选拔、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为 人力资源的获得本钱 45,通过人员分析，确定人员标准，这是聘请选拔工作哪阶段？ 打算阶段 46,拟定招工简章，进展“安民告示。这是企业每年一次聘请录用工作的哪个阶段？宣扬和报名阶段 47,工作程序的变更性比较有限，工作性质是半重复性的，须要一些决策运作，这是一种什么样的的培训策略？ 按微小环节说明的工作 48,根据考评范围和内容来分，可分为

7、 单项考评 49,考评对象的根本单位是 考评要素 50,员工考评指标设计分为 6 个阶段 51,以下方法中不属于考评指标量化的方法是 标度划分 52,相比照拟推断法包括 成比照拟法 53,根本工资的计量形式有 计时工资和计件工资 54,以下特点的企业哪个相宜实行计时工资 产品数量主要取决于机械设备的性能 55,以下特点的组织和工种，哪个相宜实行岗位工资制 同一岗位技能要求差异小 56,可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分根据是 工龄或技术娴熟程度 57,为了使同一技能而实际劳动奉献不同的员工各得其所，可让技能工资及 奖金 类型的工资结合起来运用.58,由假设干个工资部分组合而成的工资形式称

8、 构造工资制 59,以下奖金中， 员工持股方案 属于长期奖金60,在贯彻按劳动取酬原那么时，须要以 物化劳动 劳动为主要根据，同时考虑 潜在劳动和流淌劳动 劳动来进展支配.61,工作评价是指通过确定岗位的 劳动价值 来划分岗位等级相应工资的方法62,根据劳动的困难程度，繁重及精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度 技术等级工资制 63,我国的社会保险制度体系主要包括 养老保险 、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。64,失业保险基金的筹集主要有以下三种原那么 强迫性原那么 、无偿性、固定性. 65,中国劳动平安卫生工作的根本原那么是：(1)平安第一，

9、预防为主；(2)疼惜员工在劳动过程中的平安安康；(3). 管消费必需管平安 66,劳动合同一般有试用期限，按我国劳动法的规定，试用期最长不超过 6个月 67,人及职业相匹配的职业选择理论是由 美国波士顿高校教授帕森斯 68,人性化设计的特点主要有：界面友好、 操作简便、程序流畅、一看就懂 69,一个好的、优秀的、功能充分的人力资源系统，可以扶植人们进步 管理效能 ，保证 管理质量 ，带动企业管理程度获得全面进步，把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正表达出来70,劳动者因在消费经营活动中所发生的或在规定的某些特别状况下，遭遇意外损害，职业病以及因这两种状况造成死亡，在劳动者短暂丢失或

10、永久丢失劳动实力时，劳动者或其遗属可以从国家，社会得到必要的现金补偿。这是那种社会保险制度 工伤保险 71,根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进展自我测评、自我评价，从而把握职业方向。这是一种什么样的个人职业生涯设计方法 自行设计法 72. 处于劳动年龄之内、具有劳动实力并发求参与社会劳动的人口被称为 待业人口 推断：1.以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化价值观四个方面。2.现代人力资源管理是人力资源获得、事例、保持激励、限制调整及开发过程。3.在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。4.工作分析的结果的职务说明书。5.“常常敲击热水瓶描绘句远不及“每八小时

11、内敲击热水瓶六小时的描绘。6.定额及定员不相关。7.通过人才沟通中心选择人员，有针对性强且费用低廉等优点，但对于如计算机、通讯等热门人才或高级人才效果不太志向。8.培训就是人们常常说的开发，二者在内涵和本质方面都是一样的。9.典范的影响是社会学习理论的核心。10.员工薪酬就是指发给员工的工资。11.人力资本关注的是收益问题，人力资源关注的是价值问题。12.目前，我国一些企业指导人仍把员工视为一种附属物，这种相识是不正确的。13.人力资源不具有在利用中再生、在利用中增值的特点。14.在分析搬运任务时，可以这样描绘：搬运完毕后工具被清洁员清洁。15.优选法是通过对各项工作任务作不同的排列及组合，找

12、寻最正确操作方式，节约时间，进步效率的一种方法分析。16.甄选能为企事业单位中空缺的职位找寻到相宜人选，实际中间夹着聘请。17.聘请策略是聘请方案的具体表达，是为实现聘请方案而实行的具体策略。18.通过参与聘请洽谈会，用人单位聘请人员不仅可以理解当地人力资源素养和走向，还可以理解同行业其他企业的人事政策和人力需求状况。19.不仅新老员工须要承受培训，管理者和指导者也须要不断“充电，承受培训。20.员工考评是人力资源管理过程中最为核心的环节。多项选择：1.1B7k$wB%s&Xy1111.人性化设计的特点主要有：界面友好 B操作简便 C程序流畅 D一看就懂 。2一个好的、优秀的、功能充分的人力资

13、源系统，可以扶植人们进步 A管理效能 ，保证 B管理质量 ，带动企业管理程度获得全面进步，把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正表达出来。3为人本管理理论供给理论支持的是下面哪几种理论 C人际(群)关系学 D行为科学 E以人为本理论 4.Jx4$h(TA,o74444444关于人力资源的说明有三种代表性观点，即 A成年人观 B在岗人员观 $ p 4A C人员素养观 5人力资源管理软件人性化设计的特点主要有：界面友好和 B操作简便 C程序流畅 D一看就懂 6lUm(nk566人事管理人员的职责之一是进展工资调查。这一职责由以下任务所组成 A设计调查问卷 B把问卷发给调查对象 C将结果表

14、格化并加以说明 E把调查结果反响给调查对象 7K rj3d X,c77问题分析中的目的分析是消退工作中不必要的环节，一般包括哪几个问题 A实际做了什么 B为什么要做 C该环节是否真的必要 D应当做什么 8聘请策略包括哪些内容 A聘请地点的选择 B聘请渠道或者方法的选择 dve)Z B#C聘请时间的确定 D聘请宣扬战略 E聘请推销战略 F聘请的评价和聘请的扫尾工作支配 9%H! Vn&99人们在长期的人力资源聘请工作理论中，开展了很多种好用的甄选方法，它们是 A面试法 B测验法 C评价中心法 D个人信息法 E背景检验法 F笔迹学法 10U VL ORx5W10下面各种方法有哪些是培训能用到的 A

15、讲授法 B角色扮演法 C实习 D观摩 E远程教学法 F嬉戏和模拟工具训练法 11f3D*_ d/u8wv$y11按考评主体划分，可把员工考评的类型划分成哪些种类 A自我考评 B别人考评 F下级考评 12职业生涯的开展常常伴随着年龄的增长而变更，因此可以将个人的职业生涯划分为以下哪几个不同的阶段 A成长阶段 B探究阶段 C确立阶段 D维持阶段 E下降阶段 13、在20世纪，西方几种经典的人性假设是 A、经济人 B、社会人 C、自我实现人D、困难人 14、人力资源需求意料的方法有 A、德尔菲法 B、回来分析法 15、人力效法管理科学化的根底是 A、工作评价B、工作分析 16、打印一封英文信，要最终

16、到达打印英文信的目的，打字员必需可以系统地操作A、熟识每个英文单词 B、能在电脑中拼出单词 C、识别及修改语法错误 D、把打好的文稿打印纸上 等要素。17、问题分析常用于工作要素及流程分析，其操作步骤有 A、目的分析 B、地点分析 C、依次分析 D、人员分析 E、方法分析 18、影响企事业组织聘请的内部因素可以分为 A、空缺职位的性质 B、企事业组织的性质 C、企事业组织的形象 等方面。19、背景资料可以从以下 A、来自校方的举荐材料 B、有关原工作状况的材料 C、申请人业务实力的证明 D、申请人所受法律强迫方面的记录 E、来自举荐人的举荐材料 等方面获得。20、人们觉察典范对个体的影响常包括

17、 A、留意过程 B、保持过程 C、动力复制过程 D、强化过程 等因素。21、按考评标记，可把员工考评分为 A、常模参照性考评 B、效标参照性考评 C、无标准的内容考评 等类型。22、我国劳动法第三条规定，员工可依法享有 A、劳动权 B、民主管理权 C、休息权 D、劳动酬劳权 E、劳动疼惜权 F、职业培训权 G、社会保险权 H、劳动争议提请处理权 等权利。名词说明 1.人力资源：是指劳动消费过程中，可以干脆投入的体力、智力、心力的总和及其形成的根底素养，包括学问、技能、阅历、品性及看法等身心素养。2.人力资源管理：人力资源管理是在经济学及人本思想指导下，通过聘请、甄选、培训、酬劳等管理形势对组织

18、内外相关人力资源进展有效运用，满足组织当前及将来开展的须要，保证组织目的的实现及成员开展的最大化。3.人力资本：人力资本是指通过资本投资形成的，凝合于劳动者身上的学问、技能、品性和安康等。4.行为科学：是运用讨论自然科学那样的的试验和视察的方法，来讨论在确定物质和社会环境中的人的行为的科学。人际关系运动：人际关系运动是在霍桑试验的启发下而形成的一个管理学变革运动，人际关系运动提出了以人为中心的管理形式，要求在管理中重视人的作用，重视人的各种须要的满足，重视人及各种关系的协调。5人性：是指人的本性，它是哲学、人类学、社会学、心理学及文学等很多科学讨论的对象。6.经济人：即理性的经济人，又称“实利

19、人或“惟利人。它是假设人的行为动机是为了满足自己的私利，工作是为了得到经济酬劳的一种人性理论。7.社会人：又称“社交人。它是假设人们在工作中得到物质利益当然可以受到鼓舞，但不能无视人是高级的社会动物，及四周其它人的人际关系对人的工作主动性也有很大影响的一种人性理论。8.自我实现人：是根据心理学家马斯罗的自我实现理论提出的。它假设人性是善的，只要能充分发挥人性的优点，就可以把工作搞好的一种人性理论。9.困难人：即权变人，是一种假设随着人的开展及生活条件的变更，人们会因人、因事、因时、因地而不断变更出多种多样的须要；各种须要互相结合，形成了动机和行为的多样性，掺杂着善及恶的混合的一种人性理论。10

20、.人本管理：是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性动身来分析问题，以人性为中心，按人性的根本状况来进展管理的一种较为普遍的方式。11.激励：是指利用某种外部诱因调动人的主动性和创立性，使人有一股内在的动力，进步工作绩效，朝向所渴望的目的前进的心理过程。12.组织外部环境：是指组织所处的社会环境，又可分为一般外部环境和特别外部环境。它们是组织本身难以限制点因素，通常以间接的形式影响组织系统。13.组织内部环境：是指组织的具体工作环境，包括工作答物理环境和非物理环境即组织气候。14人力资源本钱：是一个组织为了实现自动的组织目的，创立最正确经济和社会效益，并获得、开发、运用、保障必要的人力资源及人

21、力资源离任所支出的各项费用的总和。15.获得本钱：是组织在招募和录用员工过程中发生的本钱，主要包括在招募和录用员工的过程中聘请、选择、录用和安置所发生的费用。16.开发本钱：是组织为了进步员工的消费技术实力，为增加组织人力资产的价值而发生的本钱，主要包括上岗前教化本钱、岗位培训本钱、脱产培训本钱等。17.运用本钱：是组织在运用员工的过程中所发生的本钱。18保障本钱：是保障人力资源在短暂或长期丢失运用价值时的生存权而必需支付的费用，包括劳动事故保障、安康保障、退养息老保障、失业保障等。19.离任本钱 ：是由于员工分开组织而产生的本钱，包括离任补偿本钱、离任低效本钱、空职本钱等。20人力资源战略规

22、划：指组织根据内部环境的优势及优势以及外部环境的时机及威逼的状况，为使自己保持或获得竞争优势而制定行动方案的过程。21.职位：俗称岗位，是指某一工作班制时间内某一个人所担负的一项或数项互相联络的职责集合。22.职务：是指主要职责在重要性及数量上相当的一组职位的集合或统称。23.职系：是指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不一样，但工作性质充分相像的全部职位集合。24.职务说明书：主要是对某一职务或某一职位工作权限及其任职资格等其它内容的全面说明。25.工作评价：又称职务评价，即根据工作分析的结果，根据确定标准，对职务的性质、强度、责任、困难性及所需资格条件等因素的程度差异，进展综合评估的活

23、动。26.因素评分法：又称要素评估法。这种方法是首先从全部待评价的工作中确定几个主要因素，每个因素按标准评出一个相应的分数，然后根据待评工作总分确定相应的等级。27.定额：是指在确定的消费、技术、组织条件下，承受科学的方法和具体的计量形式，对消费过程中劳动者的劳动消耗量所规定的限额。28.聘请：是“招募及“聘用的总称，意指为企事业组织中空缺的职位找寻相宜人选。招募和聘用之间夹着甄选。29.甄选：俗称选拔，是指实行科学的人员测评方法选择具有资格的人来填补职务空缺的过程。30.面试：可以说是一种经过细心设计，在特定场景下，以面对面的交谈及视察为主要手段，由表及里测评应试者有关素养的一种方式。31.

24、培训：就是向新员工或现有员工传授其完本钱职工作所必需的相关学问、技能、价值观念、行为标准的过程，是由企业支配的对本企业员工所进展的有方案有步骤的培育和训练。32.学习：心理学家对学习的定义是，学习“是由于阅历而发生的相对许久的行为变更。33.员工考评：员工考评是考评者对员工及其所干工作考察评定的总称。俗称人事考评。事实上员工考评是指考评者在确定的目的及思想指导下，运用科学的技术方法，根据确定的考评标准，对员工及其相关工作进展事实评判或量值评判的过程。34.评价性考评：评价性考评又称总结性考评，是一种全面考核评定员工对象的考评类型。35.考评指标：员工考评标准的具体形式即为考评指标。是对员工考评

25、对象特征状态的一种表征形式。单个的员工考评指标反映考评对象某一方面的特征状态，而由反映考评对象各个方面特征状态的指标所构成的有机整体或集合，就是员工考评的标准体系。36.考评标记：考评标记是考评好体系中提示考评要素的关键可辨特征。37.考评方法：可以概括为印象评判、相比照拟评判、因素分解综合评价、常模参照评判、效标参照评判等。65、薪酬 薪酬是企业付给员工的劳动酬劳。它主要以工资含嘉奖工资和福利两种形式表现出来。38.薪酬制度：也称工资制度，是指及工资确定和工资支配相关的一系列原那么、标准和方法。包括工资原那么、工资程度、工资形式、工资等级、工资标准、工资发放等内容。在现代工资制度的开展中，形

26、成了岗位工资制、技能工资制、构造工资制、绩效工资制等工资制度类型。39.薪酬管理：是指组织管理者对员工的薪酬形式、薪酬构造、薪酬程度、薪酬等级、薪酬标准等内容进展制定和调整。它主要包括薪酬目的设定、薪酬政策选择、薪酬方案制定和薪酬构造调整四个方面。40.岗位工资制：是指根据不同岗位或职务的特点确定工资标准，并根据员工完成岗位职责状况支付酬劳的工资制度。41.技能工资制：它是根据不同岗位或职务对劳动技能的不同要求和员工实际驾驭的劳动技能程度而支付酬劳的一种工资形式。42.绩效工资制：是根据员工的实际劳动成果或工作绩效来确定劳动酬劳的一种工资形式。绩效工资的具体形式较多，常见的有定额工资、计件工资

27、、提成工资、奖金等。43.构造工资制：它是指假设干个工资部分或工资单元组合而成的一种工资形式。44.按劳取酬原那么：按劳取酬原那么要求以劳动为尺度根据劳动的数量和质量进展酬劳支配。这是在工资制度中正确处理组织及员工之间的关系，调发开工劳动主动性的首要原那么。45.同工同酬原那么：同工同酬原那么要求对从事一样工作的员工支付同样的酬劳。这是处理不同岗位工作之间的工资关系的根本原那么。46.外部平衡原那么：外部平衡原那么要求一个组织的工资程度应及其他同类组织的工资程度大体上保持平衡。这是在工资制度中调整各类人员工资程度关系的一个原那么。47. 工资构造线：工资构造线是组织内部各项工作的劳动价值和重要

28、性及其所负的实际工资之间的坐标图线表示。48.员工保障管理：员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动平安卫生管理及作业条件管理等。49.社会保障制度：是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾难等缘由而遇到生活困难时，从国家、社会获得确定的经济扶植的社会制度。50.劳动平安卫生：包含两方面的含义：一是指员工在消费劳动过程中的平安卫生条件或状况；二是指以保障员工在消费劳动过程中的平安和安康为目的的工作领域或在法律、技术、设备、组织制度和教化等方面所实行的措施。51.养老保险：是国家和社会根据确定的法律和法规，为解决员工在到达国家规定的解除劳动义务的劳动年龄限制，或因年老丢失劳动实力退出劳动岗位

29、后的根本生活而建立的一种社会保障制度。52.工伤保险：是指员工因在消费经营活动中所发生的或在规定的某些特别状况下，遭遇意外损害、职业病以及因这种状况造成死亡，在员工短暂或永久丢失劳动实力时，员工或其遗属可以从国家、社会得到必要的物质补偿。一般以现金形式表达。53.失业保险：失业保险的目的，是赐予失去工作的员工以补贴，且这种失去工作不是自愿的。由于员工失去了工作，也因此丢失了领取工资酬劳的可能。也就是说，失业保险的目的是使失去工作的员工在失业期间获得确定收入的补偿。54.劳动合同：就是员工及组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。55.职业：一般是指人

30、们在社会生活中所从事的以获得物质酬劳作为自己主要生活来源并能满足自己精神需求的、在社会分工中具有特地技能的工作。56.职业生涯：职业生涯是一个动态过程，它指一个人在其生活中所阅历的一系列职位职务或职业的集合或总称。57.职业生涯管理：职业生涯管理主要是指对职业生涯的设计及开发。虽然职业生涯是指个体的工作行为阅历，但职业生涯管理可以从个人和组织两个不同的角度来进展。人力资源管理系统：人力资源系统是运用计算机技术建立起来的人力资源管理过程当中的一系列信息系统的综合。58.人性化设计：就是在软件设计时完全根据经过优化答管理现场实际业务流程进展计算机应用软件设计，在界面上用户见到的是平常熟识的自然语言

31、，而把生疏答计算机语言隐藏起来；在操作上用户运用的是经过优化的管理现场业务操作，而把计算机的逻辑操作转换掉；在业务流程上到达了管理现场实际业务流程及计算机程序设计流程的一样性，充分表达了以人为本的思想。用一句形象的话来概括，就是“所相即所得，所见即所思。系统性：人力资源管理系统建立是要把人工方式下零乱的数据处理转变为由计算机系统处理的人机结合的系统化的数据处理，人力资源管理系统的系统性是以数据平台为核心实现的。59.数据平台：我们把分类组织到数据库中的数据称为数据平台，以数据平台为核心的系统构造由输入数据平台输出包括处理三个部分组成。他的特点是：系统性、适应性、稳定性。60.DADM方法；中文

32、为“演示讨论法。它要求在人力资源管理系统软件开发过程的各个阶段，及人力资源管理部门的相关人员之间进展有效的沟通及沟通。59、职务分析：职务分析是一种狭义的工作分析，它是相对某一企事业组织内部各岗位工作的分析。即分析者实行科学的手段及技术，对每个职务同类岗位工作的构造因素及其互相关系，进展分解、比较及综合，确定该职务岗位工作的要素特点、性质及要求的过程。60、心理测验：是心理测量的一种具体形式，本质上是行为样组的客观的和标准化的测量。也有人把心理测验叫心理测评。61、劳动关系：劳动关系是指劳动者及劳动者的录用者之间在劳动过程中所发生的劳动权利及劳动义务关系。这是狭义的劳动关系，也是劳动立法意义上

33、的劳动关系。目前，我国的劳动关系主要包含以下两种根本状况：即劳动关系和劳资关系。所谓一般劳动关系是指建立在社会主义公有制根底上的企、事业单位及其它组织的行政及劳动者个人之间的劳动关系；而劳资关系那么是指在中国目前非公有制经济单位及其它组织及劳动者主体之间形成的劳动关系。62、培训目的：企业培训目的包括三个方面：增加学问、娴熟技能亲擅特长世。事实上就是要变更员工的行为。这种行为的变更包括三个领域，即认知领域、情感领域和技能领域。63、工作绩效：是指他们那些经过考评的工作行为、表现及其结果。64、绩效考核标准 绩效考核标准是绩效考核时为防止主观随意性而不行缺少的前提条件。绩效考核标准必需以职务分析

34、中制定的职务说明及职务标准为根据，因为那是对员工所应尽职责的正式要求。69、定员管理：简称定员。指企事业组织在用人方面的数量界限，根据企事业工作目的、规模、实际须要，按精简高效的原那么确定确定人数的过程。70、就业指导：就是由特地的就业指导机构扶植择业者确定职业方向、选择职业、打算就业、并谋求职业开展的询问指导过程。72、人力资源规划：是意料将来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而供给人员的过程。其目的是为了工作者和组织的利益，最有效地利用短缺人才。简答和阐述l 什么是人力资源管理？P6答：人力资源管理是从经济学的角度来指导和进展的人事管理活动，是在经济学及人本思想指

35、导下，通过聘请、甄选、培训、酬劳等管理形式对组织内外相关人力资源进展有效运用，满足组织当前及将来开展的须要，保证组织目的实现及成员开展的最大化。l 人力资源及人力资本的区分是什么？P3答：人力资源及人力资本存在以下区分：1两者所关注的焦点不同。人力资本关注的是收益问题，人力资源关注的是价值问题；2两者概念的范围不同。人力资源包括自然性人力资源及资本性人力资源。人力资本是指所投入的物质资本在人身上所凝合答人力资源，是可以投入经济活动并带来新价值答资本性人力资源。人力资本存在于人力资源中；3两者性质不同。人力资源反映的是存量问题，人力资本反映的是流量及存量的问题；4两者讨论角度不同。人力资源是从人

36、的潜能及财宝关系来讨论人的问题。人力资本是从投入及收益的关系来讨论人的问题。l 比较人事管理及人力资源管理有何不同？P6答案1：人事管理是以事为中心，视人为物，视人为本钱。人力资源管理是以人为中心，视人为资源。我们认为人力资源管理及人事管理的区分，主要表如今思想观念上而不是实际内容上。例如，同样是培训活动，人事管理把它看作是一种付出及消耗，而人力资源管理那么把它看作是一种投资及积累。再如，同样是福利活动，人事管理一般是把它看作本钱及保障因素来设计及管理的，而人力资源管理把它看作激励因素及投资因素来设计及管理的。从管理活动的操作形式及过程来看，人力资源管理及人事管理没有本质性的区分。比较人事管理

37、及人力资源管理有何不同答案2：人力资源管理及人事管理的区分，主要表如今思想观念而不是实际内容上。人力资源管理：1以人为中心；2视人为资源；3人力资源部为中上层，属决策及战略系统；4效益性部门；5动态着重于对人实力的开发及进步；6主动型、超前型的开拓；7因人择事，不同于因人设事；(8用人看重潜能；(9钱不能满足及交换人的价值的须要；(10看作重要的专业性工作。人事管理：1以事为中心；2视人为物，视人为本钱；3人事部为低层次，属操作及行政系统；4消费性部门；5静止着重于对既有人力的维护；6被动型、滞后型反响；7因事选人；8用人着重阅历；9钱可满足交换人的价值须要；10看着重要的党政工作。l 人力资

38、源管理功能是什么？P7 答：管理功能，在这里是指人力资源管理相对组织管理及开展的根本作用。人力资源管理的功能是多方面多层次的，但主要表如今以下几个方面：1政治功能；2经济功能；3社会稳定功能；4其他功能。l 说明霍桑试验及其结论。P13答:霍桑试验说明：1影响员工工作效率、效果的众多因素中，人的因素最为重要；2时间照明等工作途径的变更及福利措施的变更，对消费效率及效果的影响只是短暂、略微的，而人的精神作用是永久的及强大的。根据霍桑试验的结论人们提出了以人为中心理形式。以人为中心的管理即重视人的价值作用，重视人的各种需求的满足和重视人的精神作用及关系的协调。l 人力资源有哪些特点？P3-4答：人

39、力资源的特点有：(1)活动性；2可控性；3时效性；4能动性；5变更性及不稳定性；6再生性；7开发的持续性；8个体的独立性；(9)内耗性；(10)资本性。l 人力资源管理的目的及任务。P8-9答：人力资源管理的目的及任务，包括着全体管理人员在人力资源管理方面的目的任务及特地的人力资源部门的目的及任务。明显两者有所不同，属于专业的人力资源部门的目的任务不愿定是全体管理人员的人力资源管理目的及任务，而属于全体管理人员担当的人力资源管理目的任务，一般都是专业的人力资源部门应当完成的目的任务。无论是特地的人力资源管理部门还是其它非人力资源管理部门，进展人力资源管理的目的及任务,主要包括以下三个方面：保证

40、组织对人力资源的需求得到最大限度的满足；最大限度地开发及管理组织内外的人力资源，促进组织的持续开展；维护及激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升及扩大。然而，就人力资源管理的专业部门来说，其任务主要有以下几项：规划； 分析；配置；聘请； 维护； 开发。l 试论人力资源专业化开展的历史根底。P11 答：1劳动分工及科学管理奠定了工作分析及设计的根底；2人力非等质观及工业心理学，使人力资源配置及选拔日趋重要；3工业革命及科学管理促使人员培训、绩效考评及薪资管理的产生及开展；4人际关系运动促使人力资源管理人性化；5行为科学促使人力资源管理权变更；6劳工关系运动及

41、立法促使人力资源管理向法制化方向开展。l 从管理内容的角度来看，人力资源管理大致阅历了哪些阶段？P4答：(1)现场事务管理阶段。一般指以保证工作任务的完成为目的而在现场进展的人力资源管理。它没有特地的人力资源部门及工作人员，管理的内容主要是处理人事冲突、人员调配及劳动监视。(2)档案业务管理阶段。一般指在办公室而非现场进展的一种间接性人力资源管理。这种管理有特地的办公室及专业工作人员，管理的内容是比较专业化的人员聘请、甄选、配置、培训、考评、薪酬等。(3)指导协调管理阶段。属于一种专家型的询问指导式管理。在这种管理方式中，人力资源部全部的人员都是专家，主要负责人力资源管理政策、制度及技术的讨论

42、及制订；负责对政策及制度执行的督促及检查；负责人力资源管理技术及方案的询问及指导；负责人力资源开展战略的询问及贯彻，当组织指导的高参。l 简述人本管理的理论形式。P23答：人本管理理论形式的创立，涉及困难的跨学科学问，这就要求我们必需对变更中的人本管理的根本要素作出符合客观实际的分析推断，从而确立适应时代变更和组织开展的人本管理学说。1确立人本管理理论形式的根据。组织中的员工是一个完好意义上的人，具有社会人的角色。组织中的员工的心理、动机、实力和行为都是可以塑造、影响和变更的。作为管理主体和客体的人之间具有相关性，其目的是可协调的。2人本管理的理论形式是：主客体目的协调激励权变指导管理即培训塑

43、造环境文化整合生活质量法完成社会角色体系。l 创立一个良好的人力资源管理环境的主要途径是什么？P36答：一个良好的管理环境须要：1合理的照明2巧用颜色3要消退噪音4风景化办公室5要留意温度的影响6组织内部公共关系环境。创立一个良好的人力资源管理环境，除了要改善组织的内部环境，还要改善组织的外部环境。因此我们必需细致作好政治、法律、经济及社会文化等环境因素的分析，找出建立良好的组织外部环境的途径，制定有效的人力资源管理的战略规划。l 人力资源本钱包括哪些内容？P44答：人力资源本钱是一个组织为了实现自动的组织目的，创立最正确经济和社会效益，并获得、开发、运用、保障必要的人力资源及人力资源离任所支

44、出的各项费用的总和。包括：1人力资源获得本钱。包括：聘请本钱、选择本钱、录用本钱、安置本钱。2人力资源开发本钱。包括：上岗前教化本钱、岗位培训本钱、脱产培训本钱。3人力资源运用本钱。包括：维持本钱、嘉奖本钱、调剂本钱。4人力资源保障本钱。包括：劳动事故保障本钱、安康保障本钱、退养息老保障本钱、失业保障本钱。5人力资源离任本钱。包括：离任补偿本钱、离任前低效本钱、限制本钱。l 人力资源本钱核算及其投资决策的程序是怎样的？P52 P57答：人力资源本钱核算的程序：一驾驭现有人力资源原始资料。包括：1时间消耗的原始记录2人力资源数量变动和投资变动的原始记录3有关人力资源实支本钱的原始资料4有关人力资

45、源应付本钱的原始资料5人力资源方案方面的资料。二对现有人力资源分类汇总三制定人力资源标准本钱四编制人力资源本钱报表。主要有：1人力资源投资报表2人力资源本钱报表3人力资源流淌报表4资产负债平衡表和利润表。人力资源投资决策的程序：一确定投资目的。主要目的有：1变更人力资源数量2变更人力资源质量3变更人力资源构造4进步人力资源利用效率5其他及人力资源有关的投资目的。二搜集有关人力资源投资决策的资料三提出人力资源投资的备选方案。备选方案有：1获得人力资源的方案2开发人力资源的方案(3)进步人力资源利用率的方案四通过定量分析对备选方案进展初步评价五对备选方案进展定性分析六确定最优方案l 在人力资源短缺

46、或过剩时如何制定管理对策？P66答：一人力资源短缺时的管理决策：1利用组织的现有人员。培训现有人员进步劳动消费率2从组织外部聘请缺少的人员二人力资源剩余时的管理决策：1永久性裁员2人员的重新配置3降低劳动力本钱l 试述人本管理的根本内容。24答：1人的管理第一。企业管理应当是人本管理，调动企业人在创立财宝和盈利的主动性、主动性和创立性。2以激励为主要方式。是指管理者针对下属的需求，实行外部诱因进展刺激，激发人的动机，使人产生一种内在动力并使之内化，朝着所期望的目的前进，根据管理要求自觉行动的过程。3建立和谐的人际关系。人际关系会影响到组织的凝合力、工作效率。实行人本管理，就是为了建立没有冲突和

47、冲突的人际和谐，达成组织成员之间的目的一样性。4主动开发人力资源。开发人的实力，进步劳动者的素养，制定和施行人才战略，是组织实现开展战略的客观要求。5培育和发挥团队精神。明确合理的经营目的增加指导者自身的影响力建立系统科学的管理制度良好的沟通和协调强化激励，形成利益共同体指导全体员工参及管理。l 一个企业进展人力资源本钱核算有什么意义？答：人力资源本钱是一个组织为了实现自动的组织目的，创立最正确经济和社会效益，并获得、开发、运用、保障必要的人力资源及人力资源离任所支出的各项费用的总和。一个企业进展人力资源本钱核算可以驾驭现有人力资源的资料。对现有人力资源分类汇总，从而使企业可以很好的利用资源。通过制定先进合理的标