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1、浙江工商高校成人教化学院函授消费及运营管理练习题一、选择题：1. 消费及运作管理是销售管理的前提，也是销售的 C 和后盾。A要求 B手段 C保证 D条件 2. 订货型消费还可以进一步划分成订货组装型、订货制造型和 D 等三种消费方式。 A订货加工型 B订货工作型 C订货销售型 D订货工程型 3. 消费及运作管理的任务就是运用组织、方案、限制的职能，把投入消费过程的各种消费要素有效地组织起来，形成有机整体，按 A 方式，消费出满足社会须要的廉价、质优的产品效劳。 A最经济的 B最有效的 C最合理的 D最有用的 4. 流水消费最适用于 A 。A大量消费 B.成批消费C.单件消费 D.任何形式消费5
2、. 相对于流程式消费，离散加工型消费的特点是： A A、品种数较多 B、资本密集 C、有较多标准产品 D、设备柔性较低6. 消费及运作系统的核心要素是 A A消费及运作过程B消费及运作实力C消费及运作战略D消费及运作价值7. 企业的战略体系中消费及运作战略属于 C 战略。A公司级 B部门级 C职能级 D事业级8. 产品生命周期 A 阶段，竞争的焦点为产品的功能表现，产销量较小，需不断进展产品创新，承受通用设备和技术进展件小批消费及运作。投入期 B成长期 C成熟期 D衰退期9. A 消费及运作系统在创新，弹性和交货期上表现良好。A单件小批 B大量大批 CCIMS DJIT10. 活动松弛时间是：
3、 C A、最悲观时间和最乐观时间之差 B、完毕时间和开始时间之差C、最早开始时间和最迟开始时间之差 D、以上都不是11. 通过在一般牙膏中参与某种药物成分而消费的中草药牙膏属于 B A全新产品B改进新产品C换代新产品D仿制新产品12. 产品A在甲企业属于新产品，而在乙企业却属于老产品，这说明了新产品具有 D 的特征。A创新性B先进性C继承性D模糊性和相对性13. 可以充分利用社会的科研力气，充分发挥各方的优势，加快开发过程，进步新产品开发胜利率的新产品开发方式是 A 。A结合研制方式B技术引进方式C自行研制及技术引进相结合的方式D仿制方式14. 从销售量来看，产品到其生命周期的哪个阶段销售量的
4、总规模到达最大？ C A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期15. 哪一种产品开发方式有利于形本钱企业的特色产品？ A A、独立研制方式 B、合作开发方式 C、引进技术方式 D、结合研制方式16. 下面关于新产品上市时期的支配，哪一项为哪一项不科学的 B 。A全新产品通常承受抢先上市的原那么B仿制方式开发的新产品，为防止被人觉察产品侵权，通常推延上市C假设新产品是本企业老产品的替代产品，通常应在老产品存货根本销出后再将新产品投放市场D具有季节性的产品，通常应选择应季上市17. 新产品开发的动身点是 D 。A科技的新开展B政府的产业政策C竞争对手的产品开发策略D市场需求18. 产品根本原理不变
5、，部分地承受新技术、新材料、新元件或新构造，从而使产品的功能性能或经济指标有显著变更而开发的新产品属于 C 。A全新产品B改进新产品C换代新产品D仿制新产品19. 价值工程的核心是 A A功能分析B组织活动C觉察问题D对象选择20. 功能定义的目的，首先在于 D ，以便进展功能评价，找出价值低的和有问题的功能。A构思方案B相识功能领域C综合评价D明确功能21. 劳动者根据产品设计图纸，利用劳开工具对各种原材料、半成品进展加工或处理使之成为产成品的消费运作程序和方法的总体支配，称为 。工艺过程新产品开发并行工程价值工程22. A 是指设计任务书和技术设计文件中所规定的消费及运作实力。它是根据设计
6、任务书中规定的产品方案和设计数据来确定的，是投入资源在最充分利用和最完善的技术组织条件下应到达的最大消费及运作实力。A设计实力 B、查定实力 C、方案实力 D、学习实力23. A 是按实际状况调查核定的消费及运作实力。A设计实力 B、查定实力 C、方案实力 D、学习实力24. ( B )是指方案期内实际可以到达的消费及运作实力。A设计实力 B.查定实力 C、方案实力 D、学习实力25. C 也称为消费进步函数，是指某一工业或某一产品，在某产品生命周期内的学习曲线，是交融技术进步、管理程度进步等包括很多人努力成效的学习曲线。A、广义学习曲线B、狭义学习曲线C、学习效应D、学习实力26. 盈亏平衡
7、点的特点是 A A、总收入等于总本钱B、总产量等于总销量C、总利润等于总亏损D、价格等于变动本钱27. 假设某产品的销量小于盈亏平衡点的销量，那么该产品 B A、有很大的开发价值B、无什么开发价值C、确定有利可图D、可能处于获利阶段28. 固定资产折旧是固定资产在运用过程中，通过渐渐损耗而转移到 C 中的那部分价值。A、产品价值B、产品价格C、产品本钱D、产品利润29. 成组技术最适用于 B 。A.大量消费 B.成批消费C.单件消费D.手工消费30. 流水线是按 B 原那么组织消费的。A.工艺专业化 B.对象专业化C. 工艺专业化和对象专业化相结合 D.以上说法都不对31. 成组技术的根本原理
8、简洁说就是识别和利用事物的 A 。A、相像性B、经济性C、差异性 D、灵敏性32. 长期消费方案的主要任务是 B 、消费实力决策以及建立何种竞争优势的决策。A、进展作业支配 B、进展产品决策 C、进展销售意料 D、进展系统决策33. 短期消费作业方案的任务是干脆根据 C ，合理地支配消费活动的每一个微小环节，使之严密连接，以确保按客户要求的质量、数量和货期交货。A、企业的实力B、竞争状况C、客户的订单D、产品的价格34. 在消费作业方案中，加大消费批量的好处是： A A、设备调整次数可以削减B、搬运更加便利C、产品的消费周期会缩短D、占用的流淌资金会削减35. 削减批量的优点是 D A、可以削
9、减设备调整费用B、可以简化消费的组织工作C、利用进步工人的劳动消费率D、利用削减在制品贮存数量36. 在制品定额法是适用于 C 企业的消费作业方案编制方法。A、流水消费或大批大量消费B、流水消费货单件订货消费C、成批消费或少量消费D、连续消费或连续消费37. 累计编号特别适用于 C 的企业A、消费群众化平价产品B、消费一般低价产品C、消费大型高价产品D、小型专用产品38. 运用提早期法编制消费作业方案，产品的累计编号是按 A 排列的。A、反工艺依次B、顺工艺依次C、随机依次D、电脑自动依次39. 单件小批消费的企业编制消费作业方案，可以承受 D 。A、累计编号法B、加权平均法C、经济批量法D、
10、消费周期法40. 企业从原料、外购件等投入消费起到经检验合格办完入库手续之前，存在于消费过程各个环节的零部件都称为 C A、产品B、产成品C、在制品D、制品41. 消费过程中由于在制品的存在必将占用确定的消费资金，从而给企业带来确定的经济负担。因此企业应实行措施 B A、彻底取消在制品B、合理限制在制品C、合理转移在制品D、适时更替在制品42. 网络方案技术起源于美国，是什么时候开展起来的一种方案技术方法？ C A、19世纪80年头后期B、20世纪20年头前期C、20世纪50年头后期D、20世纪末期前期43. 在网络图中，既不消耗时间，也不消耗资源的作业属于 D A、强作业B、弱作业C、实作业
11、D、虚作业44. 在网络图的假设干条线路中，作业持续时间最长的路途称为 A A、关键线路B、一般线路C、一般线路D、必经线路45. 在网络方案技术中，工程工程的总完工时间是有什么确定的？ D A、 结点的总个数 B、作业的总时间 C、最难的作业时间 D、关键路途的时间46. 在网络方案技术中，假设a代表乐观时间，b代表悲观时间，m代表最大可能时间，运用三种时间估计计算作业时间的计算公式是 A A、(a+4m+b)/6 B、(a+4b+m)/6 C、(a+m+b)/6 D、(a+6b+m)/b47. 订货选购本钱的上下，和 B 成正比。 A订货批量 B订货次数 C缺货本钱 D保管本钱 48. 库
12、存保管本钱的上下，和 A 呈正相关关系。 A订货批量 B订货次数 C缺货本钱 D订货本钱 49. 独立需求是指那些具有不确定性，企业自身 B 的需求。 A、迫切须要B、不能限制C、有待进步D、有待明确50. 对哪种需求应实行相关需求的限制方式进展限制？ A A、企业内部组件及零件之间的需求 B、企业内部消费过程对银行资金供应的需求 C、企业消费对原材料供应之间的需求 D、企业消费及各类用户之间的需求51. 经济订货批量，是指 D 。 A库存保管本钱最低时的订货批量 B订货本钱最低时的订货批量 C缺货本钱最低时的订货批量 D年总库存本钱最低时的订货批量 52. 进展库存限制目的，就是要 A A、
13、使库存常常保持在合理的程度上B、使库存常常保持在最低程度上 C、彻底歼灭各类物资库存D、尽可能限制各类物资进入库存53. 在通常所运用的库存限制模型中，订货总本钱是由哪两个因素确定的？ B A、物资单价和订货数量B、订货次数和每次费用 C、订货次数和订货数量D、每次费用和物资单价54. 运用ABC管理法进展库存限制，承受的是 A 的限制形式。A、“补充库存B、“随机库存C、“随意库存 D、“存货点库存55. MRP是60年头开展起来的、适用于 B 企业的一种消费作业方案技术。 A、多级加工流程式 B、多级加工装配制造 C、单级加工流程式 D、单级加工装配制造56. 在网络图的假设干条线路中，作
14、业持续时间最长的路途称为 A A、关键线路B、一般线路C、一般线路D、必经线路57. 在网络方案技术中，工程工程的总完工时间是有什么确定的？ D A、结点的总个数 B、作业的总时间 C、最难的作业时间 D、关键路途的时间58. 一个网络图的起始结点和完毕结点的个数分别是 C A、两个以上B、二至三个C、只有一个D、说不清59. JIT系统以何为动身点？ A A准时消费B适量消费C大量消费D质量第一60. JIT是由哪个公司首先提出的？ D A美国福特B美国通用C日本三菱D日本丰田61. 精益消费方式的核心是什么？ D A看板管理B精益制造C世界级制造D准时化消费62. JIT方式的目的是 A
15、A彻底消退无效劳动所造成的奢侈B坚决回绝消费过程中的在制品C彻底去除无效劳动造成的不良品D大量推销社会所须要的产品63. JIT方式对库存的相识是： C A确定量的库存是可以理解的B库存的增加是大消费必不行少的产物C库存是一种弊病D库存的程度要保持在合理的程度上64. 企业最常常、最大量、最活泼的质量工作是( B )65. .推动PDCA循环，关键在于( D )66. ( D )是产品质量产生、形成和实现的最终一个过程。 A. 市场调研 B. 消费制造 C. 选购过程 D. 运用过程67. 以下中，( A )属于汽车轮胎的真正质量特性。 A. 运用寿命 B. 耐磨度 C. 抗压强度 D. 抗拉
16、强度68. 在制造过程中发生的质量缺陷而造成的停工损失属于 A 。A、内部故障本钱B、外部故障本钱C、鉴定本钱D、预防本钱69. 假设CP=1.45时，可以实行的措施是 A 。A、降低对原材料的要求，简化质量检验B、加强质量检验，增加检验频次C、改进工艺，进步CP值D、停顿加工，挑出不合格品70. 在设计评审中，平安性及环境相容性属于 A 。A、及顾客须要和使顾客满足的工程B、及产品标准有关的工程C、及过程要求有关的工程 D、及设计试验实力有关的工程71. 当工序处于统计的限制状态即稳定状态时，所得到的直方图是 A 。72. 可以进步工序实力的途径是 C 。73. CIMS的两个支撑系统是指计
17、算机网络和 A 。 A数据库系统 B决策支持系统 C操作系统 D管理信息系统 74. 找出阻碍实现系统目的的约束条件，并对它进展消退的系统改善方法。这是指 D 。AERP BCIMS CBPR D。TOC75. 以下哪一项为哪一项运营的战略决策： B A、库存策略应当如何 B、企业如何消费产品C、企业须要多少员工 D、企业本周内应着手哪些工作76. 在通常所运用的库存限制模型中，订货总本钱是由哪两个因素确定的？ B A、物资单价和订货数量 B、订货次数和每次费用C、订货次数和订货数量 D、每次费用和物资单价77. 运用MRP计算企业消费过程各阶段的方案任务时，是根据什么原理进展的 C A、原工
18、艺路途 B、次工艺路途C、反工艺路途 D、随机工艺路途78. 以下哪一种不是工艺专业化的特点 D 。A、装备一样工种的工人 B、集中了同类型的设备C、加工的工件相类似 D、加工的工艺方法一样79. 在消费作业方案中，加大消费批量的好处是： A 。A、设备调整次数可以削减 B、搬运更加便利C、产品的消费周期会缩短 D、占用的流淌资金会削减80. 在制造过程中发生的质量缺陷而造成的停工损失属于 A 。A、内部故障本钱 B、外部故障本钱C、鉴定本钱 D、预防本钱81. 在网络方案技术中，工程工程的总完工时间是有什么确定的？ D A、结点的总个数 B、作业的总时间C、最难的作业时间 D、关键路途的时间
19、82. 对MRP的目的表述不正确的选项是 B 。A、保证按时供应用户所需产品，刚好获得消费所需的原材料及零部件B、保证企业人员在各部门的合理装备C、方案消费活动、交货进度及选购活动，使各车间消费的零部件，外购配套件及装配的要求在时间和数量上精确连接D、保证尽可能低的库存程度83. 假设CP=1.45时，可以实行的措施是 A 。A、降低对原材料的要求，简化质量检验B、加强质量检验，增加检验频次C、改进工艺，进步CP值D、停顿加工，挑出不合格品84. 以下属于相关需求的是 D 。A、客户订购的产品 B、科研试制须要的样品C、售后修理须要的备品备件 D、半成品、零部件、原材料需求85. JIT的胜利
20、施行要求是 D 。A. 员工参及 B. 持续改进 C. 全面质量限制 D. 以上都是86. 提出“关注整个社会的质量本钱理念的质量管理大师是 B 。A. 休哈特 B. 田口玄一 C. 戴明 D. 朱兰87. 以下哪一项不适于用重心法进展选址分析 A 。A. 机场 B. 超市 C. 商场 D. 配送中心88. 供应链的组成包括 D 。A. 供应商 B. 顾客C. 分销商 D. 以上都是89. 某产品的批量n=200件，方案期的平均日产量q=40件/天，那么，该产品的消费间隔期K为( B ) 。A、10天 B、5天C、3天 D、15天90. 以下需求工程中属于独立需求的是 A 。A、对作为商品出售
21、的零部件的需求B、企业对原材料的需求 C、企业对外购件、外协件的需求D、对转换环节的半成品的需求 91. 波里奇质量奖是 C 从1987年开始的国家质量奖。A、日本 B、英国 C、美国 D、法国92. 某工序工人消费同一零件，其尺寸要求为500.5，统计当月直径尺寸数据X、S如下表所示，请推断加工质量最优者是 C 。甲工人乙工人丙工人X502497498S018020015A、甲 B、乙 C、丙 D、三者相等93. 某企业各车间消费批量相等，其中某车间制品的出产提早期为10天，消费周期为5天，其制品的投入提早期为 C 天。A、5 B、10 C、15 D、2094. 成组技术的根本原理简洁说就是
22、识别和利用事物的 D 。A、灵敏性 B、经济性 C、差异性 D、相像性95. 精益消费方式的核心是什么？ D A、看板管理 B、精益制造 C、世界级制造 D、准时化消费96. B 是利用带有限制界限的图表形态来反映消费过程是否处于稳定状态，并据此对消费过程进展分析、监视、限制的一种工具。A、直方图 B、限制图 C、排列图 D、因果图97. 9.在大多数的企业中存在的三个主要职能是： B A、制造、消费和运营 B、运营、营销和财务 C、运营、会计和营销 D、运营、制造和财务 98. 以下哪一项不是构造性消费运营战略： A A、运营实力 B、质量管理 C、设施选址 D、流程选择99. 活动松弛时间
23、是： C A、最悲观时间和最乐观时间之差B、完毕时间和开始时间之差C、最早开始时间和最迟开始时间之差D、以上都不是100. 根据企业业务流程再造的定义，以下属于业务流程再造过程中企业必需自问的根本性问题是： A A、我们怎样才能进步工作效率B、我们的自动化程度是否有待进步 C、我们为什么要做如今做的事情D、我们的盈利空间还有多大101. 以下哪个条件要求厂址应当接近消费市场： C A、原材料易变质 B、原材料笨重 C、产品运输不便 D、原材料运输不便102. 相对于流程式消费，工艺专业化消费的特点是： A A、品种数较多 B、资本密集 C、有较多标准产品 D、设备柔性较低二、简答题1、何谓MT
24、S？它及MTO有哪些差异？答：MTS是maketostock缩写，是一种备货型消费。及MTO相比的主要差异在于MTS的产品是标准产品，其需求可以意料、其价格可以事先确定，它的交货期不是太重要，因为可由成品库随时供货，MTS多承受专用高效设备和人员专业化。2、消费及运作管理的任务？答：运用组织、方案、限制等职能，把投入消费过程的各种消费要素有效的结合起来，形成有机的体系，根据最经济的消费方式，消费出满足社会须要的产品。3、消费及运作过程的组成？答：消费运营过程一般分为以下几个组成部分：1根本消费运营过程2消费运营技术打算过程3扶植消费运营过程4消费运营效劳过程4、根据朱兰模型，质量本钱可以分成哪
25、几个主要部分？答：质量本钱是指为到达和保持所规定的质量程度所支付的费用和因质量问题而造成的经济损失，包括预防本钱、鉴定本钱、内部故障本钱和外部故障本钱等。1预防本钱。预防本钱是指为预防故障所支付的费用，具体包括质量培训费、质量管理活动费、质量改进措施费、质量评审费、质量管理人员工资及福利基金等内容。2鉴定本钱。鉴定本钱是指为评定质量要求是否被满足检验和检查所支付的费用，具体包括试验检验费、质量检验部门办公费及质量检验工作人员的工资和福利基金、检测设备修理折旧费等内容。3内部故障本钱。内部故障本钱是指由于产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失，具体包括报废损失、返修费、降级损失、停工损失、产品
26、质量事故处理费等内容。4外部故障本钱。外部故障本钱是指由于产品在交付运用后不能满足质量要求所造成的损失。具体包括索赔费、退货损失、保修费和折价损失等内容。它未考虑因质量问题造成的企业声誉受损、市场份额下降等间接效果。5、消费及运作战略具有哪些根本特征？答：1重视科学技术的应用2消费运营形式以多品种、小批量为主 3消费运营系统的柔性化4追求“绿色消费6、新产品开发工作应留意哪些问题？答：新产品开发工作应留意的问题用户是新产品开发工作的起点和归宿以功能为中心制定产品开发方案努力降低产品总本钱形成新产品开发的良性循环主动开展创立性思维7、标杆管理可以分为哪四类？答：标杆管理可以分为以下四类：内部标杆
27、管理、竞争标杆管理、职能标杆管理、流程标杆管理。8、效劳前台和效劳后台的管理侧重点有何不同？答：效劳业选址的重点是如何将效劳更有效地供应应客户,也就是如何更快更刚好地供应.所以选址的原那么要以此为方向,比方:要离目的客户近,在目的客户集中的区域,客户简洁找到的地方等.当然因效劳内容及本钱以及运作形式不同导向也会发生变更,比方:利用网络的效劳就是个特例。制造业的选址的重点在于如何选择一个效能和效率最优的位置及布局.所以以下几点是选择时重点评估的:是否具有供应链优势,是否接近原材料,物流便捷否,是否离客户近,环境疼惜相关政策制约等。两者共同部分:投资环境、政治、文化、经济、政策、法律、税收等，以及
28、最重要的是地址对投资汇报率的影响。9、效劳型企业设施布置的根本方式有哪些？答：根本方式有：过程原那么布置、对象原那么布置、定位布置。10、胜利构建供应链的条件有哪些？ 答：P37011、新产品开发过程包括哪几个阶段？答：新产品开发的程序一般包括：创意、选择、产品概念形成和检验、经营分析、产品开展、试销和商业性投产等七个阶段。12、工厂布置的目的是什么？答：是把工厂全部的物质设施支配成一个最正确的“消费运营方式或消费运营体系，实现工作地、设备、物料和工人的最正确结合，从而以最经济的方式满足消费运营要求，进步企业和经济效益。具体包括：最少的物料搬运最短间隔 的运输路途和最低限度的搬运次数；最大的灵
29、敏性；最有效的空间面积利用；最便利、舒适、平安的工作环境；最合理的开展余地。13、制造型企业和效劳后台选址决策的首要标准有什么不同？答：效劳业选址的重点是如何将效劳更有效地供应应客户,也就是如何更快更刚好地供应.所以选址的原那么要以此为方向,比方:要离目的客户近,在目的客户集中的区域,客户简洁找到的地方等.当然因效劳内容及本钱以及运作形式不同导向也会发生变更,比方:利用网络的效劳就是个特例。制造业的选址的重点在于如何选择一个效能和效率最优的位置及布局.所以以下几点是选择时重点评估的:是否具有供应链优势,是否接近原材料,物流便捷否,是否离客户近,环境疼惜相关政策制约等。两者共同部分:投资环境、政
30、治、文化、经济、政策、法律、税收等，以及最重要的是地址对投资汇报率的影响。14、设备布置的要求主要有哪些？答：设备布置的要求主要有：1尽量使产品的加工路途最短，工人在设备间挪动的间隔 也最短。2便于运输。加工大型产品的设备要布置在有桥式吊车的开间里，加工长形棒料的设备尽可能布置在车间入口处。3充分利用车间的面积。设备的布置可以根据车间面积和形态排成纵向、横向或斜向的队形，既要保证工人有足够的操作范围，又要充分利用好车间的有限面积，为布置新工作地留有余地。4确保平安。设备之间、设备及墙柱之间应保持确定的间隔 。15、成组技术的根本原理？答：成组技术的根本原理简洁说就是识别和利用事物的相像性。它是
31、将很多各不一样、但又部分相像的事物集中处理，并根据确定的目的，按它们的相像特征进展归类分组，把原来多样化的、无序的事物有序化，找出同一类事物中的典型事物，总结出其存在形式的内在规律，并制定出处置它的合理原那么和方法，以便在以后遇到同类事物时防止不必要的重复劳动或在处理时出现不应有的多样化，从而到达简化、统一、高效、经济的目的。16、消费及运作方案的制定的步骤。答：1、消费运营方案的制定大致分为以下三个步骤：1调查探讨，搜集资料2确定消费运营方案指标，进展综合平衡3支配产品出产进度17、流程绩效衡量的指标有哪些？答：P11818、工程消费的特点？答：工程消费的特点是：1消费是单一的、一次性的，任
32、务完成以后，一般不再重复；2消费规模大，需求消耗大量的资源；3工程消费设备是按工程所在地的地理位置或区域为单位进展布置，它们或者是按工艺形式布置，或者按定位形式布置；4工程任务来源及单件小批消费一样，干脆来源于顾客的订单，完全按订单组织消费。19、消费限制过程的步骤？答：消费限制活动是一个过程。限制过程分为以下三个步骤：1确立标准。确立标准就是规定限制系统所要求的平衡状态。标准是组织目的的阐述，确立标准就是在限制之前要拟定消费运营方案和消费作业方案，方案是限制的标准和前提。2衡量成效。衡量成效就是根据第一个步骤确立的标准对实际消费活动进展监视和检查。这个阶段的主要工作是评价和比较，一是实际进程
33、及方案进度的比较；二是实际到达的成果及方案目的的比较。限制这个阶段所要解决的技术问题是衡量的计量单位和信息质量问题。3订正偏向。偏向就是实际结果及方案或标准之间的不符合的状况。限制的意义就在于实行合理的措施来解决或订正编差，没有订正编差的措施或行动，就没有限制。订正实际执行中的偏向可以看作是整个消费管理活动的一部分，也是限制职能及其他消费管理职能的结合点。订正编差工作的步骤是，先找出偏向出现的环节和偏向发生的缘由，然后根据上述分析，或者对现行消费运营方案和消费作业方案作出重新确定，或者修改消费运营方案和消费作业方案，通过消费管理其他职能。20、库存本钱包括哪几部分？答：库存本钱包括以下几部分：
34、1置存本钱。2时机本钱。3质量本钱。4协调本钱。5订货本钱。21、库存限制通常须要解决哪些根本问题？答：库存在消费经营中的作用归纳为以下几个方面：1对供、产、销过程中的不确定性因素起缓冲作用。2对消费工序起分解和隔离作用。3对季节性供需冲突起调整作用。4增加库存可简化消费方案及限制。5正确决策可使库存实现保值增值。22、MRP的根本思想和根本原理。答：MRP的根本思想是围绕物料转化组织制造资源，实现按须要准时消费。根本原理：MRP是沿着物料转化这条主线，以物料转化为中心，从确保物料正确转化过程入手来组织制造资源，以实现正确消费运营，很好地满足顾客须要。23、准时化消费的目的是什么？答：JIT消
35、费的目的：JIT方式的目的是彻底消退无效劳动造成的奢侈，努力降低本钱、进步质量，获得高的利润。为消退无效劳动和奢侈，就要不断追求最优的消费系统设计和最正确的操作状态。JIT的具体目的可以概括为：1废品量最低零废品；2打算时间最短零打算时间；3库存量最低零库存；4搬运量最低；5机器损坏率低；6消费提早期短；7批量小。24、JIT系统是以怎样的设计及方案技术为根底的？答：JIT系统是建立在一系列消费管理技术的根底上的，这些技术主要涉及以下五个方面：1快速应变的产品设计系统。2平衡化消费。3持续地降低在制品库存。4消费资源的优化5JIT的质量限制。25、制造型企业和效劳后台选址决策的首要标准有什么不
36、同？ 答：效劳业选址的重点是如何将效劳更有效地供应应客户,也就是如何更快更刚好地供应.所以选址的原那么要以此为方向,比方:要离目的客户近,在目的客户集中的区域,客户简洁找到的地方等.当然因效劳内容及本钱以及运作形式不同导向也会发生变更,比方:利用网络的效劳就是个特例。制造业的选址的重点在于如何选择一个效能和效率最优的位置及布局.所以以下几点是选择时重点评估的:是否具有供应链优势,是否接近原材料,物流便捷否,是否离客户近,环境疼惜相关政策制约等。两者共同部分:投资环境、政治、文化、经济、政策、法律、税收等，以及最重要的是地址对投资汇报率的影响。26、全面质量管理特点？答：全面质量管理特点:1全面
37、质量管理是全过程、全企业、全员的管理。2“用户第一、“一切为用户效劳、“下一道工序就是用户等观点，是全面质量管理的起点和目的，也是全面质量管理的重要指导思想。3把“一切以预防为主作为质量方针。27、PDCA循环的四阶段八个步骤。答：PDCA循环的四阶段八个步骤。第一阶段是方案。它包括分析现状；找出存在问题的缘由；分析产生问题的缘由；找出其中主要缘由；拟订措施方案，意料效果五个步骤。第二阶段是施行。执行技术组织措施方案。第三阶段是检查。把执行的结果及预定目的比照，检查方案执行状况是否到达预期效果。第四阶段是处理。稳固成果，把胜利的阅历尽可能纳入标准，进展标准化，对遗留问题转入下一个PDCA循环去
38、解决。28、竞争优势要素包括哪几个？答：P2329、柔性有哪三个衡量维度？答：P11030、企业流程再造的特点有哪些？ 答：企业流程再造的特点：1在崭新的资讯技术支持下，以流程为中心，大幅度地改善管理流程；2放弃陈旧的管理做法和程序；3评估管理流程的全部要素对于核心任务是否重要。31.写出提早期、牛鞭效应、相关需求、MTO的概念。答：提早期：提早期是指某一工作的工作时间周期，即从工作开始到工作完毕的时间。牛鞭效应：营销过程中的需求变异放大现象被通俗地称为“牛鞭效应。指供应链上的信息流从最终客户向原始供应商端传递时候，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而渐渐放大，导致了需求信息出现越来越
39、大的波动。相关需求：相关需求是指及其他需求有内在相关性的需求，根据这种相关性，企业可以精确地计算出它的需求量和需求时间，它是一种确定型需求。MTO：Make To Order，即面对订单消费。32.何谓瓶颈？它对企业的运营有何影响？答：P11333.何谓标杆管理？标杆管理可以分为哪几类？ 答：标杆管理就是不断找寻和探讨同行一流公司的最正的确践，并以此为基准及本企业进展比较、分析、推断，从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司，创立优秀业绩的良性循环过程。标杆管理可以分为以下四类：内部标杆管理、竞争标杆管理、职能标杆管理、流程标杆管理。34.何谓质量本钱？它主要由哪几部分组成？答：质量本钱
40、是指为到达和保持所规定的质量程度所支付的费用和因质量问题而造成的经济损失，包括预防本钱、鉴定本钱、内部故障本钱和外部故障本钱等。1预防本钱。预防本钱是指为预防故障所支付的费用，具体包括质量培训费、质量管理活动费、质量改进措施费、质量评审费、质量管理人员工资及福利基金等内容。2鉴定本钱。鉴定本钱是指为评定质量要求是否被满足检验和检查所支付的费用，具体包括试验检验费、质量检验部门办公费及质量检验工作人员的工资和福利基金、检测设备修理折旧费等内容。3内部故障本钱。内部故障本钱是指由于产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失，具体包括报废损失、返修费、降级损失、停工损失、产品质量事故处理费等内容。4外
41、部故障本钱。外部故障本钱是指由于产品在交付运用后不能满足质量要求所造成的损失。具体包括索赔费、退货损失、保修费和折价损失等内容。它未考虑因质量问题造成的企业声誉受损、市场份额下降等间接效果。35.写出BPR、MRP、TQM、JIT的英语全称。答：业务流程重组、物料需求方案、全面质量管理、准时消费方式36.简述新产品开发的过程。答：新产品开发的过程一般包括：创意、选择、产品概念形成和检验、经营分析、产品开展、试销和商业性投产等七个阶段。37.简述供应商在JIT中的地位和作用。答：P39538.效劳业和制造业的选址原那么有那些不同？答：原那么要以此为方向,比方:要离目的客户近,在目的客户集中的区域,客户简洁找到的地方等.当然因效劳内容及本钱以及运作形式不同导向也会发生变更,比方:利用网络的效劳就是个特例。制造业的选址的重点在于如何选择一个效能和效率最优的位置及布局.所以以下几点是选择时重点评估的:是否具有供应链优势,是否接近原材料,物流便捷否,是否离客