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1、2021年春季管理学根底专科作业答案2010年05月10日罗连元09秋管理学根底作业答案作业一一、理论分析题为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？学问点见教材P41. 管理作为一种普遍的社会活动，具有确定的客观规律。人们在长期的管理理论中，渐渐形成了比拟完好的反映管理过程客观规律的理论学问体系；人们利用这些理论和方法来指导理论，又以管理活动的理论来衡量这些理论和方法的正确性，并使其不断丰富，这就是管理的科学性；2. 管理的艺术性就是强调管理的理论性，没有理论就无所谓管理艺术。仅凭背诵管理理论不能保证管理的胜利，就如读了游泳的书并不意味着会游泳了；管理者必需在理论中主动主动地因地制宜的将管理学问
2、及详细理论活动相结合，才能进展有效的管理；3. 所以说，管理既是一种学问，更是一种理论；不仅是一门科学，更是一门艺术。管理的科学性和艺术性不是互相排挤、而是互相补充的。靠背诵条文进展管理等于“纸上谈兵，必定脱离实际、效率低下，甚至造成宏大的损失；反之，不懂管理理论和方法，进展管理时只是凭感觉阅历或者碰运气，那么很难找到解决问题的满足方案。所以既要重视管理理论的学习，又不无视理论中的灵敏运用，是每个管理者走向胜利的保证。二、综合理论题供应案例仅供参考原题略，建议学生在本单位走访提示：1.要答复这个问题，请翻开教材第6页，根据你的采访对象确定2. 你的采访对象可能是：经理、主任。3. 你的采访对象
3、管理几个下级4. 要答复这个问题，请翻开教材第10页；根据你采访对象的阐述归纳；要留意不同管理层应驾驭的管理技能是不一样的；5. 你的采访对象是如何支配一天工作的 照实记录。作业二供应案例仅供参考，学问点见教材P89-90我国苗木行业竞争状况分析随着我国国民经济的快速开展和人民生活程度的大幅度进步，改善生活环境，进步生活质量成为新的时尚，植树造林、绿化美化的要求日益高涨，从而带动了园林绿化苗木行业的快速开展，由于利润可观，各种苗木企业如雨后春笋，蓬勃开展。我国胜利参与世界贸易组织和北京赢得2021年奥林匹克运动会举办权的双重利好，进一步推动了园林绿化苗木市场的快速开展。下面试图对园林绿化苗木的
4、行业竞争状况进展简要分析，供行内同仁参考。根据迈克尔波特美国哈佛高校教授的理论，有5种竞争力气影响行业的竞争状况，这5种力气是：现有企业间的竞争强度，潜在入侵者，替代品的威逼，供方讨价还价实力和买方讨价还价实力。 1现有企业间的竞争强度目前，总的来说，园林绿化苗木行业同行业竞争相当猛烈，苗木企业的集中度高。由于园林绿化企业的产品主要面对城市绿化美化，所以绝大多数苗木企业都建立在城市近郊和交通便利、离城市不远的地方。产品差异小，目前绝大多数企业都是经营速生的种类，如各种杨树、柳树、泡桐、黄杨、各种槐树和其他速生、易繁殖的观赏乔、灌木树种等，各个苗木企业之间经营的苗木种类差异不大，缘由是这些树种生
5、长快，市场需求量大，利润丰厚。此外，这些苗木产品虽然固定本钱较大，一般须要较好的土地和育苗设施，但它们的转换本钱很低。竞争者多样化，有私营企业，各种层次的国有企业，还有外资企业。苗木企业的退出障碍较小，企业比拟简洁从行业中以转产的形式退出，从苗木消费转向农产品消费。因此，要在猛烈竞争中取胜，一个苗木企业须要开展良种苗木品牌的研发，进步产品性能，创立自己的新、特、优品牌，降低消费本钱，加强营销宣扬，加强效劳等措施来吸引客户。供应良好的技术效劳对将来苗木企业的开展起着至关重要的作用。2潜在入侵者由于苗木消费的规模对产品价格有很大影响，规模经济的要求很高，而且产品的差异较小，品牌特征不很明显，此外，
6、新企业的进入还须要很大的投资，所以苗木行业的进入障碍很大，但因苗木市场仍不断扩大，利润可观，苗木行业仍具有很大的吸引力。如今，尽管很多新的苗木企业还在不断产生，进入苗木行业。但苗木行业退出障碍行业为简洁，并受政府激励政策的影响较大，导致目前仍有很多新的竞争者进入行业中来，并力图建立优良苗木品牌，进步产品差异，增加竞争实力。因此除非新的竞争者拥有新的品牌并实现了规模经营，其他新参与的竞争者不会构成大的干脆竞争威逼。3替代品的威逼目前苗木市场短暂还没有太明显的替代产品威逼，因为苗木产品及其他产品有着明显的差异，那就是苗木产品的消费周期一般都很长，少那么几年，多那么上十年，而且目前市场上的主流产品根
7、本上都是速生树种，可以进入市场的新的品种生长速度较慢，但具有更大的观赏价值或其他特别用处或功能，而且这些生长速度较慢的树种，由于培育本钱较高，进入市场的价格也会较高。此外，一个新的品种也须要经过前期的小规模试验之后再推广，才能降低风险，因此，目前来看园林绿化苗木市场的替代产品威逼不大。4买方讨价还价实力由于近年来城市绿化美化工程和马路建立工程的蓬勃开展，拉动了国内对园林绿化苗木产品的需求。目前苗木产品的主要顾客群集中在主要的大中城市及其相关的道路工程，集中度较高，苗木产品差异不大，购置者选择产品的余地很大，因此，苗木消费商需消费独具特色的优质苗木产品供应市场，也就是开发新的苗木品种。5供方讨价
8、还价实力苗木消费所须要的供应品包括用于建立苗圃的土地、培育苗木的林木种子或其他繁殖林料如接穗、插穗等以及必要的管护设施如浇灌条件等。其中最重要的是土地，土地供应商几乎全部是城市郊区的农村集体单位或农户，因此供应商相对集中，很多农夫由于种粮食或蔬菜的利润没有苗木高，所以都情愿将自己的土地出让用来消费绿化苗木。然而因为土地供应量总是有限的，而苗木消费企业的数量还在快速增长，因此导致土地的价格越来越高，虽然远郊或者遥远农村的土地更廉价，但苗木消费以及销售时的运输本钱就会进步。因此苗木消费的供应品数量土地的限制，会使后进入行业的企业消费本钱进步。而且土地产品的差异也很大，如土壤肥力、土层厚度、酸碱度、
9、排水状况、交通条件等等都有很大的差异，因此苗木企业的消费本钱也会因此而产生很大的差异。一般是进入得越早，就能得到低价优质的消费用地，从而降低消费本钱，反之那么不然。综上所述，目前我国苗木市场竞争的主要威逼来自行内企业之间的干脆竞争，虽然苗木行业的进入障碍很高，但由于退出简洁，以及日益扩大的购置市场，进入苗木行业的消费商照旧在增加，但多数苗木消费商目前的产品差异很小，而且消费商集中度很高，因此，须要谋求产品的创新，不断推出新的优质苗木品种、建立新、奇、特品种资源研发和消费基地成为须要解决的突出问题。由于苗木消费商数量越来越多，而且较为集中，产品信息的流通和管理，市场的标准及法制化管理也成为行业急
10、需关注的重要议题。虽然目前苗木行业是百舸争流的时期，意料经过一些年的市场洗礼，优胜劣汰，苗木市场必将标准化，竞争秩序合理化，形成新的格局。经过整合、合并以及资产重组，少数大型苗木企业将以优质品种、特色和效劳立足，在猛烈的竞争中生存下来，不断开展壮大。作业三一、理论分析题试分析现代企业经营决策的新特点 教材P110-112企业决策伴随着企业的开展而开展，在今日的历史条件下，现代企业经营决策出现了特别显明的时代特点：1、决策问题越来越困难且影响面越来越广 随着科学技术的不断开展和应用，大工业消费的时代早已到来。企业规模和消费规模的不断扩大使企业出现了新的特点。从性质上推断，具有广博性、多构造性、多
11、分文性和综合性；其参变量之多，活动规律之困难，都是过去的小消费和自然经济时代所无法比拟的。从动力学的角度来看，浩大系统必定造成组织层次多，信息链长，互相影响大，难以限制，从而导致了决策的困难化。 在决策问题困难化的同时，管理决策的影响面也越来越广。由于企业规模和市场规模的不断扩大，当今决策客体已变得越来越困难。决策对整个企业各方面有着千丝万缕地联络，牵一发而动全身。决策成败的意义己不仅是在决策本身，还必需更多地考虑决策可能引起的企业相关联的环节，甚至社会相关联环节的一连串连锁反响。因此，决策的影响面越来越大。2、决策时间要求越来越短 决策环境的快速变更，必定对决策的时间和速度提出了新的要求，今
12、日的决策已经不行能像过去那样，通过长时间的搜集资料、调查探讨、分析认证、决策这种“一看、二慢、三通过的程序来进展了，这样必定要坐失良机。决策之后，也必定是时过境迁。市场的猛烈竞争要求企业能尽早地先别人而动，尽快地抢占市场“制高点。在决策时，快速地理清浩大困难系统中各环节之间的互相关系，从大量杂乱无章的信息中，通过科学的信息工程手段，找出其规律性，并快速地对此进展推断，做出决策。也就是说，完全的决策时间将变得越来越短。3、决策所包含的信息量越来越大 随着企业规模和市场规模的不断扩大，产品、市场关联性的不断加强，决策的困难程度越来越深。要正确的决策，单凭个别决策者的个人阅历和直觉必将使决策面临着极
13、大的风险。现代决策要求在精确、刚好和充分的信息根底之上进展，那么全部相关联的市场、产品、企业内部和外部的信息就成为决策的最重要根据。信息量的不断加大，不仅使处理信息的工作量加大，还使推断该信息的价值难易程度加大，从而使最终的决策困难程度加大。4、决策主体由个人转向群体 在前工业时代，由于决策客体的规模小、变更慢、关联少，所以管理决策主要由个别的企业主要指导者进展个人决策，决策也多以指导者的个人阅历和推断为主要根据。虽然在那个时候，指导者四周也有不少幕僚机构，但这种幕僚机构在决策中的作用那么很小。而进入后工业时代，大工业消费和组织化使得决策在量和质上都发生了根本的变更。决策的关联性使决策变得异样
14、困难，决策已不行能像过去那样仅凭个别指导者的阅历和胆略就能完成，它逐步向群体决策转变；同时，由于决策的技术化和学问化不断加强，不少专家、学者，甚至是企业外部的专业人事也参与到这个决策群中。为防止决策失误，决策技术被更广泛地应用，主观推断的成分越来越少，决策己经成为了一种主要依靠决策技术的群体决策。 总之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步开展不但不会变更或减弱，而且还有愈演愈烈的趋势。随着社会的开展，决策问题的困难程度还在加深，决策的影响面还会加大，决策时间的要求还会更短，决策包含的信息量将会有增无减，决策不仅保持着群体决策的特点，同时，决策对决策技术的依靠程度还会加大。也就是说，现代企业
15、管理决策须要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。二案例分析题答案可参考导学137页1. 从两个方面看，首先杨瑞刚刚走上工作岗位，一周时间就提出三个问题并下了结论，有些仓促；其次王经理是小型家族企业经理，又是负责研发工作的，他根本没有管理理念，也不关切杨瑞对人力资源管理的见解；2. 在此，最关键的问题是沟通障碍，杨瑞和王经理两人的想法完全没有达成一样；从组织角度讲，上下级之间有地位差异，目的差异，该小型企业缺乏明确的沟通渠道，协调不够。从个体角度讲，杨瑞和王经理两人属于选择性知觉，都是根据自身的背景阅历及看法来对待对方的想法。3. 由于沟通障碍，杨瑞陷入困惑；假设不分开这个企业就必需抑制沟通障
16、碍。详细的做法请参考教材224226页。例如：1做好充分的沟通打算，把上次提出的三个问题及小型家族企业的现实联络起来，明确一个重要的近期能做的问题；沟通前要对沟通目的进展分析，问问自己能否变更王经理的看法；问问自己能否争取到王经理的认同；2调整心态，沟通中最重要的问题在于理解对方须要什么；杨瑞走上工作岗位才一周时间，她必需通过细致的调查探讨去理解企业须要什么，王经理须要什么。4. 王经理在这个小型家族企业里是负责研发工作的，为了企业的生存及开展他应当承受并细致考虑杨瑞提出的问题及建议，学习管理理念，进步管理者素养；并从管理者的组织行动上抑制沟通障碍。详细的做法请参考教材224页。作业四(一)
17、名词说明：在下面的15个名词中，任选5个做在本子上1. 企业文化：见教材第38页2. 目的管理：见教材第67页3. 密集型开展战略：见教材第96页4. 差异化战略：见教材第102页5. 战略性决策：见教材第108页6. 非程序化决策：见教材第109页7. 组织开展：见教材第149页8. 情景模拟：见教材第163页9. 职务轮换：见教材第169页10. 激励过程：见教材第196页11. 公允理论：见教材第204页12. 沟通：见教材第214页13. 现场限制：见教材第239页14. 全面质量管理：见教材第263页15. 零基预算：见教材第269页二、撰写一篇小短文要求写出学习本书的收获，1000
18、字左右建议参考以下四、九、十、十一 任何一章的内容，进展阐述：1. 第四章 目的管理 企业目的唯一有效的定义是创立顾客教材第63页2. 第九章 指导 指导用人的艺术教材第189页，协调人际关系的艺术教材第190页 3. 第十章 激励 公允理论 (教材第204页) 4. 第十一章 沟通 有效沟通的障碍及抑制 教材第221页参考：自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目的以来，管理工作就成为协调个体努力必不行少的因素了。由于人类社会越来越依靠集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。作为当代高校生，我认为管理学同样及我们休戚相关，管理是一切组织的根本，管理工
19、作适用于各种大小规模的组织，盈利及非盈利的企事业单位、制造业以及效劳性行业，因此，学好管理学对于我们如今的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其特别重要的意义。 管理学分为方案、组织、人员、指导、限制六篇，每一篇都有特定的目的主旨。而方案作为管理学理论的根底，让我有了很多很深的体会。在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目的以及实现目的的方法。假设要使群体的努力有成效，其成员确定要明白期望他们完成的是什么，这就是方案工作的职能，而这项职能在全部管理职能中是最根本的。方案包括确定使命和目的以及完成
20、使命和目的的行动；这须要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。方案制订分为如下步骤：找寻时机确定目的拟订前提条件确定备选方案评估备选方案选择方案制定衍生方案用预算量化方案。方案制订的步骤可以用于大多数须要的场合，例如很多高校生打算出国留学，那就可以根据这些方案步骤来为自己做打算。首先，我们须要相识到出国读书的时机以及因此所带来的机遇等，然后，我们就须要设定各方面的目的，如选择国家以及就读的专业领域等。我们还须要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否可以在外兼职打工，无论哪种状况，都有几个须要细致平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进展评价，选择相宜自己的留学国家和学
21、校。在胜利收到入取通知书后和申请到签证后，我们就须要开始指定衍生方案，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校旁边找一份工作。然后，我们须要将一切方案转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个方案的表达。作为方案的一种战略那么是意指确定企业的使命和企业的长期根本目的，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目的。这其中管理学为我们引进了一种特别好用的现代环境分析工具：TOWS矩阵，TOWS矩阵应用范围很广，所强调的重点不同于企业组合矩阵。TOWS矩阵是一种系统分析的概念框架，这种分析有利于把外界的威逼和时机及组织内部的优势和薄弱环节结合起来。在TOWS矩阵中，“T代表威逼，“O代表时机
22、，“W代表薄弱环节，“S代表优势。通过这四种因素之间的不同组合，产生了四种不同的战略：“SO“ST“WO“WT，此外，人们还可以从过去的TOWS矩阵分析开始，接着分析当前状况，然后，集中在将来不同时期分析将来的不确定因素。无论是企业还是个人，一个好的完善的方案必定可以扶植我们更快更有效的确定行动方向，从而能到达事半功倍的效果。例如很多著名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目的宗旨就是 :“我们致力于长期为公司的股东创立价值，不断变更世界，We refresh the world。通过消费高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创立价值，进而实现我们的目的。 那么是：“我们立志成为
23、全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目的是丰富顾客的生活，通过供应簇新有效的通信效劳扶植顾客在商业上获得更大胜利，并同时提升股东价值；时代华纳Time Warner是：“我们力求成为最受敬重和最为胜利的媒体公司在我们的经营范围内成为指导者；以优质、卓著著名于世。我们胜利的灵魂在于聚集最优秀的人才，包括世界上最好的记者和作家，并使大家创立性地思索和工作。这些公司都醒悟的规划好了其长远目的，这就使得他们之后的经营方向目的明确，并可以因此而调整其相关战略。在学习了管理学后，我更深化的意识到了一个企业或是团队的胜利须要具备多方面的综合素养，曾经看过几期创智赢家，节目中的真人秀让我看到了管理学的实际应用，比方我之前提到的“方案，每期节目中都会有两支队伍完成一样的一个任务，而最终胜出的那支队伍往往是方案最周密的，而且会应用不同决策方法，手段例如TOWS矩阵进展分析。例如为“甲骨文公司聘请人才，两支队伍就分别筹划去交大、复旦进展聘请，而其中一只队伍在第一天上午就详尽的方案好了全部方案，加之新奇的创意使得之后的聘请活动顺当进展，选拔出的人才也符合公司要求，圆满完成任务；反观另一支队伍，由于没有良好的活动规划、战略，使之的效率不如前者，并且整个活动也没有到达预期的效果。由此可以看出管理学这门学科的应用面之广。综上所述，一个学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的理论中，获得更多的收获。