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1、管理简答题：答题要点简答题1. 什么是管理？什么是管理学？2. 管理学的探讨对象与主要内容有哪些？3. 管理学的特性有哪些？4. 如何理解管理既是一门科学又是一门艺术？5. 如何理解管理的两重性，驾驭两重性原理对于学习管理与从事管理工作的意义？6. 为什么要学习, 探讨管理学？7. 如何学习与探讨管理学？8. 管理实践, 管理思想, 管理理论三者之间的关系？9. 现代管理理论的主要观点是什么？10. 人际关系行为学派与群体行为学派的不同点是什么？11. 在管理实践中，怎样处理三个动力之间的关系？12. 为什么说人与人的主动性是管理的核心与动力？管理中怎样做，才能调动人的主动性, 创建性？13.
2、 动态管理原理要求我们在实际工作中应遵循哪些原那么？为什么？14. 要贯彻能级原那么，必需做到哪些方面？15. 为什么在管理中强调封闭？运用相对封闭的原那么应留意做好什么工作？16. 什么是管理方法体系？17. 传统的管理方法是什么？几种传统管理方法的本质是什么？18. 方案的特性？19. 简述方案的表现形式。20. 简述方案的类别？21. 方案的主要方法有哪些，怎样运用？22. 简述长期目标与短期目标的关系。23. 简述灵敏性原理的限制条件？24. 简述目标管理的优点与缺点。25. 简述一下战略制定的程序。26. 简述预料的重要性。27. 简述预料的步骤。28. 选择预料方法应考虑哪些因素2
3、9. 简述决策的特征。30. 决策树法重要性在哪些方面。31. 简述决策的“硬方法的优缺点。32. 简述组织工作的特点。33. 什么是组织，组织有哪些类别？34. 组织工作的步骤有几步，分别是什么？35. 组织构造的主要形式有哪些？36. 影响管理幅度的因素有哪些？37. 组织内的职权包括哪些种类？在授权时应遵循哪些原那么？38. 怎样处理好三种职权之间的关系。39. 怎样理解人员配备是组织开展的准备？40. 了解人员配备的内容。41. 管理者的内升与外聘政策的优缺点。42. 简述对主管人员考评的方法各自的优缺点。43. 简述沟通的特点。44. 沟通的作用是什么？45. 驾驭沟通艺术的重要意义
4、在于哪些方面。46. 比拟单向沟通与双向沟通的异同？47. 如何进展有效地激励？48. 简述对社会人的假设。49. 简述主管人员应用强化时应遵循的原那么。50. 领导者素养修养的内容？51. 领导艺术的特征有哪些？52. 领导艺术的内容包括什么？53. 简述限制工作的步骤。54. 限制工作原理有哪些？55. 简述有效限制的要求？管理就是通过方案, 组织, 人员配备, 领导, 限制等职能对组织资源予以协调以有效地实现组织目标的过程。管理学就是探讨管理活动根本规律与方法的一门科学。管理学的探讨对象是管理的客观规律性。具体包括生产力的合理组织，生产关系的不断完善与上层建筑的适时调整的规律。管理学的主
5、要内容：总论局部管理的理论与方法根底局部管理的职能局部管理的方法体系与创新系统局部管理学是一门综合性学科管理学是一门不精确的学科管理学既是科学又是艺术管理学是一门软科学管理学是一门科学，因为它具有科学的特点：具有客观性具有实践性具有系统性具有开展性总之，管理学是一种反响可客观规律的综合的学问体系，完全具备科学的特点。此外，管理学利用严格的方法来收集数据，并对数据进展分类与测量，建立假设，验证假设，探究未知。艺术的含义是指能够娴熟的运用学问，并且通过奇异的技能来到达某种效果。之所以说管理学是一门艺术，这是因为有效的管理活动正应如此。管理学的各种原理, 理论, 方法均有困难的假设前提，管理效果是管
6、理方法与管理环境相互融合的结果。5管理的二重性指的是自然属性与社会属性。现实意义：1管理的二重性表达着生产力与生产关系的辩证统一关系。2西方的管理理论, 技术与方法是人类长期从事生产实践的产物，是人类才智的结晶，他同生产力的开展一样，具有连续性，是不分国界的。3由于管理总是在确定生产关系下进展的，表达着确定的统治阶级的意致。所以，在学习西方管理理论时应有原那么性，必需认清资本主义管理的剥削本质。4任何一种管理方法，管理技术与手段的出现总是有其时代背景的，也就是说，他是同生产力水平及其他一切状况相适应的。6要学习, 探讨管理学的主要缘由在于：管理的重要性确定了学习, 探讨管理学的必要性；学习,
7、探讨管理学是培育管理人员的重要手段之一；学习, 探讨管理学是将来的须要。7(1)唯物辩证法(2)系统方法(3)理论联系实际的方法8管理实践, 管理思想, 管理理论三者之间的关系主要表现为：在管理实践中逐步产生管理思想。管理思想在开展中的归纳总结，形成了管理理论。管理理论作为具体的管理思想而去指导管理实践，同时，管理理论在实践中得到检验与修正。91战略观点 (2)市场观点 3变革观点 4竞争观点 5效劳观点 6专业化观点 7素养观点 8开发观点 9经营观点 10风险观点101人际关系行为学派以人与人之间的关系为中心来探讨管理问题，他们留意个人, 留意人的动因，把人的动因看作一种社会心理现象。2群
8、体行为学派关切的主要是确定群体中人的行为而不是人际关系与个人行为，他以社会学, 人类文化学, 社会心理学为根底，而不是以个人心理学为根底。群体行为学派着重探讨各种群体的行为方式，从小群体的文化与行为方式到大群体新行为特点，均在探讨之列。11在企业管理实践中，三个动力要综合, 协调运用，但是在不同管理系统中，三中动力不能平均运用搞平均主义“刺激量就小，动力无法充分发挥效应;要正确处理个体动力之间的关系，管理者应擅长因势利导，在实现企业目标的前提下充分发挥个体动力，以后的较大的, 且稳定, 牢靠的集体动力；要擅长运用短暂动力与许久动力，主动运用短暂动力推动本区工作，并是不同时期的短暂动力保持连续，
9、又要着眼于许久动力，做好各项根底工作，搞好职工教化。12缘由：人是管理对象的重要组成局部，是生产力中最活泼的因素。人的能动性的发挥关系到生产力水平与现代科技的开展。管理中要想调动人的主动性必需遵循以下原那么：1能级原那么2动力原那么 3行为原那么131弹性原那么 2权变原那么 3实效原那么141从根本上变更小生产观念 2不同能级应授予不同的权力, 物质利益与精神荣誉3各类能级必需动态对应15缘由：任何一个系统内的各种管理机构之间，各种管理制度及管理方法，必需相互制约，形成连续封闭的回路，否那么管理大开口，就无法表达管理的效益。运用相对封闭的原那么应留意做好以下工作：(1)建立与健全决策, 执行
10、与监视机构，使各个机构都受到相应牵制 (2)完善规章制度，建立各种岗位责任制，使责任制约权力，也使各种活动有法可依，有章可循。 3在管理过程中，要在确定目标时估计可能出现的后果，对可能出现的问题制定相应对策，使后果制约目标。16管理方法系统包括：1哲学方法 2一般方法 3具体方法171行政方法 2经济方法 3法律方法 4思想教化方法 (5)数学方法181将来性与目的性 2有效性与可行性 3首要性与普遍性 4稳定性与弹性19方案形式包括宗旨, 目标, 战略, 政策, 程序, 规那么, 规划, 预算等。201按方案的形式来分类可分为宗旨, 目标, 战略, 政策, 程序, 规那么, 规划, 预算等。
11、 2按制定方案的层次来分类可分为战略方案, 策略方案, 与行动方案。 3按所涉及的时间跨度来分类可分为长期方案, 中期方案, 短期方案。211运筹学方法 2滚动方案法 3方案规划预算方法 4计量经济学方法 5网络分析技术 6投入产出法22长期目标与短期目标的关系表现为：短期目标是长期目标的根底；选定短期目标的过程也是评定长期目标先后次序的过程，必需使短期目标有助于长期目标的实现。231不能总是以推迟决策的时间来确保方案的灵敏性 2使方案具有灵敏性时要付出代价的，这不符合方案的效率性 3有些状况往往根本无法使方案具有灵敏性24目标管理的优点：1目标管理是参与管理一种形式 2强调“自我限制 3促使
12、下放权力 4留意成果第一的方针 目标管理的缺点：1对目标管理的原理与方法宣讲得不够 2没有把指导方针向拟定目标的各级主管人员讲清 3目标难以确定 4目标一般是短期的 5不灵敏的紧急251问题的梯度与目标的确定 2战略分析 3战略选择 4战略规划 5战略实施与战略管理261预料既是方案工作的前提条件，又是方案工作的一个重要组成局部。 2预料是提高管理的预见性的一种手段。 3预料有助于各级主管人员向前看，面对将来，并为此作好准备。 4预料有助于发觉目前存在的问题，从而集中力气解决问题。 5预料工作在确定程度上确定了组织的成败。 271提出课题与任务 2调查, 收集, 整理资料 3建立预料模型 4进
13、展预料 5评价预料结果 6将预料结果提交决策者或方案人员。 281预料的期限 2数据的散布形势 3模型的适用范围 4预料费用 5精确度 6预料人员的素养291决策要有明确而具体的决策目标2决策要以了解与驾驭信息为根底3决策要求有两个以上备选方案。以便比拟选择4决策要求对限制的方案进展综合分析与评估5决策追求的是最可能的优化效应。30它使决策者在他面前至少有几个重要的选择方案，看到随之而来的决策将取决于将来的事务；用把各种事务的概率表达在决策树中的方法，有可能理解导致所需结果的决策的正确概率。31 优点：1提高了决策的精确性, 最优性, 牢靠性；2可使领导者决策者从常规的决策中解脱出来，把留意力
14、特地集中在关键性, 全局性的重大困难的战略决策方面。缺点：1对于许多困难的决策来说，未见有可以运用的简便可行的数学手段；2数学手段本身也深邃难懂；3接受数学手段或电子计算机花钱也多。32 组织工作使一个过程，组织工作使动态的，组织工作要充分考虑非正式组织的影响。33 组织是依据确定目的与程序组成的一种责权构造。其类别包括：直线型组织构造, 职能型组织构造, 直线参谋型组织构造, 直线职能参谋型组织构造, 事业部制组织构造, 矩阵构造, 多维立体组织构造。34 1确定组织目标；2对目标进展分解，拟订派生目标；3确定为实现目标所必需的各项业务工作并加以分类；4依据可利用的人力, 物力以及利用它们的
15、最好方法来划分各种工作，由此形成部门；5将进展业务活动所必需的职权授予个部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责与权限；6通过职权关系与信息系统，把各部门的业务活动上下左右严密联系起来。351直线职能构造 2事业部构造 3模拟分权构造 4矩阵构造 5委员会构造 6团队组织361主管人员与其下属双方的素养与实力 (2)面对问题的种类 3工作任务的协调 4授权 5方案的完善程度 6组织沟通渠道的状况37(1)直线职权 2参谋职权 3职能职权授权适应遵循以下原那么：1因事设人，视能授权 2明确所授事项 3不行越级授权 4授权适度 5适当限制 6相互依靠38处理好三种职权之间的关系，一要留意
16、发挥参谋职权的作用，二要适当限制职能职权。39人员配备是组织开展的准备，主要从三方面理解。 是因为1将来状况具有不确定性(2)由于主管人员具有流淌性，人员配备必需着眼于将来必需对主管人员进展恰当而有效的选拔, 培育与考评，以满足组织将来开展的须要。 3实践中有一些国家早在经济高速开展的准备阶段，就把选拔企业人才, 培育企业经营者作为战略性的大事来抓。40人员配备的具体内容是主管人员的选聘, 考评, 培训。41内升制的优点：1有利于鼓舞与维持组织成员的士气 2有利于稳定队伍，防止人才外流 3误用人才的风险较小 4任职者能够较快的开展工作 内生制的缺点：1不利于吸取优秀人才 2难以做到才职相称 3
17、不利于引进新方法与新思想 4选才的范围有限 外聘制的优点：1可能聘请到一流的人才，并节约培训费用。 2有利于缓与内部竞争者之间的惊惶关系。 3能够为组织带来簇新空气 外聘制的缺点：1外部人员适应组织的状况须要确定时间 2组织对应聘者的状况不能深化了解 3使内部人员失去信念421自我考评。优点是有利于主管人员自觉培育与提高自身素养与实力增加工作责任感，缺点是自我考评易受特性的猛烈影响。 2上级考评。优点是上级考评一般能对被考评者做出比拟客观公正的评价，缺点是上级考评有时带有主观成分。 3同事考评。优点是同事考评的结果较为客观可信，缺点是同事考评受人员的影响较大。 4下级考评。优点是下级考评叫客观
18、精确，缺点是下级考评可能由于怕被“穿小鞋，而不愿讲真话。431心理因素对沟通的效果影响很大 2沟通过程既是一个信息传递过程，同时又是培育感情, 沟通感情的过程。 (3)沟通是以语言为工具与载体的441使组织中的人们认清形势 2使决策更加合理有效 3稳定员工的思想心情，统一组织行动451有利于管理者预备管理着相互理解，取得下级的支持，做到上下一样共同努力去完成组织任务。 2有利于管理者增加自己的权威。 46 从发送者与承受者的地位是否变换的角度来看，两者之间的地位不变是单向沟通，两者之间的地位不断变换是双向沟通。单向沟通比双向沟通的速度快；双向沟通比单向沟通精确；双向沟通中，承受信息的人们对自己
19、的推断比拟有信念，传达信息的人们感到压力较大；双向沟通简洁受干扰，并缺乏条理性。假如须要快速的传达信息，单向沟通的效果好，但精确性差；假如须要精确的传达信息，双向沟通较好，但速度较慢。471坚持物质利益原那么 2坚持按劳支配原那么 3随机制宜，创建激励条件 481 从根本上说，人是由社会需求引起工作的动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。2工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系获得认同感。3员工对同时们的影响力，更比管理者所赐予的经济诱因及限制更为重视。4员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而变更。491要设立一个目标体系 2要刚好反响与刚好
20、强化 3要使嘉奖成为真正强化因素 4要多用不定期嘉奖 5要奖惩结合, 以奖为主 6要因人制宜实行不同的强化模式501懂得领导者应具备的学问 2移情作用 3客观性 4自知之明511随机性 2阅历性 3多样性 4创建性521 把其视为履行职能的艺术，主要包括沟通, 激励与具体指导的艺术，以及决策艺术, 授权艺术, 用人艺术等。2把它视为提高领导工作有效性的艺术。除上述内容外，还包括正确支配自己的工作与时间，处理好各方面的关系，以及吸引员工参与管理等。53(1)拟定标准 2依据标准评定活动成效 3实行订正措施，消退偏差标准与方案的状况541反映方案要求原理 2组织适应性原理 3限制关键点原理 4限制趋势原理 5例外原理 6干脆限制原理 551限制系统应切合主管人员的个别状况 2限制工作应确立客观标准 3限制工作应具有灵敏性 4限制工作应讲求经济效益 5限制工作应有纠偏措施 6限制工作应具有全局观点 7限制工作应面对将来第 10 页