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1、第八章 管理决策一, 教学要点1, 决策的定义, 原则与依据。2, 决策的分类。3, 决策的特点。4, 古典决策理论的基本思想与主要内容。5, 行为决策理论的基本思想与主要内容。6, 决策的过程。7, 决策的影响因素。8, 决策的方法及其主要内容。9, 经营单位组合分析法的基本思想与主要内容。10, 政策指导矩阵的基本思想与主要内容。11, 线性规划的主要步骤。12, 量本利分析法的基本思想与方法。13, 决策树法的基本思想与方法。14, 几种不确定型决策方法的主要内容。15, 关键名词：决策, 长期决策, 短期决策, 战略决策, 战术决策, 业务决策, 集体决策, 个人决策, 初始决策, 追
2、踪决策, 程序化决策, 非程序化决策, 确定型决策, 风险型决策, 不确定型决策, 古典决策理论, 行为决策理论, 头脑风暴法, 名义小组技术, 德尔菲技术, 波士顿矩阵, 政策指导矩阵, 线性规划, 量本利分析法, 决策树, 树状图, 小中取大法, 大中取大法, 最小最大懊悔值法二, 习题(一)填充题1, 决策是指为_。2, 依据西蒙的观点，决策遵循的是_原则，而不是_。3, _决策旨在实现组织中各环节的高度协调与资源的合理运用。4, 从决策的_看，可把决策分为集体决策与个人决策。5, 赫伯特A西蒙依据问题的性质把决策分为_与_。6, 从环境因素的可控程度看，可把决策分为_, _与_。7,
3、程序化决策涉及的是_，而非程序化决策涉及的是_。8, 古典决策理论认为，应当从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于_。9, 对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特A西蒙，他提出了_标准与_原则。10, 行为决策理论抨击了把决策视为定量方法与固定步骤地片面性，主见把决策视为一种_。11, 除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的_模式也对“完全理性”模式提出了挑战。12, 西蒙决策理论的核心：_。13, 决策过程的第一步是_。14, 美国学者威廉R金与大卫I克力兰把决策划分为_决策与_决策。15, 政策指导矩阵从_与_来分析企业各个经营单位的现状与特征。16, 常用的确定型决策
4、方法有_与_。(二)选择题1, 下列选项中不属于企业的短期决策的是_。A.投资方向的选择B.人力资源的开发C.组织规模的确定D.企业日常营销2, _是日常工作中为提高生产效率, 工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。A.战略决策B.战术决策C.管理决策D.业务决策3, 集体决策的缺点包括_。A.花费较多的时间B.产生群体思维C.产生的备选方案较少D责任不明4, 下列选项属于例外问题的是_。A.组织结构改变B.重大投资C.重要的人事任免D.重大政策的制定5, 决策者只寻求满足结果的缘由有_。A.只能满足于在现有方案中找寻B.决策者实力的缺乏C.选择最佳方案须要花大量的时间与金
5、钱D.决策者只须要有满足的结果6, 通过_等方法可以提出富有创建性的方案。A.独自思索B.头脑风暴法C.名义小组技术D德尔菲技术7, 过去的决策会影响现在的决策是因为_。A.过去的决策是正确的。B.过去的决策是目前决策的起点C.过去的决策都是现在的管理者制定的D.过去的决策给组织内外部的环境带来了某种程度的改变8, 喜好风险的人往往会选取风险程度_而收益_的行动方案。_A.较高，较高B.较高，较低C.较低，较低D不确定9, 学问敏感型决策是指那些对时间要求_，而对质量要求_的决策。_A.不高，较高B.较高，也较高C.较高，不高D不高，也不高10, 头脑风暴法实施的原则有_。A.对别人的建议不作
6、任何评价B.建议越多越好，想到什么就说什么C.激励每个人独立思索D可以补充与完善已有的建议使它更具劝服力11, 在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率与较低市场占有率的经营单位是_。A.金牛B.明星C.幼童D瘦狗12, 保本产量是_与_交点所对应的产量。_A.总固定成本曲线，总成本曲线B.总收入曲线，总成本曲线C.总固定成本曲线，总收入曲线D总变动成本，总收入曲线13, 常用的不确定型决策方法有_A.小中取大法B.大中取大法C.大中取小法D最小最大懊悔值法(三)简答题1, 如何理解决策的定义？2, 集体决策的优点有哪些？3, 什么叫风险型决策？4, 古典决策理论的主要内容是什么？5, 什么
7、叫量本利分析法？6, 德尔菲技术运用的关键是什么？(四)问答题1, 如何理解决策遵循的是满足原则，而不是最优原则？2, 决策有哪些特点？3, 行为决策理论的主要内容是什么？4, 简述决策的过程。5, 决策的影响因素有哪些？三, 习题答案(一)填充题1. 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程2. 满足, 最优原则3. 战术4. 主体5. 程序化决策, 非程序化决策6. 确定型决策, 风险型决策, 不确定型决策7. 例行问题, 例外问题8. 为组织获得最大的经济利益9. 有限理性, 满足度10. 文化现象11. 渐进决策12. 决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程13. 识别机会或诊
8、断问题14. 时间敏感型, 学问敏感型15. 市场前景, 相对竞争实力16. 线性规划, 量本利分析法(二)选择题1. ABC 2 D. 3. ABD 4. ABCD 5. ABC 6. BCD 7. BD 8. A 9. A 10. ABCD 11. C 12. B 13. ABD .(三)简答题1.决策的主体是管理者决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成决策的目的是解决问题与利用机会。2. 能更大范围地汇总信息能拟定更多的备选方案能得到更多的认同能更好地沟通能作出更好的决策3. 风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种
9、自然状态以及每种自然状态发生的概率。4. 决策者必需全面驾驭有关决策环境的信息情报。决策者要充分了解有关备选方案的状况。决策者应建立一个合理的自上而下的执行吩咐的组织体系。决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获得最大的经济利益。5. 量本利分析法又称保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过考察产量（或销售量）, 成本与利润的关系以及盈亏改变的规律来为决策供应依据的方法。6. 选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题或机会的性质。确定适当地专家人数，一般1050人较好拟定好意见征询表。(四)问答题1. 首先，要想决策达到最优，必需满足以下几个要求：简单获得与决策有关的全部信息真实了解全部信息的价值
10、所在，并据此制定全部可能的方案精确预期到每个方案在将来的执行结果但是在现实中，这些条件往往得不到满足，详细来说组织内外存在的一切对组织的现在与将来都会干脆或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切状况的信息对于收集到的有限信息，决策者的利用实力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案决策所预料的将来状况可能与实际的将来状况有出入，人们对将来的相识是不全面的。2. 目标性任何决策都包含着目标的确定可行性在决策过程中，决策者不仅要考虑实行某种行动的必要性，而且要留意实施条件的限制选择性企业要供应可以相互替代的多种方案进行选择，决策的关键是选择满足性决策的原则是满足而不是最优过程性
11、组织中的决策并不是单项决策，而是一系列决策的综合。在这一系列决策中，每个决策本身就是一个过程。动态性决策不仅是一个过程，而且是一个不断循环的过程，是动态的。3. 人的理性介于完全理性与非理性之间，即人是有限理性的，这是因为在高度不确定与极其困难的现实决策环境中，人的学问, 想象力与计算力是有限的。决策者在识别与发觉问题中简单受知觉上的偏差的影响，而在对将来的状况作出推断时，直觉得运用往往多于逻辑方法的运用。由于受决策时间与可利用资源的限制，决策者即使充分了解与驾驭有关决策环境的信息情报，也不能全部了解备选方案，决策者选择的理性是相对的。在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的看法起着更为重要的作用。决策者在决策中往往只求满足的结果，而不愿费劲寻求最佳方案。4.识别机会或诊断问题识别目标拟定备选方案评估备选方案作出确定选择实施战略监督与评估5. 环境环境的特点影响着组织的活动选择对习惯的反应模式也影响着组织的活动选择。过去决策决策者对风险的看法伦理组织文化时间第 7 页