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1、第二章 管理思想的发展一, 教学要点1, 中国传统管理思想的要点。2, 管理思想与理论的演化与时代背景的关系。3, 斯密的分工理论。4, 巴贝奇的酬劳制度思想。5, 泰罗的科学管理理论的基本思想。6, 泰罗的科学管理理论的基本内容。7, 法约尔的经营六职能。8, 法约尔的管理五要素。9, 法约尔的管理十四条原则。10, 厄威克的管理理论的综合概念结构。11, 梅奥的霍桑试验。12, 人群关系学说的基本思想。13, 马斯洛的须要层次理论。14, 赫茨伯格的双因素理论。15, 麦格雷戈的X, Y理论。16, 洛尔施与莫尔斯的超Y理论。17, 大内的Z理论。18, 管理科学学派的主要特点。19, 企
2、业系统的六个基本要素。20, 西蒙的决策理论的主要观点。21, 新经济时代的基本特征。22, 新经济时代企业管理的基本创新。23, 萨维奇的旧管理原则与新管理原则的内容。24, 大野耐一所说明的muda类型。25, 圣吉提出的建立学习型组织的四条标准与五项修炼。26, 我国企业改革的基本阶段及其基本内容。27, 扩大企业自主权的主要内容。28, 两步利改税的内容。29, 承包经营责任制的内容, 优点, 缺点。30, 租赁经营责任制的内容。31, 现代企业制度的五个基本特征。32, 中国现代管理思想发展的新趋势。33, 关键名词：顺道, 重人, 人与, 守信, 利器, 求实, 对策, 节俭, 法
3、治, 亚当斯密, 劳动分工, 查理巴贝奇, 利润安排制度, 弗里德里克泰罗, 科学管理理论, 泰罗制, 动作探讨, 时间探讨, 差别计件制, 支配职能, 执行职能, 亨利法约尔, 统一吩咐, 统一领导, 等级链, 人的秩序, 物的秩序, 林德尔厄威克, 行为科学, 埃尔顿梅奥, 霍桑试验, 人群关系论, 社会人, 非正式组织, 亚布拉罕马斯洛, 须要层次理论, 弗里德里克赫茨伯格, 双因素理论, 保健因素, 激励因素, 道格拉斯麦格雷戈, X理论, Y理论, 超Y理论, Z理论, 管理科学理论, 系统管理理论, 决策理论, 赫伯特西蒙, 程序性决策, 非程序性决策, 精益生产, muda, 企
4、业再造, 扩大企业自主权, 利改税, 承包经营责任制, 租赁经营责任制, 股份制, 现代企业制度, 民营化二, 习题(一)填充题1.中国传统的管理思想，分为宏观管理的_与微观管理的_。2.中国历史上的“道”有多种含义，顺“道”中的“道”属于客观范畴，指的是_。3.“重人”是中国传统管理的一大要素，包括两个方面：一是_,二是_。4.法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当留意改善有关企业经营的六个方面的职能：_, _, _, _, _, _。5.一个员工在任何活动中只应接受一位上级的吩咐，这就是法约尔提出的_原则。6.正式组织以_为主要标准，非正式组织以_为主要标准。7.
5、美国心理学家弗雷德里克赫茨伯格于1959年提出_理论。8.依据赫茨伯格的双因素理论，激励因素是以_为中心的，而保健因素则与_有关。9.马斯洛的高层须要即赫茨伯格的主要_因素，而为了维持生活所必需满足的低层须要则相当于_因素。10.模型按作用可分为_与_,按变量种类可分为_与_。11.对比x理论与y理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的_看法不同，因此采纳的_也不相同。12.系统理论认为企业是由六个要素构成的，即_，_，_，_，_，_。13.决策理论认为，企业中的决策可以分为_与_两类。14.威廉大内指出了从美国式管理的组织A型组织向采纳日本式管理的组织z型组织转变的很多措施，其核心是_。15
6、.随着支柱进步与社会发展，企业内部组织结构正趋向_方向发展。16.新经济时代，经营目标的创新表达在以_代替利润最大化，以_代替市场份额。(二)选择题1.“科学管理理论”的创始人是_。A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特2.梅奥通过霍桑试验得出，人是_。A.经纪人 B.社会人 C.理性人 D.困难人3. 依据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个_。A.工作上的成就感 B.提升 C.工资 D.责任4. 依据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有哪些_。A.与同事的关系 B.提升 C.个人发展的可能性 D.工资 E.受到重视5.威廉大内在分析探讨了日本的企业管理阅历之后，提出了_
7、。A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论6. 依据麦格雷戈的理论，有人盼望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以_指导管理工作。A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论7. 依据麦格雷戈的理论，有的人须要更多的自治责任与发挥个人创建性的机会，这种人欢迎以_为指导的管理工作。A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论8. 依据麦格雷戈的理论，_认为企业管理当局与职工的利益是一样的，两者的主动性可以融为一体。A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论9._即企业把客户, 销售代理商, 供应商, 协作单位纳入生产体系，同他们建立起利
8、益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。A.精益生产 B.同步工程 C.灵敏制造 D.企业流程再造10.新经济时代表现出哪些基本特征_。A.信息化 B.网络化 C.学问化 D.全球化 E.科学化11.下面哪些是人群关系学派的主要观点_。A.企业的职工是社会人；B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键；C.企业中实际存在着一种“非正式组织”；D.人的行为都是由肯定的动机引起的；E.企业应采纳新型的管理方法。12.依据马斯洛的须要层次理论，下列那一类人的主导须要可能是平安须要_。A.总经理 B.失业人员 C.刚刚参与工作的高校生 D.工厂的一线操作工人13.依据马斯洛的须要层次理论，下列
9、须要哪项是依据从低到高的依次排列的_。就业保障。 上司对自己工作的赞扬。 工作的挑战性。 同乡联谊会。 满足标准热量摄入量的食品。A. B.C. D.14. 当代管理机构变革的一大趋势是：_。A.管理层次困难化B.组织结构扁平化C.管理幅度日益削减D.锥型结构更受欢迎15.双因素理论中的保健因素，指_。A.能影响与促进职工工作满足度的因素B.能爱护职工心理健康的因素C.能影响与预防职工不满足感发生的因素D.能预防职工心理疾病的因素16现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行支配工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司供应的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作与个人的家庭, 社交生活也
10、有了较大的自由度。当然也有一些人是必需每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的相识主要是倾向于哪一种？_AX理论 BY理论CZ理论D社会人17某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长坚决果断地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要作廉物美，还怕卖不出去”对该厂长的讲话应作何评价 _A.“酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理B.该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂C.该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂D.该厂长的话反映了他抓住了问题的要害18某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与酬劳挂钩。这样做最有可能产生的
11、后果是什么 _A获得高等级的优秀工程师们会再接再厉，而等级低的则会努力改进工作以求提高B优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业C对这种严格限制，工程师们很有意见，致使今后工作难以安排D差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师1980年头，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注与借鉴。但最近几年，特殊是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，很多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种状况，你赞同以下哪种说法？_
12、A对管理模式的评价必需随世界经济的发展而变B每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D日本的管理模式不适应学问经济时代的须要20俗话说：一山难容二虎, 一条船不能有二个船长。从管理的角度看， 对这些话的如下说明，你认为哪一种最恰当 _A在领导班子中假如有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。 B对于须要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。 C一个组织中的能人太多必定会造成内耗增加从而导致效率下降。 D组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。 (三)简答题1. 1.泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？2.如何客观评价泰罗制？3
13、.简述法约尔所提出的管理原则。4.简述马斯洛的须要层次理论的主要论点。5.简述Z理论的主要内容。6.试比较麦格雷戈的x理论与y理论。7.简述超Y理论的主要观点。8.简述ERP思想的主要内容。9.新经济时代，管理出现了哪些新的原则？10.学习型组织有何标准？(四)问答题1.理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思索对现代企业经营有何启示。比如，中国古代法制思想的基本原则是什么？1. 1.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的探讨。3.理解我国现代企业管理思想发展的历史。4.新经济时代或学问经济时代的主要特征是什么？理解学问经济时代管理原则的变革。5.说明厄威克的管理理论综合概念结构图。6.人际关系
14、学说的主要内容是什么？行为科学探讨的主要内容是什么？7.理解管理科学学派, 决策理论学派的主要观点。三, 习题答案(一)填充题1.治国学，治生学；2.客观经济规律；3.重人心向背，重人才归离；5.技术职能，经营职能，财务职能，平安职能，会计职能，管理职能；5.统一吩咐；6.效率，感情；7.双因素；8.工作，工作的外部环境；9.激励，保健；10.描述性的，规范性的，确定性模型，随机性模型；11.须要，管理方法；12.人，物资，设备，财，任务，信息；13.程序性决策，非程序性决策；14.信任与关切职工；15.扁平化；26.可持续发展，公司市场价值；(二)选择题1.A 2.B 3.C 4.BCE 5
15、.D 6.A 7.B 8.D 9.A 10.ABCD 11.ABCE 12.D 13.A 14.B 15.C 16.B 17.B 18.B 19.B 20.B (三)简答题1. 对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效；在工资制度上实行差别计件制；对工人进行科学的选择, 培训与提高；制定科学的工艺规程，并用文件的形式固定下来以利推广；使管理与劳动分别。2. 它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的阅历管理方法，将科学引进管理领域，是管理理论上的创新；由于采纳了科学的管理方法与科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展；使管理理论的创立与发展有了实践基础；把工人看作会说话的
16、机器，是资本家最大限度压榨工人血汗的手段，对人的相识片面。3. 分工；权利与责任；纪律；统一吩咐；统一领导；员工个人要听从集体；人员的酬劳要公允；集权；秩序；同等；人员保持稳定；主动性；集体精神。4. 马斯洛将须要分为五级，即生理的须要，平安的须要，感情的须要，敬重的须要，自我实现的须要。 他的须要层次理论有两个基本论点，人的须要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的须要能够影响行为；人的须要都有轻重层次，某一层的须要得到满足之后，另一个须要才出现。5. 企业对职工的雇佣应当是长期而不是短期的；上下结合制定决策，激励职工参与企业的管理工作；实行个人负责制；上下级之间关系要融洽；对职
17、工要进行学问全面的培训；长期评价与稳步提升。6. x理论指人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳, 尽可能躲避工作的特性；对于大多数人来说，仅用奖赏的方法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必需进行强制, 监督, 指挥, 并惩处进行威逼，才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标；一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜爱具有“压迫感”的创建性的工作。 y理论指人并不是懒散的，他们对工作的喜爱与憎恶取决于这工作对他是一种满足还是一种惩处；在正常状况下人情愿担当责任；人们都热衷于发挥自己的才能与创建性。 对比x理论与y理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的须要看法不同，因此采纳的管理方法也
18、不相同。按x理论来看待工人的须要，进行管理就要实行严格的限制, 强制方式；按y理论来看待个人的须要，管理者就要创建一个能多方面满足工人须要的环境，使人们的才智, 实力得以充分的发挥，以更好地实现组织与个人的目标。7. 不同的人对管理方式的要求是不同的。有人盼望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以X理论指导管理工作。有的人却须要更多的自治责任与发挥个人创建性的机会，这种人欢迎以Y理论为指导的管理工作。此外，工作的性质, 员工的素养也影响到管理理论的选择。不同的状况应实行不同的管理方式。8. ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要表达在三个
19、方面，表达对整个供应链资源进行管理的思想；表达精益生产, 同步工程与灵敏制造的思想；表达事先支配与事中限制的思想。9 对等的学问联网；集成的过程；对话式工作；人类的时间与计时；建立虚拟企业与动态团队。10 人们能不能不断检验自己的阅历；人们有没有生产学问；大家能否共享组织中的学问；组织中的学习是否与组织的目标休戚相关。(四)问答题1. 中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学与微观管理的治生学。可以概括为以下要点顺“道”；重人；人与；守信；利器；求实；对策；节俭；法治。2. 斯密在分析增进“劳动生产力”的因素时，特殊强调了分工的作用，他认为，分工的好处主要是可以使工人重复完成单项操作，提高劳动
20、娴熟程度，提高劳动效率；削减由于变换工作而损失的时间；使劳动简化，有利于创建新工具与改进设备。 巴贝奇赞同斯密的劳动分工能够提高劳动效率的论点，但认为斯密忽视了分工可以削减支付工资这个好处。他提出“边际娴熟”原则，即对技艺水平, 劳动强度定出界限，作为酬劳的依据。3. 中国现代管理思想形成的历史背景。中国官僚资本企业与民族资本企业的管理；我国革命依据地公营企业的管理；全面学习苏联的管理模式；探究中国现代管理模式。社会主义经济管理体质改革。第一阶段，扩大企业自主权，推行经济责任制与利改税；第二阶段，以推行各种经营责任制，实现全部权与经营权分别为主要内容；第三阶段，以理顺产权关系，转化企业经营机制
21、与建立现代企业制度为主要内容。中国现代管理思想发展的新趋势，由国内管理向国际化管理转化；由科学管理向信息化管理转化；由首长管理向人性化管理转化；由政府管理向民营化管理转变；由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变。4. 人类已经进入新经济时代，新经济时代表现出如下特征信息化；网络化；学问化；全球化。 新经济时代的上述特点影响着现代企业的管理，使企业管理正在朝着如下几个方面进行创新， 管理思想创新；管理原则创新；经营目标创新；经营战略创新；生产系统创新；企业组织创新。5. 图见P62，从图中可以看出，厄威克认为管理过程是由支配, 组织与限制三个主要职能构成的；科学调查与分析是一切管理职能的基本原则，
22、并在此基础上确定了与主要职能相适应的三项指导原则预料, 协调与指挥；厄威克还归纳出了管理的间接目标，即秩序, 稳定, 主动性与集体精神。6. 人际关系学说的主要内容是企业的职工是社会人；满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；企业中实际存在一种“非正式组织”；企业应实行新型的领导方法。 行为科学是一门探讨人类行为规律的科学。通过探讨人的行为规律，找出不同行为的影响因素，探讨如何限制人的行为以达到预定目标。7. 管理科学学派的主要观点为生产与经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏为评价标准；使衡量各项经济活动效果的标准定量化，并借助于数学模型找出最优的实施方案；依靠计算机进行各项管理；特殊是强调运用先进的数量方法及管理手段。 决策理论学派的主要观点为管理就是决策；决策分为程序性决策与非程序性决策。第 11 页