市场调研与离线作业答案讲解.docx

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1、浙江高校远程教化学院市场调研及分析课程作业必做姓名：徐贲学 号：年级：14春市场营销学习中心：余杭第1章 绪论1.1 说明企业营销信息系统的构成，描述营销信息系统每一局部的功能和作用，以及及市场调研之间的关系。答：企业营销信息系统的构成是由：内部资料记录系统, 市场情报系统, 信息分析系统和市场探讨系统，四个局部所组成的。各系统的功能及作用：1内部资料记录系统：是手机和综合包括企业各种报表和文字材料，如销售, 财务, 生产和库存等有关资料的系统。为了使营销系统发挥最大的效益，内部资料记录系统所供应的必需是最新的并且是运用者简洁理解和得到的资料。2市场情报系统：常常性地收集和检测正在发生的关于外

2、部环境的重要时间的数据, 资料和信息的系统。市场情报系统的只能首先是要收集关于企业外部重要事务的信息，检测这些外部发生的重要事务对本企业经营，特殊是对销售所产生的影响；另外一个重要功能是收集关于竞争状况的信息；还有是对本企业产品的销售状况进展独立, 客观的检测。3信息分析系统：为企业营销信息系统供应方法和模型，为决策制定供应扶植，是保证营销信息系统发挥应有作用的重要根底。4市场调研系统采纳各种系统的方法，收集资料，分析资料，扶植管理决策者制定有关产品开发, 包装设计, 定价, 产品的分销和促销等特定的决策。 企业营销信息系统市场调研之间的关系：企业营销系统是一套用于有规那么，有方案地收集, 分

3、析和表达制定市场营销决策所须要信息的程序和方法。市场调研的主要功能是产生决策所须要的信息，削减决策风险，而企业营销信息系统那么主要是管理对管理决策者有用的信息。通俗的说，市场调研实际是企业营销信息系统的一局部。1.2 比拟探测性调研, 描述性调研, 因果性调研以及预料性调研在调研目的, 调研对象和调研手段等方面的差异。答：探测性调研：发觉及识别问题刚好机。探究性调研的主要功能是“探测，即扶植调研主体识别和了解：公司的市场时机可能在哪里？公司的市场问题可能在哪里？并找寻那些及之有关的影响变量，以便确定下一步市场调研或市场营销努力的方向。因此，探究性调研一般在新产品开发过程中或在一项大型市场调研活

4、动开场阶段被常常采纳。但是，探究性调研只能将市场存在的时机及问题呈现出来，它既不能答复市场时机及问题产生的缘由，也不能答复市场时机及问题将导致的结果，后两个问题常常依靠更加深化的市场探讨才能解决。如：“是否存在市场时机？描述性调研：目的是对某些事物进展较精确的描述说明。一般来说，描述性市场调研要求具有比拟标准的市场调研方案，比拟精确的抽样及问卷设计，以及对调研过程的有效限制。描述性市场调研的结果常常可以通过各种类型的统计表或统计图来表示；同样，描述性调研也不能答复市场现象产生的缘由，及其可能导致的后果。但是，由于描述性的调研结果有助于识别市场各要素之间的关联及关系，因此，它对于进展下一步的因果

5、探讨供应了重要的分析根底。如：“假如存在市场时机，市场将会有多大？ 因果性调研：它的目的在于对市场现象发生的因果关系进展说明和说明。因果性调研的功能是在描述调研的根底上，经过对调研数据的加工计算，再结合市场环境要素的影响，对市场信息进展说明和说明，答复“为什么？或“如何做会产生什么结果？。探究性调研和描述性调研侧重于市场调查，因果性调研那么侧重于市场分析及探讨，是更高一级的市场调研方式。通过因果分析，市场调研人员要能够说明一个市场变量的变更是如何导致或引起另一个市场变量的变更。 预料性调研：调市场趋势进展测算及推断。预料性调研的目的在于对某些市场变量将来的前景和趋势进展科学的估计和推断，答复“

6、将来的市场将怎样？。从方法上看，市场预料可分为定性预料和定量预料。定性预料又称推断预料，它是凭借市场信息和预料者的学问, 经验, 才智，对将来市场销售量进展估计，它通常在缺乏数据或不必要搜集具体数据时采纳。定量预料，又称统计预料，它须要依据确定的市场描述性调研资料，利用科学的数学模型和统计分析方法，对市场需求量进展分析和探讨，它通常在市场数据足够，且预料精度要求较高时采纳。 比拟横向调研及纵向调研之间的差异。分别举一个须要采纳横向调研及纵向调研方法来解决的市场调研例子。答：横向调研就是对某一时点所抽取的不同调查对象的一个样本所进展的一次性探讨。横向调研的作用或者是驾驭所调查对象的平均或总体水平

7、，或者是了解调查对象之间的差异。纵向调研那么是对于同一个样本在不同时间中重复屡次视察所得到的结果进展的探讨。纵向调研的目的和作用是了解所探讨对象随时间变更所发生的，更具体生动的变更状况。横向调研的例子：如某新产品将要进入市场，街头进展问卷调查，了解对价格，区位，配套等需求的不同表现纵向调研的例子：某品牌的饮料广告投放在某卫视的不同时段，针对不同时段的收视率的不同，广告的承受率的调查 1.4 说明以下调研各属于探测性调研, 描述性调研, 因果性调研还是预料性调研。简洁说明你的理由。 1确定家庭生活杂志读者的人口统计方面特征的探讨； 答：描述性调研 2对于某种家电商品在一个试验市场上进展营销试验；

8、 答：因果性调研 3确定两种包装设计中消费者认为哪一种更现代化的市场探讨； 答：预料性调研 4确定当地超级市场近来销售额下降缘由的调查探讨。 答：因果性调研第2章 市场调研的方案, 组织和实施2.1 说明及市场调研设计有关的常见误差的种类及其含义。答：市场调研设计中常见误差有：替代误差, 测量误差, 试验误差, 总体选择误差, 抽样框架误差, 抽样误差, 非随机抽样的选择误差, 答复误差和非答复误差等。替代误差：这是由解决问题所须要的信息及调研人员所得到的信息之间的差异所引起的。测量误差：这是由于调研人员所须要信息的实际值及测量过程所供应的信息值之间的差异所引起的。试验误差：试验误差可以用来度

9、量一个或者几个自变量的变更对某一个因变量的影响。然而事实上，试验结果总是受其他多个自变量变更影响的。总体选择误差：这是由于打算从中收集数据的总体的确定不适当所引起的。抽样框架误差：是由于采纳了不精确或不完全的抽样框架所引起的。抽样误差：由于通过随机抽样的方法抽取了没有代表性的样本所引起的。非随机抽样的选择误差：由于不采纳随机抽样的方法来抽取样本时，得到的样本缺乏代表性所引起的。答复误差：是指被调查者所供应的调查答案中，特殊是面对面的询问调查中，由于参与调查的双方产生的误会，或者由于其他的缘由。非答复误差：由于调查人员无法及全部样本联系，或者某些样本不能或不情愿答复局部或全部问题所引起的误差。2

10、.2 公司在确定自己调研还是托付调研时主要应当考虑哪些因素？ 2.3 牙膏厂的市场调研部门总是发觉，假如他们通过具体询问人们每天刷牙的次数，然后，依据每次所用的牙膏量，考虑可能的损失, 奢侈以及用到最终空管中所遗留的量，就可以得到一个人在某一段时间中对牙膏的最少消耗量的估计值。然而，用这种方法所得到的对牙膏需求量的估计总是偏高的。如何说明这种现象？是否可能设计一种新的市场调研方法，克制上述探讨方法的缺点，使所得到的结果更精确。请说明新的调研方法的调研设计和实施方法。 答：对于涉及到个人形象和声誉的调研问题，消费者往往会供应一个社会可承受的，合理的答案又不是实际的答案。消费者清晰刷牙次数反映了一

11、个人的卫生习惯，所以消费者尽量会供应一个自己认为合理的答案。从而导致消费者答复的次数总是多于实际次数。假如采纳经过改良的视察法来收集资料就可以防止这种误差。第3章 二手资料分析和定性调研法3.1 比拟原始资料及二手资料的特点。说明如何评价二手资料的价值。答：比拟原始资料及二手资料的特点，应当从资料的可获得性, 相关性, 精确性和刚好性等方面进展说明。评价二手资料价值的方法：1, 检验原始收集者或托付部门是谁。2, 运用二手资料前，必需搞清，及二手资料有关的原始探讨目的，当时收集资料的目的的动机对资料的牢靠性是否有影响。3, 要尽可能地了解当时收集原始资料时所采纳的调查问卷，抽样大小，回收率，现

12、场调查的有效性以及及当时调研所采纳方法有关的各个方面状况。4，要搞清二手资料的编辑者所采纳的分类和定义的方法是什么 5, 要检查二手资料中所反映的调查和获得原始资料的时间，以及资料收集到现在这段时间内所发生的变更，再确定二手资料能反映当前实际状况的程度 6, 另一个方法是，再从其他渠道收集关于同一类问题的另一些二手资料，并且进展比拟。3.2 说明意向, 看法和行为之间的关系。当人们盼望通过了解意始终预料其行为时，在什么状况下，预料的效果较好？在什么状况下，预料效果难以保证呢？答：在意向, 看法和行为中间，看法是最根本的。看法会确定意向，意向有可能导致行为。人们的看法和观点及其将来行为之间的关系

13、从外表上看，是相当简洁干脆的。看法和观点越倾向于某一个方案，那么行为也就会越倾向于选择这一方案。然而，尽管存在着如上所说的关系，但看法的度量还远远不能作为对行为进展牢靠预料的依据。其中的缘由是多方面的，如对看法缺乏有效的测试手段，看法的表达及实行行动之间的时间间隔过长，以及人们在确定看法时往往考虑欠周等缘由，都会影响利用看法和观点进展分析时所得到结果的有效性。3.3 说明定性调研法及定量调研法的主要区分是什么？探讨定性调研的优缺点各有哪一些？答：定性调研是依靠调研人员的“直觉来获得资料，通过感受, 分析和推断得出调研结果的一种方法。相反，定量调研是调研人员依靠对于从较大数量的样本获得的数据，进

14、展统计分析，把握事物开展的程度，作为决策依据的一种调研方法。两种调研方法各有优缺点，都是市场调研中不行缺少的方法。 定性调研方法的优点：1, 最大优点是本钱低，同时能更好的了解被调查者内心深处的感受和动机。2, 可以使调研人员得到关于被调查者行为，看法和动机方面的最干脆感受，这种效果可以使调研人员得到关于被调查者行为, 看法和动机方面的最干脆感受，这种效果是月度任何一份定量调研报告都无法得到的。3, 此外，定性探讨也可以为定量调研指明方向，从而提高定量调研的效率。4, 通过定性调研，明确了进一步探讨的方向，就可以把定量调研的规模限制在一个合理范围，快速找到解决方法。局限性：1, 定性调研依靠从

15、较小的样本身上所得到的信息资料来分析推断，所得到的结论会有确定的风险；2, 定性调研的方法具有特别大的敏捷性，而结果的含义通常又都特别模糊，调研的效果干脆取决于调研人员的专业水平和技巧。所以定性调研要求对调研人员经过严格的专业训练，加大投入本钱。3.4 简述如何实施焦点群体访谈法，说明焦点群体访谈法的应用要点。答：1, 做好焦点群体访谈前的打算，包括成员的甄选，场地的选择，设备的供应等2, 物色一个好的主持人，把控流程及执行3, 打算一份探讨指南，分阶段执行。由主持人来把控，依次执行。第一阶段重点是要在群体中建立起一种友好和谐的关系，主持人要说明小组中相互沟通的规那么和探讨的内容是什么。第二阶

16、段由主持人激发群体成员对有关问题进展深化探讨。第三阶段是要刚好地总结群体成员的意见，确定群体全体成员对某种意见的统一程度。4, 小组访谈完毕后，调研人员应当听取主持人的总结汇报。5, 全部小组访谈完成后，调研人员着手写最终的调研报告。焦点群体访谈法的应用要点：做好群体成员的物色和组织；主持人要具备专业的应变的实力，实现焦点群体成员之间的互动。3.5 什么是心理反射技术？说明最常用的心理反射技术有哪些。答：心理反射技术是以心理学的探讨成果为依据的。心理学探讨发觉，当一个人在代表自己说明立场时，他可能会掩盖自己的真实想法。但假如给他一个面具，他就会说出真相。在市场调查中假如干脆询问被调查者有关动机

17、和偏好等问题时，他们一般不会说明自己的真实感受，他们会为自己的答复感到犯难。很多被调查者为了令访谈人员欢乐，成心不说明自己的真实感受，而只说出人们普遍认为的“正确的答案。不过，假如给应答者某些刺激，并允许他们自由答复，他们可能就会说出自己的真实感受。第4章 原始资料的调研方法4.1 比拟个人访谈法, 调查法和邮寄问卷调查的优缺点。说明每一种方法各适用于什么情形。 答：个人访谈法 优点：1, 给受访者答复以下问题确定敏捷性，同事也能获得更多有效的信息资料。2, 由于个人访谈法是面对面的采访，拒绝的可能性比拟低，因此，不答复误差会比其他询问方法要小。 3, 适合于手机各种不同形式的信息资料，不管是

18、简短的还是具体的 缺点：1, 要选派训练有素的访谈人员进展调查，其费用要比采纳其他方法昂贵得多。2, 面对面的询问简洁产生答复误差。 适用情形：处理困难问卷实力要求高, 收集大量数据的实力要求高, 对抽样限制的程度要求高, 对时间性的限制度好，可能的答复率要求高的情形 调查法 优点：1, 及个人访谈法相比费用相对较低，特殊是，当被调查者相当分散时，这种优点就更加明显了。2, 刚好性好，速度快。 缺点：1, 拒绝率高 2, 所收到的信息数量较少，类型单一 3, 所得到的结果也可能缺乏代表性。 适用情形：收集大量数据的实力要求高, 对抽样限制的程度要求高, 对时间性的限制度要求高, 调查本钱要省的

19、要求高的情形 邮寄问卷法 优点：1, 答复误差较少 2, 由于邮寄问卷可以匿名，可以防止因被调查者的顾虑而拒绝答复的情形。 3, 可以消退调查人员选择调查样本时，由于个人偏好所造成的误差 4, 费用低 缺点：1, 回收低，而且不答复者的意见可能及答复者的意见有差异。2, 只能得到数量和深度都很有限的信息 3, 受被调查者的文化水平的限制以刚好间上耽搁的影响 4, 要得到一张相宜的邮寄对象的地址清单不简洁 适用情形：对敏感问题的有效性要求高, 对调查人员影响限制高, 调查人本严格限制的情形4.2 比拟询问调查及视察调查所获得信息的优缺点。答：询问调查优点：干脆, 便捷, 多样, 敏捷, 可以大范

20、围绽开缺点：所取得的资料带有主观性 的特点 视察调查优点：取得的资料比拟客观真实缺点：所获得的资料受到较大的限制4.3 说明视察调查法的适用条件是什么？答;视察调查法的适用条件1, 资料必需是能够通过视察得到的2, 所视察的行为和事务必需是重复, 常常发生的，也是可以预见的3, 所视察的事务或对象发生和开展的持续时间的长短要相宜。4.4 探讨视察调查法的分类方法，举例说明每种视察调查法的应用。答：探讨视察调查法的分类方法1, 自然视察及受控视察2, 隐私视察及公开视察3, 构造化视察及公开视察4, 干脆视察及间接视察5, 人员视察及机械视察第5章 市场信息的度量 说明以下问题中所运用的度量尺度

21、类型。 1我很喜爱玩网络嬉戏。 不同意 1 2 3 4 5 同意答：等距尺度 2请问您对所运用手机质量的满足程度是： 很不满足_ 不满足_ 中立_ 满足_ 很满足_答：等距尺度 3请问您的婚姻状况是： 未婚_ 已婚_ 丧偶_ 寡居_答：分类尺度 4请问您的职称是 高级工程师_ 工程师_ 助理工程师_ 技术员_答：排序尺度5请问您的工作年限长短是_年。答：比例尺度5.2 说明看法的干脆度量法及间接度量法，说明采纳看法间接度量法的优点。答：看法干脆度量法是由调研人员事先确定一组问题，按这组问题干脆询问被调查者，再由被调查者自己确定对于所指定的有关问题的看法。这就是说，度量中所调查的问题是由调研人员

22、事先就议定好的。为了防止所选取的问题对调查结果的影响，最好是让被调查者自己选择确定调查中所采纳的问题，以便使调查结果更客观合理。这种看法的调查度量法称作间接度量法。看法间接度量法的根本思路就是，先通过向局部被调查者进展预调查，确定出最终用以度量被调查者看法的一组问题。由这组特殊问题组成量表。然后，再依据量表进展正式的测试度量。常用的间接度量法主要有沙斯通量表法和赖克梯量表法。优点：可以有效防止因设定问题的不相宜而对被调查者产生不当影响，使被调查者自己选择确定调查中所采纳的问题，使得倒茶结果更加客观合理。5.3 红光公司的市场调查人员为了应用赖克梯量表法调查当地居民对本公司的看法，拟定了一张赖克

23、梯量表，其中有如下一些陈述。评价这些陈述是否合理，说明理由。（1） 公司所在的地段很繁华。答：合理（2） 公司有一个专用的停车场。答：不合理。事实存在。（3） 公司职员的文化水平都在大专以上。答：不合理。事实存在。4公司的经营业绩始终很好。答：合理 5.4 某调查人员依据一张法赖克梯量表得到对甲, 乙两人看法的调查结果如下：陈述 甲的看法 乙的看法在图书馆看书是一种享受 剧烈反对 同意图书馆的气氛很沉闷 同意 不同意 在图书馆常能遇到有学问的人 同意 剧烈同意图书馆找资料很不便利 剧烈同意 同意一般地说，图书馆没好书 同意 不同意请应用赖克梯量表法说明甲, 乙两人对图书馆的看法的度量值分别是多

24、少？他们的度量值差异说明白什么？答：甲的看法总分是-5分，是剧烈否认的。乙的看法总分是4分，是相当确定的。第6章 调查问卷的设计 6.1 什么叫解除性和初步筛选性问题，说明它们的作用是什么。答;解除性和初步筛选性问题是位于调查问卷的开头的，将本身从事市场调研，市场开发的专业人士，以及从事所调查的特定行业或职业的人员解除在外题目。它们的作用，第一保证调查结果的质量。第二是到达保密的目的。 6.2 比拟开放式问题及封闭式问题的优劣，及适用条件。 答：开放式问题 适用情形：1, 当要求被调查者对某次调查或某一主题赐予一个总体评价时 2, 当须要衡量某一被调查者观点的特色时 3, 当问题又多种可能答案

25、，或者答案根本无法预先列出时 4, 要让人们充分表达他们的意见或方案，想要发觉在调研报告中作为典型例子来引用的观点和问题时 优点：1, 为被调查者供应了表达最准确答案的时机 2, 能够从不同的被调查者的答复中，发觉有代表性的被调查者的生动答案，从而能丰富最终的调研报告的内容 缺点：1, 调查结果难于记录 2, 即使答复被胜利地记录下来，也难以整理和概况 封闭式问题 适用情形：1, 答案在被调查者心里是可以确定的，可以量化及选择的 2, 被调查者群体文化水平有限的 优点：对被调查者来讲比拟简洁答复，对于调研人员而言，资料的记录和制表都会比拟便利，对于结果的分析也比拟简洁，节约了调研人员对调查结果

26、的编辑和汇总处理的时间。因提问和记录答复方式的不标准所引起的误差也将会大大削减。用封闭式问题来调查某一项内容所花费的时间比用开放式问题来调查同一项内容要少得多。 缺点：1, 问题的设计并不简洁 2, 封闭式问题的答复在很大程度上受该废除的选项数量和内容的限制和影响 3, 在某些状况下，采纳封闭式问题进展调查对结果的有效性有确定的影响。 6.3 说明在确定封闭式问题选项时须要考虑的因素，可能遇到的问题及其解决方法。 答：确定封闭式问题选项时须要考虑的因素，可能遇到的问题及其解决方法 1, 选项数目要合理。对于一般的看法度量问题而言，设置5-7个选项就足够了。即使对于含义更广泛的一般分类问题，分为

27、5-7类也已经完全能满足大多数状况的须要了。在种类特殊繁多的的状况下，也可以设置“其他选项，把全部其余意见都归入这一类当中。 2, 选项应当互斥, 完整, 精确和有意义。有时，调研人员在了解被调查者对某个品牌产品的认知和评价时，假如干脆询问，被调查者就会有意无意地给出好的评价。此时，假如让被调查者同时对其他有关的竞争品牌一起做出评价，结果就会比拟客观。 3, 涉及分类的选项设置要符合常规的要求。很多调查问卷中的选项都会涉及对于被调查者或者某些所调查对象的分类问题。对于某些常用的分类问题，问卷设计人员尽量不要自己创建新的分类，而应当运用那些被别人广泛运用的分类方法。运用别人广泛运用过的较标准的分

28、类方法有助于防止错误，而且可以把自己的样本构成和结果及其他人的相比拟。 4, 不宜总是设置“不知道的选项。在探讨看法的度量问题时，我们提到在很多情形下“不知道的选项往往是不行省的。但是，问卷设计也须要严格限制设置“不知道问题的数目。过多地设置“不知道选项，有时候也会弊大于利。没有必要在全部问题下设置这一选项。 5, 尽量防止因选项排列次序造成的误差。在要求被调查者从多个选项中选择一个或多个答案时，很多被调查者往往倾向于选择那些列在最前面的, 最终的或者中间的答案。这就可能导致选项的位置偏差。产生位置偏差是封闭式问题的潜在缺点，使得对于同一个问题，因所给出的选项排列不同，得到的调查结果也不同。为

29、了削减位置偏差，最好是依次变更每一张调查问卷中同一个问题选项的排列次序，使得每种选项在被调查者前面出现的次序是随机确定的，从而削减位置偏差的影响。 6.4 说明确定问题排列次序的原那么有哪些？答：确定问题排列次序的原那么1, 问题排序一般应当从大到小，从一般到具体2, 敏感的, 带有威逼性的问题应当尽量放在后面3, 从一个主题转到另一个主题时，过度确定要自然, 合理和顺畅，富有逻辑性4, 从问题内容上看，要遵循行为-看法-意向的依次5, 从问题涉及的时间上看，要遵循现在-过去-将来的次序6, 对于比拟困难的，须要经过仔细思索, 回忆或计算的问题应当放在问卷的末尾 6.5 分析和评价以下问题设计

30、的合理性： 1您了解和拥护我国的个人收入所得税法吗？ 是_ 否_答：这是一个双重复合问题。 2您玩网络嬉戏的频率是？ 不太频繁_ 间或_ 频繁_ 特别频繁_答：选项含义不明确 3既然吸烟对身体安康的影响和危害已经广泛地得到了证明，您对吸烟的看法是？ 剧烈反对_ 反对_ 中立_ 支持_ 剧烈支持_答：诱导式问题。 4当您外出吃饭时，有时是否会在同一家餐馆吃饭？ 是_ 否_答：内容过于笼统，“有时的含义不定。 5您认为政府对环境爱护的限制是否足够充分？ 充分_ 不充分_答：题目含义太广泛。 6人人都知道十几岁的孩子和他们的父母常常吵架。近来您和您的父母在哪些事情上争吵过？答：提出权威观点。6.6

31、评价以下问题设计是否合理，并说明应当如何修改。 1您的收入的主要来源是： 父母供应_ 勤工俭学_ 贷款_ 亲朋接济_答：“主要来源含义不清。 2您会在哪里购置您的大多数衣服？ 百货公司_ 超市_ 专卖店_ 专业市场_答：“大多数用词不当。 3您通常是在就餐时和非就餐时都喝饮料，还是不是？ 是_ 否_答：“在就餐时和非就餐时都喝饮料含义过于广泛。 6.7 绿马公司方案对其电动车产品的用户进展一次调查，以确定顾客的满足度，同时，还盼望发觉须要改良的地方。问卷设计人员初步拟定了以下一些须要调研的问题。请您对以下问题进展排序。 请问您是如何评价绿马电动车的速度的？ 请问您是如何评价乘坐绿马电动车舒适程

32、度的？ 请问您是如何评价操作绿马电动车便捷性的？ 请问您对绿马电动车的总体评价如何？ 请问您是如何评价绿马电动车的平安性的？ 请问您是何时购置绿马电动车的？ 请问您是否有更新绿马电动车的意向？答：正确的次序是： 请问您是何时购置绿马电动车的？ 请问您对绿马电动车的总体评价如何？ 请问您是如何评价绿马电动车的速度的？ 请问您是如何评价乘坐绿马电动车舒适程度的？ 请问您是如何评价操作绿马电动车便捷性的？ 请问您是如何评价绿马电动车的平安性的？ 请问您是否有更新绿马电动车的意向？第7章 抽样设计和现场调查7.1 随机抽样的效果是否确定比非随机抽样要好？说明市场调研中常常采纳非随机抽样调查的缘由。答：

33、随机抽样在受到费用和时间两个因素的制约的状况下，效果不确定比非随机抽样好。市场调研中常常采纳非随机抽样调查的缘由除了受到费用和时间的限制外，还受到市场调研对象及其分布的特点的影响。7.2 探讨和分析系统抽样法, 分层抽样法和整群抽样法之间的差异，并举例说明它们各自的适用条件。答：分层抽样：先将总体的单位按某种特征分为假设干次级总体层，然后再从每一层内进展单纯随机抽样，组成一个样本的方法。一般地，在抽样时，将总体分成互不穿插的层，然后按确定的比例，从各层次独立地抽取确定数量的个体，将各层次取出的个体合在一起作为样本，这种抽样方法是一种分层抽样。当样本产品较多时，分层抽样是一种有效的抽样方法。适用

34、条件：分层抽样尽量利用事先驾驭的信息，并充分考虑了保持样本构造和总体构造的一样性，这对提高样本的代表性是很重要的。当总体是由差异明显的几局部组成时，往往选择分层抽样的方法系统抽样法：当总体的个体数N较大时，可将总体分成均衡的几个局部，然后依据预先定出的规那么，从每一局部抽取1个个体，得到所须要的样本这种抽样叫做系统抽样。是纯随机抽样的变种特点：1, 总体的个体数确定2, 总体中个体较多但均衡；3, 将总体分成几个均衡的局部。政群抽样法：是将总体中各单位归并成假设干个互不穿插, 互不重复的集合，称之为群；然后以群为抽样单位抽取样本的一种抽样方式。应用整群抽样时，要求各群有较好的代表性，即群内各单

35、位的差异要大，群间差异要小。整群抽样及分层抽样在形式上有相像之处，但事实上差异很大。分层抽样要求各层之间的差异很大，层内个体或单元差异小，而整群抽样要求群及群之间的差异比拟小，群内个体或单元差异大； 分层抽样的样本时从每个层内抽取假设干单元或个体构成，而整群抽样那么是要么整群抽取，要么整群不被抽取。第8章 资料的整理和分析8.1 有人拟定了对家庭成员年龄的三种编码方案如下表：方案一方案二方案三编码年龄编码年龄编码年龄011000901岁以下11020110191110220302202921120330403303932130440504404943140550605505954150660及

36、以上660及以上651609无信息9无信息760及以上9无信息你认为哪一种编码方案最合理？为什么？答：按习惯上方案二更加合理。8.2 为了调查某100万人口的城市中人均消费某种果酒的状况，调研设计确定选取2000人的样本进展抽样调查。依据对这种果酒消费状况的初步分析，总体可以分为三个层次，或者是小市场面。第一层是18岁以上的男性居民。第二层是18岁以上的女性居民。第三层是18岁以下的男女青少年。依据二手资料的调查，该城市中第一层，第二层和第三层的人口比例分别为38.5%, 38.5%和23%。因此，在各层中按比例选取样本，分别选取770，770和460人作为样本，并实施了问卷调查。调查结果，各

37、层中回收的问卷数分别为540, 444和216，合计1200人，总的回收率仅为60%。调查得到第一层人均年消费量为公斤，第二层为公斤，第三层为公斤。问调查总体的人均年消费量的估计值为多少？0.23=2.6025公斤第9章 调研结果的报告, 评价和跟踪9.1 说明书面报告通常是由哪些局部所组成的。答：说明书面报告通常是由：标题页, 书目, 内容概要, 引言, 调研方法 , 调研的发觉及结果, 调研工作的局限性, 结论和建议, 附录和参考书目所组成的。9.2 说明书面报告中内容概要，发觉，结论和建议之间的区分和相互关系。答：内容概要要使经理们在很短时间内就了解报告的也许，要是时间允许或者经理们对概

38、要所介绍的内容感爱好。内容概要要能够精确地综述报告的全部根本局部，包括全部主要的事实, 发觉的结果以及结论。发觉的结果是整个调研报告的主要局部。为让读者简洁理解调研的发觉及结果，对于所用的数据要进展合理的组织。结论是对发觉和结果的总结，结论常常会变更或否认探讨开场阶段所做出的假定。建议是调研人员对今后行动所提出的意见。9.3 说明为什么在提交书面报告的同时，还应当做一个口头报告的缘由。答：在提交书面报告的同时，还应当做一个口头报告的缘由是尽管调研报告写得特别完备，但可能仍旧不能引起经理们的爱好，他们在漫不经心地阅读之后，会把报告扔在一边。人们对报告的意思也可能产生误会。同时，书面报告也不能答复阅读者提出的疑问。所以，调研人员应当尽量争取到向及所调研的工程有关的经理们进展口头报告的时机，当面说明，答复以下问题，干脆得到反应意见并解答疑问。