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1、市场营销学54课时，经管类课程学问点依据市场营销学教学大纲要求，课程教学考核内容围绕各章节的学问点进展。依据教学大纲要求，将学问点分为：驾驭, 理解, 了解三个层面，各自占比为70%, 20%, 10%，重要系数分别为：9, 5, 1。分数系数为各章节分数安排比例此为网络考试设置。市场营销学的理论学问的考核，就围绕下述学问点出题的。为便利同学们复习，先讲每章节学问点以“章, 节, 目, 点方式列表如下，“点即为学问要点，就是须要同学们驾驭的内容。市场营销学理论学问点细目表序号学问点名称内容分数系数重要系数备注章节目点1市场营销导论 11市场营销内涵及相关概念 111市场营销内涵11111市场营
2、销定义9112市场营销相关概念21121须要, 欲望及需求 931122产品, 效劳和体验 941123价值, 本钱和满足 951124交换, 交易及关系 961125市场, 市场营销者 912市场营销过程及原那么 121市场营销过程71211市场营销过程内容 5122市场营销原那么81221市场营销原那么内容 513客户关系管理 131客户关系管理内容91311客户满足及客户忠诚 9101312口碑营销, 关系营销, 穿插销售 914营销延长 141营销延长内涵 111411非营利组织营销 5121412网络营销 5131413营销道德及营销责任 52营销理论开展及创新 21市场营销开展阶段
3、 211市场营销理论开展的六个阶段142111市场营销开展各阶段及特点522市场营销观念 221传统营销观念152211生产观念9162212产品观念9172213销售观念9222现代营销观念182221市场营销观念9192222社会市场营销观念9202223传统营销观念及现代营销观念的差异923市场营销组合理论 2314P营销组合2123114P营销组合架构及特点9232多P营销组合2223214P-6P-10P营销组合演化内容5232322效劳营销组合7P架构52423234P+3R营销组合架构1233其它营销组合2523314C, 4R, 4V, 4S营销组合924市场营销创新理论 24
4、11P理论2624111P理论内涵12724121P理论的核心问题13战略, 营销组织及管理31企业战略 311企业战略及特征283111企业战略特征9293112企业战略层次9303113企业战略作用9313114企业战略形式932营销战略管理 321营销战略的核心要素323211营销战略核心三要素9333212影响营销战略的因素9322 营销战略管理343221营销战略管理一般过程5353222制定营销战略步骤5323营销战略规划方法363231BCG矩阵9373232GE矩阵9323规划总体战略383231密集成长战略9393232一体化成长战略9403233多元化成长战略9324竞争战
5、略413241总本钱领先战略9423242差异化战略9433243专一化战略933营销组织及管理 331营销组织443311营销组织形式5332营销管理453321营销方案, 营销限制及绩效54营销信息管理41营销信息及营销信息系统411营销信息464111营销信息及来源9412营销信息系统474121营销信息系统构成5484122营销工程含义142营销调研421营销调研概述494211营销调研内涵及类型9504212营销调研内容9514213营销调研过程9422营销调研方法524221二手资料收集9534222一手资料收集：视察法9544223一手资料收集：询问法9554224一手资料收集：
6、试验法543其他及调研相关概念431市场需求564311市场需求及市场潜量5574312企业需求及市场占有率55市场营销环境 51市场营销环境概述511市场营销环境的含义585111市场营销环境9595112宏观营销环境 9605113微观营销环境9512市场营销环境的特点615121客观性9625122差异性9635123多变性9645124相关性9 52市场营销宏观环境521人口环境655211人口环境主要构成9665212世界人口环境改变趋势5522经济环境675221消费者收入9685222消费者支出模式9695223消费者储蓄和信贷9523自然环境705231自然环境状况5524科学
7、技术环境715241科技对营销的影响5525政治法律环境725251政治环境分析9735252公众团体分析9745253法律环境分析9526社会文化环境755261社会文化环境的主要构成953市场营销微观环境531微观环境构成分析765311企业内部9775312供应商9785313营销中介9795314顾客9805315竞争者9815316公众954市场营销环境分析及对策541市场时机和环境威逼分析825411环境威逼分析9835412市场时机分析5845413威逼-时机综合分析5542企业对时机和威逼的反响855421对市场时机的反响5865422对环境威逼的反响56消费者行为 61消费者
8、及其消费者行为模式611消费者市场及其特点876111消费者市场的概念9886112消费者市场的特点9612消费者行为模式896121消费者购置行为的根本模式962影响消费者购置行为的因素621文化因素906211文化9916212亚文化9926213社会阶层9622社会因素936221相关群体9946222家庭9956223角色和地位5623个人因素966231年龄和生命周期的阶段9976232职业5986233经济状况5996234生活方式51006235特性和自我观念5624心理因素1016241动机91026242知觉51036243信念及看法563消费者购置决策过程631消费者购置行
9、为的类型1046311困难购置行为91056312寻求多样化购置行为91066313化解不协调购置行为91076314习惯性购置行为9632消费者购置决策过程1086321信息收集91096322购置决策91106323购后行为97目标市场营销 71市场细分711市场细分理论的产生和开展1117111市场细分的含义91127112市场细分理论的产生和开展过程9712市场细分的理论依据和原那么1137121市场细分的理论依据91147122市场细分的原那么9713消费者市场细分的标准1157131地理变量91167132人口变量91177133心理变量91187134行为变量9714市场细分的方
10、法和程序1197141市场细分的方法51207142市场细分的程序572目标市场选择721目标市场的选择1217211目标市场的含义91227212评价细分市场91237213目标市场选择模式9722目标市场营销战略1247221无差异性营销战略91257222差异性营销战略91267223集中性营销战略91277224选择目标营销战略应考虑的因素973市场定位731市场定位的概念及其重要性1287311市场定位的概念91297312市场定位的重要性9732市场定位的类型和步骤1307321市场定位的类型91317322市场定位的步骤5733市场定位的战略和方法1327331市场定位的战略51
11、337332市场定位的方法58产品策略81整体产品概念811营销整体产品内涵1348111整体产品含义91358112产品分类9812产品组合策略1368121产品组合宽度, 长度, 深度, 关联性91378122产品组合优化及调整582品牌策略821品牌含义1388211品牌概念及层次91398212品牌及商标9822品牌策略内容1408221品牌化及品牌运用者策略91418222家族品牌策略91428223品牌扩展策略983产品生命周期策略831产品生命周期内涵1438311产品生命周期含义及特征9832 产品生命周期各阶段策略1448321导入期策略91458322成长期策略914683
12、23成熟期策略91478324衰退期策略984新产品开发策略841新产品概念1488411新产品概念及类型51498412新产品开发阶段19价格策略 91价格制定911影响定价的因素1509111企业定价目标对价格的影响91519112产品本钱, 市场供求状况, 市场需求特性及竞争状况对价格的影响9 912 企业定价方法 1529121企业定价程序51539122本钱导向定价法 91549123需求导向定价法91569124竞争导向定价法992企业定价策略921新产品定价策略1579211撇脂定价, 渗透定价及温柔定价99 22 心理定价策略 1589221尾数定价及整数定价91599222招
13、徕定价, 小计量定价及其他心理定价策略9923折扣定价策略1609231现金折扣, 数量折扣, 功能折扣91619232季节性折扣及折让9924其他定价策略1629241地区定价策略91639242差异定价策略91649243产品生命周期定价策略993价风格整策略931企业降价及提价策略1659311企业降价及提价策略5932对价风格整的反响1669321消费者, 竞争者, 企业对价风格整的反响510分销渠道策略101营销渠道及分销渠道1011渠道内涵16710111营销渠道及分销渠道异同9102渠道参及者1021各类渠道参及者特点16810211批发商916910212零售商91701021
14、3其他参及者5103分销渠道策略选择1031分销渠道策略选择因素17110311长度策略917210312宽度策略917310313影响选择渠道的因素91032分销渠道设计17410321分销渠道设计因素5104网络分销1041网络分销特性17510411网络分销含义及特点511促销策略111沟通模式及促销组合1111沟通17611111沟通模式91112 促销17711121促销含义及作用917811122促销组合及影响因素9112促销组合策略1121广告策略17911211广告类型及功能918011212广告媒体选择518111213广告效果评估11122 干脆营销策略 18211221干
15、脆营销概念及特点918311222干脆营销及传统营销区分91123公共关系策略18411231公共关系职能918511232公共关系原那么918611233公共关系促销方式91124销售促进策略18711241销售促进特点及形式918811242销售促进实施步骤91125人员销售策略18911251人员销售的功能及步骤919011252人员推销管理512卖场营销121卖场营销概述1211卖场营销 19112111卖场营销内涵 919212112卖场营销特性91212 制造商及零售商营销关注点19312121制造商及零售商营销异同及关注点9122零售商卖场营销策略1221卖场影响销售额因素分析19412211销售额的影响因素919512212客单价91222以客数为中心的营销策略19612221顾客识别管理营销策略919712222以客单价为中心的营销策略9123卖场营销实务1231卖场营销相关概念19812311磁石理论及磁石卖场919912312价格带920012313卖场布局及消费者心理91232卖场营销详细方式20112321TPOS分类520212322商品陈设原那么520312323有效陈设范围520412324POP广告520512325VMD5