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1、管理学根底模拟试题及答案一单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共20分。）1D；2A；3A；4B；5D； 6A；7D；8A；9A；10B1“凡事预则立，不预则废。”是强调（D）的重要性。 A组织B意料C预防 D支配2志向的行政组织体系理论，是由马克斯韦伯提出来的。其中“志向的”是指现代社会（A ）组织形式。A最有效与合理的B最符合须要的C最经济与合理的D最先进科学的3目的管理是一个全面的（A）。它用系统的方法，使很多关键活动结合起来。 A管理系统B评估工具C指标体系 D鼓励手段4在意料过程中，假设缺乏或难以获得足够数据的资料，而主要运用个人的阅历与学问
2、进展推断，这时须要承受（B）。A、时间序列法B、定性意料法C、定量意料法D、简洁平均法5某公司消费某产品的固定本钱为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变本钱降到（D）元/件时才不至于亏损。A300B130C60D306企业组织构造的核心内容是（A）。 A、权责利关系B、实现企业目的C、分工合作关系D、一项管理职能7在管理人员选聘的测试方法中，考察人员事先不拟订谈话形式与内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（ D ）。 A、即席发言 B、无指导小组探讨 C、构造式面谈 D、非构造式面谈8赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能干脆起到鼓励的作
3、用，但能防止人们产生不满心情。 A、保健因素B、鼓励因素C、成就因素D、须要因素9全面质量管理表达了全新的质量观念，它强调（A）。A产品质量是制造出来的，不是检验出来的 B产品质量是制造出来的，也是检验出来的 C产品的效劳质量 D产品的最终检验过程10协调组织内部的人际关系主要指的是（B）。 A正式途径内的关系B正式途径外的非正式关系C上下级之间的关系D工作中形成的互相关系 二推断正误（下列各题有对有错，对的划；错的划并改正。每小题2分，共20分。）1专项支配是为完成特定任务的支配，是某项重要工程的特别支配，所以在拟订时不必考虑综合支配。2在目的设立过程中，目的要略低于企业当前的消费经营实力，
4、保证企业经过确定努力可以实现。目的过高，会因无法完成任务而使职工丢失信念。 2在目的设立过程中，目的要略高于企业当前的消费经营实力3当可以搜集到足够牢靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。4管理幅度越大，须要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。 4管理幅度越大，须要的管理人员越少，管理人员之间的协调工作越难做5管理幅度、管理层次与组织规模存在着互相制约的关系。也就是说，当组织规模确定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 5也就是说，当组织规模确定时，管理幅度与管理层次成反比关系6组成指导班子的成员，应当具有合理的学问构造，即由不同的学问程度的人，根据确定的比例排列组合而成。一般而言，
5、职能部门的指导者与中层、基层指导者应具有较多的理论阅历。 6一般而言，职能部门的基层指导者应具有较多的专业学问7高层次的专业人员与管理人员不是工作丰富化的重点对象。 8在管理过程中，只有各级管理人员才是限制的主体。 8在管理过程中，各级管理人员及其所属的职能部门是限制的主体9本钱核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录，是牢靠的企业本钱核算与限制的根据。 9本钱核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部原始记录10现代冲突理论认为，冲突是完全可以避开的。 10现代冲突理论认为，冲突是不行避开的三简答题（每小题6分，共30分）1什么是现代“管理理论的丛林” 第二次世界大
6、战以后，随着现代科学技术日新月异的开展，消费社会化程度日益进步，引起了人们对管理理论的普遍重视。管理思想得到了迅猛开展，出现了很多新的管理理论与管理学说，并形成众多的学派。这些理论与学派在历史源渊与内容上互相影响与互相联络，形成了盘根错节、争相竞荣的场面，被称作“管理论理的丛林”，其中的主要学派有：管理过程学派、阅历学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。2企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的主动作用？企业一般可以在以下方面发挥非正式组织的主动作用：（1）一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织比拟简洁解决；（2）利用非正式组织的情感沟通渠道，维持企业人员的稳
7、定与团结；（3）敬重非正式组织的存在，使职工有表达思想的时机，工作中削减厌烦感，加强协作关系。3管理系统理论的主要内容是什么？管理系统理论将指导方式分为以下类型：（1） 专权嘱咐式。即指导人极为专制，对下属缺乏信任，主要用恫吓与惩罚来鼓励下属，惯于由上而下地下达嘱咐、传递信息，决策权高度集中。（2） 温与嘱咐式。即指导者允许下属反映意见与提出要求，允许下属确定的决策权但严加限制。（3） 协商式。指导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式鼓励他们；留意倾听下属意见，重大决策由指导者裁决，详细事项则由下属支配或协商解决。 （4）参与式。即主管指导对下属完全信任，凡事听取下属意见并酌情承受
8、；鼓励下属参与组织目的的制定与评价工作；鼓励下属就其职责范围内的事项作出确定或共同作出确定。4简述鼓励过程。 鼓励的过程是一个由须要开场，到须要得到满意为止的连锁反响。当人产生须要而未得到满意时，会产生一种惊惶担忧的心理状态，在遇到可以满意须要的目的时，这种惊惶担忧的心理就转化为动机，并在动机的驱动下向目的努力，目的到达后，须要得到满意，惊惶担忧的心理状态就会消退。随后，又会产生新的须要，引起新的动机与行为。5协调组织冲突的对策。 通常，协调组织冲突的对策有以下几种方法：（1）回避。这是解决冲突的最简洁的一种方法，即让冲突双方短暂从冲突中退出或抑制冲突。当冲突微乎其微时，或当冲突双方心情特别猛
9、烈时，可以实行让双方短暂回避的方法来解决冲突。 （2）强迫解决。即管理者利用职权强行解决冲突。当你须要对一个事情作出快速的处理时，或当你的处理方式其别人赞成与否无关紧要时，可以实行强迫的方法。在强迫解决中，往往以牺牲某一方的利益为代价。（3）妥协。即通过要求冲突各方都作出确定的让步，使问题得到解决。当冲突各方势均力敌时，或当渴望就某一问题尽快获得解决方法时，可以实行这种处理方法。（4）树立更高目的。当其中一方靠自己的实力不能完成目的时，冲突双方可能会进展合作并作出确定让步，为完成更高的目的而统一起来。（5）合作。将冲突各方召集到一起，让他们进绽开诚布公地探讨，搞清晰分歧在哪里，并协商可能的解决
10、方法。这种方法可以使双方的利益都得到满意，因此从结果来说是最好的选择。 四阐述题（10分）试述零基预算方法。零基预算的根本思想是：在每个预算年度开场时，把全部还在接着开展的活动都视为是从零开场的，重新编制预算。预算人员以一切从头开场的思想为指导，根据各项活动的实际须要，支配各项活动及各个部门的资源支配与收支。与传统的预算管理相比拟，零基预算的优点是预算编制根据科学，根据详细状况考虑预算大小，有利于资金支配与节约支出，缺点是预算编制的工作量大，费用较高。零基预算方法的核心是要求预算工作人员不要盲目承受过去的预算支出的构造与规模，一切都应按变更后的实际状况重新予以考虑。在承受零基预算进展管理限制过
11、程中必需留意如下一些重要问题：（1）零基预算法的思想应贯彻到每一个预算编制人员与部门工程负责人的思想中。只有每一个有关人员理解了零基预算法的精神，驾驭了零基预算法的方法，支持零基预算法，零基预算法才能发挥其自身优势。（2）零基预算的主持者必需能把握各项活动的最终目的。（3）摆脱旧有思想的束缚，发扬创新精神。从零开场本身就要求能摆脱旧有思想的束缚，以创新精神为指导开展零基预算工作。 （4）在实行零基预算法的过程中必需警觉形式主义。防止名义上从零开场，事实上一切照旧，新瓶装旧酒。对此，主要指导人必需有高度的警觉性，最终审批预算的主要指导人要亲自主持参与工程的评价过程，真正使那些过去始终在进展却不能
12、供给效益或效益极低的活动可以停下来，而将资金用于能创立最高效益的工程与活动上去。问题：1企业应如何设置组织构造？原委应当“因事设人”还是“因人设事”？（10分）2你认为王教授的建议是否相宜？（5分） 3你怎样对待小刘的疑问？（5分）1企业设置组织构造的原则。企业设置组织构造应坚持以下原则：目的任务原则；权责利相结合的原则；分工协作及精干高效原则；相宜的管理幅度的原则；统一指挥与权利制衡原则；集权与分权相结合原则。根据组织构造设置的目的任务原则，应坚持因事设人，以事为中心，因事设机构、设岗位、设职务，装备相宜的管理人员。但是，这并不是一成不变的。为了适应内外环境的变更，适应企业目的任务的要求，对
13、职务构造进展调整，对人员进展调配，也是对组织构造设置原则的灵敏运用。2王教授的建议比拟相宜，这是经过理论检验的。正如王教授所说，理论应当随着管理环境以及管理实际的须要而变更。3关于小刘的疑问。小刘刚刚高校毕业，没有实际工作阅历，难免事事唯书为上，理论与理论相脱节。五案例分析（20分）某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的开展，该厂厂长周冰是个思路灵敏、有战略目光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中会慢慢降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业可以长盛不衰。果真，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。好在宇宙厂早已有所打算，立即将
14、新研制消费出的小型冰柜投放市场，这种冰柜物美价廉，一问世便受到广袤消费者的欢送，宇宙厂不仅保证了原有的市场，而且又开拓了一些新市场。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。究其缘由，原来问题主要出在消费上。主管消费的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的，她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，口才好，有确定的社交实力，但对冰箱消费技术不太理解，组织消费实力欠缺，该厂消费常因所需零部件供给不上而停产，加之质量检验没有严格把关，尤其是外协件的质量经常不能保证，故产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的产品形象也有确定程度的
15、破坏。这种状况如不刚好变更，该厂几年的努力或许会付诸东流。周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但又犯难，因为李英是市二轻局派来的干部，与上面联络亲密，并且她也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好，或许会弄僵上下级之间的关系（因为该厂隶属于市二轻局主管）。不撤换吧，厂里的消费又抓不上去，长此以往，企业很可能会出现亏损场面。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找厂询问参谋某高校王教授协商，王教授听罢周厂长的诉说，思忖一阵，对周厂长说：“你何不如此这般呢”周厂长听完，喜上眉梢，连声说：“好方法、好方法”，于是便按王教授的意图回去组织施行，果真，不出两个月，宇宙厂又复原了朝气。王教授原委如何给周厂长
16、出谋划策的呢？原来他建议该厂再设一个消费指挥部，把李英升为副指挥长，另命一懂消费有实力的赵翔为消费指挥长主管消费，而让李英负责抓零部件、外协件的消费与供给，这样既没有得罪二轻局，又使企业的消费指挥的强化得到了保证，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了两人的主动性，解决了一个两难的问题。小刘是该厂新分来的高校生，他看到厂里近来的一系列变更，很是不解，于是就去问周厂长：“厂长，咱们厂已经有了消费科与技术科，为什么还要设置一个消费指挥部呢？这不是机构重复设置吗？我在学校里学过的有关组织设置方面的学问，从理论上讲组织设置应当是因事设人，咱们厂怎么是因人设事，这是违反组织设置原则的呀！”周厂长听
17、完小刘一连串的提问，拍拍他的肩膀照看说：“小伙子，这你就不懂了，理论是理论，理论中并不见得都有效。”小刘听了，仍不明白，莫非是书上讲错了吗？问题：1企业应如何设置组织构造？原委应当“因事设人”还是“因人设事”？（10分）2你认为王教授的建议是否相宜？（5分） 3你怎样对待小刘的疑问？（5分）1企业设置组织构造的原则。企业设置组织构造应坚持以下原则：目的任务原则；权责利相结合的原则；分工协作及精干高效原则；相宜的管理幅度的原则；统一指挥与权利制衡原则；集权与分权相结合原则。根据组织构造设置的目的任务原则，应坚持因事设人，以事为中心，因事设机构、设岗位、设职务，装备相宜的管理人员。但是，这并不是一
18、成不变的。为了适应内外环境的变更，适应企业目的任务的要求，对职务构造进展调整，对人员进展调配，也是对组织构造设置原则的灵敏运用。2王教授的建议比拟相宜，这是经过理论检验的。正如王教授所说，理论应当随着管理环境以及管理实际的须要而变更。3关于小刘的疑问。小刘刚刚高校毕业，没有实际工作阅历，难免事事唯书为上，理论与理论相脱节。参考答案一单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共20分。）1D；2A；3A；4B；5D； 6A；7D；8A；9A；10B二推断正误（下列各题有对有错，对的划；错的划并改正。每小题2分，共20分。）1综合支配与专项支配之间是整体与部分的
19、关系，专项支配必需以综合支配为指导，避开同综合支配相脱节2在目的设立过程中，目的要略高于企业当前的消费经营实力34管理幅度越大，须要的管理人员越少，管理人员之间的协调工作越难做5也就是说，当组织规模确定时，管理幅度与管理层次成反比关系6一般而言，职能部门的基层指导者应具有较多的专业学问78在管理过程中，各级管理人员及其所属的职能部门是限制的主体9本钱核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部原始记录10现代冲突理论认为，冲突是不行避开的三简答题（每小题6分，共30分）1什么是现代“管理理论的丛林” 第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的开展，消费社会化程度日益进步，引起了人们对
20、管理理论的普遍重视。管理思想得到了迅猛开展，出现了很多新的管理理论与管理学说，并形成众多的学派。这些理论与学派在历史源渊与内容上互相影响与互相联络，形成了盘根错节、争相竞荣的场面，被称作“管理论理的丛林”，其中的主要学派有：管理过程学派、阅历学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。2企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的主动作用？企业一般可以在以下方面发挥非正式组织的主动作用：（1）一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织比拟简洁解决；（2）利用非正式组织的情感沟通渠道，维持企业人员的稳定与团结；（3）敬重非正式组织的存在，使职工有表达思想的时机，工作中削减厌烦
21、感，加强协作关系。3管理系统理论的主要内容是什么？管理系统理论将指导方式分为以下类型：（1） 专权嘱咐式。即指导人极为专制，对下属缺乏信任，主要用恫吓与惩罚来鼓励下属，惯于由上而下地下达嘱咐、传递信息，决策权高度集中。（2）温与嘱咐式。即指导者允许下属反映意见与提出要求，允许下属确定的决策权但严加限制。（3） 协商式。指导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式鼓励他们；留意倾听下属意见，重大决策由指导者裁决，详细事项则由下属支配或协商解决。 （4）参与式。即主管指导对下属完全信任，凡事听取下属意见并酌情承受；鼓励下属参与组织目的的制定与评价工作；鼓励下属就其职责范围内的事项作出确定或
22、共同作出确定。4简述鼓励过程。 鼓励的过程是一个由须要开场，到须要得到满意为止的连锁反响。当人产生须要而未得到满意时，会产生一种惊惶担忧的心理状态，在遇到可以满意须要的目的时，这种惊惶担忧的心理就转化为动机，并在动机的驱动下向目的努力，目的到达后，须要得到满意，惊惶担忧的心理状态就会消退。随后，又会产生新的须要，引起新的动机与行为。5协调组织冲突的对策。 通常，协调组织冲突的对策有以下几种方法：（1）回避。这是解决冲突的最简洁的一种方法，即让冲突双方短暂从冲突中退出或抑制冲突。当冲突微乎其微时，或当冲突双方心情特别猛烈时，可以实行让双方短暂回避的方法来解决冲突。 （2）强迫解决。即管理者利用职
23、权强行解决冲突。当你须要对一个事情作出快速的处理时，或当你的处理方式其别人赞成与否无关紧要时，可以实行强迫的方法。在强迫解决中，往往以牺牲某一方的利益为代价。（3）妥协。即通过要求冲突各方都作出确定的让步，使问题得到解决。当冲突各方势均力敌时，或当渴望就某一问题尽快获得解决方法时，可以实行这种处理方法。（4）树立更高目的。当其中一方靠自己的实力不能完成目的时，冲突双方可能会进展合作并作出确定让步，为完成更高的目的而统一起来。（5）合作。将冲突各方召集到一起，让他们进绽开诚布公地探讨，搞清晰分歧在哪里，并协商可能的解决方法。这种方法可以使双方的利益都得到满意，因此从结果来说是最好的选择。 四阐述
24、题（10分）试述零基预算方法。零基预算的根本思想是：在每个预算年度开场时，把全部还在接着开展的活动都视为是从零开场的，重新编制预算。预算人员以一切从头开场的思想为指导，根据各项活动的实际须要，支配各项活动及各个部门的资源支配与收支。与传统的预算管理相比拟，零基预算的优点是预算编制根据科学，根据详细状况考虑预算大小，有利于资金支配与节约支出，缺点是预算编制的工作量大，费用较高。零基预算方法的核心是要求预算工作人员不要盲目承受过去的预算支出的构造与规模，一切都应按变更后的实际状况重新予以考虑。在承受零基预算进展管理限制过程中必需留意如下一些重要问题：（1）零基预算法的思想应贯彻到每一个预算编制人员
25、与部门工程负责人的思想中。只有每一个有关人员理解了零基预算法的精神，驾驭了零基预算法的方法，支持零基预算法，零基预算法才能发挥其自身优势。（2）零基预算的主持者必需能把握各项活动的最终目的。（3）摆脱旧有思想的束缚，发扬创新精神。从零开场本身就要求能摆脱旧有思想的束缚，以创新精神为指导开展零基预算工作。 （4）在实行零基预算法的过程中必需警觉形式主义。防止名义上从零开场，事实上一切照旧，新瓶装旧酒。对此，主要指导人必需有高度的警觉性，最终审批预算的主要指导人要亲自主持参与工程的评价过程，真正使那些过去始终在进展却不能供给效益或效益极低的活动可以停下来，而将资金用于能创立最高效益的工程与活动上去
26、。五案例分析（20分）问题：1企业应如何设置组织构造？原委应当“因事设人”还是“因人设事”？（10分）2你认为王教授的建议是否相宜？（5分） 3你怎样对待小刘的疑问？（5分）参考答案：（答案仅供参考，案例分析只要严密结合案例与相应的管理原则，即可得分。可以有不同见解，但要自圆其说） 1企业设置组织构造的原则。根据教材上的观点，企业设置组织构造应坚持以下原则：目的任务原则；权责利相结合的原则；分工协作及精干高效原则；相宜的管理幅度的原则；统一指挥与权利制衡原则；集权与分权相结合原则。根据组织构造设置的目的任务原则，应坚持因事设人，以事为中心，因事设机构、设岗位、设职务，装备相宜的管理人员。但是，这并不是一成不变的。为了适应内外环境的变更，适应企业目的任务的要求，对职务构造进展调整，对人员进展调配，也是对组织构造设置原则的灵敏运用。2王教授的建议比拟相宜，这是经过理论检验的。正如王教授所说，理论应当随着管理环境以及管理实际的须要而变更。3关于小刘的疑问。小刘刚刚高校毕业，没有实际工作阅历，难免事事唯书为上，理论与理论相脱节。第 13 页