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1、单项选择题1:以下哪个不是合理的员工激励机制 (3分) 标准答案：C 1. A:优化薪酬与福利 2. B:创建学习与晋升时机 3. C:引进惩处措施 4. D:建立员工股权收益机制 2:组织开展的阶段性危机第一阶段一般表现为 (3分) 标准答案：A 1. A:领导权的危机 2. B:自主权的危机 3. C:限制权的危机 4. D:市场竞争的危机 3:为更好的分析企业流程，最好用何种方式表示流程 (3分) 标准答案：C 1. A:文字 2. B:图表 3. C:流程图 4. D:不清楚 4:一般几年修改一下企业的长期开展战略规划 (3分) 标准答案：B 1. A:一年 2. B:23年 3. C
2、:5年 4. D:10年 5:以下关于流程图说法错误的选项是 (3分) 标准答案：C 1. A:横坐标表示部门和岗位的名称 2. B:纵坐标表示时间依次 3. C:节点确定要有编号，这个编号可以重复的 4. D:流程图下面要注明公司名称, 编制单位, 编制人和密级 6:绘制流程图的第一个层次是 (3分) 标准答案：A 1. A:公司级 2. B:职能部门 3. C:某一个部门内部 4. D:员工 7:对于关键流程的说法错误的选项是 (3分) 标准答案：C 1. A:绩效的低下 2. B:位置的重要 3. C:难于实现 4. D:落实的可行 8:对顾客的重要性的流程，以下哪种状况，我们视其为关键
3、流程 (3分) 标准答案：A 1. A:实施本钱较低 2. B:实施本钱较高 3. C:一律视为关键流程 4. D:不确定 9:循环中，P指的是 (3分) 标准答案：B 1. A:市场调研 2. B:制定方案 3. C:实施方案 4. D:改良方案 10:以下哪个不是流程自动化后的意义 (3分) 标准答案：D 1. A:削减滞后时间 2. B:便于追踪业务进程 3. C:削减纸张消耗 4. D:流程整合了 11:以下哪个是管理信息化系统 (3分) 标准答案：A 1. A:MIS 2. B:Windows 3. C:DSS 4. D:ESS 12:以下哪个不是管理实现信息化的需求 (3分) 标准
4、答案：D 1. A:企业决策的须要 2. B:市场竞争的要求 3. C:管理信息化对企业是一个生死攸关的问题 4. D:实现企业盈利 13:以下对企业实施ERP不成功的缘由说法错误的选项是 (3分) 标准答案：D 1. A:企业原有的信息化建立水平较低 2. B:员工素养整体水平比拟低 3. C:缺乏ERP实施风险的预料 4. D:ERP系统的不成熟 14:BPR的目标是为最终目标 (3分) 标准答案：C 1. A:提高员工满意度 2. B:客户的满意度 3. C:企业的效益 4. D:公司在社会上的认可度 15:流程式组织构造层次较职能型 (3分) 标准答案：A 1. A:少 2. B:多
5、3. C:一样 4. D:不清楚 单项选择题1:组织开展的阶段性危机第一阶段一般表现为 (3分) 标准答案：A 1. A:领导权的危机 2. B:自主权的危机 3. C:限制权的危机 4. D:市场竞争的危机 2:关于流程图我们不用以下哪种图形 (3分) 标准答案：A 1. A:圆形 2. B:椭圆形 3. C:菱形 4. D:矩形 3:绘制流程图的第一个层次是 (3分) 标准答案：A 1. A:公司级 2. B:职能部门 3. C:某一个部门内部 4. D:员工 4:企业的关键流程是指对企业来说很重要，同时 (3分) 标准答案：A 1. A:效率低下 2. B:效率较高 3. C:与效率无关
6、 4. D:不清楚 5:以下对于关键流程，说法正确的选项是 (3分) 标准答案：C 1. A:实现代价要越低越好 2. B:重要性越高越好 3. C:存在较大问题 4. D:难于实现 6:循环中，P指的是 (3分) 标准答案：B 1. A:市场调研 2. B:制定方案 3. C:实施方案 4. D:改良方案 7:方案评审技术就是 (3分) 标准答案：C 1. A:一种审查技术 2. B:计算机技术 3. C:网络方案技术 4. D:不清楚 8:以下哪个不是流程自动化后的意义 (3分) 标准答案：D 1. A:削减滞后时间 2. B:便于追踪业务进程 3. C:削减纸张消耗 4. D:流程整合了
7、 9:流程再造是在公司中建立新型企业，其核心 (3分) 标准答案：C 1. A:事业型 2. B:分权型 3. C:流程型 4. D:子公司型 10:对企业而言，流程表示企业的工作程序，具有以下何种特征 (3分) 标准答案：C 1. A:随时变更 2. B:固定不变 3. C:标准后，在一段时间内是固定不变的 4. D:不确定 11:BPR的目标是为最终目标 (3分) 标准答案：C 1. A:提高员工满意度 2. B:客户的满意度 3. C:企业的效益 4. D:公司在社会上的认可度 12:对流程再造说法不正确的选项是 (3分) 标准答案：A 1. A:流程再造不适合一切企业 2. B:流程再
8、造适合哪些面临危机的企业 3. C:业绩好的企业短暂不须要流程再造 4. D:进展流程再造，企业效率会大大提高 13:企业流程再造的中心是 (3分) 标准答案：A 1. A:顾客 2. B:员工 3. C:经理层 4. D:不清楚 14:企业流程再造的导向应是 (3分) 标准答案：B 1. A:客户满意度 2. B:企业的价值 3. C:员工满意度 4. D:社会对企业的认可度 15:流程式管理关注是 (3分) 标准答案：A 1. A:流程 2. B:公司业务 3. C:职责 4. D:不清楚 单项选择题1:流程再造须要何种企业文化 (3分) 标准答案：C 1. A:集权 2. B:分权 3.
9、 C:以人为本 4. D:自由, 活泼 2:关于流程图我们不用以下哪种图形 (3分) 标准答案：A 1. A:圆形 2. B:椭圆形 3. C:菱形 4. D:矩形 3:在流程图中我们用矩形表示 (3分) 标准答案：B 1. A:开场 2. B:任务 3. C:选择 4. D:完毕 4:绘制流程图第一步是 (3分) 标准答案：B 1. A:用书面语言描述流程 2. B:描述公司原来的管理流程 3. C:界定参与流程的部门和范围 4. D:确定流程图符号 5:以下哪个不属于绘制流程图的原那么 (3分) 标准答案：D 1. A:完整 2. B:简明 3. C:便于计算机操作 4. D:通俗易懂，不
10、强求太多的标准 6:对顾客的重要性的流程，以下哪种状况，我们视其为关键流程 (3分) 标准答案：A 1. A:实施本钱较低 2. B:实施本钱较高 3. C:一律视为关键流程 4. D:不确定 7:流程再造是在公司中建立新型企业，其核心 (3分) 标准答案：C 1. A:事业型 2. B:分权型 3. C:流程型 4. D:子公司型 8:以下哪个不是管理实现信息化的需求 (3分) 标准答案：D 1. A:企业决策的须要 2. B:市场竞争的要求 3. C:管理信息化对企业是一个生死攸关的问题 4. D:实现企业盈利 9:ERP的核心是 (3分) 标准答案：A 1. A:实现对整个供应链的有效管
11、理 2. B:实现对整个生产过程的有效管理 3. C:实现对流程再造的有效管理 4. D:对人, 财, 物的有效管理 10:对流程再造说法不正确的选项是 (3分) 标准答案：A 1. A:流程再造不适合一切企业 2. B:流程再造适合哪些面临危机的企业 3. C:业绩好的企业短暂不须要流程再造 4. D:进展流程再造，企业效率会大大提高 11:以下哪个是管理的三次改革 (3分) 标准答案：C 1. A:TQC 2. B:泰勒的科学管理 3. C:BPR 4. D:过程管理 12:流程再造的前提是企业的组织构造的 (3分) 标准答案：C 1. A:职能化 2. B:事业部制 3. C:流程化 4
12、. D:多种形式的混合 13:企业流程再造的中心是 (3分) 标准答案：A 1. A:顾客 2. B:员工 3. C:经理层 4. D:不清楚 14:以下哪个不是常说的3C挑战 (3分) 标准答案：D 1. A:Customer(顾客 2. B:Challenge竞争 3. C:Change变更 4. D:Choice选择 15:流程式组织管理幅度较职能型 (3分) 标准答案：B 1. A:小 2. B:大 3. C:一样 4. D:不清楚 单项选择题1:关于流程图我们不用以下哪种图形 (3分) 标准答案：A 1. A:圆形 2. B:椭圆形 3. C:菱形 4. D:矩形 2:以下关于流程图
13、说法错误的选项是 (3分) 标准答案：C 1. A:横坐标表示部门和岗位的名称 2. B:纵坐标表示时间依次 3. C:节点确定要有编号，这个编号可以重复的 4. D:流程图下面要注明公司名称, 编制单位, 编制人和密级 3:在流程图中我们用矩形表示 (3分) 标准答案：B 1. A:开场 2. B:任务 3. C:选择 4. D:完毕 4:以下对于关键流程，说法正确的选项是 (3分) 标准答案：C 1. A:实现代价要越低越好 2. B:重要性越高越好 3. C:存在较大问题 4. D:难于实现 5:对顾客的重要性的流程，以下哪种状况，我们视其为关键流程 (3分) 标准答案：A 1. A:实
14、施本钱较低 2. B:实施本钱较高 3. C:一律视为关键流程 4. D:不确定 6:非增值活动的流程对企业来说 (3分) 标准答案：C 1. A:最好没有 2. B:对关键流程无关 3. C:适当保存 4. D:毫不留情将其删除 7:循环中，P指的是 (3分) 标准答案：B 1. A:市场调研 2. B:制定方案 3. C:实施方案 4. D:改良方案 8:以下哪个不是流程自动化后的意义 (3分) 标准答案：D 1. A:削减滞后时间 2. B:便于追踪业务进程 3. C:削减纸张消耗 4. D:流程整合了 9:流程再造是在公司中建立新型企业，其核心 (3分) 标准答案：C 1. A:事业型
15、 2. B:分权型 3. C:流程型 4. D:子公司型 10:ERP的核心是 (3分) 标准答案：A 1. A:实现对整个供应链的有效管理 2. B:实现对整个生产过程的有效管理 3. C:实现对流程再造的有效管理 4. D:对人, 财, 物的有效管理 11:以下哪个是管理的三次改革 (3分) 标准答案：C 1. A:TQC 2. B:泰勒的科学管理 3. C:BPR 4. D:过程管理 12:流程再造的前提是企业的组织构造的 (3分) 标准答案：C 1. A:职能化 2. B:事业部制 3. C:流程化 4. D:多种形式的混合 13:企业流程再造的中心是 (3分) 标准答案：A 1. A:顾客 2. B:员工 3. C:经理层 4. D:不清楚 14:对价值链改造的核心实质上是 (3分) 标准答案：C 1. A:企业形象的重塑 2. B:企业价值最大化 3. C:流程改造 4. D:精简部门设置 15:企业流程再造的导向应是 (3分) 标准答案：B 1. A:客户满意度 2. B:企业的价值 3. C:员工满意度 4. D:社会对企业的认可度