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1、心胸、肿瘤、普外一科2015 年品管圈成果汇报- 如何降低化疗药物外渗率化疗药物渗漏给肿瘤患者身心带来巨大的痛苦，为预防并减轻患者痛苦，降低化疗药物外渗的发生率非常重要。目前，QCC 活动已成为重要的品质改善活动之一，用于解决护理管理中的各项问题，我科2015 年品管圈活动在降低肿瘤患者化疗药物外渗发生率中的应用起到了显著的作用。方法 :成立品管圈 ,确立 降低肿瘤患者化疗药物外渗发生率为活动课题 ,随机对活动前后 2 组共 100 例化疗患者进行调查,分析外渗原因 ,制定相应的对策并组织实施。结果:肿瘤患者化疗药物外渗发生率由10 下降到无一例发生。结论 :品管圈活动在降低肿瘤患者化疗药物外
2、渗发生率中效果显著,值得推广。品管圈 (Quality circles，QCC)为持续质量改善小组，指由工作性质相同或接近的基层成员自愿以小组形式组织起来，通过定期的活动， 由圈员主动提出、讨论并解决与他们工作成效有关的各种问题。我科第二期品管圈活动由2015 年 2 月至 2015 年 10 月为期 8 个月，为降低肿瘤患者化疗药物外渗发生率，进行品管圈活动。成立 QCC 小组。以自愿为原则，本组共8 人，包括3 名主管护师和4 名护师， 1 名护士，经投票自主选出圈长1 名，护士长任辅导员。各成员分别负责统计、质控和资料收集工作，每周活动12 次。每个圈员提出一个选题，圈长组织圈员采用5、
3、3、1 评分法，最终选定“降低肿瘤患者化疗药物外渗发生率”为主题。圈员的选定学历年龄职称职务职责刘小芬本科41 主管护师辅导员活动督导李燕大专33 护师圈长活动策划张旭大专32 护师圈员活动实施熊昌秀大专32 护师圈员活动实施李龙影大专41 主管护师圈员活动实施冷彦大专37 主管护师圈员活动实施陈冬梅大专32 护师圈员活动实施张袁本科26 护士圈员活动实施通过脑力激荡法选定：圈名的选定：晨曦圈 ：代表人文，关心。圈徽的选定：白色的护士帽：洁白的护士帽象征着天使般护士带给病人关心、关心与呵护。飞翔的翅膀： 代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系，也代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护
4、理品质。红色的爱心：代表了每位护士的爱心、细心、耐心、责任心。白色的“文”：其实它还是一个“人”-代表了病人。寓意我们护理以病人为中心，尽可能名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - 表达人文关心。底色的蓝色： 蓝色是博大的色彩，天空和大海这些辽阔的景色都呈蔚蓝色，蓝色是永恒的象征，蓝色代表宽容，代表爱。圈徽的意义：护理的理念是“以病人为中心”，把病患真正的放入到我们每一位护理人员的心里，用我们的天使之翼托起病患的希望，用
5、我们的爱心、细心、耐心、责任心感动病患，取得配合，促进康复，表达人文关心，从而实现护理品质的提升。主题选定：备选主题所得票数降低院感发生率1 降低红灯亮：提高病人满意度1 降低化疗药物外渗率4 降低非计划拔管率0 提高晨、晚间护理质量1 现状把握原因分析对策方案提案人责任人穿刺部位不当根据患者血管情况选择输液部位张旭张旭应用刺激性药物使用化疗药物病人首选中心静脉置管李燕李燕选择输液用具不当加强标准化输液工具的培训李龙影李龙影未能掌握解剖部位列入科室讲课内容并掌握冷彦冷彦穿刺技术有待提高对有待技术提高的护士实行穿刺技术培训的计划陈冬梅李龙影穿刺部位固定方法不当正 确 使 用 输 液 敷贴，防止脱
6、落张袁张袁选题理由对患者而言：为肿瘤患者提供更好更安全的护理服务，保障其生命安全对院方而言：确保护理工作的连续性和针对性，提高患者满意度对同仁而言：学会用品管工具来解决护理问题，使大家感受到共同协作的快乐及他人建立友谊的快乐名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 7 页 - - - - - - - - - 原因分析 ：活动计划表 ：2015.03-10004-2005-2008-2010-20责任人课题设定李燕现状调查张旭原因分析李龙影设立目标李燕制定对策李燕组织
7、实施冷彦效果调查陈冬梅稳固措施熊昌秀为何会发生液体外渗人护士患者药物其他患者及家属配合不够血管条件差穿刺技术差工作量大血管活性药物细胞毒性药物高浓度药物刺激性强药物钢针固定欠妥加 床上 厕所不方便缺乏宣传资料年老体弱穿 刺 部 位不理想护 士 病 情 观 察不及时文化程度低拒绝深静脉置管日期项目名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 7 页 - - - - - - - - - 现状把握流程图：No Yes 项目发生数百分比穿刺部位不当2 20% 应用刺激性药物3
8、30% 固定方法不当2 20% 未掌握解剖位置1 10% 穿刺技术有待提高1 10% 选择输液器材不当1 10% 合计10 100% 输液医嘱评估药物性质评估患者血管选择穿刺部位和穿刺及固定观察及巡视结束名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 7 页 - - - - - - - - - 目标设定：目标值：由原来的10 例下降到 4 例，下降幅度设定理由：1.改善前现状把握之外渗发生例数共10 例。2.改善前分析前三项占80%，本期活动改善重点。3.圈员能力是基于品
9、管圈每个成员就管理目标对自己能力进行1.5 分评估面推算的，本次品管圈成员：能力评分为28 分，以 40 分为 100%计算，圈能力为70%。4.改善幅度：累计百分比80%圈能力 70%=56% 5.目标值：现状值10-现状值 10改善前柏拉图原因分析：分析：根据查检数据说明，穿刺部位不当、应用刺激性药物及穿刺部位固定方法不当占 70%，依柏拉图八二定律，将此三大情况列为本次主题改善重点。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 7 页 - - - - - - -
10、- - 对策拟定：主题重要原因对策拟定负责人实施日期降低化疗药物外渗率应用刺激性药物1. 加强护理人员培训，联合用药时，先输非发泡剂，再输发泡剂冷彦2015.5-10 2. 制定健康教育，输液速度缓慢，减小压力张旭2015.5-10 3.如发生静脉炎，立即停止药物滴注，局部抬高冰敷，外敷金黄散、喜疗妥软膏；外渗时紧急局部封闭、 理疗并做好记录继续观察。周玲2015.5-10 穿刺部位不当1. 指导患者选用PICC 中心静脉置管途径给药，穿刺前热敷血管，防止外渗发生李燕201-10 2.加强医生和患者沟通，使颈内静脉置管广泛应用，静脉穿刺技术整体提高李燕2015.5-10 固定方法不当1.加强观
11、察患者敷贴粘贴情况，及时更换，科室整体应用1012cm 大敷贴李龙影2015.5-10 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 7 页 - - - - - - - - - 改善后流程图：效果确认：改善后有型成果 ：2015 年 5 月措施实施以来无一例化疗药物外渗发生。体会：开展QCC 活动 8 个月，患者对预防和降低化疗药物渗漏相关知识接受率到达目标，圈员集思广义，在发挥各自特长同时，也注重与其他圈员的交流与协作，进一步加强了科室护理人员的凝聚力和团队精神，。同
12、时QCC 坚持服务理念以病人为中心，不断完善工作流程， 使工作更有序化、 标准化， 圈员用科学方法主动寻找问题，解决问题， 提高了护士、患者及家属输注化疗药物的安全意识，有效预防了化疗药物渗漏，还进一步完善护理质量管理体系和质量监督与评价机制，强化各级护理人员的管理意识，层层负责，层层把关， 实施基础护理、 环节管理和终末质量管理的全方位、全过程管理，有效控制了薄弱环节，值得推广。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 7 页 - - - - - - - - -