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1、第 1 页 共 22 页助理经理述职报告集锦助理经理述职报告集锦 7 7 篇篇助理经理述职报告集锦 7 篇在经济发展迅速的今天，报告使用的次数愈发增长，写报告的时候要注意内容的完整。 那么什么样的报告才是有效的呢？以下是我帮大家整理的助理经理述职报告 7 篇， 仅供参考， 希望能够帮助到大家。助理经理述职报告 篇 1回首这一年，岁月如逝，在各位领导和同事们的关心、支持和帮助下，我取得了长足的进步，在这一年里，我始终抱着“认真做事、踏实做人”的态度，兢兢业业工作，积极配合经理做好电脑分公司的各项工作。在学习上自我加压，在工作上积极进取，在生活上严以律已。现将情况汇报如下：一、个人思想方面1、是重
2、视政治素质和工作能力提高。积极学习专业技术知识，不断提升管理水平。2、是严以律已，坚持“建章立制，规范管理”。坚持秉公执法，在日常工作当中，不徇私、不包庇、不纵容。3、是统一思想，加强团队建设。作为电脑分公司经理助理，我深知自己承上启下的桥梁纽带作用，认真摆正位置，积极配合领导安排，认真做好部门工作，维护好部门的团结。在工作中，加强与部门第 2 页 共 22 页人员的交流和沟通，维护好彼此间相互信任、相互支持、相互谅解、团结合作的工作关系。做好分管工作，做好自己分工的职权范围内的工作。二、部门管理方面-团结有序，工作严谨从一名普通的管理人员到一名副职，身份的转变，意味着责任的不同， 双肩的责任
3、让我意识到有效发挥团队作用， 上下协调、 律好已、管好人是部门管理的关键所在。 因此我重点关注与员工上下协调工作、严格要求自己，不断加强员工管理。截止目前监控中心较好的完成了全年的管理目标，具体工作总结如下：1、狠抓建设，提升力度，根据我部门值班人员的岗位实际情况和特点，完善切实可行的工作标准和规章制度，制定了监控中心工作职责 、 监控平台维护和管理制度 车载卫星终端安装要求 车载卫星终端维护和管理要求等。我部门工作重点放在车载卫星终端平台的运营及安全管理上。按照行业主管部门、股份公司安保部的要求妥善的完成了股份公司下达的各项监控任务。2、规范工作要求：要求监控人员坚持做到监控有记录，资料有归
4、集；自 20 xx 年调任电脑分公司后分管股份公司监控中心及 968951客服热线， 我部门对车载卫星监控记录， 进行了完善， 参与制定了 车辆动态监管工作流程（暂行） 每日汇总全司车载卫星定位记录和故障设备车载卫星监控记录， 做到维修人员维护有登记， 故障有跟踪等，各个工作环节精细化，保障设备的正常运行。对监控中心内部设备的运行进行日常维护是监控室的一项日常第 3 页 共 22 页工作， 同时也是最重要的工作之一， 由于我们监控室的设备新老相伴，在运行过程中还是不可避免的存在一些问题， 这就要求我们要定期对机房设备和子系统运行情况进行检查，以便及时处理，排除硬件和软件系统出现的各类故障。 确
5、保了软硬件系统的正常运行和网络数据的稳定传输3、科技安保，违章违纪得到全面控制。大力实施科技兴安，按照二部一局 20 xx 年五号令要求广泛使用北斗卫星监控系统，通过不断强化管理，有力地保证了我司的安全生产效果。严查重处各类违规行为。今年以来，车载卫星定位监控，共查处超速 XX 起，从违纪情况来看呈逐月下降趋势。三、存在的主要问题1、车载卫星定位终端售后服务不尽完美。车载定位终端损坏、车载卫星终端不上线、车载卫星监控设施不定位、车载终端人为破坏等问题时有发生，给日常监控带来不少麻烦。同时，设备维修难度较大，由于故障种类较多、维修技术要求高、故障发现、故障上报、资金短缺、维修力量有限等原因，给发
6、生故障的终端设备的修复增加了不少难度 此外故障的确定、厂家维修人员的往返、设备的发送等都需要运输过程这个中间环节，拖延了设备修复的最佳时间，影响正常的使用。2、管理队伍力量薄弱。监控管理人员是整个系统中的操作主体，是监控平台的直接操作者，只有通过监控管理人员，所有的监控才能被记录，发现的问题才能被整改，制定的措施才能被实施。然而，现第 4 页 共 22 页实中，我们的 GPS 监控管理人员队伍规模、力量还很小。主要表现在：首先、人手不够。各基层单位的 GPS 监控管理人员十分短缺，不能实现对每台车辆的实时跟踪查询，如要现实对每台车的全天候查询，则需要较多的 GPS 监控管理人员；其次，GPS
7、监控管理人员专业技能不强，对于 GPS 监控管理的相关专业知识，没有经过严格的专业知识培训，没有可供参考的先进案例及措施，自 GPS 监控措施实施以来， 都是在上级有关部门的要求和自身的摸索中进行管理和总结；最后，少数 GPS 管理人员的责任感不强。在岗期间上网、聊天、玩游戏等现象有所发生。助理经理述职报告 篇 2各位领导、同志们：大家好！我是 XX 年 5 月份开始担任科技部总经理助理职务的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不过是短暂的一瞬间，但对我个人来讲却是终生难忘的历程。回想这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成绩同志们也是
8、有目共睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成绩是来之不易的， 这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持， 尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应该做的工作，具体的可以概括为如下五个方面一、 加强管理、保障安全第 5 页 共 22 页银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员讨论制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，
9、在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下， 保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行， 在年初时， 为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障 atm 及pos 的银行卡地区网系统整体可用率达到 99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在 XX 年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运
10、行一直都是非常稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。二、 科技项目、重点实施在科技项目方面，XX 年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。 首先， 我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领第 6 页 共 22 页导、 相关业务部门、 各支行的配合下， 这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势， 对于将来改善我行的客户结构起到了重要的
11、推动作用和支撑作用。以往我行的系统中由于总行的滞肘， 有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈， 总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：atm、crs 等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡， 方便了客户取款操作；自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。助理经理述职报告 篇 320 xx 年，是 xx 快速发展的一年，也是生产技术部检修组从有到精的一年。在公司的正确领导下，在兄弟部门的鼎力配合下，在全部门员工的努力下我以规范化管理工作为切入点， 始终坚持“向设备技术要效率，向设备管理要效益”的理念，不断提高自身业务水
12、平的同时，严把设备验收移交关，狠抓设备运维管理，较好的完成了公司下达的各项任务，现将本人一年来的学习、工作及思想等方面(转 载于: :设备述职报告)的情况总结汇报如下：一、注重学习、努力提高自身和本部门员工综合素质回首这一年来的工作，我感慨良多，一方面，我从强化理论学习入手，积极提高自身综合素质。精读细研培训内容，真正做到吃透理论、把握实质、明确任务、坚定信心。另一方面，以提高本部门员工第 7 页 共 22 页整体素质为出发点，有目地督促本部门员工进行业务、技能学习，要求他们虚心向兄弟单位同行、参见单位技术人员交流学习，学习他们精湛的技术工艺和丰富的实践经验等。经过一年来的学习，检修组人员的整
13、体素质不断提高，精神面貌焕然一新，凝聚力、战斗力不断得到增强。 这在设备管理部的基础管理和活动保障中得到了很好的回报。二、交流沟通，努力营造良好工作氛围。在努力提高部门综合素质上下功夫外， 还与部门员工一起在现场一线熟悉设备，查找问题，对比整改。有不懂得地方就组织部门一起讨论，共同查找梳理问题。并积极与兄弟单位同行深入交流管理方法和工作经验。通过加强交流沟通，使得无论是部门内部还是兄弟单位同行思想上都形成了共识，真正做到了与人为善，坦诚相见，紧密联系了设备管理和设备运行维护工作。在解决实际问题上下功夫，在指导实践上下功夫，营造了良好的工作氛围。三、求真务实、认真做好工作。1. 做好设备技术改造
14、工作。设备在实际使用过程中，往往由于工作条件的不同，以及操作使用不当，维护不及时等出现顽固性缺陷，如果因牵一发而动全身，更换整套或局部组件，将造成极大的浪费，所以我们要充分发挥我们的聪明才智，对这些缺陷进行局部改造，用最小的付出换取最大的节约效益。2. 做好设备的修旧利废工作。 由于技术改造等闲置的设备较多，调配好充分加以利用， 同时运用激励机制鼓励大家开展修旧利废工作。第 8 页 共 22 页3. 严把设备大修、维修、检修质量关。在设备的各项维修工作中，一定要具有高度的责任感，对维修、施工质量的每一个细节做到心中有数，跟住现场，只相信自己的眼睛，保证设备的检维修质量。4. 加强维护保养，有效
15、地延长设备的使用寿命和检修周期，节省维修费用和减少停工损失。四、工作存在的问题和工作思路1、工作作风和创新能力仍需提高，某些工作不够全面细致，存在疏忽或漏洞；在工作繁琐、复杂时不能够合理安排，使部分工作完成时间滞后；2、工作方法不够灵活，比较单一，不能够很好地调动员工的积极性。3、在设备培训方法上没有创新，水厂值班人员设备维护水平参差不齐，部分操作人员操作技能不熟练，自主维护意识差。20 xx 年是我公司实现 xxxx 战略目标的攻坚之年，我将以高度的责任感和使命感，勤奋工作、科学管理、务实创新、与时俱进，锐意进取，全面提升公司设备运营效率和降低运营成本做出应有的贡献！助理经理述职报告 篇 4
16、各位领导，同志们：又是一年即将过去。20 xxxx 年是党的十八大胜利召开的一年，第 9 页 共 22 页是集团进一步提高精细化管理，各方面工作快速发展的一年。回顾即将过去的一年，在公司领导班子的正确指导下，抢修任务做到快速处置、供水服务保障标准得到进一步提升、经济技术指标圆满完成、管网管理水平再上新台阶。 生产计划科全体职工认真学习了十八大精神，勤奋工作、上下一心，圆满完成各项任务和全年考核指标，取得了较好的成绩。以下是我个人就 20 xxxx 年在政治理论学习、本职主要工作、科室建设、存在的不足和努力方向等方面向各位领导和同志们汇报，有不到之处望批评指正。一、深入学习十八大精神、不断提高政
17、治思想素质刚刚闭幕的党的十八大任务明确、思想深刻，提出了以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，对集团今后的改革发展具有重大现实的指导意义，为推动企业又快又好的发展，全面提升首都供水管理和服务水平，确保供水管网安全稳定运行指明了方向。作为生产党支部书记、一名党员。20 xxxx 年，我在完成日常工作的同时，积极参加公司党总支组织的各项活动，带领支部党员、积极分子开展政治理论学习和知识培训，在日常读书看报的过程中，自己都能够认真去领会，结合自己的工作实际进行思考。为了适应新形势发展和工作的需要，我始终坚持政治理论学习与业务学习相结合，努力提高自身的政治思想觉悟和业务能力。作为一名首都供水
18、企业的职工、干部，有责任，也应该扎扎实实的完成每一项工作。我们的工作正是通过不断的学习，使自己能够自第 10 页 共 22 页觉的把平时的各项工作同党的要求，组织的要求结合起来。在工作中不断提高自己的政治觉悟和组织纪律性。特别是在日常的工作中，我能够摆正位置，不论在什么时候，什么情况下都能积极主动的工作，自觉的维护领导的威信，协调各部门工作，工作中任劳任怨，坚决把领导交办的工作完成。二、身体力行，做好日常工作的组织协调和现场处置工作目前，生产计划科 19 名同事，有 12 个岗位，作为经理助理、科长，除做好组织协调工作外，我能够在安排好自己工作的同时，调动全科室人员在完成本职工作，积极主动的完
19、成一些临时交办任务。在日常工作中， 我能够严格要求自己， 始终坚持做到每天早一点到单位，下班晚一点再走。对待科室和自己经手的事情能够做到多分析、多请示，处理事情过程中，努力做到手勤、腿勤，全面了解情况，最好能够在现场得到第一手资料，为领导提供决策依据，和相关部门共同商议解决办法。在工作中，我始终要求自己只要是大点的工程、大的抢修任务不论白天或者晚上必须及时赶到现场， 保证抢修关闸工作能在第一时间得到完成。在解决管线疑难问题时，很多情况都是处置时间长、协调部门多，我总是提醒自己，要有一种必须解决的毅力和决心，当一个疑难问题解决后，比较一下在严冬酷暑下辛苦，比较一下在现场几天来大家凝思苦想却不知所
20、措的时候， 成功的喜悦和收获在心里总有一种高兴的感觉。三、在新环境面前迎接新的机遇和挑战第 11 页 共 22 页20 xxxx 年，集团提出了“挖潜补能，强基精管，转型增效，乘势发展， 为首都经济建设和社会发展提供优质的供水服务和保障”的工作目标，对公司的整体工作和各项考核指标也提出了更高的要求。生产计划科结合自身工作，我与科室全体职工一道，保证了各类报表统计、暗漏复核详实准确，数据上报及时;多次开展业务流程的宣贯、生产安全、有限空间的培训，按照领导要求，制定了有限空间作业安全规范， 积极开展安康杯相关活动;进一步强化了抢修任务派发跟踪、计划停水方案的制定;在维护企业利益的基础上，认真完成各
21、项理赔工作;积极开展设备运行管理和各类管网隐患排查，及时协调处置管线疑难问题的处置等工作。截止到现在，20 xxxx 年各项供水服务保障多达 25 次,133 天。生产计划科按照领导要求，从任务的下达，各项保障预案的汇总、手册编制、以及保障期间管线排查、问题协调处置、简报信息的报送等工作，全体职工都是以极大的热情，不知疲倦的按时完成每一项工作。四、提高服务意识、保持廉洁自律的工作作风在工作中， 我能够自觉遵守集团党委和公司关于领导干部廉洁自律的各项规定，严格要求自己，以身作则，坚决不违反党纪国法，不违反企业各项规章制度，努力本科室全体职工做出榜样。在政治纪律方面，我能够始终保持敏锐性和坚定性，
22、自觉抵制不正之风。五、存在不足及今后努力方向(一)对专业技术知识学习不够深入， 今后工作中应继续加强自身第 12 页 共 22 页学习，不断提高业务技能水平。(二)在系统的政治学习还不够深入， 需要进一步加强政治理论的学习，尤其要深入贯彻学习十八大理论知识。(三)本职工作没有做到最好，有时还是有松懈思想，工作中有时不够细心，考虑问题不够全面，关心同事有不到位的情况，缺乏雷厉风行的作风，今后有待进一步加强和改进。20 xx 年，公司的整体工作仍然是繁忙而又艰巨，我将会更加的严格要求自己，踏实工作、求真务实、团结同志，以更好的精神状态完成组织交给的各项工作和任务。以上是我的述职，诚心诚意接受同志们
23、的审议。谢谢大家!助理经理述职报告 篇 5尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我进入公司工作。一年多来，在公司领导的关心指导下和同事们的大力支持下，我认真履行岗位职责，取得了一定的成效。下面，我先简单介绍一下自己，再进行工作汇报。一、自我简介我叫，199x 年毕业于兰州医学院护理专业，大专学历，现在读中央电大行政管理本科，20 xx 年毕业。曾在空军 473 医院担任神经外科护士，200 x 年至 200 x 年在广州长安医院担任住院部护士长。于200 x 年加入全国知名体检机构“慈铭健康体检管理有限公司广东分第 13 页 共 22 页公司”在广州分公司担任分院护士长， 深圳分公司担任销售支持部
24、主任。去年 5 月份进入西安英伦健康体检管理有限公司。协助公司完成开业前的筹备工作， 开业后先后担任副院长兼护士长、 执行院长职务。今年四月任总经理助理一职。二、工作情况（一）认真筹备，确保公司顺利开业在公司开业前，我认真开展各项筹备工作，包括协助施工方对公司装修现场的布局和规划调整，完成 34 套体检设备的采购谈判和合同签订，并完成所有设备的入场验收及人员培训。完成对护理人员的招聘、培训、考核及护理带教等工作。并根据公司的经营目标，制定完成了体检项目及相关套餐，体检流程等相关事宜。最后，还完成了体检中心医疗资质评审护理方面的工作， 以及体检中心医疗耗材的采购辅助工作。（二）规范管理制度，明确
25、工作流程开业后，我建立健全了护理工作制度 12 项，明确护士岗位职责6 种，细化护理工作流程及 VIP 服务接待流程，将责任落实到位，确保工作有章可循，各项工作都迈向制度化、标准化、规范化的轨道。另外，还详细制定了突发事件的应急预案，防患未然。（三）加强护理队伍建设，提高服务水平一流的公司需要一流的团队、一流的人才。我公司刚开业不久，面临激烈的市场竞争，要加强自身建设、提供优质服务，让客户满意才能在竞争中立于不败之地，树立起良好的形象。因此，我从负责人第 14 页 共 22 页员招聘开始，就十分重视对护理人员素质。通过坚持每周一次服务礼仪实践培训，加强对护士的礼仪培训和职业道德建设。另外，还积
26、极灌输“以客人为本、以质量为中心”的理念，加强业务培训，包括急救知识和医院感染知识的专门培训工作，带头认真授课，积极打造专业化的护理队伍。还专门成立了院内的急救小组，确保对突发事件的及时处理。（四）加强护理质量的管控，确保优质高效的服务为了进一步提高服务水平，让客户满意、放心，我不断加强对护理工作的质量管控工作。一是每周进行 2 到 3 次检查，做到日汇报、周小结、 一月一次护理工作全面讲评。 二是加强体检中心的环境管理，为客人提供舒适、整洁、安静的体检环境。三是严格护理操作流程，使静脉采血一针穿刺成功率达 99%以上。四是加强入检介绍、体检指引、检中提示、检后追踪等环节，开展客人对员工的满意
27、度调查等工作，从而大大增强了员工的责任心。（五）摆正位置，认真当好经理的副手自担任总经理助理以来，我就要求自己要当好总经理的副手，参谋，起到承上启下的作用，协调处理好各项事务。作为总经理助理，平日的工作都比较琐碎，但我都坚持按质、按量、按时完成。我认真协助总经理，突出重点、狠抓落实，负责好各分院护理部的管理工作计划、实施、检查、督促、落实等。并协助总经理对公司的经营情况进行仔细调研，认真对比，查找问题，及时加以改善。倾听各级领导和员工的建议和意见，围绕公司的生产经营实际情况，及时向总经理第 15 页 共 22 页反映，自己也积极提出处理意见和建议，供总经理决策。另外，还认真做好日常的本职工作，
28、包括文件的发放、登记、传阅、催办、立卷、归档。公文的办理、解决来信、来访事宜、及时处理和汇报。会议召开的组织准备、记录工作，后勤管理等。三、20 xx 年上半年工作业绩1、公司体检软件更换工作2、协助总经理处理公司对外机构协调事宜3、经开店筹备装修工作4、经开店医疗设备采购工作5、经开店医疗执业许可证的申请办理工作6、经开店护理队伍组建四、工作中的不足和下一步打算回顾这半年多的工作历程， 我感到十分充实， 有收获， 也有教训。个人工作虽然取得了长足的进步， 但与公司的发展要求和客户的要求还有一定的差距。工作中还存在着各种亟待解决的问题，一是服务责任意识还有待提高，各种细节问题还抓得不够。二是缺
29、乏全局意识，工作缺乏创新，习惯按以往的经验办事。三是工作中有时存在急躁情绪，遇事不够冷静。（一）加强学习，进一步树立服务理念今后，我会继续按照“政治强、业务精”的要求，加强学习，不断向高素质复合型人才靠近。努力学习业务知识，总结工作经验，完善办事方法，提高工作效率。同时，要树立起服务意识，爱岗敬业、第 16 页 共 22 页团结协作、甘于奉献，为公司的经营发展服好务。（二）解放思想、积极开拓创新对于日常工作的各种综合性事务，我要积极进取，勇于创新，用发展的眼光、 科学的思想来解决问题， 不能停留在以往的办事水平上。（三）加强协调沟通，提高整体协作效率我要进一步加强与公司内外的积极协调沟通，以提
30、高办事效率，为公司的发展作出应有的贡献。以上就是我半年来的述职报告。谢谢大家！助理经理述职报告 篇 6尊敬的领导：我是应聘营业部经理助理的，要聘这个岗位，我认为有必要向各位领导汇报一下我任职后的工作思路、贵公司倡导有品位的服务，做有品位的员工;通过努力工作打造公司品牌，提升自身价值，共创美好未来、 我认为企业文化是员工行为的指导思想， 现代企业里的员工，已不单纯只是追求物质利益的“经济人”， 不仅仅只想通过劳动从企业中获得相应的经济回报， 他们还作为“社会人”要求被社会和企业认可，并有一种个人的成就感和归属感、企业是员工实现自身价值的环境寄托，企业也就是员工之家、让员工们认识到企业是自己的企业
31、， 这就是好的企业文化产生出来的积极作用、任职后，我首先是配合经理做好一系列交接工作，做好下面员工们的情绪稳定工作、 积极主动完成领导下达的各种工作指令和安第 17 页 共 22 页排、我在日常工作中为了做好本职工作和团结好下属员工，调动广大员工们的工作积极性，我将从以下几个方面来开展日常工作：（一） 在工作中，我将认真协助营业部经理处理本部门的日常事务，积极配合经理的工作，协调员工内部矛盾，认真听取经理、员工的意见或建议，一切从小事做起，从自我做起，细节决定一切，树立模范带头作用，不断搜集有用信息来辅助公司正常运行，督促员工积极上进， 按时完成公司安排任务： 一旦发现问题， 及时向经理上报，
32、协助经理解决、同时不断挖掘公司潜在客户、（二） 对于领导下达的工作任务， 首先是应不折不扣的完成任务，哪怕有困难也要努力去完成， 在的确有困难的情况下要多与上级进行沟通、交流，寻找帮助、对于实在是不能完成的工作要及时向上面进行反馈、所以这里就要谈到一个工作态度的问题，在工作中的态度将决定着自己的业绩;学到的或掌握的专业知识是决定工作能力大小的一个重要的因素;我可能有许多事情不是很懂，能力方面也有限，但是我想我的工作态度还是良好的，我总是努力想把工作做好、特别是想到任职后的工作我就感到了比较大的压力，压力才会产生动力、所以我会虚心地向各位同事进行学习， 加强自学， 不断创新， 超越自我、（三）
33、加强员工队伍建设工作、不经过培训的员工是企业最大的浪费、培训一直以来也是企业不变的制胜法宝、因此，应加大培训力度， 通过深化思想教育和优化技能培训来提高部门员工的整体素质，逐渐的把培训成果转化成经济效益、培训可分为三部分：1、加强部第 18 页 共 22 页门内部基础培训的力度、从怎样做好一名服务员、怎样做好一名业务骨干、 怎样做好一名领班等基础开始培训、 以求达到以线带面的效果、2、实地参观考察培训、带领部门骨干分批去其他酒店进行实地参观，以吸收同行业好的经验、3、交叉互换式培训，使部门员工能了解本岗位以外、本部门以外的岗位知识、培训后日常的监督、考核必须跟上、在平时工作中，管理人员要坚持在
34、工作一线，发现不规范的服务或操作、必须及时的帮员工指出来，给予指导、并能及时调整培训方向、（四）现今的酒店竞争非常的激烈、我国服务市场体系发育程度低，服务的社会化、商品化、产业化程度低，地区间发展也不平衡、从总体上看，农村落后于城市，内地落后于沿海，西部、中部地区落后东部地区， 具体落实在劳动力资源丰富的广东、 四川、 上海、 河南、北京等省市的服务业比较发达、从根本上说，就是在质量管理上比高低，在服务质量上见分晓、谁能坚持“质量第一”的经营理念，不断强化质量管理，以一流的服务赢得客人的青睐，谁就能在竞争中站稳脚跟，立于不败之地;反之，就会被淘汰出局、因此，加强质量管理，提高服务质量将是工作的
35、重点之一、 提高服务质量首先要牢固树立强烈的服务意识和质量意识，从部门管理人员到每个员工，都要深刻认识服务质量是企业的生命， 要自觉坚持认真落实让宾客感觉更好的宗旨、（五）营业部作为与客户直接接触的公司媒介，其在公司整体运营过程中的关键地位是不容忽视的， 同时也是向客户直接提供产品的第 19 页 共 22 页前沿部门，所谓产品是指包括实物、服务、体验、事件、人员、地点、所有权、组织、信息、和创意等一切有形的和无形的东西、服务是无形的，而体验是可记忆的、对顾客来说产品和服务均由外部得到， 而体验却发生在顾客的思想中，由顾客自己创造、是个人的、而顾客创造的前置条件就基于公司的服务，特别是针对本行业
36、，我们要让客户记住的并不是“巨尊国际”，而是巨尊国际的服务，就目前昆明酒店业处于低迷状态而言是客观存在的，但纵观其发展前景是很乐观的，随着入昆旅游人数的增多和周边地区、国家经济的发展，贸易往来将持续加强，同时，昆明作为中国对东盟国家“桥头堡”的地位正在凸显， 尤其是新机场的建成，昆明港的吞吐、仓储能力都将大幅增加，昆明必将是西南区的物流中心、我们更应不断加强自身建设和服务创新，在保证原有客源的前提下再开辟新的客源，同时，在完善现有服务和商品的情况下，再试图顺应社会发展和消费需求另觅新的服务和商品、（六）从市场营销学的角度来看，制定营业推广目标是营销总目标在推广环节具体化的的过程、但是，由于目标
37、市场存在着差异性，因此针对不同的目标市场，营业推广目标的确立也不相同、另外，由于推广对象的不同，营业推广也应该有性质不同的目标、具体来说，应该针对消费者、和企业营业人员制定不同的推广目标、简单来说就是做消费者需要的服务，提升消费者满意的营业人员素质，同时再针对本行业消费市场不稳定的因素，制定不同的推广目标和企业包装、消费者导向适应、第 20 页 共 22 页（七）对于详尽工作和流程事宜，我将会尽快适应并掌握、我对本职位的述职报告如上， 这就是我对今后工作所持的态度和工作思路，我将坚定不移的贯彻和实施领导安排的工作任务，悉心工作， 努力配合营业部经理的工作， 永远以空杯的心态投入于工作当中，提高
38、自身修养， 增强业务能力也将是我工作的重中之重、 请领导放心，我会以最大的激情投身于工作中，为公司创造更大的利益价值，把工作当作一种乐趣和事业来做、述职人：20 xx 年 xx 月 xx助理经理述职报告 篇 7一、加强教育，提高队伍整体素质为搞好综治工作， 我们首先从强化队伍的整体素质着手， 一方面，不断加大对干部员工政治思想的教育力度，经常利用讲座、报告会等大小会议开展形势任务、理想信念、廉洁自律及职业道德教育，以身边的典型案例开展警示教育;另一方面，以“四五”普法为重点，有计划、有步骤地开展了安全知识及特种岗位操作规程等培训，使广大干部员工遵纪守法意识明显增强， 提高了队伍的政治思想和业务
39、素质。在今年的“四五普法”工作中获得好评。二、夯实基础，明确目标管理责任在平时的工作中， 我们坚持把社会治安综合治理摆在重要议事日程，并纳入年度计划，将综合治理与经营管理工作同部署，同检查、同考核。第 21 页 共 22 页一是完善了有关规章制度。根据公司有关文件精神，我们在原有制度的基础上，先后制定了安全事故行政责任追究的暂行规定 、安全事故隐患管理办法 零库存采购供应管理暂行办法 、 进一步加强信访工作的通知 、治理工作环境、 维护公共设施的管理办法等规章制度，进一步严明制度、规范操作，堵塞了管理漏洞;二是坚持实行综合治理目标管理。 综合治理目标管理从部领导拓展到科室(车间)、班组，全年自
40、上而下层层签订责任状，责任状签订率达到了 100%;并通过业务员与各供货单位签订廉洁共建合同书 ，层层签订党风廉政责任状 ，进一步明确了综治目标责任;三是加大了综合治理考核力度。 在年初制订社会治安综合治理工作要点及考核细则的基础上，每月将综合治理落实情况与经济责任制挂钩，严格考核，奖惩兑现，有效地促进了综治工作的开展。三、落实责任，确保实现综治目标本着一级对一级负责的原则， 我们加强了综合治理工作的领导和动态管理。一是进一步加强了安全保卫防范措施。针对本部仓库点多、面广等特点，大力开展以仓库防火、防盗为重点的专项治理，在部可控费用紧张的情况下，仍投入资金安装了部分防盗窗，添置了近 2 万元消
41、防器材，将油库原来的泡沫消防器材全部更换为干粉灭火器，新增了8 公升干粉灭火器 45 台等消防器材;二是经常检查落实安全保卫工作。切实加强油库、化工库、装卸等重点要害部位的安全保卫工作，特别是春节、国庆期间的安全保卫第 22 页 共 22 页工作，对查出的问题及时整改，1 至 9 月份至今共整改了各类隐患 42起，隐患整改率 100%，从而确保了安全“六个零”目标的实现。三是大力抓好上访、 信访、 调解工作。 为积极稳妥地化解各种内部矛盾，我们坚持领导信访接待日制度，将信访、调解问题解决在本单位。部领导每月第一周的星期六上午 9：00-11：30 按时在指定的接待室接待来访。在平时的工作中，各级领导主动关心困难员工生活，耐心做好员工，特别是转岗员工的思想政治工作，切实将转岗等原因引发的上访、闹事等苗头消灭在萌芽状态，到目前为止，本部的信访接待日没有一起信访，杜绝了上访闹事事件的发生。一年来，由于我们从思想上、组织上、工作上加强了对综合治理工作的领导，通过构建上下结合、“打防控一体化”的治安防范网络和采取行之有效的措施，加大综治防范和管理力度，本部的社会治安综合治理工作取得了一定成绩，但还存在一些问题，比如：还有个别员工违规违纪现象及盗窃事件发生， 这些有待于我们在今后的工作中努力解决，促进综治工作再上新台阶。述职人：20 xx 年 xx 月 xx 日