21年秘书资格历年真题5辑.docx

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1、21年秘书资格历年真题5辑21年秘书资格历年真题5辑 第1辑 根据著作权法的规定，（ ）属于著作权的客体。A.歌曲宁夏B.小品卖拐C.雕塑东方醒狮D.软件极品飞车正确答案：ABCD著作权的客体是指作者的创作活动取得具有一定形式的成果。其中音乐、戏剧等艺术作品，美术、建筑作品，计算机软件等都属于著作权客体。故四项均选。 员工选择职业的正确认识是（ ）。A.自由选择意味着可以不断选择更好的工作B.自由选择并不意味可以不断选择更好的工作C.自由选择有利于个人事业扩展D.自由选择不应违背社会的发展需要正确答案：BCD 企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有( )。A. 保证配备应对的资源和设备B.

2、 进行企业技术业务培训C. 制定业务工作流程和工作规范D. 张贴有关布告和疏散路线正确答案：AD 会议中常见的突发事件不包括处理（ ）。A场地问题B设备问题C行为问题D营销问题正确答案：D 下列各种情况，成人的常见学习动机有_。A满足求知兴趣B建立社交关系C促进职业发展D提高自身修养正确答案：ABCD 下列对西餐餐巾使用方式的表述中，正确的是( )。A、餐巾叠作两层放置在腿上，表示正在用餐B、餐巾大致折叠后放在桌上，表示不再继续用餐C、餐巾折叠后放在座椅上，表示暂时离开D、餐巾使用后放在座椅上，表示不再用餐正确答案：ABC 你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（ ）。A.坐下来休息一

3、下B.与同事聊聊天C.整理一下货架上的物品D.看报纸正确答案：C21年秘书资格历年真题5辑 第2辑 合理化建议制度是一种规范化的企业内部（ ）。A.晋升制度B.工资制度C.沟通制度D.福利制度正确答案：C 在制定计划表时，应明确工作进展的情况和出现的问题（ ），以确保计划的顺利实施。A.何时报告B.采取何措施C.向谁报告D.变更何计划正确答案：AC在制定计划表时，应明确工作进展的情况和出现的问题何时报告，向谁报告，以确保计划的顺利实施。故答案为AC。 秘书应收集的信息包括（ ）等。A.企业信息B.客户信息C.政策法律信息D.国际贸易信息正确答案：ABCD 秘书在使用计算机时，如发现计算机无法工

4、作，就应填写“( )”A、设备隐患表B、隐患记录及处理表C、设备故障表D、设备处理表答案：C秘书在使用计算机时，如发现计算机无法工作，就应填写“设备故障表” 秘书是围绕工作中心，突出重点，根据（ ）来确定督查工作任务。A工作性质B上司的工作习惯和重视程度C工作计划D同级部门的要求正确答案：B 电话督查适用于（ ）的督查事项。A. 内容比较重要B. 情况比较紧急C. 内容比较简单D. 时间比较集中正确答案：BC 教学目标不具有_等特点。A客观性与主观性相统一B时限性弱C动态性与稳定性相统一D系统性与层次性相统一正确答案：B21年秘书资格历年真题5辑 第3辑 为加强职业道德建设，树立行业新风，就必

5、须在各行各业开展克服（ ）的群众性运动。A.行业不正之风B.官僚主义C.形式主义D.本本主义正确答案：A 对视频会议的会场布置要求有（ ）。A. 一台摄像机B. 主会场和分会场都要悬挂会标C. 摆放鲜花D. 采用自然光正确答案：B 拟写投标书应注意的事项有（ ）。A.明确招标要求B.实事求是，不可弄虚作假C.语言简洁，语气谦和D.对标的应全面描述正确答案：ABC 某企业在岗培训部分课程各级领导者课程(1) 解决工作难题的技巧内容：每个人的知识、经验、技能都是有限的，因此，工作中难免会遇到难题。本课题让受训者学会如何通过有效的协作确定解决难题的最佳方法。学时：12学时。(2) 绩效管理内容：绩效

6、管理是各级领导日常工作的重要内容。本课程讲授绩效管理的方法和技巧，包括目标的设定、绩效评价、绩效面谈等。学时：18学时。(3) PDCA循环内容：PDCA循环是质量管理的基本方法。本课程让受训者掌握PDCA循环的基本原理，以及如何将PDCA循环应用于质量管理，不断改善产品质量。学时：6学时。共同课程(1) 必要法律知识内容：本课程介绍中国的法律制度、法律概念、各项法律(劳动法、税法、经济合同法等)及其在经营管理活动中的应用。本课程可以使学员加深对中国法律的了解，帮助学员运用法律处理日常工作中的问题。学时：12学时。(2) 商业谈判内容：本课程介绍谈判的要领、如何与客户搞好关系、如何与不同客户打

7、交道、如何灵活处理各种问题并赢得优势。学时：15学时。作业任务：(1) 在岗培训的特点是什么?(2) 该企业培训课程体系有何不足之处?如何改进?正确答案：(1) 在岗培训课程的特点 1) 固定课程与灵活课程相结合。 2) 必修课与选修课相结合。 3) 以帮助员工进一步发展和提高为目的。 4) 分类设置。 (2) 要照顾到每个层级的培训需求。操作工培训需要补上。固定课程与灵活课程相结合分类设置以帮助员工进一步发展和提高为目的。(1) 在岗培训课程的特点 1) 固定课程与灵活课程相结合。 2) 必修课与选修课相结合。 3) 以帮助员工进一步发展和提高为目的。 4) 分类设置。 (2) 要照顾到每个

8、层级的培训需求。操作工培训需要补上。固定课程与灵活课程相结合，分类设置以帮助员工进一步发展和提高为目的。 如果同事小张无意中提到有人在背后说你拍领导马屁，你最有可能的反应是（ ）。A.要小张告诉自己是谁说的B.别人爱怎么说怎么说C.私下打听是谁说的D.反思自己的行为是否引起了别人的误会正确答案：D 有助于秘书有效地分配和管理时间的辅助手段有（ ）。A.有效手册B.交叉参照卡C.值班记录D.墙上计划板正确答案：ADAD有许多种简单的时间管理辅助手段有助于秘书有效地分配和管理时间，例如，有效手册、时间表、代办文件夹、墙上计划板、商务通、值班表、“在不在”布告板等。这些表格的制作方法基本相似，目的也

9、都是通过记录或可视化信息帮助人们记忆和相互之间的沟通。故答案为AD。 如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市 找一问店面，你会不会把你的店卖给他(她)?( )A.肯定卖，并且不告诉他(她)这里地不好B.先卖给他(她)，然后再告诉他(她)这里地不好C.如实告诉他(她)地段不好，让他(她)自己决定D.告诉他(她)这里的地段稍微有点不好，让他(她)自己决定正确答案：C略21年秘书资格历年真题5辑 第4辑 一个高效的团队要保持最佳的规模，最理想的人数为（ ）人。A. 1012B. 1518C. 2025D. 30正确答案：A 成人在学习时，偏好以_为中心。A学科

10、B课程C经验D知识正确答案：C 办公用品库存的再定货量是根据物品的（ ）来确定。A平均使用量B交货时间长短C存储费用D保存期限正确答案：AB在确定宴请席位时,应做到( )。A.确定主桌B.以“左为上”的原则,将主宾安排在主人左侧S在确定宴请席位时，应做到（ ）。A.确定主桌B.以“左为上”的原则，将主宾安排在主人左侧C.确定主人的座位D.在桌上放置座位卡和座次卡正确答案：ABCD 能揭示命令(令)概念内涵的是以下句子_。A、依照有关法律公布行政法规和规章B、宣布施行重大强制性行政措施C、嘉奖有关单位及人员D、对重要事项作出安排答案：A、B、C 秘书部门进行上下协调时，应注意捕捉有利时机、换位思

11、考和（ ）。A抓住关键环节B服从大局C调动人的积极性D均衡各方利益正确答案：B 汉字速记中，可用各学科符号、拼音字母及（ ）替代。A草书B象形、会意符号C同音字D简化汉字正确答案：BC21年秘书资格历年真题5辑 第5辑 视频会议的特点不包括（ ）。A实现声音和图像同时传送B节省时间、费用C形成广泛的间接沟通D打破了空间的限制正确答案：C 下列对企业文化叙述不正确的是( )。A、企业风气是企业文化的直观表现B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现C、精神层是形成制度层的物质基础D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层正确答案：C 该文需修改之处是( )。A.“因我店地处郊区”B.“营业状况逐

12、年下降”C.“位置偏僻”D.“为了改变这种情况”正确答案：D 请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出l5处正误点)。 宏远公司总经理秘书钟苗办公室。窗下，办公桌左边转角的低柜正对着窗户，低柜上是打印机，紧挨着办公桌的左边是电脑，右边是电话机(兼传真)和叠放的文件夹。办公室里面的房间里，复印机正对着窗户，地面拖着一根又粗又长连接电脑与复印机的电源线。 钟苗身穿T恤衫，正在强烈阳光照射的复印机上复印资料。 电话铃响起，钟苗匆忙走过去接，脚下被电源线绊了一下。 钟苗：“您好，宏远公司。” 对方：“王总经理在吗?” 钟苗：“王总正在开会呢。” 对方：

13、“时间长吗?” 钟苗：“研究27号新产品发布会的事，恐怕要一上午了。， 对方：“一上午?哦。” 钟苗：“王总回来让他给您回电话行吗?您是，边说边打开抽屉想找电话记录本 记录。 对方：“不用了，我以后再找他吧。再见。” 钟苗：“咦?挂了，这么性急。”挂上电话。 一星期后 钟苗坐在电脑前打字。桌面上放着手机，屏幕上显示的是一份请柬。 请 柬 刘惠理先生： 自定于12年10月27日举行我公司新产品发布会。 敬请光临 宏远公司 2022.10.25 电话铃响。 钟苗：“您好，王总。” 对方：“钟苗，后天新产品信息发布会，我让你通知媒体的事，准备得怎样了?” 钟苗：“我正在打请柬，已经用电话通知了各家媒

14、体，明天就将请柬寄出去。你看行吗?” 对方：“好。这次会议对我们非常重要，一定要确保万无一失。， 钟苗：“王总，你看是不是应准备摄像设备?拍摄会议过程可以作为资料保存下来啊。” 对方：“好，有必要，那你负责安排一下吧。不过我们的摄像机还是模拟信号的，转带子很不方便。” 钟苗：“这个好解决，到外面租一个就行了。 对方：“那好，那好，你去办吧。” 钟苗挂上电话，继续手头的工作。有人敲门。 钟苗：“请进。”研发部李秘书进来。 李秘书：“钟苗，这是新产品的详细资料。我们李经理已联系了晚报一位记者，叫他写篇详细的关于新于品发布会的报道，请你把这份资料传真给他。 钟苗接过资料准备复印，在把曲别针取下时，不

15、小心把首页弄破了。 李秘书：“这种新产品市场上还没出现，已有多家公司在加紧研究。我们最先推出。一定可以抢占市场。” 钟苗：“是吗？公司上上下下对这个产品发布会挺重视的。刚才王总还打电话询问准备情况呢?” 李秘书：“是吗?” 李秘书的手机响起。 李秘书从口袋掏出手机：“您好，李经理。传真不发了?什么?四达公司今天已经召开了同样产品的信息发布会?”李秘书边接电话边摆手示意钟苗停发传真。 钟苗停发传真，一脸茫然：“怎么回事啊?怎么不发了?正确答案：(1)电脑与打印机放置一处，便于电源线连接。()(2)窗户没有窗帘，使打印机和复印机工作时光线耀眼。()(3)与复印机连接的电源线没有隐藏起来，任其在地下

16、拖曳，造成安全隐患。()(4)钟苗着装不规范。()(5)能在电话铃响三声内接电话，接电话前先报单位名称。()(6)在不明电话对方身份的情况下轻易告诉己方领导行踪并泄露新产品发布会的日期。()(7)把本该放在电话机旁的电话记录本放在抽屉里。()(8)能想到记下对方的电话内容以便告诉领导回话。()(9)把手机注电脑旁，违背了“爪人物品不能放在办公桌上而上而应放抽屉里”的原则()(10)“请柬”两字未居中排布。()(11)称谓没有顶格书写。()(12)请柬正文用“自定于”开头。()(13)请柬正文缺少新产品发布会的地点。()(14)请柬的时间不具体，且将2022年简写为“12年”不规范。()(15)

17、“敬请光临”位置不对。()(16)13期应用汉字且标上年、月、l3。()(17)请柬未提前一周发送。()(18)向总经理提议用摄像设备来记录保存资料。()(19)能向总经理建议临时租用摄像机，体现了“经济适用”的原则。()(20)电话结束时未说礼貌语。()(21)传真前把原件的别针(硬物)取下。()(22)在取下原件别针时将文件弄破(容易造成卡纸)。() 职业纪律具有（ ）的特征。A.社会性B.强制性C.普遍适应性D.变动性正确答案：ABCD 在机场或车站迎接来访团体时（ ）。A.应由主人一方先行介绍B.应由客人先行介绍C.主人应等待客人先伸手再握手D.不要主动帮客人提大件行李正确答案：A一般在机场或车站迎接来访团体时，主人一方应该先自我介绍，因为我们知道要接待的是谁，而客人一方往往不清楚来迎接者为何人。故答案为A。 办公室温度，应该控制在（ ）。A.1820B.2025C.2528D.2729正确答案：B办公室温度应该控制在20。C25。C为宜。故答案为B。