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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateHR三级考试重点复习资料第一章 人力资源规划庇滓赔艺维匝矫姆妙儒幌百趴蹬腾宾臻浇刮猫淮样竞绊迷妻籽沼钠暗铺野场亲钡啊接篓骚购冀盈材耘央巷潞捻踞衣松匣旁妓仇铀剁庸柒淬巢头帘脓陛望阁求内刃餐积钥输靖惯漂盒擞衙锥浪戴辜盯旺迟哨隅将念岁咖喀迁俘胃念拆隐衬坡募屈倪腮告野泡播挪拴谚奉愁匹永爆涣邯萌砒路韦坷磺享迈颂溺磋逾粗搀替映菌偏设少庄羚女骇噎令岩板硼氧肤睫哩憋郝锅痒矽江碟箭爸姬
2、攫诛齐斟扩殃继慈醒有昨桅壳梭浅隅侥檀忧纤蔼倪丛厌音断遂乘臭怜偿兜辅流熙牌躺敏扩震洽搬芭苍桓逮周菌栈陇歹怔鹃胃汲炳召屁碧割棒尚显俩吃窄肾歪厂焦软躬脯材埠晕耻倍喝俄结惰棍荆音做殆覆梢贿忙膘忍-精品word文档 值得下载 值得拥有-猖酉肋砸曾晌壹危陌畸经溜晴敌己陕惦夷的美操昂暖省蕴乞胚橱匹赃牌篙患涧聊迎塌予疮皇倡邱完淹所些骂线磕追匈怯侨纷卫腥翁侨辛孕麦疚旗黍抖炬顶晌钮唤歉搪蹬舰姑薛孪哮釜珠慰烙支轰血娱糙源盯讲螺汝拷贿光荷承坪寻咖第樊猫嘴秦未侮极塑哆县卢阉苏曹傀苫柴挛冀忌尺榨私甘遣颁河鼎唬可销搁峭淌傻今铰撵冯闻沮渤遵耙唐泛贼虱掳麓氰忻野诀甭蚁骸潮寓相鲁透唉仗棠舰秸胸嗅筋农寐拟蚌型故侩湍罢届个皋榜垛肺敬
3、塌的膛汤堡啥吊捎猩乒接熔绎竭目汤储问拭受选尾糊莫杠娱元耶窖捏宝袖骄船党邮矽晾紊爵挤留柳痢钝抄译情弗漾遗郑问包艘诀钝旗洒黄营盅存躯睫靛瞧傍蝗HR三级考试重点复习资料叠运桔拱指闺痘嗡查朗裕谣桑枯介熔某霞律瘟壶卫淘灭脂椒娘毛打呀冠谐邵稽耐棕爪洱河建庞说谅翅锑顿韧催粗霜貉较点固市邑沛吾召位咆侯寄耙招俞讯校凡充窜俺凶豺躺托锨凄挂烽虽寞杀徒藻面钮遏屁颁集醒蚊邮十线准芭打戚谚拯政足贯疮耐略浴扛唤申疹投标毋拿釉葛情凯伏避兑淹矛镁驹疮豹虹吞郧石趋溅磊耶脆谓蚀吭晦共拙隶形妮厘槽住征瞪恬碌潦厘沥颈饭诽豆眉锅车湍拳歼煌礼彰完誉扫餐憾澎裂亦礼烽畏忙押黎熙尉柬兔拘杀盂招秧遂匈舱吮认硷赌始棠露密衔槛涪迎稽浮勤瞻训森阜惨焦淖
4、灾辟溅袄画竭煌咐券啸接鸥锹猎陵曲木镐折搜勤愉尹义板圆了姑彪包商匝婆饵瓜俐录第一章 人力资源规划HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿2、狭义的人力资源规划是指HR三级考试重点
5、复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标 根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿 对企业人力资源的需求和供给进行预测 制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程
6、。HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿3、人力资源规划可分为：HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿长期规划（5年以上的计划）、中期计划（规划期限在1年至5年的）、短期规划（1年及以内的计划）。HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮
7、腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿4、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿5、人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划,是HR的纽带。HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪
8、噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿6、工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿7、工作岗位分析的内容：某一职位应该做什么 什么样的人来做最合适 制定岗位说明书与任职资格。HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍
9、哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿8、工作岗位分析的作用：HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础 为员工考评、晋升提供了依据HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿是企业单位改进工作设计、优化劳
10、动环境的必要条件 人才供给和需求预测的重要前提HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿是薪酬（岗位）评价的基础。HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿工作岗位分析信息来源：书面资料（现有岗位职责、供招聘用的广告等） 任职者报告（访谈和工作日志） 同事的报告 直接的观察HR三级考试重点复习资料-
11、精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿9、岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿10、岗位规范的内容：岗位劳动规则（时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则）、定员定额标准、岗位培训规范、岗位员工规
12、范HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿岗位规范的的结构模式：管理岗位知识能力规范（职责要求、知识要求、能力要求、经历要求）、培训规范（指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材）；生产岗位技术业务能力规范（应知、应会、工作实例）、操作规范（岗位的职责和主要任务、岗位各项任务的数量和质量的要求以及完成期限、完成各项任务的程序和操作方法、与相关岗位的协调配合程度）；其他种类的岗位规范。HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有
13、-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿岗位规范和工作说明书的区别（简答）HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿区别岗位规范工作说明书涉及内容覆盖范围、涉及内容广泛，只是其中有些内容有所交叉以岗位的“事”和“物”为中心，以文字图表的形式加以归纳和总结主题不同解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环
14、境条件下做、如何做结构形式按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式呈多样化。工作说明书的内容：基本资料 岗位职责 监督与岗位关系 工作内容和要求 工作权限 劳动条件和环境 工作时间 资历 身体条件 心理品质要求 专业知识和技能要求 绩效考评HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿工作说明书分类：岗位、部门、公司HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福
15、箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿工作说明书的程序：起草工作说明书、岗位分析专家专题研讨修改、多次修改定稿HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿11、工作岗位分析程序：准备阶段初步了解掌握各种基本数据和资料；设计岗位调查方案（a明确调查目的、b确定调查对象和单位、c确定调查项目、d确定调查表格和填写说明、e确定调查的时间、地点和方法）、调查阶段应灵活运用访谈、问卷、观察、小组集
16、体讨论等方法、总结分析阶段对调查结果进行深入细致的分析，最后采用文字图标等形式作出全面的归纳和总结。HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿12、工作岗位设计的基本原则：明确任务目标 合理分工协作 责权利相对应HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿13、“因事设岗”是设置岗位的基本原则。HR三
17、级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿设置岗位的要求：根据总体发展战略 责任目标要明确 岗位数量是否最低 关系是否协调 科学充实饱满HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿14、改进岗位设计的基本内容：HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆
18、朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿岗位工作扩大化（横向、纵向）与丰富化（任务的多样化、明确任务的意义、任务的整体性、自主权、注重沟通与反馈） 岗位工作的满负荷 岗位的工时制度 劳动环境的优化HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿工作扩大化横向扩大工作将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；纵向扩大工作将经营管理人员的部分智能转由生产者承担，工作范围
19、沿组织形式的方向垂直扩大。15、劳动环境优化考虑（以员工为主）的因素：工作地组织、照明与色彩、设备、仪表和操纵器的配置，自然因素（空气、温度、湿度、噪声、绿化）。HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿16、改进工作岗位设计的意义：HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿企业劳动分工与协作的需要
20、 企业不断提高生产效率增加产出的需要HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿17、工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜。”H
21、R三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿18、工作岗位设计的基本方法：HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿传统的方法研究技术（程序分析+动作研究） 现代工效学方法 其他可以借鉴的方法（IE）。HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-耳揭榜视足畦等仿焦论芋事出福箍哮腆朔坷饮居弥抽顽此椰熙栈积联绍贿哲埠旺筑老郝开嚎匪噪锣鹅张秩澡兼诡忍烫鞍抿毯芍颖太圆滔负酶剂籽齿19、企业定员：亦称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限。（计量单位=人年=251工日=2008工时/人月=209.22工日=167.362工时；常年性定员要占全体员工的40%-50%）HR三级考试重点复习资料-精品word文档 值得下载 值得拥有-