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1、2022物业管理师考试试题及答案6节2022物业管理师考试试题及答案6节 第1节 购物中心的( )工作计划是一种艺术的要求，要实现保全机能、节约能源及避免危机的目标。A营销B技术C管理D维护正确答案：D工程建设招标投标应当遵循的原则有()。A:公开、公平、公正B:诚实信用原则C:任何单位和个人不得将依法必须进行招标的项目化整为零D:符合中华人民共和国招标投标法的规定E:依法必须进行招标的项目，其招标活动不受地区或者部门的限制答案：A,B,C,E解析：工程建设招标投标应当遵循以下原则：招标投标活动应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则，任何单位和个人不得将依法必须进行招标的项目化整为零或者以其
2、他任何方式规避招标，依法必须进行招标的项目，其招标活动不受地区或者部门的限制。任何单位和个人不得违法限制或者排斥本地区、本系统以外的法人或者其他组织参加投标，不得以任何方式非法干涉招标投标活动。物业服务企业公共安全防范管理服务的内容包括()。2022年真题A:出入管理B:安防系统的维护和管理C:施工现场管理D:负责治安管理E:停车管理答案：A,B,C,D解析：公共安全防范管理服务是物业服务企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动。其内容主要包括：出入管理；安防系统的使用、维护和管理；施工现场的管理；配合政府开展社区管理等工作。E项属于车辆管理服务的内容。
3、物业管理绩效评价的指标体系中，充分反映了企业物业经营管理收益对偿付债务利息的保障程度和企业的债务偿还能力的是（ ）。A资产负债率B营业增长率C利息保障倍数D财务内部收益率正确答案：C 设备更新的核心工作，是确定设备的( )寿命。A技术B自然C物理D经济正确答案：D当什么情况出现时，会出现社会闲散效应( )。A:群体规范和内聚力失调时B:群体压力和内聚力失调时C:群体决策方式出现偏差时D:群体规模和群体压力失调时答案：A解析：人类赖以生存的基本物质资料是（），无论生活或是生产经营，都不能与之分离。A:房地产B:住宅C:绿化小区D:道路答案：A解析：房地产是人类赖以生存的基本物质资料，无论生活或是
4、生产经营，都不能与之分离。区域购物中心在经营管理及服务设施上分别体现的特性是()A:完整性、一致性B:复合性、完整性C:一致性、完整性D:一致性、复合性答案：C解析：区域购物中心所包含的内容比较广泛，在服务功能上表现为复合性，在经营管理上表现为一致性，在服务设施上体现为完整性，在服务范围上面向商圈内所有居民。 建筑物及其附属设施的维修资金，属于（ ）共有。A业主大会B业主委员会委员C业主D业主委员会正确答案：C2022物业管理师考试试题及答案6节 第2节“三个臭皮匠赛过诸葛亮”，说明了人际关系功能中的.( )。A:合力功能B:激励功能C:感情功能D:信息功能答案：A解析：关于市场经济中某种商品
5、供求与价格关系的说法，正确的是()。A:需求越大，价格越高B:供应越少，价格越低C:价格与供求没有必然关系D:价格取决于供求关系答案：D解析：本题考核的知识点为供求与价格的关系。在一般情况下，消费者对于商品的需求量与其价格之间呈现出相反的变化趋势，价格的高低主要是取决于供求关系。根据城市房地产管理法，不属于商品房预售审核条件的是（ ）。A:已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书B:投入开发建设资金达到工程建设总投资的25%以上C:持有建设工程规划许可证D:房屋预售对象答案：D解析：学校物业的属性不包括()。A:属于不动产B:属于生产资料C:属于教育资料D:属于生活资料答案：C解析：学校
6、物业属性：是一种资产，是固定资产，属于不动产，是学校教学科研工作不可或缺的载体，属于生产资料，是师生学习和生活的空间，属于必不可少的生活资料。学校物业的这三个属性是学校物业经营管理服务工作中要始终关注的。 招标人确定中标人后，应当向中标人发出中标通知书，同时应将中标结果通知所有未中标的投标人，并应当返还其( )。A申请表B.押金C投标书D.定金正确答案：C按照时间进度编制的维修养护计划分类为( )。A:季度维修养护计划B:特殊设施设备维修养护计划C:年度维修养护计划D:预防性维修养护计划E:月度维修养护计划答案：A,C,E解析：共用题干某住宅小区总占地面积12万m2，建筑容积率为4.5，分两期
7、开发，一期占地面积6万m2，其中保障性住房建筑面积10万m2，地下停车库与地下设备用房3万m2，其余为商品住宅，二期建筑面积为19万m2。该项目一期建设收尾阶段，建设单位考虑：物业销售前确定物业服务企业；以邀请招标的方式选聘物业服务企业；由建设单位与中标物业服务企业签订物业服务合同；合同期拟定5年。该项目一期全部售罄，中标的物业服务企业（简称甲公司）协助建设单位办理业主人住手续，投入使用半年后，物业费实收率30%左右，甲公司严重亏损。关于未来该项目二期的物业管理工作，建设单位提出将自行组建物业服务企业负责，甲公司不同意。请回答下列问题：甲公司不同意二期物业由建设单位自行组建的物业服务企业负责的
8、正当理由是()。A:按照相关规定，一个物业管理区域应由一个物业服务企业实施管理B:建设单位新组建的物业服务企业不具备管理该物业的资质C:建设单位的做法影响物业服务企业的收益D:新建住宅的建设单位，必须通过招标的方式确定物业服务企业答案：A,D解析：建筑容积率=规划地块肉各类建筑总面积/地块面积。题中所给容积率为整个小区的容积率，因此应先通过计算整个小区的建筑面积，然后减去二期的建筑面积得出一期的建筑面积，再减去保障性住房建筑面积，最终得出该项目一期商品住宅建筑面积。需要注意的是建筑面积不合地下部分。建设单位与中标物业服务企业所签订的应为前期物业服务合同。项目总建筑面积为12*4.5=54万平方
9、米。一期项目的总建筑面积为25+10=35万平方米。根据资质管理制度，一级物业服务企业可承接各种物业管理项目，二级物业服务企业可承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目。可知，管理该项目的物业服务企业资质应是一级资质。A项措施不妥，会给业主的日常生活带来不便。C项措施不妥，会影响正常的物业管理，也会给业主带来不便。B项说法错误，新组建的物业服务企业资质为三级暂定，三级资质的物业服务企业可接管20万平方米以下的住宅项目，二期的建筑面积为19万平方米，因此，新组建的物业服务企业可以接管二期的物业。C项说法不妥，如果同一个小区有两家不同的物业服务企业，势必会产生管理区域划分及人员事
10、务的交叉管理问题，由此产生许多矛盾，增加管理成本，影响业主的生活品质，降低物业服务企业的服务质量。 硅酸盐系列水泥是以硅酸钙为主要成分的水泥熟料、一定量的混合材料和适量石膏，经共同磨细而成。按其性能和用途不同，又可分为通用水泥、专用水泥和特性水泥三大类。其下列不属于通用水泥的是( )硅酸盐水泥。A复合B白色C粉煤灰D普通正确答案：B 政府调节房地产市场的金融政策包括( )。A金融创新B信贷规模C利率水平D贷款条件E贷款方式正确答案：ABCE2022物业管理师考试试题及答案6节 第3节下列导致房屋租赁合同终止的原因中，属于自然终止的是（）。A:公有住宅无正当理由闲置6个月以上的B:故意掼坏房屋的
11、C:承租人利用承租的房屋进行违法活动的D:因不可抗力致使房屋租赁合同不能继续履行的答案：D解析：关于物业服务合同的说法，错误的是()。A:物业服务合同为要式合同B:物业服务合同为有偿合同C:物业服务合同为实践性合同D:物业服务合同是民事合同答案：C解析：本题考核的知识点为物业服务合同的分类。物业服务合同分为要式合同、有偿合同、民事合同。关于房地产市场指标中房屋施工面积的说法，正确的是( )。A:房屋施工面积不包括上年开工跨入本期继续施工的房屋面积B:房屋施工面积不包括上期停建在本期恢复施工的房屋面积C:房屋施工面积是指报告期内施工的全部房屋建筑面积D:房屋施工面积是指报告期内竣工的全部房屋建筑
12、面积答案：C解析：物业管理条列规定，建设单位制定的临时管理规约不得侵害()的合法权益。A:物业买受人B:业主大会C:业主委员会D:全体业主答案：A解析：为了消除临时管理规约中可能存在的不公正内容，保障物业买受人的利益，物业管理条例对临时管理规约的内容进行了原则上的限制，规定建设单位制定的临时理规约，不得侵害物业买受人的合法权益。共用题干某物业服务企业项目经理工作日志如下。请仔细阅读，并回答问题：1月5日晴近日，公司就本年度物业服务收费计划征求各项目部意见。本项目部全体同志经过认真研究，认为所管项目属于普通住宅小区，物业管理服务需求的价格弹性大，提高收费标准容易引起业主不满，应建议公司维持原有收
13、费标准。2月6日多云临近春节，准备向公司申请专项经费，用于购买慰问品，探望去年年底因电梯事故而向政府控诉的三位业主，争取他们对我们服务工作的支持。3月5日多云上午，公司赵总来电话，要求本小区公共场地露天停车场自天向邻近大厦的车辆开放，既提高了车场使用率，又可以为公司创造收入。我觉得小区露天停车场自天确实有大量的富余车位，如果出租给附近大厦使用，可为公司每年创收近百万元。但是，我们如果将停车场出租创收，又恐引起业主不满。思考再三，决定先开放停车场试试，出了问题再说。4月2日晴针对小区内个别住宅楼内的楼层地面出现松动、空鼓、开裂以及少量地面砖破裂的现象，工程部安排施工人员对出现问题的住宅楼进行了维
14、修。今天上午，我组织了备部门的人员联合进行验收，发现部分工程未达到质量要求，当即请工程部组织返修。5月20日阴五月上旬，公司人力资源部组织新近入的大学生到我们项目部进行岗前实习。员工普遍反映实习人员学历较高，学习能力较强，但物业管理专业知识普遍不足。考虑到目前项目部人员严重不足，我还是要求公司选派一部分实习人员到我处工作。相信经过一段时间学习和工作后，他们是能够胜任工作的。物业管理服务的需求价格弹性是()。A:大干1B:小于1C:等于1D:等于0答案：B解析：常见的业主控诉心理主要有：求尊重心理。业主采取控诉行动之后，希望控诉意见得到重视，往往会要求物业服务企业相关部门或个人向他们表示歉意并立
15、即采取相应的行动，求发泄的心理。业主碰到令他们烦恼的事情之后，心中充满怨气、怒火，要利用控诉的机会发泄出来，以维持他们的心理平衡，求补偿心理。业主在受到定损失时而向有关部门控诉时，希望能补偿他们的损失，这是种普遍的心理。如家中物品损坏后希望尽快修理好，尽快能将施工环境整理干净等。物业管理服务的需求价格弹性是指物业管理服务的需求量的变化程度对物业管理服务本身价格变动的反应程度的比值。由于各种原因，特别是对物业管理服务的认知度、接受度，以及业主对物业管理服务的感知与期望值之间存在着定的差距，使得物业管理的需求量对物业管理服务本身价格变动的反应程度不是很大，即物业管理服务价格的升降对物业管理服务的需
16、求量的影响并不大，并非物业管理服务的价格越低，物业管理服务的需求量就会发生更大比例的增幅。也就是说，物业管理服务的需求是缺乏价格弹性的，即物业管理服务需求的价格弹性是小于1的。社会化具有主观能动性的特征，在社会化过程中，个体并非完全被动地接受社会的影响，而是方面接受社会的影响，另一方面又积极主动地认识社会，影响和作用于周围的环境。个体在社会化中的能动性体现在两个方面：个体自身的知识、经验、价值观念和人格特征等因素影响、引导着个体的社会化，个体不仅有选择地将社会价值文化内化，还将内化了的社会价值文化有创造性地外化，社会化的个体之间的相互作用，个体被社会化的过程中，也会影响其他个体的社会化，个体既
17、是社会化的客，也是社会化的主体。 业主将自己的物业管理职能从物业管理权限中分离出去，全体业主仍然享有物业管理的( )。A主动权B管理权C.监督权D决策权正确答案：D 基本群体是( )的别称。A内群体B所属群体C正式群体D初级群体正确答案：B 前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是( )。A项目接管的不确定性带来的风险B合同风险C物业管理日常运作过程中存在的风险D.合同执行的风险正确答案：B热轧钢筋按强度等级分为四个级别。其中II级钢筋为()。A:HPB300B:HB335C:HRB400D:RRB500答案：B解析：热轧钢根据其力学指标的高低，分为HPB300级（级），HRB335、HRB
18、F335级（级），HRB400级、HRBF400（级）和HRB500、HRBFS00级（级）四个种类。2022物业管理师考试试题及答案6节 第4节处于良好的地理位置，建筑物的实物状况良好，建筑质量达到有关建筑条例或规范的要求，指的是()写字楼。A:甲级B:乙级C:丙级D:丁级答案：B解析：国外通常特写字楼分为甲、乙、丙三个等级。其中，乙级写字楼具有良好的地理位置，建筑物的物理实物状况良好，建筑质量达到有关建筑条例或规范的要求，但建筑物的功能不是最先进的有自然磨损存在，收益能力低于新落成的同类建筑物。物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是 （ ）A.政府定价 B.政府指导价C.业主定价 D.
19、物业服务企业与业主协商确定答案：D解析：对于物业服务合同约定以外的物业服务收费，采取的是物业服务企业与业主协商确定。为加强对房地产中介服务的管理，维护房地产市场秩序，保障房地产活动当事人的合法权益，建设部依据城市房地产管理法制定并颁布了城市房地产中介服务管理规定，针对()，作出了行业管理规定。A:中介服务人员资格B:中介服务机构C:中介服务内容D:中介服务规则E:中介服务业务答案：A,B,E解析：为加强对房地产中介服务的管理，维护房地产市场秩序，保障房地产活动当事人的合法权益，建设部依据城市房地产管理法制定并颁布了城市房地产中介服务管理规定，针对中介服务人员资格、中介服务机构和中介服务业务，作
20、出了行业管理规定。购物中心的物业管理师需要了解的零售技术是( )。A:商品选择、环境消杀、商品盘存、橱窗陈设、商品内部陈设B:商品选择、选项范围、商品盘存、环境消杀、商品内部陈设C:商品选择、选项范围、商品盘存、橱窗陈设、商品内部陈设D:选项范围、环境消杀、商品盘存、橱窗陈设、商品内部陈设答案：C解析： 财务报告分析的主要形式中，( )分析是财务报告分析的最基本形式。A全面B专题C财务报表D.内部报表正确答案：C 房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得有( )行为。A不索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物B允许他人以自己的名义从事房地产中介业务C同时在两个或两个以上中介服务机构执业D与一方
21、当事人串通损害另一方当事人利益E法律、法规禁止的其他行为正确答案：BCDE 广告内容必须( )。A真实、准确B合法、合理C科学、合法D真实、合法、科学、准确正确答案：D业主大会成立前，共用部位、共用设施设备专项维修资金属于代管性质，其代管主体有()。A:房地产开发企业B:建设（房地产）主管部门C:物业服务企业D:业主委员会E:财政部门答案：B,E解析：业主大会成立前，商品住宅业主、非住宅业主交存的住宅专项维修资金，自物业所在地直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门委托的当地商业银行开立的住宅专项维修资金专户代管，已售公有住房住宅专项维修资金，由物业所在地直辖市、市、县人民政府财政部门或者
22、建设（房地产）主管部门委托所在地商业银行开立公有住房住宅专项维修资金专户负责管理。物业服务企业发生分立、合并的，应当在向工商行政管理部门办理变更手续后30日内，到原资质审批部门办理资质证书()手续。A:变更B:注销C:重新核定D:撤销答案：B解析：物业服务企业发生分立、合并的，应当在向工商行政管理部门办理变更手续后30日内，到原资质审批部门申请办理资质证书注销手续，并重新核定资质等级。2022物业管理师考试试题及答案6节 第5节 反映出总量的大小和范围，是其他指标分析的基础。A总量指标B相对指标C平均指标D绝对指标正确答案：A 社会组织的基本要素有( )。A组织跟随者B组织技术C组织目标和组织
23、结构D组织环境E组织的参与者正确答案：BCDE 下列不是清洁卫生服务管理的基本方法的是( )。A日常管理B外包管理C自行作业D管理方法E管理要点正确答案：ADE 是依据预定的目标和标准，对管理活动进行系统的监督、检查和衡量绩效。A控制B组织C领导D激励正确答案：A 以下属于三级资质的物业服务企业应具备的条件是( )。A管理多层住宅200万m2B管理高层住宅50万m2C物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20入D注册资本人民币50万元以上正确答案：D 下列不属于差异目标市场营销策略的优点的是( )。A易树立企业优越形象B能充分挖掘企业潜力C营销稳定性好D成本
24、低正确答案：D某物业服务管理企业欲申请一级资质，该企业管理了三种物业类型，多层住宅40万m2、办公楼25万m2，高层住宅至少为()万m2。A:15B:30C:35D:45答案：B解析：根据物业服务企业资质管理办法的规定，一级资质企业要求管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%：多层住宅200万m2，高层住宅100万m2，独立式住宅（别墅）15万m2；办公楼、工业厂房及其他物业50万m2。设该企业高层住宅为x万m2，有：(40/200+x/100+25/50)*100%100%，得：x30万m2。住宅小区的经济功能体现在()。A:安静、
25、清洁、有秩序的生活环境B:较完善的公共设施和组织机构C:小区物业的商品化和管理服务的有偿化D:与住宅小区内的政府机关、商业网点等单位发生关系答案：C解析：住宅小区的经济功能首先体现在小区物业的商品化和管理服务的有偿化。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第一节。 有关投标人对投标的组织策划的表述中，不正确的是( )。A对招标方、招标物业基本情况和竞争对手要进行深入细致的调查，正确评估，预测并降低投标的风险。B技术文件的选择是确保投标活动的质量和效率的基础C灵活运用公共关系，多渠道获取相关信息，确保报价的合理性D周密安排招标方的资格预选和评标过程中的现场答辩活动正确答案：B2022物
26、业管理师考试试题及答案6节 第6节,物业服务企业组织机构设置的要求是( )。A:统一领导、分层管理B:按照规模、任务设置C:分工协作D:精干、高效、灵活E:加强专业管理的职能答案：A,B,C,D解析：通过科学的投资组合，投资者可以在（）之间找到平衡点。A:收益与成本B:收益与支出C:收益与风险D:成本与风险答案：C解析：关于财务报告分析的特征，下列说法正确的是()A:财务报告分析是在财务报告所披露的信息的基础上，进一步提供和利用财务信息B:财务报告分析是以文字报告为依据进行的，是财务报告编制工作的延续和拓展C:财务报告分析中，通过比较，观察指标的数量及其差异、趋势等方面的变化，了解发生变化的原
27、因D:财务报告分析对企业的经营管理活动做出判断，在分析和判断的基础上再做出评价和预测E:财务报告分析对科学的评价标准和适用的分析方法有较高的依耐性答案：A,C,D,E解析：财务报告分析具有三个特征：(1)拓展性。财务报告分析是在财务报告所披露的信息的基础上，进一步提供和利用财务信息，是以财务报告为依据进行的，是财务报告编制工作的延续和拓展。(2)判断性。财务报告分析中，通过比较，观察指标的数量及其差异、趋势等方面的变化，了解发生变化的原因，从而对企业的经营管主活动做出判断，在分析和判断的基础上再做出评价和预测。(3)依耐性。财务报告分析要清楚反映出物业服务企业经营管理情况及其绩效的多方面因素，
28、就必须采用科学的评价标准和多种适用的分析方法，而且把单个方面的分析和整体分析相结合。所以，财务报告分析对科学的评价标准和适用的分析方法有较高的依耐性。沿建筑物长轴方向布置的墙称为（）。A:横墙B:纵墙C:山墙D:承重墙答案：B解析：物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和()的活动。A:安全防范B:社会治安C:精神文明建设D:公共秩序答案：D解析：物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序，重点是物业的共用部位和共用设施设备。 物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取(
29、)。A手续费B水、电费C通信费用D取暖费正确答案：A 下列选项中，不属于房地产权属登记作用的是( )。A保护当事人的合法权益B保护房地产权利人的合法权益C避免交易风险实行房地产权属登记管理制度可以有效避免交易风险D房地产权属登记是房地产管理的基础工作正确答案：A下列对业主大会、业主委员会的限制要求理解不正确的是()。A:业主大会、业主委员会只能在与物业管理有关的事项上代表全体业主行使权利B:超出法定范围从事活动，业主大会、业主委员会就背离其成立和存在的宗旨C:法律没有禁止业主大会、业主委员会作出与物业管理区域内的物业管理事项无关的决定以及从事与物业管理无关的活动D:业主大会、业主委员会依法履行法律法规规定的职责，其中也包括了选举社区民意代表参与政治活动答案：C,D解析： 住房抵押贷款利率上升或贷款价值比率下降，如果其他因素保持不变，商品住宅需求就会( )。A增加B减少C不变D不确定正确答案：B