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1、第 1 页 共 26 页员工转正的述职报告模板集合十篇员工转正的述职报告模板集合十篇员工转正的述职报告 篇 1各位领导、同志们:大学毕业后，我在经过了很多的努力之后，终于来到现在工作的公司，可以说，我在公司中做的十分的努力，因为这是一家很好的公司。正因为如此，所以公司才不会直接录取员工，每一名员工必须要度过试用期，在试用期合格后才可以成为公司的正式职工，我也不例外，我开始了我的试用期工作。我从七月底到九月底在公司试用， 在和同事接触的过程中使我的思想觉悟有了一定的提高，与在学校时相比跨入了一个新阶段。在此过程中我感到了公司是个温暖的大家庭， 同事就如同自己的兄弟姐妹，我工作生活在这个温暖的大家
2、庭中， 这使我对工作及工作态度有了新的认识。使我懂得在思想上要求积极上进，我准备申请加入中国共产党。在公司领导和同事的热心指导和帮助下我很快熟悉了公司的基本情况，并掌握了 xx 厂各种设备的基本操作规程和了解了其基本运行原理， 为以后的工作打下了良好的基础。 使我的知识面得到了拓宽，能力得到了锻炼，综合素质得到较大提高，同时也学到了一定的工作经验，适应了这个工作岗位。xxx 是一个有凝聚力的企业，是一个优秀的团队， 年轻、 有激情、第 2 页 共 26 页有创造力。企业文化是需要灌输到公司每位员工思想中去的东西，建议企业文化中能变成书面内容的那部分写出来。从试用开始我已经完全进入了工作角色，
3、真正站上了这个工作岗位。在此期间我有机会利用所学到的知识去解决问题，也有机会发现不足，获取新的营养。促使我将书本上的知识与实践相结合，加深了对理论的理解与掌握，将各种理论知识具体化。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在工作过程中，我深深的感觉到自己所学知识和实际运用需要的知识之间的距离。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己需要学的东西还有很多，这时才真正领悟到了“学无止境”的含义。这需要在工作中不断的了解，不断的学习，才能做好每件事。以前在学校的时候， 做什么事情都不做过多的考虑， 都是一把抓，缺乏条理性，做事情没有什么太大的收获。但自从进了公司，通过各种实践， 发现以前那样
4、做是不正确的。 各个方面都要做很细致的考虑，一点点的失误，都可能对公司造成很大的损失。我现在已经能对我要做的事情做很细致的考虑和计划，这对我以后的工作是很重要的，同时这也培养了我的责任心。“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论的价值，也只有将理论付诸于实践才能得到检验。征占地过程中，以前都是对着图纸算面积，这次去实地测量才发现以前算的只是一个最理想化的理论值， 只有去现场看一下才能知道管线沿途的实际情况和存在的一些问题。同样，只有通过实践才能锻炼人的品质，第 3 页 共 26 页体现人的意志。经过这段时间的工作，发现了一些存在的问题：工作中还有很多东西需要学习，需要不
5、断的充实自己、完善自己，不断进步。有时候看问题看的不够透彻，容易把问题理想化，容易导致和实际情况产生一些偏差。在今后的工作和学习中我会时刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺点，虚心请教，加强自身综合素质的修养，不断提高自身工作能力，圆满地完成工程部以及公司其他的各项任务。在经过了两个月的试用期工作以后， 我相信我自己能够做的更好，这是一直以来我要做好的事情，试用期我的工作虽然努力，但是还是有着很多的不足之处，这是我在公司中工作时间太短的原因，相信随着时间的流逝，我会在公司中工作的更好的。只要跟上正式录用我，我就会为公司的发展做出自己最大的贡献!员工转正的述职报告 篇 2从 20 xx 年 1
6、1 月 30 日入司已经三个月时光，在此期间企业领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮忙。 企业客户服务中心刚上线阶段， 透过日常工作学习自我对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时用心与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个群众。在试用期阶段自我主要负责完成以下工作：1、由于企业客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自我进入企业， 利用之前的工作经验自我首先提出客户服务平台功能需求，第 4 页 共 26 页在 20 xx 年 12 月 14 日和 12 月 22 日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试， 同时将测试结果及时反馈给金正企业工作人员， 并且与
7、金正企业工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善， 并于 20 xx 年 1 月 15 日完成功能完善推荐提交金正工作人员;2、负责企业客户服务中心质检管理办法修改，并且协助完成企业客户服务中心管理办法制定及企业客户服务中心规范用语修改， 完善企业客户服务中心制度体系建设;3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员， 并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，透过此项工作来提高客户服务中心服务水平;4、 从20 xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话， 透过在接听客户电话过程中来
8、促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识;5、每日组织客户服务中心人员的晨会，透过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习企业近期工作任务与重点;6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训， 透过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业第 5 页 共 26 页部透过坐席系统完成新客户回访工作， 并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、 根据企业领导要求同时为了加强企业各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送
9、总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。透过以上工作任务的完成自我发此刻很多方面仍然需要改善：1、加强业务知识的学习，透过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于企业很多业务知识方面自我仍然需要加强学习， 从而才能提高对客户的服务水平;2、加强团队沟通协作，加入新的群众之后，并且在企业客户服务中心建设阶段务必很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据企业客户服务中心发展目标，用心加强与各营业部客服主管的沟通;3、对于企业客户服务中心建设阶段，就应利用自我之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新潜力， 寻找适宜企业客户服务中心建设的方式方法。在正式成为东兴证券的一员之后，
10、 根据试用期发现的不足认真改善，同时用心完成企业领导分配的任务工作，对企业客户服务中心建设工作作出自我的努力。 按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作， 认真协助企业各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对企业客户服务中心制度建设，而且加强对自我今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理， 用心主动配合领导和同事开展各项工作。第 6 页 共 26 页员工转正的述职报告 篇 3迎接 20 xx 年，仍然是机遇和挑战并存，咱们有必要回顾一年来的工作，及时对经验教训进行归纳，以开创全新的工作局面，为完成明年更大的工作目标做好充分准备。下方我向大家做个人述职报告。我
11、个人的工作成绩是与咱们营业部的发展分不开的。20 xx 年，我的工作岗位是会计结算柜，主要负责企业单位的开户、销户、出售重要空白凭证、挂失、查询、冻结等业务。20 xx 年的工作主要有以下几个方面：一、认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规，执行行领导下达的各项工作任务，及时完成工作指标，建立一流的窗口一线员工队伍。二、时刻不忘领悟，提高自身素质。营业部内每星期四都会组织员工领悟， 营造良好的领悟氛围。 我能够按时参加， 并认真作好笔记。在平时办理业务中若遇到类似领悟过的业务问题， 处理起带来了很大的方便、 也提高了办业务的效力。 扩展领域， 不断领悟新的业务知识，在此我虚心向身边的同事请
12、教，透过多看多听多想多问多做，发奋使自我在尽短的时刻内熟悉工作环境和资料。 工作之余， 领悟公关礼仪，使我的自身修养，思想素质有了很大提高。并与工作实际相结合，从中悟出新思路，新方法。三、尽职尽责，力争尽善尽美。一年来，我能够认真遵守银行的各项规章制度， 严格约束自我。 在自我平凡的岗位上， 不计个人得失，第 7 页 共 26 页不讲条件，工作一丝不苟，力争追求圆满。 （情感文章大全）四、以“客户满意，业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象。一年来，我时刻以大局为重，深知自我职责的重大，不敢有丝毫的松懈。正因咱们的一言一行，能代表农行的形象。因此， 我对自我高标准、 严要求，
13、不该说的话不说， 不该做的事不做，用心为客户着想，极大的方便了客户。同时，向客户宣传我行的各项新技术，新业务，新政策，扩大我行的知名度。20 xx 年，构想未来。也是咱们银行宁波深化改革的一年，机遇和挑战并存。咱们要在巩固 20 xx 年工作成绩的基础上，开拓进取，创新求实，做出新的发奋，严格要求自我，及时完成领导交办的各项工作任务。在新的一年里，我力争做到以下几点：今后我将发奋做到以下几点， 期望领导和同事们对我进行监督指导：1、自觉加强领悟，向理论领悟，向专业知识领悟，向身边的同事领悟，逐步提高自我的理论水平和业务潜质。2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事
14、，在点滴实践中完善提高自我。3、继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，发奋使自我成为一名优秀的银行从业人员。员工转正的述职报告 篇 4我于 20 xx 年 3 月 15 日进入公司，开始为期三个月的试用期，届时试用期快满三个月，特向公司提出转正申请。下面是就我日常工作第 8 页 共 26 页内容、工作安排、工作总结、转正后展望。一、工作内容我的主要工作是：1、负责宣传与推销宽带产品；2 负责安装与售后服务；3、负责定期的回访客户，进行日常数据汇总和统计分析。针对以上 3 点，现在在此详细的阐述一下：宣传做好了，才会有推销的机会。我们一般的宣传就是扫楼、贴单、摆点、发传单。前面两者推销
15、起来有点困难，因为客户看到传单之后都是来电咨询，电话里面沟通有局限性。而后面两者就不同了，面对面的交谈有一种说服力，还摆脱了电话交谈的局限性。安装与售后，也是一个不错的宣传和推销手段！当客户叫你去安装，代表他们已经相信我们的网络，我们可以说服客户帮我们做宣传，推荐给他们的亲朋好友。也可以让客户办理流量更大时间更长的套餐，从而增加我们的业绩量。售后搞好了，网络也没问题了，到时候到期的续费率绝对不会少，怕就怕在，客户有问题而不反应，到期之后就说是我们网络问题而不续费，其实是他电脑问题。 而我们却因此丢失了客户， 还造成了不好的负面影响。出现这样的问题，就是我们的服务没有做好的原因！所以我们要定期的
16、回访客户。比如打电话去问问使用情况，扫楼经过客户家门，敲门问问客户，这样会让客户有种亲切感！即使网络有问题，客户也不会过多的考虑转网！二、工作安排第 9 页 共 26 页既然知道日常工作所要做的事， 所以合理的安排自己日常的工作是很重要的事， 然怎样才能在有效的时间里做出更多的成绩至关重要。上午一般以扫楼和贴单为主，下午一般为摆点发单为主。因为白天都上班，人很少，摆点发单没什么效果，而天气凉快，扫楼不会太累。下午下班回家的人很多，有意向的人都会留下脚步驻足观望，我们就可以过去介绍一番，还有就是，今天的事今天毕，不要拖拖拉拉到明天，因为我们是无法预知明天将要发生什么。要做到势必成公司下达的任务。
17、三、工作总结对工作进行总结， 才能从中找到不足， 加以改善， 争取做到最好！在这快三个月的时间里，我收获很对，也进步很大。不仅体现在工作方面，也体现在个人方面。我可以有思路有步骤的安排自己的工作事项，每周每月都会写工作总结和工作计划。从而在它的指引下达到预期的目标。这即是对自己负责，也是对公司负责。四、转正后工作展望申请成为公司正式员工，是为了今后更好的开展工作，为公司创造更大的价值。我的业务目标是每月都能完成 xxxx 下达的任务。个人目标是在一年之内成为一个服务站的负责人。为了达到这一目标，我会加倍的努力。加油！加油！加油. 相信自己只要肯努力，肯付出，加以时间的坚持，梦想一定会开出灿烂的
18、花朵！ 以上是我的述职报告，请各位领导审阅。员工转正的述职报告 篇 5第 10 页 共 26 页尊敬的各位领导：我叫 xxx，于 20 xx 年 6 月 25 日加入 xx 海产这个大家庭，现在分部人事行政部实习。 不知不觉中， 为期两个月的试用期已接近尾声，回顾这段时间的工作， 本人在个人成长方面和工作能力方面都有所成长。在此，非常感谢金泰海产这个让我成长的大环境和大平台，同时特别感谢各位领导的信任和教导、各位同事的帮助与支持。下面，我就试用期以来所做的工作做一简要述职，敬请各位领导、同事批评指正。一、主要工作一是熟悉企业的经营理念。作为一名员工，深刻理解了企业的经营理念， 才能把握本职工作
19、的灵魂， 通过学习， 金泰海产“资源为先、信誉为本”的营销理念一深入我心， 这将对我在今后的工作中服务企业发展、创造良好业绩起到至关重要的信念引导作用。同时我对企业的架构及工作流程进行了认真了解， 从而确保在今后的工作中思路清晰、层次分明。二是熟悉各分部工作。本人先后在企业罗芳档口、罗芳仓库、盐田分部去学习，通过请教老员工、自己悟道理，对企业产品的营销、生产流程、库存、配送以及各种突发性事件的应急进行了认真学习，基本上掌握了各项工作的关键环节， 这对全方位的提高了自己的工作能力将起到积极作用。三是熟悉人力资源工作岗位。突出重点，对人力资源的六大模块版系都有了一定的了解，全面学习了招聘、绩效考核
20、和行政后勤等主第 11 页 共 26 页要工作，能够独立处理面试者的入职手续、入职者接待工作和绩效考核及工资核算。同时在后勤管理中，重点开展了新员工宿舍卫生的整治，受到了良好效果。四是熟悉各工作岗位。以积极主动的心态和持之以恒的耐心，开展了前台接待和配送工作，积极稳妥地应对了各色各样的求职者，认真细致地做好了每一分文件的分类工作，在 10 天的前台接待工作期间，圆满的完成了工作任务，较好的维护了企业的门前形象。在配送部实习期间，全面了解了配送工作的流程。五是广西分部的工作。建立和完善分部办公系统，和广西分部的同事认真学习、虚心请教，以求全面掌握分部总体概括，熟悉各项业务流程，以便顺利开展本职工
21、作。二、工作中存在的不足一是学习能力有待进一步提高。尽管实习已经一个多月，但是对企业的业务、管理等只学到了大概，有待提高。二是工作经验有待进一步丰富。对本职工作逐步熟悉，但缺乏系统性，有待加强。三、下一步工作打算一是建立及完善 xx 分部的人事行政工作， 在优势方面继续传承，在机制体制创新方面积极探索。二是保质保量完成企业和领导交办的各项工作任务。三是积极配合好分部各业务部门的工作。四是认真学习、刻苦钻研，全面提升自己的工作能力和水平，为第 12 页 共 26 页企业的发展和腾做出自己积极的贡献。以上就是本人在企业工作期间的所学， 望领导给予我转正。 谢谢!员工转正的述职报告 篇 6光阴似箭，
22、 转眼间一个月的试用期已临近尾声。 这段生命的缩影，因为精彩，而显得弥足珍贵；因为收获，而更富人生光泽。让我从过着“三点一线”生活的工厂普通员工， 加入到了春暖社工服务中心这个温暖的大家庭， 更成为了龙岗区禁毒社工中的一员， 让我倍感荣幸。在这段时间里机构给予了我足够的包容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟， 也体会到了春暖人的“团结、 拼搏、创新、奉献”精神。 这段时间，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，我结合自身优势，通过努力学习得到了一定的提升，现将我这段时间的工作情况做如下总结：一、作为一名新社工，我做了什么？我进入社工机构拿到的第一份资料是龙岗区春暖社工服务中心的
23、员工手册 ，虽然对其中一部分内容的认识只是停留在字面上，但这是我进入春暖、了解社工的第一位导师，敢于新鲜挑战方能“静字而动，学有所用”。不懂就问，在这段时间里，我负责了深圳市禁毒社会工作服务指标体系（试行） 和深沪社工史料前半部分的扫描、输录，从中获得了不少的专业知识及工作技巧。并且参与了“6.26”国际禁毒日宣传活动， 与机构其他 8 名禁毒社工顺利完成了区禁毒办所交付的任务，充分展现了春暖禁毒社工的风采。而后分别第 13 页 共 26 页参与了由区禁毒办和机构举办的新入职社工岗前培训， 不仅对禁毒工作的方方面面有了一个系统的认识， 且较为深刻的了解到春暖社工服务中心的发展与壮大、认识到团队
24、精神的重要性、体会到专业论理的实用性。此外，我还负责撰写了两次培训活动的通讯稿，以及负责制作了禁毒社工宣传册初稿，虽然字里行间颇有不足，几移其稿，却令我自身得到了有效的锻炼和提升。走上禁毒工作岗位后， 与用人单位及所在小组成员建立了融洽的工作关系，并从区禁毒办拿到了布吉街道户籍吸毒人员花名册 ，共同配合制定了布吉街道禁毒社工小组初期工作计划 。此外，我还与另外三位小组成员一起完成了各类工作台帐文件册的名称编制，取得了所在街道各个社区和派出所的禁毒专干名单及联系方式， 并收录入档，为初期工作计划的实施奠定了基础。二、通过完成相关工作及参与各类培训，我获得了什么？通过理论学习和日常工作积累， 不仅
25、让我对“社工”一词有了较为深刻的认识，也为今后如何开展禁毒工作指明了方向，更让我重新对自己的人生坐标有了定位。1、参与岗前培训，让我了解了春暖社工服务中心不平凡的发展历程、与时俱进的各项制度及文化建设情况，以及对机构所开展的各个服务领域的方方面面有了一个系统的认识， 还学到了很多实用的技能和专业理论知识。同时，也感受到领导对于新社工们殷切的期望和自身素养的高要求，更为上岗后的工作开展指明了方向。2、日常工作的完成，不但让我的所长、所闻、所学得到了很好第 14 页 共 26 页的实践， 还使我掌握了如何完善工作台帐、 如何完成领导交付的任务、如何进行社区戒毒及社区康复的工作，并形成了初步工作定向
26、。3、通过建立互助互爱的团队关系，创造融洽的工作氛围，不仅提高了我的工作效率， 还让我从其他同工身上认识到了个人专业能力的不足之处。三、面对新的工作挑战，我能贡献什么？在禁毒领域引进社工， 对于机构及用人单位来说是一次新的尝试，许多的工作在很多方面都需要在实践中摸索前进。 作为机构第一批从事禁毒领域的社工，更是面临着巨大的挑战。面对新的岗位和陌生的服务领域， 除了用更专业的姿态更有卓效的行动为我们的服务对象提供帮助，具备敏锐的洞察力，还要有持之以恒和不懈努力的意志，更要具备敢于担当的魄力和挖掘自身优势的潜力。1、在以后的工作中不断学习各种专业知识，熟练掌握各项服务技巧，提高自身素养并用于解决实
27、际工作中所遇到的问题。2、通过多反思、多记录、多走访，了解服务对象之所需，处理服务对象之所急，在工作上与各方拧成一股绳。3、结合自身条件，努力完成领导交付的各项工作，不断完善工作台帐， 并在工作过程中慢慢克服急躁、 抱怨、 抵触情绪， 迎难而上，积极、热情、耐心、细致地的对待每一项工作。员工转正的述职报告 篇 7我叫康 xx，19xx 年出生于甘肃省定西市临洮县，20 xx 年毕业于甘肃省临洮农业学校，大专学历，20 xx 年到 20 xx 年 3 月在新疆天康第 15 页 共 26 页养殖公司工作，20 xx 年 7 月至今在五原沃得利畜牧科技发展有限公司实习。时光如流水， 转眼之间我来五原
28、沃得利畜牧科技发展有限公司实习的三个月即将结束，在这三个月时间里，在公司领导的关心和帮助下，使得我能够与全场员工齐心协力，共同做好本职工作，在此表示深深的感谢。同时，在试用的这段时间里，我也深深的被集团的文化所感染，非常期待能够真正成为集团中的一员，为集团养殖事业的发展能够贡献自己的微薄之力，当然，在生产实践中，我不但沐浴在新的文化氛围中，也学到了新的生产经营管理模式和技术。同时，我也时刻未能放松，努力找出工作中的不足，让自己能够尽快成为一名优秀合格的雨润人。在工作方面。与全场员工同心协力，全力配合，努力做好本职工作。以饱满的激情和活力投入每天的工作。就此，将自己在五原沃得利养殖有限公司试用期
29、间的主要工作，向各位领导做一汇报，不足之处，恳请领导们多多指导、批评。并在以后的工作中加以改正。20 xx年7月14日到雨润集团下属五原沃得利养殖有限公司报道，进行试用，在实习期间主要的工作有以下几方面：一、 认真学习雨润的企业精神文化和核心理念， 并时刻影响着我。“诚信，勤敏，谦学，艰毅”是我们企业的精神，同时也是我的精神支柱。是我以后的在工作和学习中所要坚持的基本路线。与雨润共同发展和成长。二、就生产中存在的问题和同事进行认真的分析总结，结合实际第 16 页 共 26 页情况制定一些可操作性的解决方案。使各项生产指标都在稳步提高。同时也加强了自己各方面的工作能力， 也是自己在以后的工作中更
30、上一层楼。三、 根据猪群的健康状况，进行全群猪只的定期保健及不同阶段的驱虫工作，一直与减少生产中不必要的损失。四、 认真参与学习每周对生产性员工所组织的专业知识方面的培训及实践操作方面的培训。 在生产中起到了细化和量化工作流程的作用，并进一步规范了生产的可操作性。同时也为我们生产性员工提供了一个良好的探讨问题的平台。在培训中不断完善自己，提高了自己的工作能力。五、根据由集团公司养殖事业部制定的日常免疫方案，进行猪群的免疫接种工作。在以后的工作学习中。坚持雨润的企业精神和核心理念为主线。认真学习各方面的知识。 努力使自己在各个方面的素质都能得到提高。谦虚，谨慎的做好每一件事。认真对待工作。和雨润
31、一起成长。共同发展。员工转正的述职报告 篇 8各位领导、各位同事：我于 20 xx 年 06 月 25 日开始到贵企业工作，从来企业的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经二个月。一向以来，我努力实践着自己的诺言，力争做到更高、更强、更优。下面，我就这二个月的工作状况向各位领导与同事作个简要汇报，以第 17 页 共 26 页理解大家评议。一、技术培训和作风纪律方面：作为一名刚刚毕业的大学生，四年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少， 对于许多实际应用问题不了解。 应对这种状况，依靠自己的认真的学习，对现实工作由理论迅速过渡到实际工作中。在实践中学习，不断提高工作潜力
32、。在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于专业技术知识需要一个重新洗耳恭听牌的过程，自己在领导同事的帮忙下， 能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。在日常生活中，我认真服从领导安排，遵守企业各项规章制度和各项要求，注意自己的形象，养成良好的工作作风。二、学习生活方面：技术服务工作是一个特殊的岗位， 它要求永无止境地更新知识和提高技能，并且要有足够的耐心。为到达这一要求，我十分注重学习提高：一是向书本学。工作之余，我总要利用一切可利用的时间向书本学习，除了认真阅读企业所发的新产品技术文件外，我还自费购买几本涂料学参考书。二是向领导学。这段时间以来，我亲身感受了各位领导的人格魅力、 领导风范
33、和工作艺术， 使我受益匪浅， 收获甚丰。三是向同事学。古人说，三人行必有我师。我觉得，我们企业的每位同事都是我的老师，正是不断地虚心向他们求教，我自身的素质和潜力才得以不断提高， 工作才能基本胜任。 我认为大家的潜力都提高了，我们的企业才会整体的提高。进入贵企业以来，由于离家较远(与其它同事相比较)，而且加之第 18 页 共 26 页对生活习惯一时很难不适应，造成工作学习的耽误。透过二个月的体验以及在领导同事们的关怀与培养下，认真学习、努力工作，用心投身到工作中，已经逐渐适应了那里的工作环境。对于领导与同事们的关心和关怀，我感到了很大的动力和压力，争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回
34、报， 不仅仅能够弥补自己耽误的工作学习而且能够有所成就，不辜负大伙的期望。对金钱、对名誉、对权力，我都没有什么奢求，努力工作是我最大的追求。说句实在话，工作不仅仅是我谋生的手段，更是我回报领导和同志们的最好方式，也是一个人实现人生价值的惟一选取.三、工作体会：在二个月的工作学习中，我在学习、工作和思想上都有了新的进步，个人综合素质也有了新的提高，回顾这段时间来的工作历程，主要有以下几点体会：(一)要在思想上与群众持续高度一致在工作、学习过程中，我深深体会到，企业是一个团结奋斗的群众， 在这样的氛围中， 只有在思想上与群众持续高度一致、 用心上进，才能融入到这个群众之中。所以我务必更加深入提高个
35、人综合素质，用理论知识武装自己的头脑，指导实践，科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够与群众共同进步。(二)要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩要成为一名企业优秀的一员，首要条件就是成为行业上的骨干。对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说， 当前的首要任务就是要努第 19 页 共 26 页力学习、熟练掌握专业知识，始终以用心的工作态度、高度的职责感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强专业知识学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。只有这样才能使自己成为工作上的能手和内行。员工转正的述职报告 篇 9我叫 XX，于 XX 年毕业于 XXX
36、 学院，踏入社会后第一个就职的公司就是 XX。XX 营业部，是公司发展兴旺的一个代表，而我们这一批员工，就是这个绚丽多彩舞台上尽情挥洒青春的舞者。入司一年多以来，我深刻感受到当代青年才俊奋发有为、茁壮成长的气息。静心思考时发现， 其实我的思维早已更新换代， 从业经验也悄然略有小成了。襁褓幼童，蹒跚学步。在我进入学徒期时，正值公司战略服务转型工作全面开展， 去年七月底我对营业部同事进行了两个课时的职场礼仪与服务礼仪培训，表述了我在 XX 培训后的个人心得体会，希望我部员工能够及早树立起“主动服务，专职服务”的客服工作理念。那时也让我想起公司杨总说过的一句话： “企业能给予员工最大的福利就是培训。
37、 ”之后我开始在股东开户岗工作。 在同事的悉心指导下，很快我便学会了普通开户业务和证券代理登记业务的操作。东升旭日，曙光破晓。去年十一假期过后，我主要负责柜台综合岗的工作。在我看来，综合岗是与“客服”二字联系很紧密的服务岗位。每个交易日，我都会及时解决许多客户的不同业务需求，那些与客户的正常交易息息相关的业务看似简单， 其实在具体的办理过程中，第 20 页 共 26 页会遇到各种难料的问题，有些出自于银行端，有些则因我们的系统引起，还有的便是客户原因。总结过去处理问题的经验后，我认为，无论是哪个环节阻碍了正常业务的办理， 只要我们一切从客户利益出发，真诚地为客户考虑，想客户所想，急客户所急，那
38、么任何时候，我们都会得到客户的理解和信任，问题也才能得以很好的解决。充实自我，蓄势待发。今年 3 月份，我进入了客服部学习。起初我主要负责产品的发送、客户回访、配股通知和其他业务类的电话服务。逐渐熟悉了这些工作的要求和应答技巧后，我开始接手营业部重点客户的专职服务。这种工作对我的帮助极大，凭借自己平时积累的股票知识， 以及对市场的分析， 我和很多优质客户建立了密切的联系，使客户感受到了我部服务质量的提高和“一对一”服务带来的实惠，而我也在这个过程中得到了启发，如果我们坚决执行公司服务战略，相信不久我们 XX 证券的品牌形象将迈向更高的台阶，因为服务是提升我们企业竞争力的有力保障。去年公司董总提
39、出“三位一体”发展指导思想， 作为一名客服人员，我是这样理解的：“三位一体”，即研究部门、服务工作和营销团队三者紧密合作，相辅相成，共同打造符合公司特色化经营理念的一流服务。 该思想的贯彻执行， 宏观上公司可以逐渐提高行业竞争力，以便积极有效的开拓潜在市场；同时，营业部作为推行该项措施的主体，使得各部门分工合理、思维默契、产销结合，利于获取广大客户的好评及认可。如此，微观上每个营业部的员工就会获益匪浅。要实现“三位”的完美结合，需要每个员工从提高自我开始，无第 21 页 共 26 页论是在平时工作时还是闲暇时，都应当保持一种学习的心态，随时汲取知识，留心梳理、总结相关岗位的经验教训，积极主动地
40、把自己收获的东西传授给周围同事或领导，以求达到工作的“专业化”标准。例如客服人员应当善于总结客户沟通方面的话术， 整理成册后进行内部专向培训，用以新人培养；投资顾问则应指导客服团队参与股票分析和简易产品制作，提供机会给喜好研究、寻求发展的客服人员，使得营业部的客服专业化水平不断进步， 实现真正意义上的“以研究促服务”。今年公司年度大会上，通过先进的视频系统，我们都认真听取了董总“全面实现各个领域的专业化”讲话， 这是我公司应对新局面制定的一个长期发展战略。如何取得战略的成功，提高企业市场竞争力是必须的，那么如何尽快尽早的提升竞争力，首先就从人力资源寻找突破口，我想董总下达这一宏观决策正是出于这
41、个考虑。实现各领域的专业化，要求各部门加强内部培训力度，在我看来，培训是人才腾飞的助推器，是可塑之才的摇篮，更是传承文化理念的高效途径。现阶段我公司仍处于制度建设、管理调整、探索性扩张的开拓期，存在团队年轻但缺乏经验、本土强势但省外纤弱的问题，可能面临一定的发展瓶颈，此时快速打造一批业务骨干，能够胜任当前的团队建设重任是迫在眉睫的决策。我想这就是“专业化”涵义的精要所在。工欲善其事必先利其器，磨光“专业化”这把利刃，武装起员工的知识与精神力，才能擦亮 XX 证券这块匾额，才能让大众体验到我们韬光养晦后崛地而起的风采。第 22 页 共 26 页在此基础上，我认为一个普通客服人员，如果能够服务好优
42、质的客户，培养起忠实的客户，留住不稳定的客户，才算是业务合格，才算是达到了专业化。如果我是一名营业部的负责人，根据公司实现专业化的要求，我建议对营业部的内部管理、激励机制进行优化。营业部应实施以人为本的可持续发展战略，即把培养人才放在第一位，注重挖掘员工的潜质。管理机制的正常运作，要求管理者知人善任，其关键在于对所用之人能充分授权，随时发现每位员工的优劣势，及时调整到能够发挥其长处的岗位，将问题化解在萌芽之中。激励机制最根本的目的应当是正确诱导员工的工作动机， 使员工在实现组织目标的同时， 实现自身的需要， 使员工有主人翁的归属感。机制应当包含以下几个方面：1、认真落实按劳分配的原则。多劳多得
43、，合理分配薪酬奖励，充分激发员工的积极性。2、激励制度要体现公平原则，要在广泛征求员工意见的基础上，制定一套多数人认可的制度，严格执行，长期坚持。其次，要和考核制度结合起来，从而激发员工竞争意识。然后是体现科学性，也就是做到工作细化量化。 人力资源负责人应当全面了解员工工作质量的好坏，长期监督。3、物质激励与精神激励相结合。俗话说，劳逸结合。要使员工在紧张忙碌的工作之余，得到放松与学习的时间和机会。比如组织员工与客户进行登山、游泳等户外活动，举办趣味运动会、茶话会等同第 23 页 共 26 页事间交流的机会，排解员工的压力，借以增进团队信任感，提高客户忠实度。总经理作为营业部前进的领航员，公司
44、这艘战舰的水手，必须具有强于他人的危机意识。因此，我会要求各部门认清形势，把握竞争对手的动向，时刻保持危机感。两年以内，全力做到三个部门的专业化：1、客服队伍专业化，严把流失关口。服务是最廉价的投资，提升客户的忠实度是一项重点工作。 为此要培养5至6名专职客服人员，一方面做好重点客户维系工作，树立服务品牌；一方面索取不稳定客户的真实需求，按照需求制定安抚对策，及时预警以防流失。所有客服人员不仅要取得分析资格，而且会解盘、会授课、会话术，以高度的专业化打出“服务”这张王牌。2、营销内训专业化，巩固销售力量。一个营业部的营销队伍犹如利剑，壮大是必要趋势，而团队精神是剑的锋芒。加强营销培训力度要依靠
45、专业的内训师，在公司北京培训工作结束之后，我会指定成绩优异的内训师充分发挥他的学习成果， 向营业部营销队伍灌输高级的思想认识、科学的销售方法、系统的沟通学问等，建设一支包括员工在内的凝聚力强、善于协作和乐于奉献的队伍，注明特色化的团队精神，将精神实体化。3、股票研究专业化，实现产品配送。不同的地域有不同的民风，不同的客户有不同的需求。两年内，指定投资顾问部建立一项产品配送机制。首先由客服人员对重点客户资产、交易量、风险偏好、投资第 24 页 共 26 页特点等相关数据全面分析，划分客户产品需求类别，有针对性的推出营业部的产品，使高低端客户“各得其所”。其次，要求投资顾问积极跟进公司产品研发部门
46、的轨道， 反馈营业部的建议或者发现的问题，修正原始配送制度。为提高产品的质量，还要求相关部门定期进行市场调研，对周边地区上市公司实地考察，掌握正确的投资脉搏，精确产品数据， 优化操作策略。 最后要建立严谨的股票推荐制度， 实施“发起、讨论、决定、推荐、跟踪、记录”为一体的工作流程，在满足客户需求的同时，树立产品权威性。顺利叩开证券业的大门， 坚定了我投身学习该领域专业知识的信心。年轻就是潜力，相信通过日后的不懈奋斗，我能够实现自己的职业理想，提升自我价值。光阴荏苒，我会用心致力于营业部的发展和公司的美好未来。员工转正的述职报告 篇 10弹指一挥间，在 XX 工作了 3 个月的时间已到。我在客户
47、经理这个岗位上得到了极大的锻炼与提高。 向公司汇报一下 3 个月来的历程、收获与启示。刚入公司，我便接手了梧州移动项目，自己从来没有服务过通讯行业，心里不免有些七上八下，翻看很多公司案例和网上的资料，足足准备了半个月，以为自己已经很了解客户了，可是在第一次去梧州见客户的路上，X 总的几个问题就让我看到了原来自己还有很多东西没有搞清楚，原来自己离公司要求的“通信行业专家”还差得很远。自己也暗暗下决心一定要尽快成长起来。第 25 页 共 26 页三月份飞快的过去了， 四月份随着 XX 移动项目合作意向的确定，我们 XX 移动项目组也组建了起来，作为客户经理，对于项目的整体掌控和工作组织是我的主要职
48、责，开始的工作有些不顺利，助理客户总监 XX 也看到了我当时的困惑，她积极帮助我，更是时时鞭策着我，我开始慢慢走上了工作的正规。五月份，我们策划执行了 XX 移动客户跨越百万大型事件营销“跨越百万情满桂东”系列活动中的“517”会展活动和“526”群星演唱会，两个活动相继举行，准备时间紧，而客户又没有组织这么大型活动的经验，我们必须要把握好其中的每一个环节。我在 XX单独工作了整整 20 天，一个人与客户协调各项事务、与第三方公司确定相关工作。其中也不免与客户意气用事的争吵、由于自己的情绪而做事不妥当。很多时候也会因为经常的通宵工作而想要退缩，这其中一直支撑我的是整个项目组的齐心配合和完成工作
49、的责任心。 两个活动终于在磕磕碰碰中完成了。之后的活动总结会上，项目组的每个成员都把自己的感受讲出来。听了大家的发言，我意识到，如果说我之前只是知道工作的辛苦， 那我这时才真正认清自己工作的问题与不足，对于项目的进度把握和人员工作安排自己存在着巨大的不足。我开始广泛涉猎这方面的书籍，想尽快弥补上来。其间时间管理和分享两本书给了我很大的帮助，我也不断地加强与组内成员的沟通，使组内上下的工作更加顺畅。骄阳似火的六月来了，我们项目组的工作也渐入佳境，与 XX 移动的日常工作也更加顺畅了， 令人欣喜的是五月份客户 KPI 考核的客第 26 页 共 26 页户增量一项完满达标。 我们也开始按部就班地进行
50、“跨越百万情满桂东”第二阶段的活动。一切虽然看起来还是很顺利的，可是总是觉得哪里不对劲。一次会议，X 总点醒了我；“不要把自己当成一个活动执行公司，要真正为客户解决问题，帮客户真正增加业务收入与用户量。 保持与梧州移动的长期合作关系、 双方达到共赢才是我们目标。 ”是啊，我们是没有解决关键问题，3 个月过去了，客户还在为完成业务收入指标而头疼。我们应该重新衡量自己的工作，重新思考自己的策略思路。我也正为此努力着。短短的三个月的工作经历一定会让我终生收益， 也更加坚定了我在九易干出一番事业的决心。 “积极变化之道”的公司理念对我而言更是我个人成长的金科玉律。也许我今天在工作上还太稚嫩，但是积极成