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1、优秀办公范文欢迎下载安保队半年工作总结在 2011 年前半年当中 , 全体员工努力踏实工作， 按照公司规章制度，认真完成上级领导交给的各项工作任务并配合协助常营乡政府交给的各项工作，在领导的大力支持和热心指导下，安保队逐一完成了公司赋予的各项工作，收获及感触颇多。圆满完成了小区各类突发事件, 履行自身职责。现将2011 年前半年工作情况汇总如下：1、安保队编制40 人, 截止到 7 月份 , 入职共 31 人, 离职共 10 人, 私自离职 25 人, 现有人员共 21 人。2、6 月 30 日积极通过各种渠道开展安保人员招聘工作（本月入职共计招聘安保员8 人）3、在 6 月份招聘车场车管员5
2、 名, 道闸员 1 名。一、按年工 作 计 划完 成 情 况( 一 ) 半 年 工 作 计 划 完 成 如 下 : 1、 安 保 主 管 在 除 夕 夜 组 织 全 体 人 员 在 食 堂 进 行 了 聚 餐 活 动 ,让 大 家 能 够 在 外 过 好 一 个 愉 快 的 春 节 , 又 特 意 向 公 司 申请 了 报 销 安 保 员 与 家 人 通 电 话 费 用 及 购 买 春 节 期 间 的水 饺 、 糖果 、 瓜 籽 、 花 生， 并 开 展 了 春 节 期 间 的 娱 乐 活动 , 为 员工 放 松 心 情 , 减 轻 工 作 压 力 。2、年初降雪两次 , 组织管理处员工完成对
3、园区及马路铲雪清扫工作( 后附图片 )。3、完成管理处物业办公室、食堂搬家准备工作。4、春节期间安全保卫工作。完成在春节前对业主燃放烟花爆竹安全提示张贴并口头警告 , 园区井盖上张贴了禁放烟花爆竹提示语、在门岗围墙上悬挂安全提示横幅、 大堂公告栏内张贴燃放烟花爆竹温馨提示工作。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 10 页优秀办公范文欢迎下载5、完成组织员工学习公司规章制度、工作流程，使执勤工作制度化、标准化。 学习、完善各项规章制度， 加大巡视检查力度， 各项工作有计划、有方法、有目的的稳步开展，将各项工作细化到每个人，促进
4、员工的积极性和主动性， 使每名员工在实践中不断得到锻炼和提升。6、对员工进行了培业务知识理论培训，及综合素质学习教育, 增强服务意识。 以学习安保作业指导书 为依据， 对业务知识进行深入了解，明确任务职责；6 月 15 日完成对本专业人员项目防汛预案的培训工作；组织 车 场 新 入 职 员 工 培 训 车 场 专 业知 识 （附 图 片 ） 及 遇 到 突 发 事 件 如 何 处 理 、 学 习 公 司 规 章制 度, 尽 快 熟 悉 自 身 岗 位 职 责 , 也 便 于 的 工作 中 处 理 突 发 事件 。 组 织 员 工 进 行 军 事 化 训 练 , 结 合 实 际 情 况 对 安
5、保 员 进 行实 际操 作 的 培 训 , 使 用新 老 队 员 能 够 尽 快 提 高 门 岗 形 象 , 提升 服 务 标 准 （ 附 图 片） 。7、5 月 30 日对南北门岗马路边石礅重新刷漆。8、 1月 15 日完成对北门进出入口道闸安装指示灯, 方便车辆进出；1 月16 日完成北门进出入道闸进行了适当的杆截短，方便车辆正常驶入。9、于 3 月份临保卡及月报卡信息已经全部注册完毕，投入使用时， 在输出卡片的履带出现问题， 带动不了卡片， 已经协调厂家维修完毕。（ 二 ） 配 合 政 府 开 展 的 工 作1、 完 成 配 合 政府 对 广 大 车 主 发 放 致 广 大 车 主的 一
6、 封 信 。2、 配 合 派 出 所 民 警 对 我 项 目 保 安 员 录 指 纹 填 写 个 人 信 息 , 做好 备 案 工 作。3、 配 合 派 出 所片 警 做 好 小 区 安 全 防 盗 提 示 工 作。（ 三 ） 按 照 公 司 要 求 完 成 的 各 项 工 作1、 完 成 按 公 司 安 保 部 发 文 ， “ 关 于 落 实 秩 序 维 护 员 伙 食 费精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 10 页优秀办公范文欢迎下载用 管 理 规 定 、 厨 房 卫 生 管 理 制 度 的 通 知 ” ， 我 项 目
7、安保 专 业 按 照 文 件 中 的 相 关 要 求 和 制 度 进 行 了 逐 一 落 实 及整 改 , 对 伙 食费 合 理 支 配 及 管 理 。2、 完 成 按 公 司劳 资 员 对 安 保 员 、 车 场 员 工 考 勤 进 一 步 规 范 ，避 免 发 生 考勤 做 错 等 相 关 问 题 。3、完 成 了 日 常 的 消 防 安 全 检查 对 查 出 的 消 防 问 题 及 时 进 行 了整 改 。（ 四 ） 完 成 了 公 司 品 质 检 查 出 的 各 类 问 题 的 整 改 工 作1、检 查 出 现 的 问 题 : 门 岗 卫 生 差 、物 品 摆 放 较 乱 ；整 改 情
8、 况 :对 门 岗 卫 生 每 天 打 扫 一 次 , 门 岗 的 桌 子 也 更 换 为 大 理 石桌 面 , 对 电线 摆 放 整 齐 ；2、 检 查 出 现 的 问 题 : 安 保 队 员 头 发 长 、 胡 子 长 ； 整 改 情 况 :班 长 每 隔 一 个 月 带 领 头 发 长 的 队 员 理 发 , 每 日 在 上 岗 前检 查 队 员是 否 有 留 胡 须 , 违 者 扣 绩 效 考 核 分，告 知 此 人 立即 整 改 。3、检 查 出 现 的 问 题 : 个别 安 保 队 员 仪 容仪 表 差 、礼 节 礼 貌 差 , 整 改 情 况 : 首 先 组 织 全 体 安 保
9、队 员 学 习 素 质 教 育 , 礼 节 礼貌常 识 , 告 知 队 员 要 有 勤 洗 衣 服 , 勤洗 澡 的 习 惯 。（ 五 ） 日 常 工作 检 查 出 的 问 题整 改 情 况1、在 检 查 发 现 门 禁 对 讲 系统 有 呼 不 到 或 个 别损 坏 的 , 安 保 专业 及 时 报 工程 专 业 进 行 了维 修 工 作 。2、在 公 司 安 保 部 领 导 月 检工 作 中 , 查 出 北 门 岗 的 交 接 班 填 写不 够 规 范 、 个 别 的 没 有 领 导 签 字 ， 针 对 此 项 问 题 安 保 主管 对 班 长 队员 进 行 了 督 导工 作 。（ 六 ）
10、 配 合 其 他 部 门 完 成 的 工 作1、 配 合 保 洁 专业 对 拉 垃 圾 车 拍 照 及 现 场 监 督工 作 。2、配 合 客 服 专 业 对 楼 宇 检 查及 劝 说 业 主 清 理摆 放 在 楼 层 的 物品 。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 10 页优秀办公范文欢迎下载3、3 月 28 日协 助 客 服 部 对 商 铺装 修 资 料 的 整理 备 案 ，做 好 商铺 装 修 及 安 全工 作 。（ 七 ） 开 展 了 贴 心 的 服 务 工 作 （ 投 诉 、 好 人 好 事 奖 励 、 建 议和
11、意 见 ）1、 在 南 北 门 岗 设 立 便 民 打 气 筒 和 雨 伞 , 遇业 主 应 急 情 况 时 使用 , 提 高 服 务 标 准 。2、 安 保 人 员 及 时为 业 主 拎 重 物 , 搬 东 西 亲 自 送 到 家 等 服 务工作 。3、 上 半 年 投 诉为 零 。4、 好人好事 4 月 5 日，号楼 903 业户在搬家时不慎丢失一副手工十字绣。中控员帮助业户查看监控录像后，发现手工十字绣丢在8号楼大堂内被另一家业户拿走，经与该业户联系及时将十字绣取回，交还给失主，受到业主的感谢与表扬并收到感谢信一封。5、好人好事10 号楼 1607 业户刚刚将房子装修完毕，在2011 年
12、 6月 8 日晚上回到家中发现满地都是没脚面的水，业主告诉物业后，物业安保员立即赶到现场，关闭了中水阀门， 与业主一起用簸箕和盆将屋里的积水排除， 从晚上 10 点左右一直默默劳动到将近晚12点。受到业主的感谢与表扬并收到感谢信一封。（ 八 ） 突 发 事 件 的 处 理1、3 月 12 日 接 8 号楼 2306 业 主 投 诉， 3 月 11 日 自 家 的 残 疾摩 托车 停 放 在 楼 下 车 位， 第 二 天 发 现 不 见了 。 经 过 现 场 排查 ，没 有 发 现 作 案 工 具， 及 废 弃 的 锁 具 。检 查 进 出 人 员 车辆 登记 本 ， 没 有 发 现 可疑 情
13、况 。 最 终 ， 业主 要 求 索 赔 ， 经协 商 无 果 后 ，报 警 ，积 极 协 助警 方 开 展 取 证 ，工 作 跟 进 中。2、3 月 15 日 晚 上 19 点 ，夜 班巡 逻 岗 在 15 号 楼 发 现 一 名 欧 美园 林的 工 人 通 过 铁 栅 栏 卖 废 弃 的 钢 管 。 被及 时 抓 获 ， 并 与欧 美 园 林 负 责 人 沟 通处 理 了 此 事 。3、4 月 13 日完成对 10-1905 业主车辆被刮蹭事件一起。4、刷卡机被施工车辆刮花，已经经过汽车4S店进行维修，烤漆。最精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - -
14、- - -第 4 页，共 10 页优秀办公范文欢迎下载近已联系厂家进行安装。二 、 日 常 、 内 部 管 理 方 面（ 一 ） 员 工 食 堂 、 宿 舍 管 理1、 安 保 部 食 堂 由 厨 师 员 采 购 安 保 员 工 伙 食 费 由 财 务 管 理 , 厨师 员 在 采 购 蔬 菜 时 , 安 保 主 管 从 财 务 将 伙 食 费 领 取 后 , 交给 厨 师 员 进 行 采 购 蔬 菜 , 购 菜 后 经 安 保 班 长 核 实 斤 数 签 字确 认 , 后 由安 保 主 管 签 字 核 算 价 钱 ；2、 安 保 员 当 月 的 伙 食 费 为 下 月 到 财 务 领 取 伙
15、 食 费 进 行 购 菜 ,安 保 主 管 每月26 号 将 购 菜收 据 交 至 财 务核 算 本 月 支 出 情况 ；3、厨 师 员 每 周 列 出 一 周 的 菜谱 , 保 持 饭 菜 不 重 样 , 对 员 工 伙 食改 善 较 好 , 在 夏 季 厨 师 员 每 日 做 绿 豆 汤 为 安 保 员 做 好 了 夏季 防 暑 降 温, 使 用 能 够 踏 实 安 心 工 作 。（ 二 ） 员 工 宿 舍 管 理 : 规范员工宿舍在 5 月份建立员工宿舍宣传栏, 规范员工宿舍内务管理,使员工能够及时了解公司动态, 张贴并更新公司领导照片及车牌号码。员工宿舍卫生对安保宿舍卫生, 安保班长及
16、时更新值日表保持宿舍卫生干净整洁 , 让大家有一个良好的住宿环境。三 、 消 防 工 作一、按年工 作 计 划完 成 情 况( 一 ) 半 年 工 作 计 划 完 成 如 下 : 1、对公建和一期消防设施设备进行系统检验，按照规定一项一项进行验查。2、在春节前防领班带领跑点员对小区所有楼宇消防通道、楼梯间堆放的杂物检查汇总 , 随后告知相关业主清理, 做好了春节期间安全消防保卫工作。3、对检查出的消防设备问题进行复检。4、加强消防设施设备的检查，消除消防安全隐患，确保“五一”节节精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 10 页优
17、秀办公范文欢迎下载日安全。5、对室外消防设施设备进行雨季前的维护工作，完成对楼宇室外消火栓井盖进行清理刷漆维护。6、1 月 31 日完成测试 2、3、5、6、7、8、9、10、11、12、15、16、8、18 正压风口、消防警铃、消火栓按钮。7、2 月 24 日完成对 15、16#楼烟感测试，测试结果正常。8、4 月 28 日完成对新员工消防知识培训, 熟练掌握四个能力。9、6 月 17 日对甲一公建15 号商铺消防安全检查，发现使用热得快烧水当场没收，给予警告，确保消防安全。（ 二 ） 配 合 政 府 开 展 的 工 作1、 全 力 配 合 根 据 政 府 发 的 文 件 , 按 照 要求
18、认 真 学 习 已 落 实 相关 工 作 , 并 按要 求 上 报 相 应 的 文 件 。2、 完 成 按 乡 政 府 防 火 办 检 查 未 张 贴 消 防 器 材 标 示 标 牌 , 我 项目 已 对 相 应消 防 器 材 标 示 标 牌 申 请 采 购 并进 行 了 张 贴 。3、 按 照 乡 政 府要 求 , 在 4 月 7-8日 在 燕 郊 学 习 了 安 全 稳 定培 训 课 件 , 并 根 据 其 中 培 训 内 容 ， 将 需 要 各 专 业 落 实 的工 作 已 传 达给 各 主 管 。4、 按 照 乡 政 府 要 求 , 我 项 目 认 真 学 习 了 消 防 “ 四 个
19、能 力 ” 的建 设 , 并 熟练 掌 握 , 在 管 理 处 明 显 位 置 张 贴“ 四 个 能 力 ”内容 。（ 三 ） 按 照 公 司 要 求 完 成 的 各 项 工 作1、项目经理牵头带领主管每月进行一次消防安全大检查（附照片），对存在安全隐患问题的及时整改。2、消防领班组织管理处员工对消防“四个能力” 学习并熟记， 并随时考查员工对消防“四个能力”掌握熟悉情况, 增长消防安全知识，提高自我防护意识 , 构筑和谐安定小区。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 10 页优秀办公范文欢迎下载（ 四 ） 完 成 了 公 司
20、 品 质 检 查 出 的 各 类 问 题 的 整 改 工 作1、 在 公 司领 导 检 查 消 防 中 控 室 时 , 发 现 硬 盘只 有2GB， 存放 录 像 记 录 达 不 到 公 司 要 求 的 存 放 期 限 , 后 经 采 购 更 换为 2T 硬 盘 , 达 到了 公 司 对 录 像 存 放期 限 的 要 求 。（五 ） 日 常 工 作检 查 出 的 问 题 整改 情 况1、在 领 导 检 查 中 , 发 现 我 项目 跑 点 未 及 时 到 达 报 火 警 位 置 ,后 消 防 领 班 对 跑 点 员 工 作 中 的 松 散 情 况 批 评 教 育 , 并再 次 组织 人 员 学
21、 习 跑 点 流 程 。2、在 公 司 领 导 检 查 中 , 有 消防 中 控 员 对 四 个 能 力 的 掌 握 不是 很 彻 底 , 消 防 领 班 针 对 此 问 题 , 将 “ 四 个 能 力 ” 打 印出 来 给中 控 员 熟 记 掌 握 。（ 六 ） 配 合 其 他 部 门 完 成 的 工 作1、配合工程做好防汛检查工作，对机房、地下室及各楼宇旁边摆放防汛沙。2、安排安保员为电梯机房配备二氧化碳灭火器。3、3 月 20 日完成对消防设施设备进行维护、保养及清洁。五 、 工 作 存 在 的 问 题 与 不 足1、日常管理工作做的不到位，员工的礼节礼貌欠缺，服务意识不够强。2、小区的
22、安防设施的匮乏，导致管理处的日常管理难以符合公司管理的要求，同时也给我们的管理带来的诸多不便。3、人员思想工作了解不及时，发现不了问题， 从而发生人员流失量较大的问题。4、楼宇的门禁设施质量差，目前已有部分损坏，难以维修。六 、 下 半 年 工 作 计 划对下半年的工作有了新的目标，内心充满了无限的希望和斗志，然而工作是任重而道远的，更重要的是要使这支队伍健康的发展还需精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 10 页优秀办公范文欢迎下载要不断的学习，树立创新意识、建立创新体系、增强创新能力、把科技创新放在更加重要的目标地位，创建
23、美好和谐的现代化物业服务小区。（一）员工培训方面在后半年的工作里我们的装修及入住率增多，同时也对即将移交的甲二公建做好全方面的消防安全检查工作、定期巡视， 下一步继续通过多方面的招聘, 人员也随之增多, 从而会进一步做好小区安保防范工作 , 由于今年入职的员工都是未当过兵的新人，且未做过安保，也没有社会经验，队员工培训工作计划如下：1、提高员工的思想素质，不讲粗话，懂得文明礼貌，树立良好的个人形象和道德风尚。2、培养和激励员工多学习文化知识，了解国家的法律、法规，公司的方针与相关制度、岗位的职责及吃苦耐劳的精神。3、培养骨干班子的综合素质，让他们在队伍中有积极进取的精神；在工作中努力奋斗，在事
24、业的道路上开拓进取、积极创新在同志们面前起到先锋模范带头作用。4、多列举一些好人好事，激发员工积极性和荣誉感。点名工作中容易犯的错误及因操作不当或麻痹大意造成的惨痛案例，促使员工吸取教训做好工作。5、为验证培训效果，适当的对外联系相关的培训老师，让员工吸取一些新的知识与经验。另外根据培训的内容有周期性的进行现场模拟验证和书面考核， 使每个员工都能将所学知识有效的投入到实际工作中去。（二）安全防范的落实与管理一个小区的安全不单要有完善的设施设备，而且更重要的是取决于队伍的管理，决不能存在半点的麻痹大意。1、做好甲 2 公建消防交接准备工作。2、组织管理处员工进行一次消防演习工作。精选学习资料 -
25、 - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 10 页优秀办公范文欢迎下载3、计划性的培训消防知识，学习消防器材的使用方法与实际操作，为遇到突发性事件能够及时有效地处理。4、向业主 / 住户宣传消防知识，提高自防与共防意识。5、组织管理处员工培训一次突发事件处理流程, 如: 火灾、跑水、盗窃、闹事等。6、 加强员工的安全防范意识，排除人为思想的安全隐患。7、 加强装修施工人员的管理，做好日巡检查。8、 加大楼层巡逻和夜间的岗位查岗密度。9、 认真做好小区的零干扰服务，有效控制外来闲杂人员小区。10、建设好小区应急小分队，随时应急突发事件发生的应急处理
26、。11、 计划在小区北门岗重新开一道小门加上门禁，实行人车分流管理，有利于控制外来人员，同时防止业主在进出时发生安全事故。12、加强对二装的检查密度，特别是底商装修，日常巡检发现问题限时整改，做好夏季防火工作。（三）消防安全管理方面消防安全问题是安保队伍生存的基础、每个人必需熟悉和掌握的基本知识、必须具备快速的反应能力，随时能够投入到战斗中去。在平日里做到“预防为主，防消结合”。1、有系统性的培训员工的消防知识，熟悉小区的消防设施、设备的位置及消防器材的熟练操作使用和实际操作的应急反应能力。2、组建好消防应急小分队，以防火灾出现后的及时扑灭3、多向业主 / 住户宣传消防知识。常组织操作技能培训
27、及实操演练，充分提高广大业主对火灾的防范意识和消防取材的正确使用，议便于紧急情况下起到群防群消的应急能力。(四)伙食管理1、严格按照公司下发的关于伙食管理规定 进行管理， 合理安排采购人、监督人，确保餐费合理运用在采购中。2、合理安排调剂好员工的伙食，保证员工能吃好， 喝好，提高员工的精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 10 页优秀办公范文欢迎下载伙食标准。3、计划今后在伙食有结余的情况下组织员工会餐，改善员工的伙食质量，同时促进员工工作的积极性。（五）创新服务理念，提升人性化的服务品质。针对管理处实际情况在今后的管理中，我们充分发挥公司的服务理念，从门岗的形象入手，加大员工的培训、检查力度，时刻保持正规的窗口形象，同时在此基础上搞好大门管理服务，微笑服务，真正让业主感到我的恒心服务。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 10 页