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1、Tips 小提示了解什么是志愿精神了解下什么是志愿者与志愿工作参与讨论，交流与分享是志愿者第一步了解它，掌握它才能驾驭它！你为什么要做志愿者？你为什么要做志愿者？对志愿者动机调查对志愿者动机调查 知识目标：知识目标： 1、了解一般的服务礼仪和交往礼仪 2、了解志愿者礼仪的基本要求 志愿者的礼仪禁忌医院志愿者服务内容医院志愿者服务内容 医院志愿者服务地点 医院志愿服务工作管理快乐志愿者快乐志愿者快乐志愿者怎么样才算是一个怎么样才算是一个快乐的志愿者快乐的志愿者 ？快乐志愿者志愿服务可能面临的困难志愿服务可能面临的困难l 根源根源心态问题心态问题 快乐志愿者案例分析案例分析 遇到了什么困难？ 为什
2、么会遇到这些困难？ 怎样去解决？案例一案例一 失望的娟子失望的娟子 娟子是一家私企的文秘，半年前报名参加了某大型的志愿者机构并成为了一名志愿者。报名完毕的娟子回到家里就焦急地等待着参加机构组织的活动通知，一个多月过去了，但娟子却迟迟没有接到通知。 好不容易，娟子终于收到该机构的e-mail并得知本周有一个在市区某处捡垃圾的宣传活动。等了这么久的娟子觉得非常失望，最后她没有去。因为她觉得这种事情实在太简单了，她希望做一些需要智力和技能投入的事情。娟子真的感到很失望 快乐志愿者l积极主动的心态积极主动的心态l将心态转化为行动将心态转化为行动心态决定一切心态决定一切案例五案例五 郁闷的志伟郁闷的志伟
3、 志伟在读大学最后一个学期，不久他即将毕业踏入社会。在两个月前一个偶然的机会志伟加入了一个志愿者组织并成为了一名志愿者，在两个月的活动中志伟渐渐地发觉自己爱上了这一项事业，于是他几乎一有空闲就会去参加义工活动，包括平时晚上和周末，在不断的活动中志伟从中得到了许多快乐和学会了很多东西。他迫不及待的告诉了他的女朋友关于他做义工的事情，更希望她也能和自己一起加入到志愿者的行列中。但志伟女朋友却并不赞成他做义工，她希望男朋友能将精力花在读书和找工作的方面。与此同时，志伟家人也知道了他做志愿者的事情并表示强烈反对。他妈妈更说：“你尽干一些无聊的事情，你那么有空闲出去帮人，为什么不多留在家里帮忙做做家务或者多陪一下我们？”得不到身边的人的支持，志伟觉得非常郁闷 快乐志愿者l将心比心将心比心l学会聆听学会聆听l摆低自己摆低自己人与人的沟通人与人的沟通如何做一位快乐志愿者合理的安排时间找到自己的平衡点保持一颗平常心你不是只有一个人坚持你的信仰将心比心学会聆听摆低自己积极主动的心态 由于本人知识水平和能力的有限，不到之处请指正！ 谢谢大家！26 结束语结束语