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1、erp系统培训技术系统培训技术2教学目标教学目标 理解ERP系统培训的特点 理解和掌握如何编写ERP系统培训方案 理解和掌握如何实施ERP系统培训方案3教学重点教学重点 ERP系统培训的特点 编写ERP系统培训方案 实施ERP系统培训方案4教学过程教学过程 案例研究：培训内容和培训需求 概述 编写培训方案 实施培训方案5案例研究：培训内容和培训需求案例研究：培训内容和培训需求1. 你认为这次中小企业经营管理者培训需求调查是否取得了成功？为什么？2. 如何理解中小企业和大企业？这两种类型企业的主要区别是什么？3. 在这次调查中，为什么没有出现有关企业信息化建设的调查内容？大家互相讨论，谈谈各自对
2、这个问题的理解。4. 假设，有关部门要求对我国中小企业的信息化建设，尤其是ERP系统建设，进行培训需求调研。请设计你的调研方案。5. 根据你收集到的资料，谈谈ERP系统培训在ERP系统实施过程中的作用。613.1 概述概述 ERP系统培训 是灌输ERP系统的管理理念的过程， 是学习ERP系统的操作技能的过程， 是ERP系统实施团队与企业各级员工深入沟通的方式， 是ERP系统实施工作中的重要环节。 713.2 编写培训方案编写培训方案 培训方案是ERP系统培训工作的总体计划和安排。 培训方案的主要内容包括确定培训方案的设计原则、制定合理的培训计划、设置符合企业现状和需求的培训课程以及建立确保培训
3、质量的培训评估系统 8培训方案的设计原则培训方案的设计原则 为了做好ERP系统的培训工作，根据ERP系统培训内容的特点，在编写ERP系统培训方案时，应该遵循一些有效的设计原则。 这些原则包括适用性原则、先进性原则、理论结合实践原则以及服务原则等。9制定培训计划制定培训计划 培训计划是培训方案的重要组成部分，是整个培训工作的具体安排，是落实培训资源、协调企业内部工作的重要手段。10设置培训课程设置培训课程 培训培训管理者课程 培训培训顾问课程 常规管理培训课程 ERP系统理论培训课程 计算机基本操作技能培训课程 ERP系统操作培训课程 ERP系统技术培训课程11建立培训评估系统建立培训评估系统
4、培训评估系统不仅仅是对参加培训员工的考核，而是对整个培训过程的评价，其目的是为企业领导正确评估ERP系统培训提供支持。 1213.3 实施培训方案实施培训方案 实施培训方案是指按照培训方案要求逐步落实培训内容的过程 培训前的动员 选择合适的培训方法 培训顾问的素质和风格 培训顾问的授课技巧 13培训前的动员培训前的动员 很多企业在开始ERP系统培训时，往往是下达一纸通知而已。其实，这种仅仅下达通知的方式是不合适的。由于ERP系统培训工作有关ERP系统实施成功，这项工作是极其重要的，因此应该在培训前从舆论上做好ERP系统培训的准备工作。具体地说，ERP系统培训前的动员包括这些内容：告知有关ERP
5、系统培训的详细情况、清除负面因素、综合不同意见、了解特殊需求及强调培训纪律等。 14选择合适的培训方法选择合适的培训方法 培训方法是指将培训课程内容传授给培训对象的具体形式和方法。在ERP系统培训中，培训方法经常随培训课程内容、培训对象的素质以及培训环境的要求的不同而变化。 常见的培训方法包括课堂讲授法、分组竞争法、工具培训法、案例培训法、调查培训法、实践练习培训法、讨论培训法和角色扮演培训法等。15培训顾问的素质和风格培训顾问的素质和风格 培训顾问的素质主要指培训顾问具备良好的教育背景、丰富的实际工作经验并掌握现代培训的专业技能等。 16培训顾问的授课技巧培训顾问的授课技巧 ERP系统培训课程能否取得良好的效果，除了需要培训顾问具备良好的专业知识、丰富的工作经验之外，还需要掌握适当的授课技巧。采用恰当的授课技巧有助事半功倍、提高培训效果。在ERP系统培训过程中，常用的授课技巧包括备课时的准备技巧、授课前的控制技巧、培训开始技巧、课堂气氛的调节技巧、负面效应的排除技巧、培训末尾的结束技巧以及培训后的自我检讨技巧。