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1、送货部工作职责根据公司发展目标，组织并实施送货线路的优化和整合，合理组织车辆和人员 ,及时、安全和准确送达客户所需保险柜,收集、传递和反馈客户意见，提升送货管理信息化水平，确保公司送货高效率、低成本运行。一、基本要求：1、要具有高度的责任心、态度端正，对客户热情；2、必须服从上级领导的工作安排和调配; 3、送货部主管职责：、安排送货车辆，管理送货工作；、编排、优化送货线路;制定送货计划、组织送货；、拟定安全管理制度,保证人员、车辆、货品和货款安全；、开展部门员工的思想教育、综合培训、绩效考核等工作；衔接与相关部门的工作关系；、收集、整理、反馈客户意见、建议; 、完成领导交办的其他工作。4、送货
2、驾驶员职责：、负责驾驶车辆的维护、保养;与送货员共同完成送货工作; 、遵守道路交通安全法等法规及相关安全管理制度,确保行车安全；、保持车况良好，车容车貌整洁；收集、反馈市场信息；二、具体职责 : 1、送货员必须遵守国家法律、法规、遵守公司章程，遵守公司各项管理制度及各项规定、决定。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - 2、接到仓库送货通知售息，送货员要及时按仓库出据的票据提货、送货。3、在出库提货前送货员要注意检查保险
3、柜的内、外质量，证件是否齐全等问题 ,如柜子有明显划伤、磨损、雕漆等质量问题要及时更换；并在票据上注明签字。4、在出库时如有个别保险柜有不明显磨损问题，客户很难发现的位置,送货人员可以在票据上注明提货物品的提货实际情况提货再送货. 5、按票据填写送货日期、时间、地址按时送货（如不能准时送到的客户要及时给客户致电，说明情况)。6、送货人员必须签字出库单, 工作失误，若造成公司损失, 送货人员赔偿相关损失。7、 送货部负责公司所有的送货工作, 在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量、颜色逐一与库房人员当面点清; 8、装载货物后不得无故改变行程，拖延送货时间；9、货物离开公司后，如出现损
4、坏、少数、丢失等情况，我司根据原因由事故责任人承担, 如责任人为送货人员， 我公司将从其工资中按该批货物的成本价格扣除, 造成我公司严重经济损失的，我公司将依法追究其刑事责任；10、送货员送样品及货品到各专卖店及专柜地点后，应严格各专卖店及专柜收货人员在货品品牌、数量、规格、颜色上做好交付工作，双方签字确认 . 11、送货员送货到客户处时, 因质量、规格、毁损或其它原因客户要求退货的，送货员验收后必须于送货当天退回库房，并与库管员作好交接手续。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - -
5、- 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - 12、 送货人员必须对送货的货品、退回的货品负责， 不能找任何理由推萎；其工作成绩纳入考核；13、对于临时性外购而不经库房验收直接送客户的货品，（如验抄机等）送货员须验收其数量、规格、金额等, 送货后再把外购清单交与库房；14、送货员送完货后必须把客户在专卖店或专柜的“销售小票及货款”等相关单据于送货当日交到财务，因特殊原因未拿回的，可以延后，但最迟不超过3 个工作日，不得公款私用；15、送货人员负责客户漏记货品的补单衔接和追索工作；16、 在一月内没有任何客户投诉，等工作尽责后无问题，可适当给予奖励，若客户有投诉或检查有其问题未
6、向公司汇报, 和累次不改 , 视损失给予处罚。17、当日的回收“销售小票”，回收货款等必须交予财务处。18、未经允许，不私自公车私用。19、当月月底 , 必须交工作总结， （客户对我们公司的意见，或建议进行当月汇总）规范报表。20、月底必须进行工作自我总结，评估，可由各部门监督和指示, 可作为年薪奖励的基础奖励。21、完成上级领导交办的其它工作。三、注意事项：送货时应严格遵照公司规定，与相关部门和专卖店加强交流做好客情关系，控制好损耗。1、严格遵守公司上、下班制度，不得无故迟到、早退;员工长时间不接电话、关机 ,经理有权处以50 元/ 次的罚款，特殊情况除外 (如卸货等）；2、员工如有特殊情况
7、需请事假的,必须办理请假手续，未经批准无故缺勤名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - 或擅自离岗的按旷工处理；事假二天以内必须经经理/ 主管批准；3、送货员在上班闲暇时应认真学习相关产品知识，不得擅自或进行与工作无关的活动 ,不得担任第二职业；4、送货员必须时刻注意人身、货物、资金的安全; 5、货物 /货款遗失、假钞由送货员/ 担保人全额赔偿；6、凡弄虚作假的,发现一次，公司除追回损失外，另对责任人罚款100元并通报批评；发现第二次,公司予以开除处理；情节严重的，公司保留进一步追求法律责任的权力; 7、送货员必须服从配送主管的安排，不服从安排的 ,接到客户投诉3 次以上者（含 3 次） ，主管有权处以50 元/ 次的罚款；8、经理在一个月内收到主管投诉送货员不服从安排达二次的，公司给予辞退处理；公司总经办名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -