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1、篇一：送货员岗位说明书（送货员）岗位说明书图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看篇二：送货员岗位职责取货、送货部工作职责一、基本要求：1、 要具有高度的责任心、态度端正，对客户热情；2、 必须服从上级领导的工作安排和调配；二、具体职责:1、送货员、取货员必须遵守国家法律、法规、遵守公司章程,遵守公司各项管理制度及各项规定、决定。2、送货人员必须签字出库单，工作失误，若造成公司损失，送货人员赔偿相关损失。3、送货员各自负责所辖酒店的送货工作，在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量逐一与库房人员当面点清；4、装载货物后不得无故改变行程,拖延送货时间；5
2、、货物离开公司后，如出现损坏、少数、丢失等情况，我司根据原因由事故责任人承担，如责任人为送货司机,我公司将从其工资中按该批货物的成本价格扣除，造成我公司严重经济损失的，我公司将依法追究其刑事责任；6、送货员货送到制定地点后，应严格收货人员在商品数量、规格、金额上做好交付工作，双方签字确认。7、送货员送货到客户处时，因质量、规格、毁损或其它原因客户要求退货的，送货员验收后必须于送货当天退回库房，并与库管员作好交接手续。8、送货人员必须对送货的商品、临时外购的商品、退回的商品负责，不能找任何理由推萎；其工作成绩纳入考核；9、对于临时性外购而不经库房验收直接送客户的商品，送货员须验收其数量、规格、金
3、额等，送货后再把外购清单交与库房；10、送货员送完货后必须把客户的签收单、外购清单等相关单据于送货当日交到财务，因特殊原因未拿回的，可以延后，但最迟不超过3个工作日；11、送货人员负责客户漏记商品的补单衔接和追索工作；12、在一月内没有任何酒店投诉或其抽样检查，等工作尽责后无问题，可适当给予奖励，若酒店有投诉或检查有其问题未向公司汇报，和累次不改，视损失给予处罚。13、当日的送货单，入库单必须交予办公室由办公室交予财务处。14、未经允许，不私自，公车私用。15、当月月底，必须交工作总结明细，（每个酒店对我们公司的意见，或建议进行当月汇总）规范报表。16、月底必须进行工作自我总结，评估，可由各部
4、门监督和指示，可作为年薪奖励的基础奖励。17、完成上级领导交办的其它工作。篇三：物流送货员岗位职责及相关规定物流送货员岗位职责及相关规定一、送货服务的规定电子商城售出商品的送货、安装，由物流中心组织完成，宜昌市中心城区送货全过程均可享受免费服务，送货时限必须做到“半小时内达”，在送货完成时必须要求顾客签收“送货联”，并带回交于物流主管。二、送货员的行为标准1、送货员在物流中心和顾客家工作时必须穿合同配备的工装。2、到顾客家首先轻轻叩门三下或者按下门铃，片刻回无音，再轻轻叩门三下或者按下门铃一次，以示礼貌。3、进入顾客家，首先要穿好保持整洁的鞋套，征求顾客同意后，按客户的指定放下客户购买的货物。
5、4、在顾客没有疑义后，请顾客在“送货联”上签字确认，交购物小票予顾客，按小票金额向客户收取货款。三、送货员的服务用语1、初见时：见到顾客首先自我介绍：“您好！我是商城送货员，您所购的商品已经为您送到，请您核收！”2、核对时：在顾客核对商品时，服务语言是：“请按您的订货清单核对定购的商品。”3、搬运时：在顾客核实无误后开始搬运，搬运前询问顾客，服务语言为“您需要摆放在哪个位置？”4、解答时：在搬运商品时与顾客沟通，要积极宣传公司的服务，认真回答顾客提出的问题。5、签收时：在商品送达，请顾客验收商品，服务语言：“请您验收，有问题我们立即解决。”顾客确认无误后，请顾客在“收货联”上签字，服务用语：“
6、请您签收，以便证明我们已经完成送货任务并请您对本次送货进行评价，也可以给我们公司提出宝贵意见和建议，谢谢！”如果商品质量存在需要处理的问题，须与顾客共同认定，如实填写在“送货联”上，并与顾客一起签名确认。6、离开时：应该微笑着和顾客道别、道谢，服务语言是：“感谢您在本公司的购物，欢迎您再次光临！如果您对我们的产品服务不满意或有需要解决的问题，您可以及时向我们反映。我们会尽心尽力为您解决问题！谢谢您对我们工作的支持，再见！”四、送货服务注意事项1、送货须知：（1）商品在出货前，要详细清点商品、赠品等是否齐备、齐全。（2）装卸货物要轻拿轻放，对易破碎商品，要注意防护，对易划商品必须进行防划伤包装和
7、保护。（3）易脏商品必须进行防尘、防水包装，要合理利用运输车的空间，不得随意堆放。（4）要尽可能地避免商品在运输过程中，因装车的不合理，造成商品之间的相互碰撞、磨擦，使商品损坏。2、安全须知（1）要保证装卸、搬运和行车时商品的绝对安全，避免人身伤害等事件发生。（2）运输途中，送货员要遵守交通规则，正常行驶。禁止超速、抢行，避免因急刹车造成人员的伤害或货物的损坏。下单配送流程广告宣传顾客电话下单客服接电话，确认订单客服打印三联出货单、小票交于物流配送主管物流配送主管按出货单找货，将货物交于配送员送货员送货，与顾客当面清点商品数量，交销售小票给顾客送货员收取货款，请顾客评价送货员，交货款与出货单给
8、客服，配送联交于物流主管客服修改订单状态订单完成物流主管岗位工作职责一、负责管理公司的商品库存、配送，熟练掌握本地区的线路地形，合理安排每天的配送路线。二、负责对公司车辆、配送人员的管理。三、负责对进货、出货数据的及时、正确录入核对工作。四、负责对送货员、顾客的退货作出处理，对退货进行验收，对退货情况及时反馈到公司有关负责人。五、负责督导送货员的配送工作、配送速度，提高员工的工作效率，服从公司经理的工作指令，协助公司经理做好工作。六、配合公司对区域的宣传工作。七、负责对员工作情况进行考核，确保公司工作标准落实与执行，对新进员工进行实践工作的基本培训。篇四：岗位职责-送货员送 货 员一、工作任务
9、与工作权限1、熟悉各类产品种价格，了解客户经营动态，掌握送货各环节流程。2、熟悉所辖送货区的送货路线和零售户分布情况。3、做好送货票据的签收和货物的领取、交接工作。4、标准送货程序安全及时规范高效、做好送货工作。5、负责货款签收，确认，现金足额缴存，做到日清日结，确保卷货物和货款安全及包装物的回收。6、收集、整理、传递、反馈市场信息，及时办理未送达客户的寄存，退换工作。7、每天必须填好送货工作日记表及三线互控信息反馈表。二、协调工作1、服从转送站主任的领导，严格遵公司各项规章制度，团结同志，爱岗敬业，礼貌待客，文明用语。2、协助保管随车证件，做好车辆日常保养和维护工作。3、做好线路物流周转物品
10、的清点，整理、回收工作，确保数量准确无误。出现差错及时反馈部门领导。4、送货员在日常工作中，应收集、反馈客户意见，对客户提出建议和要求，及时解决或上报部门领导。篇五：物流送货员岗位职责及相关规定物流送货员岗位职责及相关规定一、售后服务规定1、商品的送货及后续服务由物流中心组织完场，天津市区送货全过程均可享受免费服务，送货时限必须做到“次日达”，在送货完成时必须要求顾客签收送货单，并带回存档，以备处理客诉。次日达：在当日21:00前下单的客户，物流中心必须在次日的18:00前送到客户手上。2、售后服务人员在销售服务单上标注的“交货日期”到期后，三天内对顾客进行电话回访。跟踪监督售后服务完成情况。
11、3、顾客投诉问题首先由物流中心与顾客协商处理，若协商不成，报公司领导协调处理。4、物流中心依据本公司“以顾客为中心”的服务宗旨以及根据消费者权益保护法，在“兼顾双方权益、优先顾客满意”的原则下进行协调和处理。对于公司做出的最终处理决定，商户须无条件执行。二、送货员的行为标准1、送货员在物流中心与顾客家工作时必须穿公司统一配备的工装。2、到顾客家首先轻轻叩门三下或者按下门铃一次，片刻无回音，再轻轻扣门三下或者按下门铃一次，以示礼貌。3、进入顾客家，首先要穿好保持整洁的鞋套，征求顾客同意后，根据实际情况进行工作区域铺垫等准备，以免损坏顾客家里的地板，装修物等，然后方能开始工作。4、严禁酒后上岗工作
12、，禁止在顾客家里吸烟，禁止收受顾客提供的小费、礼物、香烟、饮料、禁止询问顾客隐私或在顾客面前发牢骚、讲怪话、说闲话、嬉戏打闹、粗俗调侃。5、在顾客家中禁止东张西望，只在工作所必须的空间内活动，因工作需要，如果有必要扩大空间，或需要挪动顾客原有物品，必须征得顾客同意。6、货物安放完毕后，主动请顾客检查，并将作业区域的卫生打扫干净。7、在顾客没有疑义后，请顾客在送货单上签字确认，若有其他约定事项要在单据上标注清楚。三、送货员的服务用语1、初见时：见到顾客首先自我介绍：“您好!我们是天津裕邦粮油贸易有限公司 的送货员，您订购的商品已经送到您楼下，请您核收。”2、核对时：在顾客核对确认商品时，服务语言
13、是：请按您的订货清单核对订购的商品。”3、搬运时：在顾客核实无误后，开始搬运，搬运前询问顾客，服务语言为：您需要摆放在哪个位置？”4、解答时：在搬运商品时与顾客沟通，要积极宣传裕邦粮油的企业文化、服务政策等，认真回答顾客提出的问题。5、验收时：在商品送达，堆放完毕后，请顾客签收商品，服务语言为：“请您验收，有问题我们立即解决。”顾客确认无误后，请顾客在送货单上签字，服务语言为：“请您验收，以便证明我们已经完成送货任务，并请您对本次送货进行评价，也可以为我们裕邦粮油提出宝贵意见和建议，谢谢！”如果由于商品质量存在需要的问题，须与顾客共同认定，如实填写在送货单上，并与顾客一起签名确认。6、离开时：
14、应该微笑着和顾客道别道谢。服务语言是：“感谢您在裕邦粮油购买商品，欢迎再次光临裕邦粮油，如果您对我们的产品、服务不满意或有需要解决的问题，您可以及时向我们反映。我们会尽心尽力为您解决问题！谢谢您对我们工作的支持，再见！”四、送货服务注意事项1、送货须知1. 1、 装卸货物要轻拿轻放，对易破碎商品要注意防护；对易划伤商品必须进行防划伤包装或保护。1. 2、 易脏商品必须进行防尘，防水包装。要合理利用运输车内空间，不得随意堆放。1. 3、 要尽可能的避免商品在运输过程中，因装车不合理，造成商品之间的相互碰撞、摩擦，使商品损坏。2、安全须知2. 1、要保证装卸、搬运和行车时商品的绝对安全，避免人身伤
15、害等事件发生。3. 2、运输途中，司机要遵守交通规则，正常行驶。禁止超速、抢行，避免因急刹车造成人员的伤害或货物的损坏。3、搬运安装4. 1、商品在出货前，要详细检查货物是否齐备、齐全。5. 2、每名送货人员须携带干净的手套和一条洗净的湿毛巾。须将手擦拭干净或戴上干净的手套，以避免弄脏商品。6. 3、在把商品送到顾客家中前，须在顾客门厅或门外地面铺设临时脚垫，用于暂时存放物品，并在脚垫上穿、脱鞋套，以免弄张顾客房间或造成顾客反感。篇六：成品仓库送货员岗位说明书图片已关闭显示，点此查看苏州奇才电子科技股份有限公司成品仓库送货员岗位说明书图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显
16、示，点此查看图片已关闭显示，点此查看篇七：送货员岗位说明书图片已关闭显示，点此查看德信诚培训网送货员岗位说明书图片已关闭显示，点此查看更多免费资料下载请进： 好好学习社区篇八：送货员的职责送货员简单的理解就是运送货品的人员，也是技工的一种，下面具体介绍了送货员工作职责的信息，欢迎查阅。一、工作任务与工作权限1、熟悉各类产品种价格，了解客户经营动态，掌握送货各环节流程。2、熟悉所辖送货区的送货路线和零售户分布情况。3、做好送货票据的签收和货物的领取、交接工作。4、标准送货程序安全及时规范高效、做好送货工作。5、负责货款签收，确认，现金足额缴存，做到日清日结，确保卷货物和货款安全及包装物的回收。6
17、、收集、整理、传递、反馈市场信息，及时办理未送达客户的寄存，退换工作。7、每天必须填好送货工作日记表及三线互控信息反馈表。二、协调工作1、服从转送站主任的领导，严格遵公司各项规章制度，团结同志，爱岗敬业，礼貌待客，文明用语。2、协助保管随车证件，做好车辆日常保养和维护工作。3、做好线路物流周转物品的清点，整理、回收工作，确保数量准确无误。出现差错及时反馈部门领导。4、送货员在日常工作中，应收集、反馈客户意见，对客户提出建议和要求，及时解决或上报部门领导。hD显示，点此查看更多免费资料下载请进： 好好学习社区篇八：送货员的职责送货员简单的理解就是运送货品的人员，也是技工的一种，下面具体介绍了送货员工作职责的信息，欢迎查阅。一、工作任务与工作权限1、熟悉各类产品种价格，了解客户经营动态，掌握送货各环节流程。2、熟悉所辖送货区的送货路线和零售户分布情况。3、做好送货票据的签收和货物的领取、交接工作。4、标准送货程序安全及时规范高效、?60e69d65-33cd-4207-8c99-cb7aa39f98fb