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1、销售员岗前培训试题部门: 销售部姓名：得分: 一、填空题（每空2 分，共 80 分) 1、本公司的质量方针是：。2、本公司总的质量目标是 _.3、公司依法经营，按照药品经营许可证核准的和开展药品销售活动。4、药品销售后按规定建立销售记录，做到、相符. 5、 销 售 终 止 妊 娠 药 品 时 应 当 严 格 审 核 购 货 单 位 的 购 买 资 质 ， 具 有_ 的医疗机构方可销售。6、凡无正当理由或责任不应由本公司承担的退换货要求，不予受理，特殊情况必须由 _ 签字批准后执行。7、在含特殊药品复方制剂的销售活动中, 不得使用进行交易。8、销售含特殊药品复方制剂时, 应当核实购买方、等情况,
2、 无误后方可销售 , 并跟踪核实情况9、发现含特殊药品复方制剂购买方存在异常情况或一次购买超过（含）以上 时 ， 应 当 立 即 停 止 销 售 , 并 向和报告. 10、负责保管、 整理返回含特殊药品复方制剂的随货同行单复印件（或销售回执单），按月汇总后存档. 11、销售药品因质量问题或其他原因需退回的, 核实原销售记录， 确保药品是本公司销售的，做好。12、购货单位审核合格后 , 按其提供的购货计划开具 ,由保管员进行销售订单出库波次下发 ,相应药品进行出库，客户自提的需提供，凭提货；送货的，由送货人员将一并送达客户处。13、严格审核购货单位的、或，按照相应的范围销售药品14、销售人员应以
3、国家食品药品监督管理部门批准的为依据介绍药名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - 品，不得虚假夸大和误导用户15、做好药品销售记录。销售记录应当包括药品的、等内容 , 记录至少保存 5 年。二、问答题 ( 每题 10 分，共 20 分）1、 销售药品时，当购货单位为经营企业的, 应该索取的加盖其公章原印章的资料有哪些？2、 简述本岗位的质量职责 . 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - -
4、 - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - 答案: 一、填空题1、放心的药品，满意的服务。2、质量指标：药品经营合法性100，药品质量合格率 99。5服务指标：服务顾客满意率95。3、 药品经营许可证、经营方式、经营范围4、票、帐、货5、 母婴保健技术服务执业许可证6、凡无正当理由或责任不应由本公司承担的退换货要求, 不予受理，特殊情况必须由销售部经理签字批准后执行; 7、现金8、资质证明材料、采购人员身份证明、药品到货9、50 件、济南市食品药品监督管理局历城区分局、济南市食品药品监督管理局1
5、0、开票员11、销售中心、退货申请12、销售订单、提货委托书、随货同行联、药品与随货同行联13、生产范围、经营范围或诊疗范围14、药品说明书16、通用名称、规格、剂型、批号、有效期、生产厂商、购货单位、销售数量、单价、金额、销售日期二、简答题1 答案: 1. 药品经营许可证复印件; 2。营业执照及其年检证明复印件；3 药品经营质量管理规范（GSP ） 认证证书复印件。4。加盖购货单位公章原印章的采购人员身份证复印件或军官证复印件；5. 加盖购货单位公章原印章的法定代表人印章或签名的采购委托书，授权书应当载明被授权人姓名、身份证号码，以及授权采购的品种、地域、期限; 2 答案：1。审核购货单位的
6、合法资格及其采购人员的有效证明文件，交质管部审核备案,确保将药品销售给合法的购货单位; 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - 2。严格审核购货单位生产范围、经营范围或诊疗范围，按相应范围销售药品，不得超范围销售药品；3。依据药品说明书，正确介绍药品的性能、用途、功能主治和适应症, 不得任意夸大药品的作用用途或缩小药品的不良反应; 4. 签订药品销售合同时，签订质量保证协议, 并严格按照协议执行；5。负责随时掌握所售出的
7、药品（未结款药品）在客户方的使用及库存情况，并根据使用情况及时办理退换货, 对由于没有及时处理而导致药品过期承担全部经济责任 ; 6。经常走访客户，及时了解用药情况，发现质量问题或药品不良反应立即上报质管部 , 配合质管部妥善处理购货单位的质量查询投诉；7. 及时回收销售货款 ; 8。负责药品销售记录的登记，确保完整、准确；9。负责填写销后退回药品申请单, 负责药品追回、召回的具体工作；10。销售含特殊药品复方制剂的药品，严格按照国家有关规定执行；11. 完成部门经理交待的其他工作。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -