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1、霍市妇幼保健院行封建设工作情况汇报市纪委行风办、卫生局纪检组： 在今年工作中，按照市纪委的统一部署和卫生局具体安排下，院领导高度重视本院行风建设工作，特别是医疗保健行业正风气建设工作，结合本行业特色和本院工作世纪情况，着重体现公共服务性能，要把改进工作作风、提高职业道德水准、提升服务质量和加强诚信服务及人性化服务方面工作放在首位，按照年初计划认真组织开展了形式多样的行风建设工作，为进一步提高我院保健医疗服务质量和经济社会双效益而不懈努力。将本院行风建设工作情况汇报如下：一、 结合全市创先争优活动，加强党员领导干部发挥好医德医风等行风建设活动的争优作用 党支部“五带头”、党员以“五个号”为活动主
2、题，开展“创先争优”活动。大胆创新，积极探索活动的有效组织形式，以确实为老百姓做实事为出发点，精心设计，特色鲜明，形式多样，务实高效的活动载体，搭建发展作用平台，使广大党员干部围绕主题忠心，在党员干部中设不同载体活动内容，开展比学习、比党性、比服务、比创新、比业绩、争先进“五比一争”为主要内容的主题实践活动，营造学比赶超、创先争优的工作氛围，引导党员立足岗位，发挥好党员领导干部模范带头作用，悬挂创先争优活动展示栏，粘贴了诺党支部对党员的公开承诺、党员对群众的公开承诺，承诺内容涵盖了医德医风建设中争取优秀者的决心。二、 结合全市卫生系统医德考评制度落实情况调查活动，自查自检进一步加强了我院院容院
3、貌、医德医风及行风建设成立医德考评领导小组，设立考评办公室、设挂院内医德医风监督举报箱、公开院长监督电话，只定监督举报服务负责机制，院领导24小时全程监督管理并做到“以身作则”，要求每位职工特别是保健医疗、护理及窗口岗位人员“以人为本，以善为主”的服务方式，要做到主动耐心周到，详细解释、清楚交代，亲人式服务。院内做到院务全部公开透明，医疗服务项目、收费标准、药品价格及收购药售药经营情况明亮透彻，一律实行“一日清单”制，每月召开全院大会，公布财务收支情况业务量统计及院内发生或办理相关较大事情 院内医德医风考评，占职工年度中和考评的30%，按照院内管理规章制度每年进行一次员工医疗服务道德素质评比、
4、考核考试。多年来，本院每位成员中从未发现过因工作之便，获取或索得过“吃拿卡要”要败坏医德医风的不良行为。三、 结合院内、外实际活动，将医德医风监督考评活动多元化方面发展结合院内连续开展的“两癌”筛查、儿童体检活动和“信任而来，满意而归”优质服务百日竞赛活动、“文明杯”规范服务竞赛活动及“母乳喂养”宣传周活动、“无烟日”“禁烟日”健康行动宣传活动、创建无烟医院和母婴保健法宣传等诸多系列活动。在每项活动中该院医务工作者或院领导的积极表现，全身心投入工作生产服务的活灵活现场面。在第一环节的服务上表现出对他人的真心负责，发扬革命人到主义精神内涵，也能看到他们良好职业道德素质的更好体现。（1） 百日优质
5、服务活动措施：一、服务环境优良。场所干净整洁，基本设备及服务设施完好齐全，布置无灰尘、纸屑、杂物，环境卫生，挂牌上岗，举止大方。二、服务态度文明。全体员工自觉做到文明服务、微笑服务，使用文明语言，解释问题耐心、细致，服务热情，无冷、硬、顶、推等不良现象和利用工作职权索、拿、卡、要等违纪行为。三、服务设施完善。服务场所配备桌椅，有服务对象须知、办事指南，备有报刊，雨具等，有上门、电话预约等服务措施。四、服务效率高。全体员工自觉执行公制、首诊负责制、服务承诺制，操作规范，业务熟练，办事秩序简便，服务效率较高。五、服务监督到位。公布投诉电话，设有意见簿，处理服务对象的投诉及时、友善，处理率和答复率100%。（2）最终达到在工作中能够使用文明用语，解释问题做到耐心、细致，服务热情，无冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等现象，使全体员工自觉做到文明、微笑、主动服务的优质服务竟在活动目的。四、 其他方面采取了开展填写“优质服务患者满意度调查彪”、“科室医德行风情况考核”等方式的具体直接调查活动，经明察暗访等多项调查，未发现有违纪乱规现象，更没有违法索得等保健医疗行业人员的腐败现象，也没发现院领导干部的以权谋私公财私有等违纪腐败行为。 以上所述情况属实 此报告 霍林郭勒市妇幼保健院 2011年11月16日