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1、如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流大学生在职场中的人际沟通的探讨【精品文档】第 5 页大学生在职场的人际沟通的探讨09社工 胡月新摘要：人际沟通是生活的重要部分，随着时代的发展，人际沟通在各个领域都起着举足轻重的作用，对于即将毕业的大学生来说，更是一门必修课程，通过学习人际沟通的方法，我们才能够应对复杂多变的职场世界。本文通过分析大学生在求职过程中以及初入职场的人际沟通的方法和要则，使我们能够游刃有余应对人际沟通障碍，从而达到良好的有效沟通。关键字：大学生 职场 人际沟通一、大学生的范围以及人际沟通的含义本文所讲的大学生并不是所以在高校就读的学生，而是特指面临毕业找工作的群体，或者是初入
2、企业的大学毕业的人群。他们初涉社会，大学里面的人际交往不同于社会上的，复杂程度和多变速度都是出于他们所预料的，所以大学里面所谓纯粹的人际交往和沟通很多已经不适于求职和工作。学习和掌握新的人际沟通技巧和方法是迫不及待的事情，是大学生在求职和工作过程中的重要法宝，所以认识人际沟通的具体含义是学习的前提条件。一般上，我们所认为的人际沟通是发送者凭借一定的通道或媒介，将信息发送给既定对象，并寻求反馈以达到相互理解的过程，是人们分享信息、思想和感情的过程，不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的生活背景等赋予信息含义的任何东西。在这一过程中，沟通的双方能够理解彼此的信息，然后再传递新的信息，以
3、达到交流的目的。二、大学生在求职过程中的沟通毕业生求职择业中的信息沟通有本质是信息的传递、理解与反馈，毕业生与用人单位为了达成人职匹配的目的而进行信息传递、解释和反馈的完整过程。包括毕业生求职者（信息接收者）对招聘单位（即信息发出者）基本情况及岗位信息的获取，并对所获取的信息进行解释后，毕业生求职者（信息接收者）又以信息发出者的身份向招聘单位（原来的信息发出者）发送个人求职材料（个人信息如性别、学历、专业、特长、职业能力等）；求职被招聘单位接收和解读后，招聘单位又以信息发出者的身份将信息反馈、传递给发出求职信息的毕业生，即在毕业生与招聘单位的信息沟通中，双方循环往复地扮演着发信者接收者发信者的
4、角色。在这一过程中，求职者应充分了解用人单位的相关信息，同时还应具备丰富和突出个性的求职资料，这些资料是沟通中讲自己介绍给用人单位的过程，而且这一过程能够有效沟通，是获得面试的成功机会的前提。因为，大多数情况下，招聘单位为节约人力招聘成本，往往不直接面试，而是要求求职者先寄送求职材料，由招聘人员从大量的求职材料中筛选出“人职匹配”的求职者材料后再进行面试。而求职者更应该有母的和方向性地选择用人单位以及与个人性格、能力相匹配的职位，那么在求职过程中，与用人单位进行交流的时候，就会言之有物，而且能够更好地把自己的长处展现给招聘者。在招聘者接收毕业求职者的信息传递之后，就会有效沟通，能够为企业招揽适
5、合该岗位的人才。在第一步向用人单位传递信息后，面试的过程中，我们毕业求职者更应该注重自己在这个职位的优势，发挥自己的特长，描述自己适合该岗位的理由。特别是要展示符合招聘岗位需求的个人能力，如个人的性格倾向、道德修养、价值观、对企业的感兴趣程度以及所具备的相关招聘职位的专业知识、专业技能、科研能力、所取得的成果等，努力使面试沟通的信息内容与招聘方产生更大范围的“共同经验区”，从而较好地为招聘方接收和理解，最终成功获聘。作为应聘者，在求职面试过程中，也要细心观察招聘者的言语与非言语信息，通过与用人单位的沟通中，了解到他们的用人要求和所渴望的人才。通过在面试过程中不断掌握技巧，因为有效的沟通，是双方
6、都能得到所需求的东西。三、大学生初入职场的沟通技巧大学生除了装备自己的知识之外，还要适应职场的生活，而真正能够适应职场的生活，首先要有良好的人际关系网络。一般情况下，具有共同的兴趣才会有话题吗，才会有更多的交集，要想跟同事处理好关系，首先就是要学会倾听和观察，我们在进入工作的环境中，学会观察每个人的日常行为，了解他们的兴趣和性格特点，才能有效地跟他们相处。倾听是一种技巧，不只是听别人怎么说，而是通过听去感受别人的情感、情绪。“倾听”讲究艺术，首先要有发自内心的真诚态度，所谓“诚于中”而“形于外”。互相沟通的人是通过对方的肢体语言来感受认同的，包括和善的面部表情、专注的眼神；包括姿势，比如上身前
7、倾的坐姿是一种表示兴趣的姿势。所以初入职场要注意以下几点：；能提出问题，在沟通过程中能够在适当的时候发表自己的看法，提出一些意见；不要突然打断，我们倾听就是要全神贯注地去倾听，而不应在别人说得比较投入的时候去打断；要有回应或反馈，就是要我们讲所听到地真实地表达出来，而且能够顺着别人的意思。其次，我们仍然需要不断提高管理情绪的能力，学会控制自己，因为情绪很容易暴露一个人的弱点，甚至会摧毁一个人，所以无论怎么样，我们就是说关键时候学会忍耐。因为沟通中很多时候我们正确理解别人的意思，但是表现出不同或者反驳的意见的时候，不可以由着自己的情绪发泄。情绪管理是一门情商，因为在这个世界生存，除了智商，情商也
8、是很重要的。管理好自己的情绪，也是在塑造自己的道德修养和高尚的品格，这样的人格魅力才能够扩大关系网络，迎来别人的赞赏。我们第一次正式进入职场，肯定会受到很多不平之事，也会有许多的委屈，但是我们如果能够从自身去锻炼自己，然后收获更多的机会。因为沟通是无处不在，无言的信息传递可以看出一个人的自我程度，很多时候是要放下自我，因为你身处在很复杂的关系网络之中，要想能够在这个网络中达到沟通，那么就不要过分地评估自己。学会尊重别人，也要学会尊重自己，才能够保护自己，为自己的未来铺好道路。再次，需要不断的学习态度，你的形象是一个沟通，你给别人的印象也是沟通，所以我们得树立自己特有的品牌形象。谦虚好学的态度，
9、说明你是一个勤奋，愿意付出的人，那么别人会更加愿意接纳，接纳之后，沟通就变得更加有利了。无论在哪里，千万不能自视清高，不要不懂装懂，我们始终要秉着“知之为知之，不知为不知，是知也”的态度。不断地向别人学习，一方面我们可以加强与同事的交流，同时见长自己的知识。既然是新人，就有许多值得学习的地方，学会怎么融入这个群体，怎么在这个群体立足，是一门艺术，因此，我们得抱着学习的心态去与人沟通，有利于我们发挥自己的特长，展现自己。最后，我们年轻人要有不怕苦，不怕累的精神，当别人需要帮助的时候，我们应该伸出手，因为在这一个过程中就会无形建立了良好的沟通。做的事情可能会比较多，但是也要坚持去做，因为你的每一个
10、行为都会在你的职场范围内，把你积极的信息传递给他人之后，别人就会认可，也就会达到自己的目标。同时，我们很多时候愿意去承担事情，但是我们也会因为我们的知识陌生甚至是粗心大意犯错，这个时候也是要勇于承认错误，并且肯于承担。人与人之间也是一样，有隔阂敢于踏出第一步也是成功之举。承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：“我错了！”勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁。也就是说我们沟通也是需要不断地反省自身，善于内省才能发挥人格魅力，赢得人际关系的和谐发展。那么沟通的问题也就不存在了，也就可以在职场
11、上有效沟通。四、总结职场的人际沟通是比较复杂的，但是我们只要掌握了一些技巧，也会游刃有余。因为沟通才能让别人了解自己，也能够更加熟悉所要相处的人，也所谓知己知彼，才能百战百胜。了解别人，也深刻地认识自己是一个成长的过程，只有这样我们才会消除很多沟通障碍，才能够在职场中找到自己的位置，才可以赢得胜利。大学生在求职过程中需要跟自己沟通，也需要跟用人单位进行交流，也是一个沟通过程，在这个过程中，大学生能否有效沟通，是进入所期望的企业的关键。而在职场中，能否有效地与同事以及上司或者客户的沟通，是一个成败的关键，很多人就是因为掌握了方法，才可以有更多的晋升空间。于是，无论我们身处何地，都要学习人际沟通的技巧和方法。参考文献1 何春蕾大学毕业生求职过程的有效信息沟通研究，教育与职业，2009年第35期2 吴云青职场，如何有效沟通，职场在线，2012年第5期3 汪连天职场沟通礼仪，礼仪讲堂，2010年第53期4 陈凤尤职场心理沟通十五条，中国就业，2011年第4期5 闫鑫栩 新手职场学习内容，中国知网，2010年4月6 孙燕燕人际信任水平对员工沟通方式以及沟通效果的影响，中国知网，201年4月