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1、电子商务配送解决方案当前，随着电子商务的再度兴起与蓬勃发展，电子商务的配送行业也取得了长足发展，并且其蕴含的市场前景与市场空间也引起了广泛注意。但目前在该行业的一些运作模式也存在一些问题，对于一些大的物流公司如EMS、EAS、ZJS 等，他们拥有庞大的物流网络与规范的管理体制， 但因市场定位的原因，原有体制无法保障电子商务的配送，同时也很难低成本、快速实现覆盖到全国各中小城市的所有角落；另一方面，对于一些中小型的快递公司，他们更多的专注于对其熟悉的城市的完全覆盖，尤其是通过自行车派送的方式可以将商品以极低的成本送到城市的每一个角落，但这些公司缺乏覆盖全国的快递网络，尤其是电子商务配送网络，并且
2、也不可能有资金与实力来建设这样的一个网络。在这种情况下， 通过整合现有的资源，充分发挥现有各地快递公司的优势，建造一个多方共赢的庞大而且细致的电子商务配送网络，将成为当前以及未来一段时间内在电子商务配送和快递领域的核心竞争力。轻帆依靠其在电子商务配送领域多年的成功经验以及对于市场的敏锐洞察力，着力于建设与领导这样一个整合配送网络。整合网络是通过提供统一的信息交换与业务处理平台，整合现有的各地物流公司的内部网络而形成的一个统一管理、独立运作、 多方共赢的庞大、细致的电子商务配送网络。公司概况公司名称北京轻帆快递服务有限公司公司地址朝阳区东八间房北石家村甲1 号注册资金 500万元员工数量 300
3、余人企业文化经营理念：创新服务，超越期望；经营训诫：服务只有起点，满意没有终点；力量鼓舞：轻帆让我飞翔，我让轻帆远航。经营规模全国 7 个分拔平台20 余家分支机构、200 余家合作网络1 万平米的办公面积货物日周转量4000 票名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 9 页 - - - - - - - - - 网络建设区域05 年 6 月底前开放的城市05 年 12 月底前开放的城市华北区北京、天津、石家庄、济南太原、青岛、呼和浩特唐山、邯郸、邢台、保定、阳泉、
4、承德沧州、廊坊、衡水、大同、临汾、长治晋中、淄博、东营、德州、威海、潍坊包头、济宁、烟台、赤峰、通辽张家口、秦皇岛、鄂尔多斯华东区上海、杭州、南京、苏州宁波、绍兴、无锡、温州、合肥徐州、扬州、常州、芜湖、镇江、嘉兴昆山、余姚、慈溪、常熟、丹东、鞍山诸暨、金华、马鞍山、张家港、江阴泰州、吴江、太仓、南通、蚌埠华南区广州、珠海、中山、深圳、佛山福州、东莞、惠州、厦门、汕头、海口、南宁、桂林、番禺湛江、泉州、江门、三亚、漳州、三明肇庆、莆田、惠阳、茂名、北海、柳州普宁、德阳、玉林华中区武汉、长沙、南昌、郑州洛阳、许昌、开封、十堰、宜昌、岳阳株洲、九江、黄石、襄樊、随州、景德镇东北区哈尔滨、长春、大连
5、、沈阳齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、大庆、锦州吉林、抚顺、本溪、丹东、本溪、通化西北区银川、西宁、西安、兰州、乌鲁木齐榆林、汉中、宝鸡、咸阳天水、延安、铜川、安康、商洛西南区成都、重庆、昆明、贵阳绵阳、乐山、泸州、玉林、玉溪、雅安攀枝花、内江、广元、宜宾、遵义合计47 个城市106 个城市注：北京、上海、广州、天津、成都、武汉、西安、沈阳、哈尔滨、郑州、大连、青岛等已建为轻帆独立分公司，其派送能力很强。配送时限同城： 24 小时内省内： 48 小时内区域： 24-48 小时内全国： 72 小时内名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - -
6、 - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 9 页 - - - - - - - - - 配送模式模式一：（标准模式）模式二：（直提直送）北京（轻帆）地接方（轻帆网络）分捡、包装临时仓储接收确认结算退货审核发货提货反馈定期返货提货电子商务公司指令受理备货查询送货送货确认最终用户签收付款计账反馈取货公司（轻帆网络）送货临时仓储接收确认结算退货审核反馈定期返货取货电子商务公司指令受理备货查询分捡 /包装送货确认最终用户签收付款计账反馈供货商（各地）配送公司（轻帆网络）发货确认核销提货临时仓储名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - -
7、- - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 9 页 - - - - - - - - - 模式三：（仓储分拔）北京（轻帆）地接方（轻帆网络）分捡、包装接收确认结算退货审核集中发货仓库出库反馈定期返货电子商务公司指令受理查询送货最终用户签收付款计账反馈集中提货仓库入库受理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 9 页 - - - - - - - - - 风险控制银行（BANK ）轻帆总部（QF ）加盟商 1（ FC）加盟商 n
8、（FC）签署协议签署协议签署协议预存资金资金担保预存资金资金担保业务合作分享利润轻帆网络结算系统（以下简称结算系统，代码为QFMIS ）为轻帆、全国各地加盟商以及结算银行提供了一个统一的信息交换与业务处理的平台，一方面保证信息传递的即时性与一致性， 既提高整体业务的运营效率，也使各参与角色迅速准确掌握与自身相关的信息；另一方面也实现轻帆对其加盟商的有效管控，尤其是通过与结算银行的紧密合作，保证代收货款和运费的即时结算，降低轻帆的总体运营风险。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - -
9、 第 5 页，共 9 页 - - - - - - - - - 操作流程基于轻帆整合网络的业务流程结算系统银行（ BANK ）上游承运商（加盟商， FC）下游承运商（加盟商 B，FC）轻帆总部（ QF）获得业务，按自身流程完成前期处理。提交发货数据派送与代收货款业务委托书浏览委托书，打印委托书，根据委托书信息提货反馈提货信息派送、客户签收反馈派送信息浏览一日或数日的代收货款明细，汇总“虚商品”，对应生成缴款序列号。要求输入帐号密码，然后要求确认“购买”检查支付账户余额，将款项从支付账户转入QF的收款专用账户。查询业务进行状态核对账目，确认业务完成查询并打印月结算明细，向 FC付款结算核对账目，收
10、款核对账目，收款监控业务，控制风险FC录入发发货信息，包括工作单、应收款、货物状态等，系统生成并发布委托书。标记状态：已发货FC录入提货信息，包括提货人，提货时间等，系统发布提货信息。标记状态：已提货FC录入派送信息，包括派送时间等，系统发布派送信息。标记状态：已派送单笔业务结束FC输入时间，查询得到代收货款明细，生成虚商品缴款序列号。代收货款和运费明细在结算系统中“订购虚商品”QF对已回款的业务进行审核以确认款项是否正确。标记状态：已完成代收货款和运费及网银转账明细QF输入月份查询应该向FC结算的款项并对应相应的并对应相应的业务。标记状态：已结算月结明细单笔业务流程FC日结算QF月结算结算系
11、统以虚商品对应的缴款序列号和总金额为参数，转到网银系统输入支付账户对应的帐号和密码，并确认支付结算系统得到网银系统返回结果，如果成功，标记状态：已汇款。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 9 页 - - - - - - - - - 配送价格市内区域划分周一至周日1000 票/月以下1000 票/月以上市内10 元 /票（含 3KG）7 元/票（含 3KG）郊区25 元 /票（含 3KG）20 元/票（含 3KG）注： 1、节假日（不含周六、日）送货每票加价2
12、元；2、以上价格为3KG 起重价格，续重每公斤1.5 元；外埠重量划分周一至周五区域内区域外起重（ 2 公斤）12 元 /票15 元/票续重（ 1 公斤）3-5 元5-10 元注： 1、不同区域价格略有变化，详情见轻帆快递报价指南；2、轻泡货物按照体积重量计费。泡货计算公式：长(m)* 宽(m)* 高(m)*167 长(cm)* 宽(cm)* 高(cm)/6000 仓储价格价格：每层货架1.5 元/天规格： 1.5m*0.5m*1.5m 注：仅在北京、上海、广州、成都、西安、沈阳、武汉、天津等地提供仓储服务；特殊价格代收款手续费：代收款总额的1%；保险费率： 0.3返款周期1、本月1-10 日
13、的货款于本月20 日前返到客户指定账户，本月30 号前结清；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 9 页 - - - - - - - - - 2、本月 11-20 日的货款于本月30 日前返到客户指定账户，次月10 号前结清；3、本月 21-31 日的货款于次月10 日前返到客户指定账户，次月20 号前结清；3、客户确认账款后，3 日内将运输费用汇入轻帆指定账户。项目操作人员项目协调：项目维护：驻站员：对VIP 客户提供驻站服务（VIP 客户是指订单量在1000
14、/天以上的客户）驻站员职责1、 熟悉客户的要求及相关业务流程，为客户提供优化物流服务方案；2、 接收指令后，及时将信息传递至相关人员，并按单据操作流程传递相关单据；3、 随时了解并掌握客户的运作量、运作额及运作方式，出具相关报告；4、 对所发货物进行全程跟踪，加急货物应重点跟踪，保证货物及时到达；5、 负责每月结算账单进行核对，保证账单准确无误，及时催收运输账款；6、随时了解、掌握运输中存在问题的意见和抱怨，及时反馈部门经理；7、 工作时间： AM9:00 PM18:00 （周六日无休，可安排其他人员串休）信息对接1、通过 INTERNET将与 VIP 客户的物流系统对接，搭建商务平台；2、商
15、务网站提供受理终端程序，提供专用登录号，提供受理信息传递平台；3、轻帆快递负责受理信息系统接收站的计算机及相关硬件及操作；4、共同协商电子商务的单据、信息传递的格式与方法以及协商信息传递的流程和操作程序；5、最终实现网上委托、受理、查询和结算。注： 1、轻帆快递将指定信息开发小组为VIP 客户提供服务，按照VIP 客户要求进行对外系统修改；2、轻帆快递负责所有信息和人员的投入费用。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 9 页 - - - - - - - - -
16、保险条例委托人投保的， 按声明价值和保险公司的赔付标准赔偿，投保时需向本公司如实申报货物实际价值，并提供货物最长运输（仓储）时限、条件和运输（仓储）注意的事项；货物运输保险从本公司受理后收货签收时起，至送达客户检验签收止。仓储保险从本公司受理验货签收入库起， 至客户验货出库止。发现问题请与本公司及保险公司共同进行检验；索赔时需提供出险货物的原始发票和真实价值的依据。如在仓储和运输过程中发生损失，超过保险公司理赔期限的，由轻帆快递先行赔付客户损失，后轻帆快递向所投保的保险公司索赔。附：除外责任。由于下列原因造成的经济损失，公司不负赔偿责任：1、战争和军事行动；2、核事件和核爆炸；3、由于货物自身潜在的缺陷引起的腐烂、死亡、干枯、破碎及变质、减量；4、委托人不采纳公司建议，坚持自行包装，由于包装问题造成损失的；5、委托人自行包装，不同意本公司拆封点验，到达时包装完好，内部元件缺少的。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 9 页 - - - - - - - - -