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1、第六章 房地产工程组织协调与信息管理系统第一节房地产工程组织协调1、简述组织协调的含义？答：用系统方法分析工程协调的一般原理有三大类：（1）人员人员界面。工程组织是由各类人员组成的，由于每个人的性格、习惯、能力、岗位、任务和作用的不同，即使只有两个人在一起工作，也有潜在的人员矛盾或危机，这种人与人之间的间隔，就是人员人员界面。（）系统系统界面。工程系统是由若干子系统组成的完整体系。由于子系统的功能与目标的不同，容易产生各自为政和相互推诿的现象，这种子系统与子系统之间的间隔，就是系统系统界面。（）系统环境界面。工程系统是一个典型的开放的系统，它具有环境适应性，能主动向外部世界取得必要的能量、物质
2、和信息。而在“取”的过程中，不可能没有障碍和阻力，这种系统与环境之间的间隔，就是系精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 10 页统环境界面。房地产工程组织协调就是在“人员人员界面”、“系统系统界面”和“系统环境界面”之间，对所有的活动及力量进行联结、联合和调和的工作，从而使各方面关系协调，加强相互之间的合作，减少矛盾，避免纠纷，为实现房地产工程目标而共同努力。、简述组织协调的必要性？答：组织协调的必要性如下：（1）房地产工程任务量大、涉及面广、影响因素多，只有通过科学组织、协调处理各方面的关系，才能处理好内部复杂的人际关系。（
3、2）房地产工程开发的全过程历时较长，短则数月，长则数年，在这么长的时间内，外部环境因素变化极大，工程组织要适应这样变动的环境，组织协调必不可少。（3）房地产工程内部组织产生冲突是不可避免的，只有通过组织协调，才能正确处理好这样或那样的组织冲突。3、简述房地产工程组织协调的基本内容？答：从协调的对象出发，可以将房地产工程组织协调的基本工作分为以下三部分：（一）组织内部人流物流的合理调配。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 10 页在组织协调的这一部分内容里，工程经理是协调的中心。协调的内容主要包括以下几方面：（1）对业主设定工
4、程总目标的理解与传达，确保整个信息专递过程的顺利。（2）目标成本、工期、质量的协调。工程的三大目标为：成本、工期（进度）与质量，工程经理应会同设计、施工等有关单位千方百计地采取各种有效措施，提高质量、降低造价、缩短工期。（3）工程合同的协调。（4）工程内部人员的管理与安排的协调。（二）组织内部组织冲突的处理。（三）公共关系的处理。4、简述组织冲突的类别？答：根据产生这些冲突的原因，将常见的组织冲突大致划分为以下四种：（1）目标冲突。组织内各单位对工程总体目标缺乏认识和了解，从各自的利益出发而产生的冲突。（2）专业冲突。（3）权力冲突。（4）素质冲突。精选学习资料 - - - - - - - -
5、 - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 10 页5、简述处理冲突的方法？答：根据产生冲突的不同原因，工程经理应采取不同的处理方法：（1）冷处理法。这种方法是把冲突中表现出来的矛盾“冷冻”，暂时搁置起来，不匆忙作结论，待时机成熟，再作处理。（2）调解法。这是指冲突双方通过协商或谈判，订立一个协议或公约来解决冲突的方法。（3）互助法。这时解决组织冲突的一种较好的方法。冲突双方在第三者（专家或管理者）的协助指导下，通过讨论来解决冲突。（4）裁决法。一旦冲突双方矛盾激化，各持己见，通过协商互不相让，这时由握有权力的人或组织对冲突作出裁决显然是个省时、省力的办法。6、简述公共关系的
6、处理包括那两部分？答：在房地产工程管理过程中，公共关系的处理包括以下两大部分：（1）与政府及其他部门之间的协调。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 10 页（2）与外部环境的信息交流。6、简述房地产组织协调的基本原则？答：（1）目标统一性原则。（2）相互尊重原则。（3）客观公正原则。（4）稳定性与适应性相结合的原则。7、简述房地产工程组织协调的基本方法？答：（1）经常性事项的程序化组织协调。（2）利用债权体系的指令性组织协调。（3）设立专门机构或专人进行组织协调。（4）利用会议进行组织协调。第二节房地产信息管理系统1、简述信
7、息的定义及特点？答： 信息是客观事件中各种事物的变化和特征的最新最新反映，是客观事物之间联系的表征，也是客观事物状态经过传递后的精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 10 页再现。 从这个定义上来讲，可以将信息的特点总结为如下几点：（1）信息是对资料进行收集、加工、整理和分析后所取得的，可为人所应用的、并影响使用者行为的有形或无形的知识。（2）接收信息和利用信息是一个过程。（3）信息是要经过传递的。2、简述管理信息系统的定义？答：信息是随着物流和人流的进行而存在的，并要借助某些实体和媒体（如人、文件和报纸等）才能传递和存储。信
8、息的输入、处理和输出，这三个连续的过程统一构成了一个系统。及信息系统。因此，所谓信息系统就是根据详细的计划为预定的明确目标传递信息的系统。信息系统是为一定的目标服务的。管理信息系统是一个服务于管理领域的信息系统，人们利用它对信息进行收集、转换和加工处理，并利用信息进行预测、控制和辅助企业的管理。换个角度说，管理信息系统是为了支持计划、实施、控制等管理上的需要而对原始数据与资料进行加工与处理，使之成为对决策有用的信息。用现代的观点看，管理信息系统是一种能随时随地为组织内各个层次的管理者迅速而正确地提供其所需信息的综合作业系统。管理信息系统是一种电子计算机系统、通讯系统和管理系统混合而成的复合系统
9、。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 10 页3、简述房地产信息系统的基本模式？答：房地产信息系统的基本模式如下：（1）信息的收集。（2）信息的处理。（3）信息的存储。（4）信息的传递。4、简述建立科学的管理信息系统应注意的问题？答：在建立管理信息系统时应注意以下几点：（1）信息收集制度化。（2）信息形式标准化。（3）信息传递规范化。（4）信息内容系统化。（5）信息存储档案化。5、简述管理信息系统中的技术元素？答：管理信息系统中的主要元素包括：（1）计算机硬件。计算机硬件就是只输入、处理、存储及传送数据和信息的物理设备，主要
10、包括输入设备、输出设备、运算器、存储器等。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 10 页（2）计算机软件。计算机软件是所有程序的结合。软件有可以分为应用软件和系统软件。（3）通信。在一个区域的各个计算机之间或者在不同区域的计算机之间传递信息，称作通信。6、简述数据的存储和管理系统的构成？答：数据的存储和管理系统主要可以分成以下两大类：（1）文件系统。在文件系统中，数据以文件的形式被组织存储。数据文件通过高级语言编写的应用程序被建立、修改和使用。（2）数据库系统。数据库是一个复杂的系统，它将大量相关的数据动态地、有组织地存储起来
11、，并由数据库管理系统统一管理。7、简述房地产工程管理信息系统的构成？答：信息系统紧紧围绕工程管理的三大要素质量、进度和成本，划分为以下八个功能模块：（1）公共基础数据库。（2）工程估算。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 10 页（3）概预算（设计概算、施工图预算和施工预算）。（4）工程进度。（5）工程质量管理。（6）工程现场动态跟踪管理。（7）招标投标决策管理。（8）房地产工程综合评价。8、简述计算机管理信息系统建立的程序与步骤？答：建立管理信息系统的程序如下：（1)了解管理人员的信息要求。（2）明确管理信息系统的目标。（
12、3）考虑信息的来源。（4）考虑采用的软件和硬件。建立管理信息系统的步骤如下：（1）考察建立管理信息系统的目的、背景和工程实施条件。（2）明确工程管理层建立管理信息系统的能力和决心，以及愿意付出的代价。（3）确定管理人员的信息需求和目标。（4）了解管理信息系统的信息来源和系统应该达到的目标。（5）设计整个系统。包括设计信息流程图、设计数据库、选择程序语言即确立系统的输入和输出。第六章房地产工程组织协调与信息管理系统精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 10 页第一节房地产工程组织协调1、简述组织协调的含义？、简述组织协调的必要性
13、？3、简述房地产工程组织协调的基本内容？4、简述组织冲突的类别？5、简述处理冲突的方法？6、简述公共关系的处理包括那两部分？6、简述房地产组织协调的基本原则？7、简述房地产工程组织协调的基本方法？第二节房地产信息管理系统1、简述信息的定义及特点？2、简述管理信息系统的定义？3、简述房地产信息系统的基本模式？4、简述建立科学的管理信息系统应注意的问题？5、简述管理信息系统中的技术元素？6、简述数据的存储和管理系统的构成？7、简述房地产工程管理信息系统的构成？8、简述计算机管理信息系统建立的程序与步骤？精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 10 页