医疗售后服务承诺书.docx

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1、医疗售后服务承诺书 医疗器械售后服务承诺书 一、服务方式 1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。 2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。 二、服务承诺 1、服务响应及时; 2、解决问题有效; 3、服务过程规范; 4、服务内容全面。 对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、售后服务内容 1、产品质保期内免费保

2、修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。 2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。 3、服务计划：详见投标文件内容。 4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。 5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。 6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。. 7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。 四、优惠条件 承诺单位盖章： 日期：2021年1月22日 医疗器械是指直接或者间接用于人体的仪器、设备、器具、体外诊断试剂及校准物、材料以及其他类似或者

3、相关的物品，包括所需要的计算机软件。下面是小编收集的医疗耗材售后服务承诺书，欢迎阅读。篇一：医疗器械售后承诺书 关于本公司所销售的微量注射泵、输液泵、肠内营养泵及售后工作，本公司郑重承诺： 1、产品所涉及的服务和售后工作，均由厂家直接负责（含培训使用操作人员），如有问题接到电话后2小时内响应。并建立定期电话回访和不定期人员走访制度。 2、产品如果出现质量问题自购买之日起壹年内包换，五年之内免费维修（电池及人为损坏除外）、终生维护。 杭州泽硕医疗科技有限公司 xx年x月xx日 篇二：医疗器械售后服务承诺书 我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下： 一、保修维修：对于本公司出售的xx器

4、械保修壹年（人为因素及耗材除外），超过保修期的产品实行终身维修服务。 二、运输安装：运输过程中可能出现的问题（包括保险、遗失、破损等），由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。 三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。 四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。 五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可免费更换新品（质保不延长）。 医疗器械有限公司 xx年x月xx日 篇三：医疗器械售后

5、服务承诺书 一、服务方式 1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。 2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。 二、服务承诺 1、服务响应及时。 2、解决问题有效。 3、服务过程规范。 4、服务内容全面。 对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、售后服务内容 1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完

6、毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。 2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。 3、服务计划：详见投标文件内容。 4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。 5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。 6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。 四、优惠条件 承诺单位盖章： 日期：xx年x月xx日 医疗器械售后服务承诺书一、服务方式 1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，

7、最终排除故障。 2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。二、服务承诺1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面。 对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、售后服务内容 1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。 2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

8、3、服务计划：详见投标文件内容。 4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。 5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。 6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。.7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。 四、优惠条件 承诺单位盖章： 日期：2021年1月22日 医疗器械售后服务承诺书4篇 我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下： 一、保修维修：对于本公司出售的*器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身维修服务 二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负

9、责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。 三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。 四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。 五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可更换新品(质保不延长)。*医疗器械有限公司 XXXXX医疗器械有限公司本着“信誉至上，诚信第一”的原则，特做出以下服务承诺： 1.XXXXX公司将信息咨询，宣传彩页，技术指导以及所售产品的使用方法和操作培训等服务;2.公司所售一次

10、性使用卫生用品，非人为损坏，若因质量问题，将会调换;4.我公司在接到采购电话后，将在24小时内响应，非一些特殊不可抗拒的原因，将会第一时间把货送到，积极提供方便快捷的优质服务;5.公司服务电话：0XX-34XXXXXXXXXX医疗器械有限公司20xx年9月5日 XXXXX器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺： 一、服务方式 1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。2、现

11、场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。 二、服务承诺1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面。 对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、售后服务内容 1、产品质保期内保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。 2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。3、服务计划：详见投标文件

12、内容。 4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。 5、*：详见投标文件售后服务网点。 6、安装调试：货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。.7、资料：安装完毕、必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。 四、优惠条件 设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，客户后顾之忧。 投标单位公章：XXXXX器械设备有限公司 授权代表签字： XXXXX医疗器械有限公司本着“信誉至上，诚信第一”的原则，特做出以下服务承诺： 1、XXXXX公司将信息咨询，宣传彩页，技术指导以及所售产品的使用方法和操作培训等服务； 2、公司所

13、售一次性使用卫生用品，非人为损坏，若因质量问题，将会调换； 3、我公司在接到采购电话后，将在24小时内响应，非一些特殊不可抗拒的原因，将会第一时间把货送到，积极提供方便快捷的优质服务； 4、公司服务电话：0XX-34XXXXXXXXXX医疗器械有限公司20xx年X月X日 内容仅供参考 医疗器械售后服务承诺书 为了认真贯彻执行医疗器械监督管理条例和医疗器械经营企业监督管理办法等相关法规，强化企业是医疗器械质量第一责任人的意识，更好地履行医疗器械经营企业自我约束职责，规范医疗器械市场的经营秩序，保证人民群众能够用上安全、有效的医疗器械，现郑重承诺内容如下： 1、认真学习国家相关的法律、法规，自觉遵

14、守医疗器械经营方面的有关规定，保证做到依法经营，并愿承担违法经营所造成的一切法律责任。 2、从依法取得有效资质的医疗器械生产企业或者经营企业购进合格医疗器械，主动向供货方索取并留存加盖其公章的有效资质复印件。 3、保证不销售未经注册、无合格证明、过期、失效或者淘汰的医疗器械。销售二类、三类医疗器械时要建立健全医疗器械销售记录，保证医疗器械的可溯性。 4、不违法发布医疗器械广告，积极认真做好医疗器械不良事件监测工作。5、保证对上市后的产品进行跟踪，一旦出现质量问题或不良事件，立即按规定及时上报并采取召回措施。 6、对所经营产品负责，对不合格及不符合要求的产品包退包换，在经营中出现的任何质量问题均

15、由供货公司承担。 7、我公司提供设备质量保修期为12个月，在质保期内，发现质量问题，我司负责修理或更换，由此发生的一切费用由我司负责； 如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。 8、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。 承诺单位：上海健康医疗器械科技有限公司 承诺单位法定代表人： （签字） 医疗器械售后服务承诺书模板-产品质量保证及售后服务承诺书模板 上海恒瑞医疗器械（集团）有限公司认真贯彻执行医疗器械监督管理条例和医疗器械经营企业

16、监督管理办法等相关法规，现郑重承诺内容如下： 一，质量保证和售后服务承诺。 1、所提供的产品全部符合国家及行业要求的质量标准。 2、所提供的产品全部为通过国家卫生器材质量检测中心检测合格产品。3、保证不销售未经注册、无合格证明、过期、失效或者淘汰的医疗器械。销售二类、三类医疗器械时要建立健全医疗器械销售记录，保证医疗器械的可溯性。 4、不违法发布医疗器械广告，积极认真做好医疗器械不良事件监测工作。5、保证对上市后的产品进行跟踪，一旦出现质量问题或不良事件，立即按规定及时上报并采取召回措施。 6、对所经营产品负责，对不合格及不符合要求的产品包退包换，在经营中出现的任何质量问题均由供货公司承担。

17、7、我公司提供设备质量保修期为12个月，在质保期内，发现质量问题，我司将第一时间受理，按国家有关法规处理； 8、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。 承诺单位：上海恒瑞医疗器械（集团）有限公司 医疗器械售后服务承诺书模板- 医疗设备售后服务承诺书 一、服务方式 1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。 2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排

18、除故障。 二、服务承诺1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面。 对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、售后服务内容 1、产品质保期为一年，在质保期内免费保修，终身维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。 2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。3、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方

19、案并安装调试。 4、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。 投标单位公章：江西天信商贸有限公司日期：2021年8月8日 售后服务承诺书 我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下： 一、保修维修：对于本公司出售的医疗设备保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身维修服务 二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。 三、维修响应：在质保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产

20、品实行终身维修服务。 四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。 江西飘逸商贸有限公司2021年8月8日 【范例三】 XXXXX医疗器械有限公司本着“信誉至上，诚信第一”的原则，特做出以下服务承诺： 公司将免费提供信息咨询，宣传彩页，技术指导以及所售产品的使用方法和操作培训等服务;2.公司所售一次性使用卫生用品，非人为损坏，若因质量问题，将会免费调换;4.我公司在接到采购电话后，将在24小时内响应，非一些特殊不可抗拒的原因，将会第一时间把货送到，积极提供方便快捷的优质服务;5.公司服务电话：0XX-34XXXXXXXXXX医疗器械有限公司20XX年9月5日 医疗产品

21、售后服务承诺书 医疗产品售后服务承诺书为确保医疗器械的质量，保证医疗器械的安全、有效。依照医疗器械监督管理条例及相关法律法规，我方严格遵守各项法律法规，确保产品经销操作规程的有效性，并对所销售的医疗器械质量向你们作如下承诺:1、我方所从事医疗器械销售具有医疗器械经营许可证、医疗器械产品注册证;2、我方所提供的医疗器械符合质量标准，全部为合格产品;3、我方所提供的医疗器械均提供规范的售后服务;4、我方一旦发现产品质量问题，将及时通知你们并采取相应的召回等处理措施，以确保用户的利益和安全。 5、本质量保证书长期有效。xx-xxx-xxx医用设备有限公司201X年8月1日全省医疗卫生机构公开承诺书为

22、全面提高服务质量，规范执业行为，改进行业作风，为群众提供优质、便捷、高效的医疗卫生服务，争创群众满意医疗卫生单位，自觉接受社会和群众的民-主评议。现郑重承诺如下:一、强化服务意识，坚持依法办事。广大医疗卫生工作者要牢固树立“以人为本“、“以病人为中心”、“以服务对象为中心”的服务理念，全面深入开展“三好一满意”活动。全面落实江苏省医疗机构主要窗口服务规范，医务人员做到衣帽整洁干净、佩戴胸卡、礼貌文雅、温馨优质服务。坚持依法办事，切实履行法律法规赋予的服务职能，认真执行国家的法律政策规定。 二、改进医疗服务，方便群众就医。认真落实改善医疗服务24条具体措施，全面推行预约诊疗服务，推行门诊弹性排班

23、、分层分科分区挂号候诊取药、全日制专家门诊、无假日检查、大型检查一日报告，“一站式”导医服务和住院集中处置中心等服务措施，为群众提供优质服务。 三、规范诊疗行为，保障质量安全。大力推行合理诊疗、合理用药、合理检查，逐步实施临床路径门诊诊疗规范和单病种费用管理，落实省内不同地区的二级以上医院检查检验结果实行互认等重点制度。严格“三基三严”训练，全面实施优质护理服务示范工程，切实保障医疗质量安全。 四、规范收费标准，办事公开透明。严格执行国家、省、市制定的收费标准，做到不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。全面实行院(事)务公开，对涉及群众利益的事项及办事流程、收费标准、政策依据及时全面公开，

24、接受群众监督。医疗卫生服务项目常用检查项目、药品价格全面公开公示，住院病人费用实行一日清单制，增强收费透明度。 五、落实惠民措施，扩展服务范围。推行重大公共卫生服务项目，为贫困白内障患者开展复明手术，为农村妇女提供更完善的孕产期保健服务，为艾滋病患者提供“四免一关怀”服务，为城乡居民提供建立健康档案、儿童预防接种等10类41项基本公共卫生服务。健全城乡15分钟健康服务圈，创新基层医疗服务模式，主动上门为群众提供服务。积极推进志愿者医院和社区服务，探索卫生志愿服务的新形式和新内容。 六、落实医改政策，让群众得实惠。全面落实医改措施，积极推进改革。扩大妇女病普查和乳腺癌、宫颈癌筛查覆盖面，提高产前

25、诊断率和新生儿疾病筛查率，进一步加强住院分娩管理，降低孕产妇和婴儿死亡率。改革新农合付费方式，将住院费用自付比例降到35%以下，全面提高部分重大疾病医疗保障水平，将农村儿童白血病、先心病和重性精神病、乳腺癌、宫颈癌、终末期肾病的报销比例提高到90%。认真落实基本药物制度和以省为单位的药品集中采购制度，实行零差率销售，切实减轻群众药品费用负担。 七、落实医德医风规范，严肃查处违规行为。自觉遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范，自觉做到拒收红包、回扣，廉洁行医。在窗口服务场所设立意见箱、公布投诉举报电话。对举报、投诉的收受红包、回扣等 行为进行严肃

26、查处。六合治疗仪售后服务承诺书1.我厂出售的产品在出厂前均对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。2.我厂出售的产品，其中主机保修期为一年，保修期内维修，近的可以直接送上门，远的可以通过邮寄方式，寄到我厂。(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。3.在接到需要维修的主机后，三个工作日内检测出问题，并通过电话说明情况，七个工作日内解决问题。4.用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。售后服务电话:xxxx.5.用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外， 国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。6

27、.在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。7.本厂的配件属于易耗品，不在保修范围内。定点医疗单位服务承诺书甲方:*医院(以下称甲方)乙方:,(以下称乙方)*医院和*医院是由*市卫生局批准成立的集医疗、教研、预防、保健、咨询为一体的现代化综合性医疗机构，是全国专业品牌连锁医院。医院现设有内科、外科、儿科、妇科、产 科、泌尿科、耳鼻咽喉科、肝病科、中医科、口腔科、肛肠科、胃肠科等十几个临床科室，拥有主任医师10名，副主任医师30名，以及各类专业医护人员100余

28、名，并与北京、上海、深圳等地的多家三甲 医院建立了长期合作关系，定期安排各科专家来我院巡诊。医院目前引进了100多台(套)多项先进诊疗设备，包括超层净化手术室，德国全套宫腹腔镜、型臂x光机、鼻内窥镜、纤维喉镜、电子阴-道镜、彩超、全自动生化仪、体外碎石机等，诊疗水平居潮州前列。100多张星级病床，从豪华三人间到至高级贵宾套房可满足不同顾客的个性化需求。院内厅廊绿化以及轻舒曼卷的背景音乐营造出幽雅的就医环境，休闲吧、停车场等设施一应俱全，让你倍感轻松与温馨。针对我市外来工、农民工较多，城乡居民“看病难、看病贵、看名医更难”这一社会问题，医院积极响应卫生部、全国爱卫会、国务院扶贫办联 合开展的“全

29、国亿万农民健康促进行动”，与多家公益事业单位强强联手，将开展定点医疗服务承诺，让没有参加医疗保险的外来工、农民工、城乡居民也可在本院享受到众多项目的优惠，切实减轻老百姓的负担。现将医院服务企业员工、社区居民的优惠项目承诺如下:一、定点服务201X年1月1日起至201X年12月31日二、定点服务内容:1、甲方将以最优质的服务提供给乙方的员工或居民。 2、乙方的员工或居民来甲方体检，可享受8.5折的优惠，具体收费项目见附表。如乙方的员工或居民不方便来医院体检，人数超过30人，甲方将派专业体检人员上门为乙方体检。如5人以上的，甲方可以接送体检人员。 3、乙方的员工或居民来医院就诊时，可享受以下优惠:

30、(1)免收挂号费;(2)检查费、化验费8.5折优惠;(3)物理治疗费8.5折优惠;(4)药品(包括麻-醉-药品)9.5折优惠;(5)门诊、住院手术费享受8.5折优惠;部分手术包干限价的，在此基础上再享受9.5折优惠。 4、甲方可为乙方的员工或居民建立健康档案(体检后可直接在甲方存档，建立电子健康档案)。 5、甲方可为乙方的员工或居民健康咨询，甲方可每季度安排一次专业医师到工厂或社区进行健康讲座或义诊。 6、甲方可为乙方的员工或居播放电影，由乙方提出申请，甲方安排人员进厂进社区上门服务。 7、甲方可赠送乙方时尚健康杂志东方生活，每月30-500册，根据员工人数及居民人数而定。 三、几点注意事项

31、1、乙方的员工或居民来院就诊或体检，享受优惠时需提供证明(员工证件或所在社区的身份证或工厂社区的证明等均可)。 2、乙方应将此优惠服务内容告知本单位的员工或居民。 3、乙方的员工或居民在甲方就诊时所发生的经济费用，与乙方无关，不需要担当责任。 4、乙方的员工或居民是否选择甲方就诊，由员工或居民自由决定，甲方无权干涉。 5、与本院签订本服务协议单位的员工或居民才可以享受到以上优惠待遇，若没有签订的单位则无法享受以上的优惠待遇。本服务协议贰份，双方各执壹份。甲方:*医院(盖章)地址:电话:代表签字:联系人电话:日期:201X年X月X日乙方:(盖章)地址:电话:代表签字:联系人电话:日期:201X年

32、X月X日医疗机构科室医疗服务承诺书为维护病人的权益和医院的集体利益，履行医疗工作者的光荣职责和神圣使命，维护医学圣洁和尊严。本科室积极响应医院的号召和医院对社会的公开承诺，坚决拒绝和惩治收受回扣、红包、开单提成、乱收费等不正之风，做到有诺必践，违诺必纠，坚决履行党风廉政建设责任制和纠风工作职责，自觉接受病人、群众、新闻媒体和社会的监督，接受上级评议和考核，我科室谨向医院领导班子和全体职工作出郑重承诺:1、拒绝收受患者及其家属的红包和其他馈赠。科室人员对患者馈赠的钱物当时难以谢绝的，必须于24小时内上交医院指定部门，由指定部门及时退还患者。难以退还的，由医院统一处理。无正当理由逾期不报告、不上交

33、的，视同收受红包处理。 2、拒绝利用职务之便，接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种上名义的回扣、提成或其他不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为的立即通报有关部门。 3、拒绝通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣和提成。 4、拒绝对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行开单提成办法，或与科室、个人收入挂钩，或私自利用医院检查仪器、工具、试剂，收受红包。 5、拒绝在国家规定的收费标准和项目之外，巧立名目乱收费和自定标准乱涨价。 6、拒绝在科室内设立小金库，医院内部一切财务收支由单位财务部门统一管理，严禁科室承包的收入分成。 7、拒绝科室人

34、员在工作日擅离职守，私自从事收费性诊疗和技术活动，牟取个人利益。 8、拒绝科室人员故意刁难病人、推诿病人，增加病人心理负担。9、加强科室管理，完善各项制度和监管措施，使科室内部拒收回扣红包、抵制回扣红包、远离回扣红包蔚然成风。 10、本科室若有收受回扣红包、开单提成、乱收费等违法违规行为，科主任和有关责任人愿意承担领导责任。单位领导签名:科室负责人签名:(盖章)(盖章)年月日 医疗设备售后服务承诺书 一、服务方式 1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。 2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定

35、方案，排除故障。 二、服务承诺 1、服务响应及时; 2、解决问题有效; 3、服务过程规范; 4、服务内容全面。 对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、售后服务内容 1、产品质保期为一年，在质保期内免费保修，终身维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。 2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。 3、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实

36、际需求，制定安装方案并安装调试。 4、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。 投标单位公章：江西天信商贸有限公司日期：2021年8月8日 售后服务承诺书 我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下： 一、保修维修：对于本公司出售的医疗设备保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身维修服务 二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。 三、维修响应：在质保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内

37、，对超过保修期的产品实行终身维修服务。 四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。 江西飘逸商贸有限公司2021年8月8日 【范例三】 XXXXX医疗器械有限公司本着“信誉至上，诚信第一”的原则，特做出以下服务承诺： 1.XXXXX公司将免费提供信息咨询，宣传彩页，技术指导以及所售产品的使用方法和操作培训等服务; 2.公司所售一次性使用卫生用品，非人为损坏，若因质量问题，将会免费调换; 4.我公司在接到采购电话后，将在24小时内响应，非一些特殊不可抗拒的原因，将会第一时间把货送到，积极提供方便快捷的优质服务; 5.公司服务电话：0XX-34XXXXX XXXXX医疗器械有限公司 20XX年9月5日 医疗服务承诺书 售后服务承诺书 售后服务承诺书 售后服务承诺书 电器售后服务承诺书 16