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1、中国3000万经理人首选培训网站质量管理体系内部审核员培训练习题一：单项选择题 1“产品、体系或过程的一系列内在特性满足顾客和其他相关方要求的能力”是对ISO9000:2000中哪一个名词的定义？A.持续改进 B.质量 C。顾客满意 D。合格 2 建立质量管理体系的目的:A便于文件审核 B可有追溯性 C证实体系的有效性、适宜性 D B+C3、质量管理体系文件的详略程度应取决于_。A。组织的规模和类型； B.过程的复杂程度和相互作用；C。员工的能力; D.A+B+C。4、以顾客为关注焦点，最高管理者应_。A.以保证产品质量为目标； B。以质量方针为目标;C。以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标
2、； D。以企业效益为目标。5、质量手册的内容应包括_。A.质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性；B。为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；C.质量管理体系过程之间的相互作用的表述;D。A+B+C。6、产品要求的确定应包括_。A.顾客规定的要求； B。适用的法律、法规要求；C。组织确定的附加要求； D.A+B+C。7、产品要求的评审时机是_.A.在接受合同或接受定单之后; B。在向顾客做出提供产品的承诺之前；C。在产品要求得到规定之后； D。在组织已证明有能力满足规定要求之后。8、设计和/或开发确认的目的是_。A.为消除已发现的不合格时采取的措施; B。对进入一个过程的下一阶段
3、的授权；C.确保产品能够满足规定或已知预期用途或应用的要求;D.对使用或放行不符合规定要求的产品的授权。9、特殊过程是指_。A.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，仅在产品使用或服务已交付后问题才显现的过程；B.对适当的设备在使用中要定期进行维护和保养，以保持它们的运行能力的过程；C。对有特殊质量要求进行过程控制的过程；D.对生产过程复杂必须进行过程控制的过程。10、不合格控制应包括_.A.组织外购的产品； B。组织内部的产品；C。组织的外供产品； D.A+B+C。11质量管理体系文件：A只能采用书面形式 B可采用书面或磁盘形式 C可采用任何形式或类型的媒体12预防措施的
4、目的：A消除实际不合格的原因 B防止产生所有不合格的原因 C制止不按规定要求办事 D消除潜在的不合格原因13在编制审核计划时，选择审核组成员其中要考虑的一个重点是：A全部选择工作能力很强的有资格者 B其中一位审核员必须是高层管理人员 C选择与被审核部门无直接关系的审核员 D由审核组长自行选出他认为可以合作的成员14“在质量方面指挥和控制组织的协调活动是指： A质量方针 B质量管理 C全面质量管理 D质量筹划15内部质量管理体系审核的目的是：A评价质量管理体系的符合性和有效性 B 确保质量管理体系持续适宜性、充分性和有效性 C检查质量管理体系的完整程度16某评审认证机构受一家公司委托,对其供方工
5、厂进行质量管理体系审核，这是：A第一方审核 B第二方审核 C第三方审核17为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途的要求，应依据所策划的按排队对设计和开发：A进行评审 B进行验证 C进行确认18对供方及采购的产品控制的类型和程度取决于：A采购计划 B采购人员的素质 C采购的产品对随后的产品的实现或最终产品的影响。 19在不合格得到纠正之后对其再次进行-，以证实符合要求。A评审 B验证 C 确认20最高管理者是按-安排主持管理评审A按计划的时间间隔 B按规定的时间间隔 C每年一次 D以上都可以 参考答案:BDDCD DBCAD CDCBA BCCBA 所以习题都可从标准的条款里找到答案二
6、、判断题 .请在题尾括号内，正确的画“”，错误的画“”。1、ISO9001：2000和ISO9004：2000两者为一对“协调一致”的标准，ISO9004：2000是ISO9001：2000的实施指南。 （ ）2、ISO9001：2000所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。 ( ）3、最高管理者应在管理层中指定一名成员为管理者代表。 （ ）4、质量管理体系认证审核有第一方、第二方、第三方 （ ）5、组织内各部门和人员的职能及其相互关系(包括职责和权限）应予规定和沟通。 （ )6、采取纠正措施的目的是消除潜在的不合格原因 ( ） 7、采购文件应包括表述拟采购产品的信息。组织应确保在采购文
7、件发放后，其规定要求是适宜的( )8、组织应监视顾客满意和/或不满意的信息,作为对质量管理体系业绩的一种测量. （ ) 9、顾客抱怨是对产品不满的表示，没有抱怨就表明顾客对产品满意 ( ）10、组织应识别预防措施,以消除潜在不合格原因,防止不合格的发生 （ )11、最高管理者应在相关职能部门和层次上建立质量目标。 ( )12、在确定人力资源时，应保持人员教育、培训、技能和经验的适当记录. ( ) 13、对产品的测量和监控时，得到有关授权人员以及（适用时）顾客的批准，否则在所有的规定活动均已圆满完成之前不得放行产品和交付服务。 ( )14、组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产,不包括知识产
8、权 ( ）15、内审也应保持公正、客观,审核时对不符合的纠正措施不提任何建议. （ )参考答案：4。6。9。14。15错误，其余对三、应用案例题. 请判断下列事实不符合ISO9001：2000标准中那个最适用的具体条款，并简述理由.1、某公司的质量目标规定，525R标号水泥的优等品率为100,但检查2000个上半年生产的水泥台帐，在其所生产的20个编号的水泥产品中，有8个编号为525R的水泥未达到 优等品。2000年7月16日的管理评审中也未提及达到525R水泥优等品率应采取的改进措施。562 理由省略,可对照标准要求得出2、某厂产品的检验规范规定：试验温度为80，保持10小时;查成品检验报告
9、是48，保持15小时.检验组长说这两种工艺是等效的.8243、某家电梯厂按合同要求向一家宾馆提供2台升降电梯，且负责电梯的安装和调试,然而电梯制造完成后,由于电梯厂无能力安装，造成不能如期完成合同规定的安装任务，因此引起了顾客的投诉。7224、某研究所引进一台力学性能测量装置，因无国家认可的基准就未进行该装置的检定。设备投入使用以来（三年以上），从未进行校准过。审核员问该试验室主任，为什么不进行校准？该主任说，国外设备精度高，以前进口的所有设备都是这样使用的。765、迎面过来一辆小车，货车底板上直接放着三块精密电桥,准备到车间去小准生产用仪表,其中两块有计量部门校准合格的标志，表明仪表在有效期
10、内。但第三块精密电桥只有出厂合格证,而无校准标志。计量检测中心的工程师说，该电桥刚出厂，制造厂已校准过,所以未经计量部门校准就直接使用了766、公司例会制度规定:厂务会议每月召开一次，总经理主持，办公室负责记录。审核员张刚在查看厂务会议记录时发现:2001年56月两个月没有厂务会议记录。王主任解释说:“这两个月刘总出国去了，没有召开厂务会议557某化工厂在内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组.在对四车间审核时，由质管办主任任审核组长，三车间主任和四车间技术副主任任组员，因为他们对四车间的情况最了解822 8 审核员叫王小姐拿出整机性能实验原始记录,王小姐去找了前后约半个小时后，两手空
11、空的回来了.站在一旁的陈工说他有实验记录，放在办公室.过了一会,陈工拿着一本脏兮兮的笔记本进来了。他翻了老半天才找到质量记录,审核员拿过来一看,密密麻麻记着一大堆数字，但根本看不懂是什么意思.陈工解释说：“这些都是实验原始数据，实验报告上的数据是根据这些数据整理而成的424四、简述题1、试述内审的一般顺序提出内审成立审核组制定审核计划-编制检查表首次会议现场审核末次会议-编制审核报告跟踪审核考核奖惩2、简述内部审核员职责 遵守审核要求,传达和阐明审核要;参与制定审核活动计划，编制检查表，并按计划完成审核任务；将审核发现整理成书面资料，并报告审核结果；验证由审核结果导致的纠正措施的有效性；整理、
12、保存与审核有关的文件;培训和支持审核组长的工作;协助受审核方制订纠正措施，并实施跟踪审核;参加第二方审核。五、实际案例剖析（配合对 三。应用案例题的理解）1某公司新产品研制均由产品设计工艺负责人负责，从研制到投产所有技术问题均由他一个人负责。审核员想了解对产品工艺的有关规定，开发部经理说：“这些东西都在产品设计工艺负责人脑子里，为了保密，只在个人的笔记本里有记录,没有整理成文件。审核员要求索看笔记本，经理拿来一个项目笔记本，审核员看到上面密密麻麻写了很多的内容，多是平时做试验的记录，没有一定的格式。审核员问开发部经理:“你看的明白吗？”经理说:“都是当事人自己记的。我一般不看他们的记录,一切由
13、产品设计工艺负责人自己负责。”审核员看到该公司多数的研制人员都是原来从研究所出来的，平均年龄大概50岁以上。审核员问：“这些笔记本以后上交吗？”经理:“没有明确的规定.”审核员：“如果设计人员不在了怎么办？”经理：“不知道。好多年来都是这样规定的，没有考虑以后的事。”分析:公司这样的做法显然是不对的，为了保密可以将文件根据实际情况按密级分类保管。保管在个人手里，实际上很难确保对这些资料进行控制.本案例违反了标准“4。2。3文件控制的“质量管理体系所要求的文件应予以控制.”和“7.3设计和开发”的有关规定.2。某试剂厂生产某种液体试剂，在起草产品标准时,技术监督局某人要求对于成品检验应按国家标准
14、逐批检查技术抽样程序及抽样表（适用于连续批的检查）（GB/T28281987）进行抽样检验,并说如果不按该标准抽样检验则不给标准备案.该厂无奈，于是就在标准中规定成品检验按GB/T 2828执行，但在实际中又不照办。实际上由于是流程性产品，检验只是由搅拌罐中不同位置用吸液瓶取三个样品送质控室检验,根本无法按照GB/T 2828抽样.分析：对于流程性产品不适于按GB/T 2828进行抽样,这里违反了标准“8。1总则”的“这应包括对统计技术在内的适用方法及其应用程度的确定。”这里按不同位置取样送检的方法是正确的，关键在于检测前对于液体应充分搅拌均匀。自己制定了标准,又不照办,违反了标准“8.2。4
15、产品的监视和测量”的“这种监视和测量应依据所策划的安排，”的规定。3某线路板焊接加工企业，客户都是带材料加工。审核员问检验员：“是否对客户送来的物料进行检验？”检验员说:“我们没有检验手段，客户送来什么料，我们就用什么料,反正是他们提供的，我们只负责加工的质量责任,物料质量我们没法负责，这是客户自己的责任。案例分析：即使企业没有检验手段，也应按规定进行外观验证，并保留验证记录。对于顾客送来的质量可疑的产品，也应在与顾客签定的合同上予以注明，分清责任。本案例违反了标准“7。5.4顾客财产”的“组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。”的规定。4红星涂料厂将苯丙乳液配置车间
16、承包给了一个员工责任,于是该车间成了该厂主要生产原料的供方。审核员在查阅供销科提供的合格供方名录时发现，苯丙乳液供方的名称是“红星涂料厂”.审核员问：“你们怎样控制该车间的质量？供销科长说：“我们只要对其进货检验合格就行了，别的方面我们管不了,他们与厂里有承包合同,你得问厂长去。审核员在厂长处查看该车间与工厂的承包合同，看到上面仅规定了每年应该向厂里上缴的利润。分析：虽然该车间承包给了一个员工负责，但是它仍然是工厂的一部分,不应把他仅仅当做一个供方来管理,而应纳入工厂同意的质量管理体系中来管理。仅仅反对其产品进行进货检验是远远不够的。本案例违反了标准“5.4.2质量管理体系的策划”中“b)在对
17、质量管理体系的变更进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性.”的规定。5审核员在检验科询问检验科长对生产急需又来不及检验的采购件，采取哪些控制措施.科长说：“这种情况我们称为例外转序,按文件规定我们让供方直接把零件运到车间生产线上。由工人立即组装，以保证按期交货，满足顾客需求。分析:在检验科询问检验科长对生产急需又来不及检验的采购件，采取哪些控制措施.科长说：“我们称为例外转序，按文件规定我们让供方直接把零件运到车间生产线上。由工人立即组装,以保证按期交货。”不符合GB/T 190012000的7。4.3条款中“组织应确定并实施检验货其他必要的活动，以确保采购的产品满足规定的采购要求.”6在
18、销售科，审核员问销售科长如何评价顾客满意,销售科长犹豫了一下后回答：“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法,但是顾客投诉很少,这表明顾客没有什么意见。”分析：审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长回答：“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法。不符合GB/T 190012000的8。2.1条款；中“组织应对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行监视，并确定获取和利用这种信息的方法”7在建筑工地，工人正在进行钢筋绑扎，工地监理发现某部位基础钢筋直径偏细，于是要求停工，向设计院询问。设计院经核对后承认出现了计算错误,并说因为是用的计算机辅助设计软件设计的，设计人一般情况下不再核对计
19、算,可能是计算机软件用错了。分析：很显然，设计院对于设计输出的结果没有进行验证。违反了标准“7。3.5设计和开发验证”的规定8审核员审核采购过程,在采购部首先了解向哪些供方采购,采购部主任提供了合格供方清单，审核员发现供方分为三类，采购部主任解释了分类办法和不同的控制选择办法。审核员抽查了三份采购合同,发现在发出前已得到批准并是向合格供方采购的。然后，结束了对采购部的审核。这样的审核是否符合要求?为什么？如果请你去审核，您会怎么做?分析：这样的审核不符合要求。因为对7。4条款要求的内容没有全部审核到,就结束了对采购过程的审核，应该继续审核.如果我去审核,会在他审核的基础上对余下的要求继续审核。
20、主要内容如下：1，是否制定选择和重新评价供方的准则？有无在供方现场进行验证的情况，如果有如何控制？2，对供方评价结果及记录和相关措施，3，查阅采购计划表述是否具体全面，是否经过批准？4，所有采购产品是否经过验证,是如何验证的?5,查阅供方供货统计情况，有无退货情况相关记录.还可以通过交谈了解生产部门使用采购材料对生产的影响情况，通过审核质量部门了解采购产品的检验记录,了解参与对供方评价、执行采购标准情况等，从侧面验证采购过程控制的有效性，作出较全面的审核结论。六、练习案例题（比照标准条款，说出不符合条款和理由，供学员自己测试使用）1、在对客户的投诉关于天花板漏水处理时，物业部人员已采取了纠正措
21、施,为了防止该类问题的再次发生，物业部采取了预防措施，预防措施须在99年2月底完成，物业部人员在98年10月对纠正措施进行验证,发现是有效的，于是关闭了该份客户投诉档案.2、在PCB焊锡车间，波峰焊锡炉温度控制每天的记录中几乎都是280，按操作指引其温度控制范围为300+/-10,生产主管说这一温度控制并不重要,而且以前也未因此出现问题.3、某电子厂在每年一次的公司董事会议上，均邀请了公司中层以上人员参加讨论公司的发展方向，在公司董事会议规定内要求，须对每年一次的内审结果、客户投诉、公司的质量目标的达成情况、纠正及预防措施、公司的赢利、公司的财政目标进行讨论。审核员在审核管理评审时，该厂管理代
22、表拿出此次会议记录给审核员看,审核员问有没有程序文件，管理代表拿出受控的董事会议规定给审核员,没有管理评审程序。4、在成品检验会上发现有一些产品判定为不合格，审核员问这批产品现在何处，检验人员说该批产品已经重新返工，所以未检验已出厂了。5、在营业部发现五份顾客投诉产品质量的信件,但没有发现对此投诉处理的记录，业务员解释说，这类问题属于顾客使用不当引起，所以无需处理。6、审核员在原料仓库中发现六个箱子标有“客户来料字样，仓库主管解释说,这是客户送来的一批特殊电子零件，指定安装在为他们制造的产品上，审核员问对用户提供的零件是否经过验证，仓主管说：“这些零件既然由客户提供，质量当然由他们负责，我们不
23、用验证，再说，对这样的尖端产品我们根本就没有检验的手段。7、在某电器厂QA部审核客户投诉时,发现有6份同一客户的投诉报告均为客户关于VCD机画面抖动,每次均采取了纠正措施,QA部及营业部均与客户联络，且对坏机进行了退换处理，纠正措施也是有效的。8、采购部于98年6月12日，采购单编号为98123，向供应商ABC印刷有限公司购买了一批彩盒,以包装产品出厂给客户，审核员检查了认可供应商名单，该ABC印刷有限公司不在认可供应商名单上，采购员解释说，该供应商的价格最低，且我们已让QA部对其样板进行了评估，然后将该供应商移交的彩盒的样板评估报告交给审核员看。下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友,下载后可
24、以编辑删除!祝各位朋友生活愉快!员工年终工作总结【范文一】201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年.现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作(一)在201x年里，我自觉加强学习,虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面,干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问
25、书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点,把握住了工作重点和难点。（二）201x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补,二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修,还有各类大小维修已达几千件之多！（三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点,落实管理目标责任制。(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年,行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终
26、绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。（二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。(三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。三、主要经验和收获在安防工作这两年来,完成了一些工作,取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位.(二）只有主动融入集
27、体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。(四)只有树立服务意识,加强沟通协调，才能把分内的工作做好.(五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。四、加强检查,及时整改，在工作中正确认识自己.(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查.（二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理
28、清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理,也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要（三）总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！六
29、、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工，骄傲情绪较高,工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守,在同事之间挑拨是非,嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结,要从思想上加以教育或处罚,为企业创造良好的工作环境和形象。3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统,这样就能更好的预防被盗事件的
30、发生.七、下步的打算针对201x年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：（一）积极搞好与员工的协调,进一步理顺关系；（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;（三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践,促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新,及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中,我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我
31、相信：在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好！员工年终工作总结【范文二】一个人静静的站在窗边，看着路上一辆辆行驶的车辆，不由的想起了以前。转瞬间来到红牛已经一年多了，有过开心与欢乐,悲伤与泪水，还有坎坷。XX，崭新的一年，而现在已经过去了半年，在这半年里我又学到了很多的知识。在这半年的工作中我学到了许多平时学不到的岗位知识，尤其这几次停机时跟着设备维修人员一起检修设备时又让我对设备的工作原理有了更深了解，从而使我提高了岗位操作技能，更重要的是，在处理故障的同时，我能够熟练的将学到的新知识与操作技能相结合，减少了处理故障的时间，提高了处理故障的能力。同时也还存在着许多的不足与缺点。学到了
32、什么:1现在对所在岗位的设备工作原理有了更进一步的了解,从而提高了处理故障的能力与技巧，减少了处理故障的时间。2对整条生产线也有了的了解，在其他岗位出现故障时自己也能过去帮上忙。3现在和相邻岗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的岗位出现故障时只要对方一个手势就会明白自己该做些什么。4在开班后会时通过主管描述生产线场的情况和岗位点评时悟出了什么情况重要。什么情况紧急，在同时出现多个突发事件时怎样能有条不紊的处理好每件事.5在观看“XX年度感动中国人物”颁奖典之后我感受到我们每个人都很平凡,但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我们每个人都可以通过自己的努力实践，也可以从他们的身上吸取力量，不断
33、前进.存在的不足与缺点：1在岗位出现较大的故障时有些手足无措心里还有些急躁,如果长时间没处理好的话心里还来气.2缺乏较好的工作方法,同样的一件事看别人做起来时觉得挺轻松，当轮到自己做的时候不但没做太好而且还累的满头大汗.3口语表达能力较差，在岗位之间的沟通或者是和伙伴们聊天的时候自己心里想的意思总是不能用理想的语句表达出来。下半年的目标:在今后的日子里，争取把自己不足的地方弥补回来，多加学习以提高自己的综合能力，上班时调整好自己的心态，多加认真，争取以零失误来回报公司对我的培养。最后，中心的祝愿公司的明天会更加的灿烂辉煌。员工年终工作总结【范文三】时光荏苒，XX年年很快就要过去了，回首过去的一
34、年,内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准,严以律己，较好的完成各项工作任务.在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，
35、始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用.今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高,需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献.即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工
36、作热情高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象.我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作报告：一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物,明辨是非，坚持真理，坚持正确的世
37、界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国,热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作.工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献.二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质我重视加强理论和业务知识学习,在工作中，坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。（1）是认真学习“
38、三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性；认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制,全面建设小康社会作出自己的努力.(2）是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和计算机知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、计算机知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。(3）是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间,选择性地开展学习，学习了中华人民共和国森林法、森林
39、防火条例、中华人民共和国土地管理法、广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例、通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。三、努力工作,按时完成工作任务一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公悸非逦计划性、前瞻性、领导性强；开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其它工作；讲究工作方法，效率较高；能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。四、在廉的方面：（1）严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，纪律、经济工作纪律，工作纪律。自觉做到与公司保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是；遵守民
40、主集中制，不独断专行、软弱放任;依法行使权力,不滥用职权、玩忽职守；廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益;不允许他人利用本人的影响谋取私利； 公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊；艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为公司,员工，不弄虚作假、与公司争利.（2)在干部选拔任用工作中，认真执行行员管理暂行办法的有关规定,坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动协盛用人机制的改革,并逐步走向法治化的轨道。(3)严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风。本人以身作则,严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行协盛各项规章制度,树立爱公司如家、爱岗敬业的良好风尚。(4）密切联系客
41、户，努力实现、维护、发展公司和客户的根本利益.本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把客户满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为公司办实事、办好事。为客户创造利润就是为公司创造价值.（5)按规定执行个人重大事项报告制度。总的来说，一年来,本人分管、协管的部门较多,工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行公司和领导的经营方针政策，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展.我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。更多免费资料下载请进：好好学习社区