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1、 管理学基础教学指南课程性质：公共基础课 公共选修课R专业基础课 专业核心课专业拓展课集中实践课 课程学时：48课时-60课时编制日期：2021 年 5 月一、课程性质与作用管理学基础是经济管理类各专业的专业基础课程，在第一学年开设，是一门基础课、入门课。管理学是研究各种社会组织中管理活动的基本规律和一般方法的科学，是一门理论性和实践性都很强的学科，它为学生提供经济管理的基本方法和基本技能。本课程侧重讲授管理领域的基本概念，管理思想史，计划、决策、组织、领导、激励与沟通、控制等各项管理职能等教学内容。管理学课程内容丰富、概念复杂、理论体系完整、实践性强。通过管理学课程的学习，使学生认识管理在现
2、代企业中的性质、意义和重要作用；认识和理解管理的基本概念、基本过程、基本原理和基本方法；理解和掌握管理的职能、手段、方法和工具。同时应当密切联系邮政企业实际，在实习和实践中努力提升现代管理意识，提高自身的管理素质，培养实际的管理能力，能够在掌握管理学的基本概念、基本理论和一般方法的基础上，学会利用管理学的理论、方法，分析、解决企业组织管理活动中实际问题，能够将所学的理论知识和管理技能运用到企业的工作实践和社会实践中去。从而培养出现代企业所急需的、熟知企业文化、既能“管人”又能“管事”、以“管事”为主的基层经营管理骨干。二、课程教学目标本课程坚持管理知识传授、管理能力培养与正确价值引领（课程思政
3、、劳动教育）相融合的育人理念，以专业人才培养目标为依据，对接企业和岗位需求，从课程的管理特色、实战特色和课程标准出发，坚持能力为导向，育训结合,让学生了解现代企业对管理者的相关要求，引导学生关注企业管理中的实际问题，让学生掌握管理中的普遍规律及处理管理问题的一般方法，达到“育道德”、“建观点”、“传知识”和“培技能”的教学目标。在知识目标方面：了解和掌握古今中外管理思想的发展、管理的基本职能，掌握管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能的基本内涵、要求及科学有效实现的方法。在能力目标方面：运用所学管理知识进行具体的管理案例分析，并能够在学完课程后对管理实践进行思考、分析和改进。在素质目标方面：
4、通过管理学知识的学习构建起对管理和管理系统（管理主体、管理对象、管理环境）的整体认识，提高人文管理素养，建立起科学管理、系统管理的管理思维，培养人本管理、动态管理的管理理念，使学生具备实事求是、理论联系实际的管理素养。三、课程育训结合的设计思路、实施要点与具体教学方法1.育训结合的设计思路要想很好地达到上述教学目标，需要有意识地通过育训结合的探究式教学方式把管理教学变为一种基于体验的反思，把传统的“单向课堂讲授”变为“亲验式互动教学”。因此，教学过程需要大量互动与体验式内容以及大量企业培训资源作为支撑，以促进这种新型管理教学方式的应用。需要说明的是，我们并不主张排斥或取消传统的结构式讲授，只是
5、主张应更加重视和较多推广“亲验式互动教学”，通过育训结合的综合学习过程，把管理教学真正变成一种基于体验的反思。其总体设计思路是，在继承传统课程模式的基础上，突破以知识传授为主要特征的传统教学模式，建立起管理学课程的综合学习模式，课程教学突出职业岗位核心能力，除注重专业技能外，还要强调管理沟通能力、团队管理能力、管理创新能力，以及从事职业管理活动所必须的工作方法和学习方法，同时还要有基本职业能力层面的社会能力，包括积极的人生态度、对社会的适应性、行为的规范及团队共事能力。在管理理论的环节仍然按照四大基本管理职能的思路组织教学；在管理实务的环节转变为采用情景设计的方法组织课程内容，让学生在情景模拟
6、的过程中来构建相关理论知识，发展职业能力，逐步培养学生分析实际问题、解决实际问题的职业技能。在教学情景设计实施的过程中需要注意，每一管理环节情景设计不要太多，一个管理环节设计一个情景即可，否则容易引起学生的混乱。课程教学情景设计、课堂活动具体如下：第一，管理学总论中的情景设计。让学生思考：“你自己的书是如何管理的、你家里的财务是如何管理的、你所在班级班委是如何管理的、你所在的或所熟悉的组织是如何管理的。”通过形象生动的描述和思考，使学生认识到管理无处不在，人人都是管理者、人人都是被管理者。第二，决策中的情景设计。这是管理活动的第一个而且是最为重要的环节。可以通过让学生回忆其高考填报志愿这一决策
7、过程，来体味决策的重要性、过程、方法及其复杂性。第三，计划中的情景设计。计划是整个管理活动的中心内容，可以围绕计划的基本内容让学生编制一份商业推广计划或一份创业计划等等。第四，组织中的情景设计。计划之后是组织。我们假定商业计划通过并开始实施，要求学生为其商业计划中创设的公司设计一套组织机构并为该组织机构配备人员。第五，领导、激励与沟通中的情景设计。要求学生回答其创设的公司中领导如何获得、应具备什么素质、如何领导好一个企业。第六，控制中的情景设计。要求学生回答其创办的公司中需要进行哪些方面的控制、如何实现有效控制等等。最后一部分是管理创新部分，在这一部分的情景设计中，教师需要引导学生对前面所设计
8、的公司的发展状况做出预测，并针对预测做出管理创新，提高管理的效益。教学过程中，根据实际情况采用引导式提问、分组研讨、角色扮演、探究互动等多种育训结合的教学组织形式，以自主学习、小组讨论和网络学习以及调研分析等方式来训练学生的独立思考能力、协作共事能力、解决问题能力、迁移学习能力和创新能力等。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业意识、职业态度与职业能力。2.课程教学的实施要点（1）在教学内容和资源建设上，能力为导向，育训结合，动态调整，突出“实用化”的教学内容改革 教学内容上，将管理培训与管理实战中“短、平、快”的实用化教学内容模块化引入日校管
9、理学教学，强化管理技能类、工具类、方法类教学内容和资源建设，使管理学的理论知识更加“实用化”，教学内容更符合高职教育人才培养的需要。 教学资源做到前期精设计，中期重实施，后期补缺漏，并保持教学资源的动态调整和持续更新。（2）在教学方法和教学设计上，学生为中心，注重互动，全程设计，利用“资源+平台”进行线上线下混合教学 教学方法上，学生为中心，强调双向互动，利用在线平台和信息化手段进行线上线下混合教学，加强师生之间、生生之间的（线上线下）互动交流，使管理学的教学方法更适合高职学生的学情特点。教学设计上，对课前、课中、课后三阶段教学活动进行全环节设计，明确每节课的任务清单，精心设计教学环节，课上调
10、动一切活动方式，保证活动效果，从“要求学生参加”，到“吸引学生参加”，再到“让学生期待参加”。（3）在教学模式上，采用以问题为构架的管理学探究式教学模式，注意潜移默化地融入课程思政、劳动教育等价值观引领的内容教学模式上，以问题为构架的探究式教学被实践证明是管理学课程育训结合的最佳教学方式。这种教学方式通过设置具体而有意义的管理情景作为载体，围绕事先设计好的“问题链”，以独立探究和分组合作探究为手段培养学生的解决问题能力，以老师的启发引导以及师生互动、生生互动为手段培养学生的创新能力，鼓励学生自由表达见解和提出质疑，让学生在积极探究的主动学习方式中，更好地学习隐藏在由一个个问题组成的“问题链”背
11、后的管理知识，并将自己所学的管理知识应用于解决实际管理问题，实现育训结合，教师需注意潜移默化地融入课程思政、劳动教育等价值观引领的内容（课程思政融入的思政元素选用建议详见“四、课程育训结合的章节教学设计”当中的“思政融入”一列。）。这种教学模式以问题为构架，以情景为载体，强调主动学习，突出能力导向，给了学生们更好的体验感和成就感，因而更有助于培养学生主动的学习精神和积极的探究欲望，是管理学育训结合的最佳教学方式。可见该方式成败的关键取决于教学问题的设计。管理学教学实践中探究式教学失败的案例多数源于教学问题设计的不合理，例如：“问题主题含糊不清”、“问题内容杂乱无章”、“问题难度缺少分层”等，任
12、课教师采用探究式教学应把注意力重点放在教学问题的设计上（详见论文“浅析管理学探究式教学的问题设计”文教资料2021第12期）。3.管理学育训结合的具体教学方法教学实践中，管理学育训结合的具体教学方法使用较多的有：案例分析与研讨、主题演讲、课堂辩论，此外，情景模拟、角色扮演、管理培训游戏体验与反思、分组讨论、头脑风暴等方法也较为常用。教学方法为教学内容服务，教学方法可以根据实际需要灵活选用，本课程各章节教学方法的具体选用建议详见“四、课程育训结合的章节教学设计”当中的“教学方法建议”一列。（1）案例分析与研讨案例分析与研讨的重点在于恰当的案例选择。案例选择要注意遵循“真实、匹配、典型、有趣”八字
13、原则。所谓真实，是指案例尽量不要虚构，真人真事真实背景更让人信服，也更有助于学习迁移。所谓匹配，是指案例要与教学内容和教学目标相匹配，再好的案例用错了地方也是枉然。所谓典型，是指案例要具有代表性，以便于学生“举一反三”。所谓有趣，是指案例的趣味性要强，以便于吸引学生，激发兴趣。案例选择完成以后，教师需要提前将精选好的案例布置下去，让学生有足够的时间阅读和思考。具体研讨实施环节，可以采用先独立思考，再分组讨论，然后由各小组陈述观点，最后进行全班汇总讨论的形式。案例研讨过程中，教师仅作为课堂催化师角色，用心营造宽松自由的研讨环境即可，切忌用自己的观点影响学生，一定要让学生自己独立思考、主动探究并自
14、己找到答案，这样的案例研讨才有价值。（2） 主题演讲教师事先应与学生明确具体的演讲要求，强调该活动的重要性并声明演讲成绩会纳入考核范围，结合课程进度给出近期（一般为近两个教学周）演讲主题的范围（演讲主题应与近期教学内容相关），采用抽签方式确定好近期（半个月）要演讲的学生及其匹配的演讲主题，并强调每个同学的演讲时间控制在5分钟以内。主题演讲能够促使学生主动寻找和发现生活中的管理实例，积极思考管理问题，并对习得的管理知识通过自己的思考和加工，以口语的方式将个人见解完整表达出来，对学生的思辩能力、语言组织、口头表达和心理素质都是一个很好的锻炼。主题演讲需要给全班每个学生5分钟时间，因此耗时较长，小班
15、教学更为适用。（3）课堂辩论首先是辩题的选择问题。选择辩题要照顾到两个方面，一方面要尽量选择具有现实意义又存在较大争议的管理问题，这样的问题既利于展开辩论，又能够锻炼学生的思维，使他们养成多角度思考问题的习惯。比如：“危机管理最重要的是谋略和技巧V.S.危机管理最重要的是态度和真诚”，“情感管理比制度管理更好V.S. 制度管理比情感管理更好”。另一方面应该尽量选择贴近教学内容和学生生活的管理问题，这样的辩题更容易吸引学生积极参与。比如：贴近有关人性假设理论教学内容的辩题“人性本恶 V.S. 人性本善”，再比如：贴近学生生活的辩题 “宽松式管理对大学生发展的利大于弊，还是弊大于利”。辩题选择完成
16、以后，以课题开题的形式进行分组，为了便于课后讨论和准备，建议每个宿舍为一组，以抽签形式让每组抽取一个辩题及正反立场。各组围绕抽到的辩题与立场课下自行搜集资料并组织讨论，准备时间为1周。下周上课时，每组选派四名代表参加课堂论辩，每场辩论结束后，由观众匿名投票打分，并由旁观组进行辩论点评。课堂辩论可以锻炼学生搜集资料与资料整理的能力，统筹分析与逻辑思维的能力、语言组织与口头表达的能力，以及真实的团队协作能力，是一种深受学生喜爱的育训结合的探究式教学方法。除此之外，情景模拟、角色扮演、管理培训游戏体验与反思、分组讨论、头脑风暴等方法在育训结合的管理学探究式教学实践中也较为常用。这些教学方法与传统课堂
17、讲授方法相比，最显著的差异在于：它们以学生为中心，而非以教师为中心；它们以问题和应用为中心，而非以知识和学科为中心。总之，教学方法始终是要为教学内容服务的，教学方法需要根据实际需要灵活选用，本课程各章节教学方法的具体选用建议详见“四、课程育训结合的章节教学设计”当中的“教学方法建议”一列。四、课程育训结合的章节教学设计序号章节/项目育训结合点育训结合实施方法 教学方法建议教学要求思政融入课时1第一章管理导论：管理系统 之管理主体-管理者1. 管理者的三大管理技能。2. 管理者的三大类十小种管理角色。3.管理者的分类。4.对组织与管理的再认识。 课程学习引导环节：设计假如我是支局长我将如何做好支
18、局管理的课前思考与课堂讨论，引发学生关于管理与管理者的思考，分组讨论管理技能、管理角色、管理者分类等内容，同时引导学生立足当下、学好本领，树立远大崇高的人生理想；课中讲授环节以主要知识点学习为主线，管理技能和管理角色需要讲练结合，组织与管理的概念需要借助培训游戏互动；课后总结环节“邮政系统管理者培训-管理技能提升”培训录像作为总结。情景模拟；引导式提问；分组讨论；主题演讲；培训游戏体验与反思（解手链或团队报数）；培训录像教学。所需资源：MOOC资源假如我是支局长；MOOC资源分组讨论PPT;培训游戏：解手链或团队报数；培训录像：“管理技能提升（上）”了解组织与管理的基本概念与性质；理解管理者的
19、概念与分类；掌握管理者的三大管理技能；理解并掌握管理者的三大类十小种管理角色。素质点：培养学生管理角色意识，构建起对管理和管理系统（管理主体、管理对象、管理环境）的整体认识。思政元素：1. 专业自信：人生目标、理想信念、职业认同。2. 管理者使命担当：邮政管理者的责任担当意识、传邮万里，国脉所系、人民邮政为人民。思政目标：1 强化对专业的自信，增强对未来职业的认同感和自豪感；2.增强管理者责任担当意识；对于邮政类专业加强对中国邮政是国脉所系，是国家政权的重要基础的理解与认识。 42第一章管理导论：管理系统 之管理客体-管理对象与管理环境1.管理者的系统思想和全局意识：全程全网、联合作业、局部利
20、益与整体利益；2.管理要素。3.宏观环境与微观环境。通过对管理系统以及邮政企业组织体系的讲解，让学生理解自己从哪里来？到哪里去？在分组探究中引导学生立足当下，学好本领；从宏观、微观管理环境的变化理解和探究邮政业务的发展与变迁，培育企业自豪感、责任感。引导学生从管理环境变化对邮政发展的影响中总结出百年邮政的文化积淀、传承和发展。主题演讲；分组讨论；案例分析与研讨；讲授+训练；角色扮演。理解管理系统的组成；了解管理要素及其构成；掌握管理环境的组成；掌握宏观环境因素与微观环境因素的构成。素质点：培养学生管理角色意识，构建起对管理和管理系统（管理主体、管理对象、管理环境）的整体认识。思政元素：1.管理
21、者的全局意识：全程全网、联合作业、局部利益与整体利益；2.专业自信：企业自豪感、自足当下，学好本领。3.使命担当：人民邮政为人民；4.敬业思政目标：1.增强对邮政企业全网意识的认知和理解；2.增强对邮政企业经营管理体制的理解，树立企业自豪感。3.培养爱岗敬业的责任感。23第二章管理思想史：古典管理思想之泰勒的科学管理1.科学管理与流程优化中的实证精神；2.泰勒制与邮政“双定”工作中的写实和测时；课程学习引导环节：通过对本院管理学MOOC-管理思想史古典部分视频微课的学习，了解本节主要内容和知识点。通过对本章主要知识点的讲解，提高学生人文管理素养，增强勤于学习、勇于实践的的人文精神；通过管理史标
22、志事件的分析，强化学生创新意识。通过经典管理理论的分析，传承优秀管理理论的时代精神。案例分析与研讨；分组探究；讲授+训练；主题演讲；课堂辩论。理解古典管理经济人的人性假设；理解并掌握泰勒制的主要内容；了解法约尔和韦伯的管理思想。素质点：提高学生人文管理素养，构建起对早期管理、古典管理、现代管理和当代管理的认识框架。思政元素：1.人文精神：勤于学习，勇于实践；2. 创新意识：与时俱进、经营管理理念创新。3.文化传承：优秀管理理论的时代精神；思政目标：1.强化学生勇于实践，勤于学习的意识和人文精神；2.强化学生创新意识；3.提高学生人文管理素养。44第二章管理思想史：现代管理理论1.霍桑实验与社会
23、人假设，管理者关于人性假设的讨论；2.人际关系学说与管理者价值观辩论；3.马斯洛的需要层次理论与案例研讨;4.麦格雷戈的X-Y理论与案例研讨。课程学习引导环节：通过对本院管理学MOOC-管理思想史现代部分微课视频的学习，了解本节主要内容和知识点。通过对本章主要知识点的讲解以及管理者关于人性假设和管理价值观的讨论，提高学生人文管理素养，增强勤于学习、勇于实践的的人文精神。通过分组案例研讨深化对马斯洛的需要层次理论、麦格雷戈的X-Y理论的认识。总结部分辅以体验性培训游戏。MOOC学习；主题演讲；案例分析与研讨；讲授+训练；培训游戏。理解现代管理理论形成的历史背景；理解社会人假设。掌握现代管理理论的
24、基本内容。能够正确运用现代管理理论分析和解决现实中的管理问题。素质点：提高学生人文管理素养，构建起对早期管理、古典管理、现代管理和当代管理的认识框架。思政元素：1.人文精神：勤于学习，勇于实践；2. 创新意识：与时俱进、经营管理理念创新。3.文化传承：优秀管理理论的时代精神；思政目标：1.强化学生勇于实践，勤于学习的意识和人文精神；2.强化学生创新意识；3.提高学生人文管理素养。45第三章计划：计划概述1.计划的概念与分类，企业计划书的制定； 2.计划方法与工具，计划工具与方法训练。案例引入，通过对案例分析与研讨引入本节知识点，对知识点进行讲解的基础上，结合对邮政行业五年规划、年度计划的分析，
25、引导学生更好地了解企业真实地计划，同时增强对邮政企业的自豪感和归属感。理论内容结合实践训练，先理论后训练，主要训练项目包括两个：实践1：企业计划书的制定；实践2：计划工具与方法训练。案例分析与研讨；主题演讲；讲授+训练；图片展示；培训游戏。从管理职能的角度了解计划工作的含义及其重要性；掌握计划工作的特征、计划体系、计划的工作程序，灵活运用计划的各种方法。素质点：培养学生计划与目标管理的基本思想，使学生具备管理过程中预先筹划的思想意识。思政元素：1.爱国自信：爱国强邮；2.专业自信：企业自豪感、职业认同。思政目标：1.强化学生爱国强邮意识；2.树立企业自豪感、强化职业认同感。46第三章计划：目标
26、与目标管理1.对目标的再认识与有效目标的SMART原则；3. 目标管理的基本内容和活动过程。以“目标分享”活动开场：让学生们先匿名写出自己的一个目标（长期、中期、短期均可），进行目标分享和评价，启发学生尝试给出目标的定义。通过对目标及目标体系进行介绍，启发学生对邮政企业的目标和使命的思考；理论内容结合实践训练，先理论后训练，训练项目为SMART原则与目标分析培训游戏。通过对MBO的学习以及课前布置的MBO管理寓言MOOC学习任务，引导学生积极探索创新，增强学生与时俱进，勇于实践，不断创新的意识。MOOC学习；分组讨论；提问互动；讲授+训练；培训游戏；案例分析与研讨。理解目标的内涵与有效目标的S
27、MART原则；掌握目标管理的基本内容和活动过程。素质点：培养学生计划与目标管理的基本思想，使学生具备管理过程中预先筹划的思想意识。思政元素：1.使命担当：邮政使命之传邮万里，国脉所系、与时俱进；2.创新意识：与时俱进、业务和产品创新。思政目标：1.理解目标体系的构成以及邮政企业的目标和使命；2.理解MBO的理念和思路，增强学生与时俱进，勇于实践，不断创新的意识。47第四章决策：决策与决策理论1.决策含义与决策要素；2.规范决策理论及其主要假设；3.现代决策理论及其主要观点。课程学习引导环节：通过对本院管理学MOOC-决策概述与决策理论部分视频微课的学习，了解本节主要内容和知识点。通过对本章主要
28、知识点的讲解，结合管理培训游戏的体验和角色扮演，提高学生的管理决策能力。讲授+演练；情景模拟；课堂辩论；角色扮演；案例分析与研讨。了解决策的类型；掌握决策的含义、原则和步骤。素质点：提高决策的风险意识和责任意识，培养学生果断决策和勇于担当的精神思政元素：1.责任担当；2.风险意识。思政目标：1.提高决策的风险意识和责任担当意识；2.培养学生果断决策和勇于担当的精神。48第四章决策：定性决策方法与定量决策方法1定性决策方法：头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法、戈登技术和对演法；2. 定量决策方法：确定型决策方法-线性规划法和盈亏平衡分析方法；风险型决策方法-决策树法；非确定型决策方法-乐观法（大中
29、取大法）、悲观法（小中取大法）、莱普勒斯法（等概率法）、最小后悔值法（大中取小法）、折中法（乐观系数法）。课程学习引导环节：通过对本院管理学MOOC-决策方法部分视频微课的学习，了解本节主要内容和知识点。通过对本章主要知识点的讲解，结合决策实战训练，分组讨论与实例分析，提高学生管理决策的实战能力。讲授+演练；课堂辩论；分组讨论；案例分析与研讨；提问互动。理解并掌握定性决策方法：头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法、戈登技术和对演法；理解并掌握定量的决策方法：线性规划法和盈亏平衡分析方法；决策树法；乐观法、悲观法、莱普勒斯法、最小后悔值法、折中法。素质点：提高决策的风险意识和责任意识，培养学生果断决
30、策和勇于担当的精神。思政元素：1.责任担当；2.风险意识；3.科学精神；4.实事求是、理论联系实际的管理素养。思政目标：1. 提高决策的风险意识和责任担当意识；2. 培养学生果断决策和勇于担当的精神；3. 培养学生科学决策的方法以及实事求是、科学决策的精神；4. 培养学生理论联系实际的管理素养。49第五章组织：组织理论基础；组织结构及其类型1.管理幅度与管理层次；2.组织结构及其类型。对知识点进行细致讲解，通过对组织理论基础；组织结构及其类型的介绍，结合邮政企业组织结构与框架介绍，强化学生爱国强邮意识，增强岗位责任意识；强化职业认同感；立足当下，不断提高，为将来职业发展奠定基础。讲授+训练；课
31、堂辩论；实例分析；图片展示；提问。了解组织的概念和类型；掌握组织工作的原则，组织结构的类型及特点。掌握组织设计的意义、程序和内容；了解组织结构的发展趋势。素质点：培养学生组织管理的基本思想，使学生具备管理过程中合理安排的管理思维。思政元素：1.爱国自信：爱国强邮；2.专业自信：立足当下，学好本领、职业认同。思政目标：1.强化学生爱国强邮意识，增强岗位责任意识；2.强化职业认同感；3.立足当下，认清自我，勤于学习，不断提高。210第六章领导：领导概述1. 领导的含义与作用；2.领导者的素质要求；3. 人性假设理论。从领导的概念与邮政企业领导案例的讲解中让学生理解人民邮政为人民的使命担当和承担的社
32、会责任；从邮政基层领导的素质和能力要求的讲授，让学生了解未来职业岗位的职责要求和工作内容，树立专业信心和邮政企业归属感。讲授+演练；案例分析与研讨；提问互动。理解领导的内涵和本质，掌握领导、领导者、被领导者的概念，掌握领导者影响力的来源。理解人性假设理论的类型与内容。思政元素：1.使命担当：人民邮政为人民；2.社会责任：传播党的声音、厚植党的执政基础、便民服务；3.专业自信：人生目标、理想理念。思政目标：1.增强邮政行业的使命担当；2.强化学生对邮政社会责任的认识；3.培养学生树立人生目标，强化理想信念。211第六章领导：领导理论1. 领导特质理论；2. 领导行为理论；3. 领导权变理论。通过
33、领导特质理论的讲解中，结合邮政企业案例，让学生理解诚信友善团结合作的重要意义；通过分组讨论全国优秀支局长案例和全国邮政劳模班案例让学生在思维的碰撞交流中领悟领导行为理论，并体会团结合作的意义。通过分组讨论全国邮政经营管理案例让学生在思维的碰撞交流中领悟领导权变理论。课堂辩论；案例分析与研讨；提问互动。理解领导特质理论；掌握领导行为理论和领导权变理论。素质点：结合领导特质理论培养学生良好的品格素质和身心素质，结合行为理论和权变理论帮助学生构建正确的人生观、价值观和权力观，提高学生领导素质。思政元素：1.诚信友善；2.人文精神与合作意识：与他人交往、团队沟通与合作。思政目标：1.培养学生与人为善，
34、团结合作的品德；2.在小组讨论中锻炼学生沟通能力，增强学生与他人合作交往的能力。412第七章 激励和沟通1.激励与激励理论的应用；2.沟通与沟通意识培养；沟通与合作的意识；3. 沟通与服务意识：用户至上、质量观念。以“自身经历的最受激励/鼓舞的一件事分享”开场，从激励和沟通的讲解中让学生培养沟通与合作的意识；通过分组讨论支局（所）服务纠纷案例，让学生培养学生用户至上、质量观念的服务意识。讲授+演练；案例分析与研讨；角色扮演；头脑风暴；提问互动。掌握有关激励理论的内容，如何运用激励机制进行有效激励。掌握沟通的目的和作用，沟通的形式和方法，沟通的原则和要求。通过育训结合，能够综合运用各种激励手段对
35、员工进行激励；能够与各类人员顺利沟通，面对不同情况灵活应变。素质点：培养学生激励与沟通的管理思想，使学生掌握有效激励的方法，具备主动沟通的意识思政元素：1.沟通意识：沟通与合作的意识。2.服务意识：用户至上、质量观念。思政目标：1.培养学生沟通与合作的意识；2. 培养学生用户至上、质量观念的服务意识。413第八章 控制1.控制与控制职能概述，引申：质量控制、质量观念与质量意识；2.控制方法以及控制方法应用。课程学习引导环节：通过对本院管理学MOOC-控制部分视频微课的学习，了解本节主要内容和知识点。通过对本章主要知识点的讲解，结合控制与质量控制的案例研讨，从讲解中让学生培养质量观念与质量意识。
36、在实例分析中掌握并训练控制方法。讲授+演练；案例分析与研讨；MOOC辅助；提问互动。掌握管理控制的概念和类型；掌握控制工作的步骤和要求；了解控制理论的发展过程；掌握控制的基本方法和基本技能。素质点：培养学生前馈控制的思想和防患于未然的意识，使学生具备管理过程中监控和纠偏的管理素质。思政元素：质量观念与质量意识。思政目标：培养学生质量观念与质量意识。414第九章 创新1.创新与企业家精神，引申：创新意识、创新理论；2.创新技法与创新实践。从创新与企业家精神的讲解中让学生培养创新意识；从邮政创新案例、邮政金点子案例的讲解中让学生理解创新技法与创新实践。讲授+演练；案例分析与研讨；课堂辩论；头脑风暴
37、。了解企业家和企业家精神，了解创新的价值和源泉，树立创新理念。掌握基本创新技能。素质点：具备创造精神和创新素质，培养创新思维和企业家精神思政元素：1.创新意识。2.服务意识。3.使命担当：人民邮政为人民；思政目标：1.培养学生创新意识；2. 培养学生用户至上、质量观念的服务意识；3.增强邮政行业的使命担当2五、教学实施建议1师资条件建议课程主讲教师应具备管理学相关专业背景，具有讲师及以上职称，具备双师资格，具有半年以上企业实践经历，熟悉育训结合的教学内容和教学方法。管理学基础课程师资队伍应动态整合，以达到师资队伍的精良化。课程组应始终致力于建设成为一支专兼结合，师资队伍结构（年龄、学历、职称等
38、）合理，“双师型”教师比重较高的优良教学团队，并积极引进行业外聘教师参与，从而使课程教学资源的整合逐步达到优化。2. 教学方式建议课程组的教学实践表明：对于管理学课程而言，育训结合的最佳教学方式是以问题为构架的探究式教学方式。这种教学方式通过设置具体而有意义的管理情景作为载体，围绕事先设计好的“问题链”，以独立探究和分组合作探究为手段培养学生的解决问题能力，以老师的启发引导以及师生互动、生生互动为手段培养学生的创新能力，鼓励学生自由表达见解和提出质疑，让学生在积极探究的主动学习方式中，更好地学习隐藏在由一个个问题组成的“问题链”背后的管理知识，并将自己所学的管理知识应用于解决实际管理问题，实现
39、育训结合。这种教学模式以问题为构架，以情景为载体，强调主动学习，突出能力导向，给了学生们更好的体验感和成就感，因而更有助于培养学生主动的学习精神和积极的探究欲望，是管理学育训结合的最佳教学方式。可见该方式成败的关键取决于教学问题的设计。管理学教学实践中很多探究式教学失败的案例均源于教学问题设计的不合理，例如：“问题主题含糊不清”、“问题内容杂乱无章”、“问题难度缺少分层”等，任课教师应把注意力更多地放在教学问题的设计上。3评价考核建议本课程学生的成绩评定应注重以“应用能力”为中心，采用“开放式、过程化”考核，依据学生在学习过程中的行为细节和真实表现进行全程评价，做到“两个结合”：老师评价与学生
40、评价相结合，卷面考试与平时表现相结合。各教学环节占最终总成绩的参考比例如下表。平时成绩占总成绩 50%，期末成绩占总成绩50 %。平时成绩构成考核形式考核内容考核次数考核时间评分标准所占比例考勤学生出勤10次每两次课考核一次迟到1次扣0.5分，缺勤1次扣1分，旷课1次扣2分10%分组作业管理的基础知识每组以组为单位提交2次作业完成相应的内容讲解后基本知识与基本方法的准确性，计算与管理工具的准确熟练掌握，每组随机抽取1名学生核对答案，老师和学生共同给出全组平均分，组长给出每个成员的分数，每人分数应各不相同。10%管理系统（主体、客体和环境）完成相应的内容讲解后甘特图、负荷图练习完成相应的内容讲解
41、后网络计划技术练习完成相应的内容讲解后盈亏平衡分析线性规划法练习完成相应的内容讲解后决策树法练习完成相应的内容讲解后乐观法、悲观法、折中法、后悔值法练习完成相应的内容讲解后大型作业管理实务问题研讨集1次管理实务专题课之后，结课之前问卷设计的科学性、分析报告的合理性10%随堂小测管理基础知识2次完成相应的内容讲解后基础知识与基本概念的准确性。10%计划与决策完成相应的内容讲解后计划工具与决策方法掌握的准确性。期中考试前四章所有内容1次第11周参考答案10%期末考试考核要求：闭卷考试，考试时长为120分钟，主、客观题题型全面（其中，要求学生发表主观见解和综合运用的主观题型分值占比不低于40%），覆盖最新课程标准所要求的整门课程的主要知识点、技能点和素质点，难度适中。