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1、网店策划书一、 网店的简介（一） 网店业务简介1、业务范围我的网店是基于互联网是主营嘉兴特产的的店铺，副营是流行服饰和流行包包。2、基本业务通过我的网站将所有产品展示出来， 访问者可以根据自己的口味选择适合自己的食品，服饰和包包，直接在网上下订单， 在规定的时间内为顾客送上满意的商品。3、未来发展方向以老师布置的作业为基础运营几个月，吸取经验；在未来的几年，随着经验积累，借助外界新技术的进步，慢慢做大。（二）本店营销服务宗旨本店以诚信为本， 以友情为桥梁， 愿天下食客朋友便利、 快捷、快乐、安全用餐。本店的经营宗旨是：付出一片真情，获得更多信任。服务宗旨：精诚团结，客户至上，让顾客完全满意。二
2、、 网络营销战略计划（一）市场分析及目标规划1. 市场分析（1）消费者需求分析本店铺卖的是嘉兴特产为主， 一些外地游客来嘉兴观光旅游， 吃的方面肯定会是本地特产；还有一些大学生从不同的地方来此念书，回家时肯定会带当地特产回家给家人品尝；（2）消费者消费能力分析外地游客买特产是一大批人买的，消费能力比较高； 来此念书的大学生生活费通常是充足的，所以有一定的消费能力；2. 竞争分析（1）竞争环境竞争者少，但实力强。目前，嘉兴的食品网店数目比较少，但是实力都很强，做得都很不错，而且各具特色。例如，五芳斋等企业。（2）现有竞争者五芳斋等一些特色美食网店。五芳斋的业务范围：五芳斋，服务整个嘉兴，网上的反
3、应也不错。五芳斋专业的食品网店，专做粽子。食物口味、口碑方面的反应都比较好。（3）潜在竞争者这是一个 “ 看得见 ” 、“ 做得到 ” 的市场，基本上没有市场进入壁垒。有时间、有精力、有较好的技术支持和充足的资金、当然要有出色的人才， 就能很快占领市场。当然，毕竟是属于饮食行业，相关的行业资格还是必须具备的。所以，这个市场的潜在竞争者很多，而且可以在很短的时间内形成。（4）传统营销渠道传统的营销渠道，也就是“ 打电话订货 ” 。打电话订货是消费者习惯的一种方式，这种方式快速、准确，双方都可以非常确定订单，相对来说是比较受欢迎的。而网店，消费者可以先在网站上进行足够的浏览和选择，选择最喜欢的食物
4、； 同名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 时，也可以通过网上下订单，节省电话费用。一般的打电话订货经验，如果在不熟悉该店的食物的话，要经过询问、比较等，花费的时间虽然不多， 需要的电话费也不会热别昂贵， 但对于不同的消费群体来说，花 1-2 元的电话费叫一次外送，也是不太现实的3. 网店自身条件分析（1）经营能力分析我的网店建立起来，是一个独立的网店，是进行代销的，可以进行订单处理、处理顾客的一些特别要求、在网络上进
5、行营销，开拓市场。而且，创业的热情高，精力足，同时可以省下相当的人力成本。（2）产品服务分析我的网店主要是特产美食， 服饰和包包三大类； 服务承诺在 23 天以内送到指定地点。（3）SWOT 优势 ：激情的创业清晰的定位（物美价廉、快速送达）劣势：经验不足网店的知名度不高对顾客的研究不足机会市场需求大、可争取相当的市场份额竞争者相对较少威胁：潜在的竞争者很多现有竞争者的实力很强，占据了大的市场份额4.目标规划（1）短期目标扩大网店的知名度，吸引顾客， ；完善服务和提升网店的经营，形成网店的核心竞争力，更好的吸引顾客和提高顾客满意。；（2）长期目标进一步扩大知名度， 实现网站的较高盈利； 努力提
6、高网店的美誉度， 成为消费者的第一选择。（二）网店营销策略1.网站策略（1）在网络上申请一个网站，指定域名，搜索引擎链接。（2）一目了然、醒目的首页设计，布局新颖，第一时间吸引顾客；（3）信息齐全，参照可比，提供对比信息栏；（4）设置返回，方便浏览。2.网络定价竞争导向定价策略， 基本上是与现有竞争者的价格相差不大；但是特别的服务就要按成本导向来定价。3.渠道及沟通策略（1）各高校的 BBS 宣传，论坛，博客，微博，电子邮件名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共
7、3 页 - - - - - - - - - （2）通过校园QQ 群宣传。这是个极其不错的方式，QQ 群的宣传覆盖面广，成本低，不断复制的效率快。（3）派发传单。据了解，采取上门发传单是传单宣传中最有效的方式。三、组织管理(一)管理规划1.建立团队管理通过团队的努力建立网店， 为您提供的商品既满足顾客的需要又符合当前消费者的个性需求。2.管理决策 以建立高效精于的管理机构，以科学管理赢得竞争优势； 以管理信息系统和网络信息平台实现管理信息化；以客户需求为中心，实施顾客满意战略。（二）组织规划1.组织管理：网店每日都有线客服人员网店内有一名人员全面管理店内的所有事物2.协作及对外关系要想生存与发展， 就要面对和处理好各种社会关系。为了发展， 使商品和服务得以实施，就需要和一些其他的购物网站互相协作，建立良好的对外关系。四、财务管理1.筹资寻找投资人争取免费担保创业贷款2.资金投入对于网店， 必须充分考虑财力、 人力、经济效益和用户反馈回复等诸多方面的问题。从长远角度考虑，必须准确地知道网站的目标和系统的资金投入。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -