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1、打开文本图片集摘要這几年来，电力行业努力拓宽服务领域，提高对用户的服务质量层次，并做了大量的工作，但与市场经济的发展程度仍不适应，靠优质服务去开拓、占领市场的观念未真正树立起来，我们十分明显地体会到，在不断变化的市场环境中，加强企业自身管理，按一定的目标追求企业的发展和营销活动的成功，必须针对企业的具体情况制定一个带有全局性稳定发展的营销策略。关键词电力市场；营销；策略一、电力企业营销现状（一）营销体系不适应市场变化的要求，数据分析缺乏精准性由于长期电力供不应求和电力企业拥有部分行政职能，造成电力企业市场意识淡薄。营销业务流程组织形式依然为职能型结构，不是以客户为中心、以效益为目标设立。现有的
2、营销管理模式还不能对市场的变化及时作出反应，没有完善营销体系，也没有形成完整的营销知识结构。对数据的分析缺乏精准性。每个月所辖区域都应该建立精准的数据分析如下图（二）垄断行业思想未改变电力企业自从诞生以来，一直就是垄断的象征，缺乏市场开放的视觉。企业淡化了市场意识，企业参与市场竞争的各种风险程度估计不足，没有危机感和市场的压力。（三）营销人员素质不高，电能消费宣传力度不够我国电力企业营销人员由于在管理办法、人员素质、激励机制等方面存在诸多问题，造成营销人员缺乏工作主动性和工作标准。认识不到电能的使用水平代表社会发展的水平，家庭用电代表人民的生活水平。因此提高全社会能源消费认识，转变能源消费观念
3、是开拓电力市场的主要工作。（四）部分电力法规跟现在经济发展有冲突现在使用的法律法规电力法、电力供应与使用条例、供电营业规则等，不能适应现代市场的需求，阻碍了电力市场的发展。（五）电网的“卡脖子”现象对受理客户用电报装造成影响电网建设特别是城网和农网建设严重滞后于电源建设。致使电网网架结构不合理，城网和农网配电网络薄弱，设备陈旧老化，成为制约电力营销的主要因素。二、加强电力营销管理，制定营销策略（一）营销主体的建立以营销为管理中心的观念，不能只是一种口头意识存在，不能光靠承诺，而应有紧紧围绕它的部门，即营销部门。应赋予营销部门职责，以营销为中心构造供电企业营销体系。具体的是采集客户侧的电压、功率
4、等数据，掌握各类客户的用电动态，对客户开展上门服务，开展需求侧管理，制定配电设备的建设计划等。（二）转变思想观念思想观念的转变是由供电企业步入市场的先决条件，要打破旧的营销观念，用市场规划企业行为，重新确定市场在供电企业经营活动中的地位，树立客户满意为宗旨的市场营销意识。（三）转变电力营销观念，做好电价及用电户的分析工作，提高营销人员素质确立品牌效应的观念。要牢固树立品牌就是生命，品牌就是效益的思想。通过良好的品牌形象展示企业实力，树立品牌意识，创新服务水平，在客户中要树立信赖，真诚友好的合作关系，建立良好的岗位信誉，从而赢得客户，赢得市场。建立查询、报装、付费、抢修、投诉、负荷控制、银行电费
5、结算等的网络支持系统，支持客户服务，并为市场提供可靠信息，提高市场营销的监控和决策能力。根据用电户的用电情况从用电大户逐层分析，建立分析图表，如下图（四）加强需求侧管理做好电力市场的需求预测工作，制订营销计划和策略，加强客户服务，创造和刺激电力需求。利用经济技术手段，转移高峰电力，引导低谷电力需求，充分利用季节性电能，提高电网经济运行和资源综合利用的水平，引导客户合理使用电能，提高电网负荷率和终端电能效率。强化服务承诺机制，变“微笑”服务为“全方位服务”、“实质性服务”和“高科技服务”，以优质服务去寻求、开辟市场。同时加强用电宣传工作，真正起到电力消费的导向作用。电力市场是以电力消费需求为中心，按照市场运行机制对电力系统中发电、输电和供电（配、售电）以及用电客户等进行协调运行的管理机制，只要在电力产、销、用环节中发挥好营销的作用，制定适应市场的营销策略，就能不断促进电力的良性循环，并产生良好的社会效益。参考文献1古洪平.电力市场营销理论与实务M.中国电力出版社，2002王媛.电力目标市场的选择及营销策略研究D.华北电力大学，2003国家电网公司.中国电力市场分析与研究M.中国电力出版社，2004曾鸣.电力市场交易与电价理论及其应用M.中国电力出版社，200（作者单位河南省商丘市梁园区中州电管站）