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1、XX 商贸城电子商务与智能化社区集中管理方案XX 商贸城是集多种业态为一体的大型商业综合体，作为市区两级政府重点推进项目， 其未来发展倍受瞩目， 因此在传统经营模式与物业管理方法的基础上， 发展电子商务与智能化社区集中管理，将极大提高 XX 商贸城的经营与服务档次、 提升公司的整体形象， 经营和管理模式的创新，将改变XX 现有 XXXX 市场旧的管理方法，创造出全新的 XX 模式。一、电子商务电子商务是商务活动（包含信息流、资金流、物流）电子化、网络化、自动化及智能化的一种形式。 在依托传统经营模式的基础上发展电子商务平台，可以更快的融入全国XXXX 行业的竞争，在本土以外的“蛋糕”上争取到一
2、个有利位置。对于 XX 商贸城电子商务平台的建设，需要结合实际情况分阶段、分层次地推进，实现不同水平的商务与电子的融合。1、电子商务两个阶段根据 XX 商贸城实际需求， 电子商务按应用水平及商务与电子的融合程度可分两个阶段：（1）第一阶段：初步开展电子商务， 主要实现信息流的网络化， 即进行网上发布产品信息、 网上签约洽谈、网上营销、 网上收集客户信息、实现网络名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - 营销等非支付型电子商
3、务，实现初级经营服务信息化。（2）第二阶段：实现信息流与资金流的网络化即实现网上交易、网上支付，实现支付型电子商务； 以供应链管理与客户管理为基础，实现经营服务信息化，产品销售交货、 物流配送、售后服务、甚至是最后的成效评估等，全部通过网络与电子商务平台进行。目前国内电子商务大多处于第一阶段，部分处于第二阶段，少数进入更高一级阶段，一部分中小企业已开展初级的电子商务。2、制定发展电子商务的规划企业要结合外部经营情况和内部管理状况，根据企业发展规划与战略，制定发展电子商务的规划。 电子商务规划是企业信息化规划重要组成部分，是企业经营服务信息化的规划，所包括内容如下：（1）商务网站的设计与建设网站
4、策划、网页及网站内容设计制作、网站的经营与管理。（2）网络营销与促销a. 建立与强化企业网络品牌；b. 建立企业的网络形象；c. 创造基于网络的新经营模式；d. 拓展与顾客的互动联系；e. 分销商、代理商、零售商管理；f. 订单管理。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - 随着通信技术的逐渐成熟，网络用户快速成长， 网上商业活动的效益日益明显， 信息经济化成为经济活动的主流，电子政务、电子商务等发展环境越来越好。通过电子
5、商务平台的运行模式，将彻底改变实体店铺的局限性、零散媒体信息宣传的方式，集中所有商户信息， 方便本地及外地客户及时获取最新商业资讯、扩大商户宣传面，增强经营信心，也成为外界了解 XX 商贸城的重要窗口。二、智能化社区集中管理在社会信息化进程日益发展的今天，人们对自己住宅的关注已不再仅仅局限于居室面积、周边自然环境、交通等方面，而是把更多的兴趣和注意力放在与外界沟通、信息服务、安全防范、物业管理等方面，正是适应这种社会需求，社区管理智能化应运而生。1、物业管理利用计算机进行物业管理，能够实现物业信息的标准化和规范化，为物业管理工作提供准确及时的信息，有助于物业管理部门进行管理并做出相关决策， 同
6、时也使物业管理公司及时准确地了解运营状况，做出经营决策。（1）物业管理微机化的功能房产档案：主要功能是管理所有需要长期管理的公寓房屋的各种详细信息。业主档案：主要功能是管理每套公寓的住户(包括租用户 )的详细信息，进行住户的入住和迁出操作，户主的照片、车辆信息等。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - 维修档案：主要功能是对物业中的公共设施、楼宇设备、业主居所进行养护维修的详细情况。财务管理：实现物业帐务的电子化，规范各
7、种财务行为。收费管理：实现业主通过智能卡交纳各种物业费用，包括租金、宽带费、有线电视费、合同收费、三表（水、电、煤气）收费等。2、社区服务利用电子商务平台所依托的网络资源，开通社区服务网络平台，为业主提供小区综合服务信息查询。小区对外成为一个Internet 网站，可发布小区的概况、 物业管理、小区地形、楼盘情况等相关信息；提供信息平台服务，实现业主的各种查询、报修、投诉、 各种综合服务信息（天气预报、电视节目、新闻、启示、广告）的发布，网上购物等。3、社区安防安全防范系统是现代化社区的重要组成部分，它由五道安全防线组成；出入口管理及周界防越报警系统、小区闭路电视监控系统、保安电子巡更系统、楼宇对讲可视系统、联网住户报警系统。五道安全防线互相配合，相互补充，共同完成现代化社区的安全防范任务。综上所述， 对于发展电子商务与智能化社区集中管理，是现代企业所必须面临的实际问题，只有彻底转变观念， 才能把握未来社会的基本走向，调整、改变革企业的战略构想和运作模式，在新一轮的竞争和合作中实现跨越式发展，获取新的发展机遇。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -