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1、管理者一定是传播者如何成为企业内部的传播者和培训师 测试题一、 单项选择题1 演讲的最后一部分是： DA 结论B 表示感谢C 介绍本次演讲的收益点D 努力与听众达成共识2 根据与企业的关系，传播可以分为： B 企业传播与新闻传播 内部传播与外部传播 企业传播与内部传播 企业传播与外部传播3 下列关于成年人学习心理的说法中，不正确的一项是：D 成年人的学习以实用为主要目的 成年人在学习中很希望自己得到尊重 成年人在学习中很希望能够和培训师实现互动 成年人独立精神比较强，一般都不愿意和培训师进行配合4 在演讲中，声音可以表达的信息量为： BA 17B 38C 45D 805 辅导的方式有三种，即完
2、全口述、完全示范与口述加示范。这三种方式中，记忆保留度最低的一种是： AA 完全口述B 完全示范C 口述加示范D 以上说法都不正确6 传播的关键点是： DA 要站在员工的立场上B 要站在企业的立场上C 要站在客户的立场上D AB 下列关于做小抄的说法，不正确的一项是： B 小抄要务求简洁 小抄要尽量详细 小抄要多记下提示语 小抄一定要编号 说服性演讲的最后一步是： D 指出问题 提出解决方案 展示解决方案的效果 鼓励听众行动 下列关于听众反馈的说法中，正确的一项是： B 反馈可以分为积极反馈、消极反馈与没有反馈 消极反馈比没有反馈更为糟糕 没有反馈比消极反馈更为糟糕 积极反馈、消极反馈比没有反
3、馈好10 喝水润喉是打断紧张情绪的好办法。在喝水时，演讲者要注意： D 不要对着听众拿起杯子牛饮 新手喝水不要用带盖的玻璃杯 新手喝水，尽量要用一次性水杯 以上说法都正确11 完美的句号应该包括三个基本部分，即：B 结论、期望与感谢词 布置作业内容、作业时间与作业方式 结论、收益点与达成共识 以上说法都不正确12 下列关于演讲时表达速度的说法中，正确的一项是：C 表达的速度要稳定，大约每分钟400500字 表达的速度比正常语速要慢 表达的速度必须根据演讲的内容与情节不断变化 表达的速度要尽量比正常语速快13 演讲时，演讲者有时需要做手势。下列所做的手势，哪项比较正确： CA 慢慢地举起自己的左
4、手B 突出伸出左手，迅速互动一下C 用手臂来带动整只手，有力而又从容地举起左手D 以手腕来带动整只左手14 当演讲现场手机此起彼伏、人员进出不断时，演讲者应该： D 果断中断演讲，等会场安静下来再继续演讲 提出自己的不满，要求学员迅速安静下来 要求听众关闭手机，严禁进出 用巧妙地方式与听众达成共识，使听众自愿安静下来15 当学员抱怨公司时，作为公司培训师的演讲者应该： C 站在学员的立场上，和学员分享感受 保持自己的中立态度，调解学员的抱怨情绪 站在公司的立场上，对学员进行正确导向 以上各项都不正确二、 列举题 列举传播解决之道的三个基本原则2 列举精彩开场白的两种基本结构模式3 列举演讲中表
5、演的四个组成部分4 列举演讲者可能遇到的常见意外与尴尬三、 简答题 简述演讲前应该如何准备讲演稿? 简述说服性演讲的五个步骤？ 简述演讲者表演的四字经验？四、 论述题1 试比较制造互动四种方式的特点及其存在的问题？管理者一定是传播者如何成为企业内部的传播者和培训师 测试题答案一、 单项选择题DBDBA DBDBD BCCDC二、 列举题 （1） 先内后外（2） 由上至下（3） 先局部后整体 （1） 引子主题（2） 引子桥段主题3 （1） 表情（2） 眼神（3） 手动（4） 身动4 （1） 被问倒（2） 忘词（3） 设备出现故障（4） 学员打瞌睡、聊天（5） 手机声此起彼伏，学员任意离场（6）
6、学员参与度不高（7） 学员不守时（8） 学员抱怨公司（9） 学员彼此人身攻击（10） 学员与演讲者意见不一致（11） 学员频频发问三、 简答题1 （1） 打结构：罗列问题，排列组合（2） 拟大纲：由大到小，步步推进（3） 填内容：案例与故事（4） 做小抄：方便携带与偷看2 （1） 总结现象（2） 指出问题（3） 提供解决方案（4） 展示效果（5） 鼓励行动 （1） 古：模仿成功的演讲者（2） 灵：活灵活现，能够非常自如地模仿自己的偶像（3） 精：完全忘记了自己模仿的技巧，对演讲已经达到融会贯通，举一反三（4） 怪：就是创新，就是不断否定过去，不断地“变”，不断地“通”四、 论述题1 （1） 研
7、讨法。特点：多种观点碰撞，产生的启发很大；与实务结合，进而达成共识；增加彼此了解问题：与主持人的经验关系很大与学员的热情与准备关系很大；问题的难度很难把握（2） 个案法。特点：增加接触经验；培养问题的思考与解决能力问题：状况单纯，不够真实；对最终答案的难以把握（3） 角色法。特点：角色的转换易引发好奇与兴趣；情景模拟的真实感受可带来同理心问题：需要充分准备，否则易流于玩笑；学员配合程度的高低，直接决定角色扮演法的成功与否尊重员工的建议（4） 游戏法。特点：活跃气氛，提升热情；制造感受，帮助理解问题：易流于为游戏而游戏；掌控与引导很重要绝大多数人，开始了一次在家门口享受体育盛会的人生体验。而我们的志愿者却开始了一段崭新的跋涉，许许多多个日子在积淀，许许多多份努力在累加，为了这个盛大的时刻，每一个人都在心中奋力的呐喊：亚运，我们准备好了!