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1、营业网点机构编制参考标准一、基础岗位生产力及配置标准（一）单位生产力标准基础岗位生产力各级分公司及所在区域生产力各级分公司系数票/人/天特、一二三四五支特、一二三四五支操作员700700 700 665 665 595 595 1.00 1.00 0.95 0.95 0.85 0.85 小件员1515 15 14 14 13 13 1.00 1.00 0.95 0.95 0.85 0.85 3030 30 29 29 26 26 1.00 1.00 0.95 0.95 0.85 0.85 递送员3535 35 33 33 30 30 1.00 1.00 0.95 0.95 0.85 0.85
2、速递员3535 35 33 33 30 30 1.00 1.00 0.95 0.95 0.85 0.85 信息录入员700700 700 665 665 595 595 1.00 1.00 0.95 0.95 0.85 0.85 调度800800 800 760 760 680 680 1.00 1.00 0.95 0.95 0.85 0.85 全员生产力1818 18 17 17 15 15 1.00 1.00 0.95 0.95 0.85 0.85 （二）岗位配置标准以日均操作货量为基础，结合不同级别分公司以及不同地域的人员生产力，对操作点、营业厅、独立城市营业所以及市内营业所的基础岗位配
3、置数量和一二三线的人数进行测算，具体测算模型详见附件。（三）岗位配置说明操作点岗位配置：（1） 日均业务量500票，仅只设小件员、点长，点长兼职受理和操作；（2） 日均业务量500票，设小件员、专职受理员，点长兼职操作；营业厅岗位配置：（1） 日均业务量500票，设取派人员、受理员兼职操作、厅长兼职调度；（2） 500票日均业务量700票，设取派人员、专职受理员、操作员，厅长兼职调度；（3） 日均业务量700票，设取派人员、专职受理员、操作员、调度；独立所岗位配置：（1） 日均业务量500票，设取派人员、受理员兼职操作、所长兼职调度；（2）500票日均业务量700票，设取派人员、专职受理员，操
4、作员兼职调度；（3） 日均业务量700票，设取派人员、专职受理员、操作员、调度；市内所岗位配置：（1） 日均业务量700票，设取派人员、专职受理员，操作员兼职调度；（2） 日均业务量700票，设取派人员、专职受理员、操作员、调度；二、营业网点级别划分标准（一）营业网点级别划定独立营业所定级标准级别收入金额（万元）一级50-100二级30-50三级10-30市内营业所定级标准级别收入金额（万元）一级200二级150200三级100150营业厅定级标准级别收入金额（万元）一级50二级3050三级1030说明：（1）独立营业所、市内营业所、营业厅收入的确定，按照出港收入和派送收入的总和核定；（2）派
5、送收入按照派送每票3元的标准计算（派送票数按照系统录入签收的单位进行统计）。（二）网点新建、拆分标准1、新增网点参考依据及量化标准A. 区域空白: 中国行政区域规划中我司网络空白点，客户需求较高的地区；B. 操作时效的提升: 网点的细化可以逐渐缩短小件员往返时间，缩小取派时效。C. 管理精细化的需求: 人员的细化可以有效加强管理人员的监控及管理。D. 市场需求: 在经济发展较快，经济水平较高的地区。E. 公司战略发展需求: 公司从整体运作模式及发展的需求上考虑，增设新的网点。F. 新建网点的量化指标网点新建量化标准网点类型收入日均取件量日均取派货量小件员操作点2万33 70 2网点类型收入日均
6、取件量日均取派货量递送员管辖操作点数量营业厅10万167 350 10 4-6备注：上述量化标准按单票收入23元/票、月均工作天数26天、取派综合生产力35票/人/天计算所得。2、网点拆分参考标准 操作点拆分标准为了实现业务发展、抢占市场、方便管理等目的，需要将发展到一定水平的操作点进行拆分，具体拆分标准根据业务增长速度的不同而各异，按照四大区来说，操作点拆分标准如下：华东地区：操作点小件员达到10人时考虑拆分，达到15人时必须拆分；华南地区：操作点小件员达到10人时考虑拆分，达到15人时必须拆分；华北地区：发展较快，建议操作点小件员达到15人时考虑拆分，达到20人时必须拆分；华西地区：操作点
7、小件员达到15人时考虑拆分，达到20人时必须拆分。 营业厅拆分标准当营业厅下辖操作点数量达到4个点时考虑拆分，达到6个点时必须拆分。说明： 除了上述量化的指标外，在营业厅拆分时，还要考虑其他定性指标，比如拆分后对周边地区市场的带动作用、小件员往返时效以及客户满意度的提高等等。但不论是营业厅还是点部拆分，要分析现有状况，人数，件量，面积等，以及拆分三个月后的预计件量增长情况。3、操作点部拆分考虑因素A. 取派时效根据业务操作考核情况，对考核不达标厅（点）部进行拆分。有利于提高取派的时效性，同时促进业务量的提高和客户的更好维护。B. 地理位置取派件服务范围比较集中，小件员回左（点）部路程较近，可以降低员工劳动强度，提高工作效率。C. 自然裂变依据厅、操作点业务所发展的程度及以后所能增长的潜力进行市场调查，以业务指标是否已达拆分标准来做出拆分或从操作点升级为厅的决定。D. 标准化管理采点的设立和拆分其主要考虑的因素还是管理的细化，点长一般所管理的点部人员在30人以内。一个厅的管理主要看有多大的规模，一般来说，厅管理的点部在6到8个为宜，在此基础上考虑操作点的升级和厅的拆分。E. 经济发展情况根据行业特征要求与经济发展水平高的地区关系密切。总公司企业发展部二九八月四日