2022年2022年计算机网络测试与故障分析 .pdf-淘文阁

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1、助理智能楼宇管理师通信网络系统（52-303 ）计算机网络测试与故障分析第 1 页共 30 页计算机网络测试与故障分析训练任务指导书ZNLY-3-3-03 深圳市高技能人才公共实训管理服务中心2010.4.25 深圳高技能人才公共训练基地Shenzhen Public Training Base for Hi-skilled Workers建筑智能化智能楼宇管理师通信网络系统名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 30 页 - - - - - - - - - 助

2、理智能楼宇管理师通信网络系统（52-303 ）计算机网络测试与故障分析第 2 页共 30 页目录第一部分基本管理信息 . 3 第二部分训练任务的内容. 4 第三部分训练任务的实施. 7 一、目标描述 . 7 二、任务描述 . 9 三、知识准备 . 10 四、训练活动 . 11 五、训练效果评价. 17 第四部分附录 . 18 第五部分参考文献 . 28 计算机网络测试与故障分析训练过程考核表 . 29 知识准备（答卷）. 30 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页

3、，共 30 页 - - - - - - - - - 助理智能楼宇管理师通信网络系统（52-303 ）计算机网络测试与故障分析第 3 页共 30 页第一部分基本管理信息基本管理信息名称计算机网络测试与故障分析代码ZNLY-3-3-13 类型基础类专项类综合类创新类类属于岗位智能楼宇管理师等级3 级（助理智能楼宇管理师）模块通信网络系统（52-303）项目通信网络系统的连接机信息网络系统的安装与维护版本V1.0 编制人刘保亮编制时间2010 年 4 月所属单位深圳市高技能人才公共训练基地批准人马阳学时1 个训练时段考核方式考核考训结合评价方式自我评价小组评价老师评价适用对象具备以下条件之一

4、者。1具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。2取得本职业智能楼宇管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作 1 年以上。3具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。4具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作 1 年以上。5取得相关工种中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 30 页 - - - - - - - - - 助理智能楼宇管理师通信网络系统（52-3

5、03 ）计算机网络测试与故障分析第 4 页共 30 页第二部分训练任务的内容计算机网络测试与故障分析训练任务的内容任务来源在检测和排查网络故障过程中，有时候会难以确定故障的根源，但是通过网络命令通常局域网管理和故障诊断排除中最常用有效的工具。目标技能目标关键技能（1）能（会）使用 ping 命令判断网络连通性。（2）能（会）使用 IPconfig命令查询 IP 地址。（3）能（会）使用 net 命令添加本地用户。（4）能（会）使用网络测试工具测试硬件连接基本技能（1）能（会）认识网络的协议配置。（2）能（会）熟悉网络设备的应用。知识目标（1）掌握计算机网络故障处理的常用方法；（

6、2）掌握计算机网络故障诊断命令；（3）掌握网络故障诊断硬件工具的使用方法；（4）掌握计算机网络故障处理的解决步骤（5）掌握助理智能楼宇管理师的职业道德和相关法律法规的基本知识。职业素质目标（1）遵守系统调试标准规范，养成严谨科学的工作态度。（2）尊重他人劳动，不窃取他人成果。（3）养成总结训练过程和结果的习惯，为下次训练总结经验。（4）养成团结协作精神。训练方法及手段1讲解：播放视频与教师补充讲解，理解训练任务的内容与要求；教师讲授有关系统设计思路与操作步骤、关键技术与相关知识。2示范：教师对关键技术和实训操作难点进行示范操作。3操练：分组实训：2 人/ 小组 /，用一个实训设备；学员

7、遵循教师的引导完成“活动二”的训练任务，达到掌握网络测试与故障分析的训练目标；4巡回指导：教师巡回检查和指导学员（个别指导和共性指导）。5评价：小组检查和评价训练效果；教师点评和总结训练效果。6过程考核：教师讲解“活动三”（在“活动二”的基础修改测试命令的参数，形成不同新任务）的要求，学员自主完成；教师利用该任务考核学员，评价学员对关键技术、技能的掌握程度和应用能力。时间分配类别示范操作时间（分钟）训练时间（分钟）技能目标关键技能30 50 基本技能10 20 职业素质目标10 过程考核评价20 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - -

8、- - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 30 页 - - - - - - - - - 助理智能楼宇管理师通信网络系统（52-303 ）计算机网络测试与故障分析第 5 页共 30 页计算机网络测试与故障分析训练任务的内容（续1）设备及耗材类别名称规格及型号数量单位备注设备工具计算机733MHz 主频、 256MB 内存、1.5G 硬盘2 台串口 1 网络测试仪1 个耗材测试网线T568A或 T568B平行线2 条3 米环境要求（1）多媒体演示条件：计算机、投影仪、话筒、音箱等（2）空间和光线条件：训练室可容纳40 人，光线均匀明亮，每4 人 1台训练工作台

9、及 1 以上的活动空间。知识准备掌握（1）智能楼宇基础知识。（2）基本电工知识和操作规程。（3）基本计算机网络知识和操作规程。熟悉（1）测试工具的通信接口及通信线缆的连接方式。（2）计算机网络中常用线缆的性能指标。了解（1）通信系统工程技术规范。（2）计算机网络系统常用线缆的作用。参考资料类别名称作者出版社书号备注参考教材智能楼宇管理员中国就业培训技术指导中心中国劳动社会保障出版社ISBN 978-7-5045-6035-3 中小型局域网组建与实训祝朝映科学出版社ISBN 978-7-03-022417-0 局域网工程从入门到精通李海龙、沈贤方等电子工业出版社ISBN 987-7-121-

10、07214-7 其他参考资料设备使用说明书设备生产厂家名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 30 页 - - - - - - - - - 助理智能楼宇管理师通信网络系统（52-303 ）计算机网络测试与故障分析第 6 页共 30 页计算机网络测试与故障分析训练任务的内容（续2）类别项目考核内容得分总分评分标准教师签名理论知识准备（100 分）1、计算机网络中常用的线缆测试工具及测试命令有哪些？（25 分）根据完成情况打分。2、以太网的传输介质有哪些？（25

11、分）3、ping 命令的原理及作用？（25 分）4、 ipconfig/all命令能查询到的信息有哪些？（25 分）实操技能目标（60 分）1、能（会）使用ping命令判断网络连通性。（15 分）会 /不会1. 单项技能目标“会”该项得满分， “不会 ”该项不得分。2. 全部技能目标均为“会”记为“完成 ” ，否则，记为“ 未完成 ” 。2、能（会）使用ipconfig命令查询 IP 地址。（ 15 分）会 /不会2、能（会）使用net 命令添加本地用户。（15 分）会 /不会3、使用网络测试工具测试硬件连接。（15 分）会 /不会任务完成情况完成 / 未完成任务完成质量（40 分）1工

12、艺或操作熟练程度。（20 分）1. 任务“未完成 ”此项不得分。2. 任务“ 完成 ” ，根据完成情况打分。2工作效率或完成任务速度。（20 分）安全文明操作1安全生产。2职业道德。3职业规范。1. 违反考场纪律，视情况扣 20-45 分。2. 发生设备安全事故，扣 45 分。3. 发生人身安全事故，扣 50 分。4. 实训结束后未整理实训现场扣5-10 分。评分说明备注：1评分表原则上不能出现涂改现象，若出现则必须在涂改之处签字确认。2每次考核结束后，立即上交本过程考核表至高训中心存档，并及时将成绩录入管理系统。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - -

13、- - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 30 页 - - - - - - - - - 助理智能楼宇管理师通信网络系统（52-303 ）计算机网络测试与故障分析第 7 页共 30 页第三部分训练任务的实施采用 I-OTPAE （改进的五步法）组织训练。一、目标描述技能目标：知识目标：完成本训练任务后，你应当能（够）：关键技能：能（会）使用 ping 命令判断网络连通性。能（会）使用 IPconfig命令查询 IP 地址。能（会）使用 net 命令添加本地用户。能（会）使用网络测试工具测试硬件连接。基本技能：能（会）认识网络的协议配置。能（

14、会）熟悉网络设备的应用。完成本训练任务后，你应当能（够）：掌握计算机网络故障处理的常用方法；掌握计算机网络故障诊断命令；掌握网络故障诊断硬件工具的使用方法；掌握计算机网络故障处理的解决步骤掌握助理智能楼宇管理师的职业道德和相关法律法规的基本知识。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 30 页 - - - - - - - - - 助理智能楼宇管理师通信网络系统（52-303 ）计算机网络测试与故障分析第 8 页共 30 页职业素质目标：完成本训练任务后，你应当

15、能（够）：遵守系统调试标准规范，养成严谨科学的工作态度；尊重他人劳动，不窃取他人成果；养成总结训练过程和结果的习惯，为下次训练总结经验；养成团结协作精神。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 30 页 - - - - - - - - - 助理智能楼宇管理师通信网络系统（52-303 ）计算机网络测试与故障分析第 9 页共 30 页二、任务描述组建一个小型局域网应用系统，使用网络测线仪测试网线的连通性，通过后，设置客户端计算机自动获取IP, 使用 IPCON

16、FIG命令查询网络属性，在服务器端使用ping 命令与客户端连接测试，并通过net 命令增加服务器的管理用户。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 30 页 - - - - - - - - - 助理智能楼宇管理师通信网络系统（52-303 ）计算机网络测试与故障分析第 10 页共 30 页三、知识准备（见附件）1、计算机网络中常用的线缆测试工具及测试命令有哪些？答：2、以太网的传输介质有哪些？答：3、ping 命令的原理及作用？答：4、ipconfig/all

17、命令能查询到的信息有哪些？答：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 30 页 - - - - - - - - - 助理智能楼宇管理师通信网络系统（52-303 ）计算机网络测试与故障分析第 11页共 30 页四、训练活动活动一：知识抽查要求：老师对学员知识准备情况进行抽查具体抽查内容见知识准备的问题；抽查方式：口答试卷操作老师要记录学员回答问题的情况。老师必要时做简单的讲解。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - -

18、 - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 30 页 - - - - - - - - - 助理智能楼宇管理师通信网络系统（52-303 ）计算机网络测试与故障分析第 12 页共 30 页活动二：示范操作内容：组建一个小型局域网应用系统，使用网络测线仪测试网线的连通性，通过后，设置客户端计算机自动获取IP, 使用 IPCONFIG命令查询网络属性，在服务器端使用 ping 命令与客户端连接测试，并通过 net 命令增加服务器的管理用户。步骤一：组建小型局域网使用网络测试仪测试网线连通性。小型局域网，服务器安装DHCP 服务，并启动 DHCP 服务

19、。步骤二： ipconfig命令使用打开客户端计算机，配置网络属性，自动获取IP 地址。待自动获取完毕后，进入“开始”-“运行” ，输入“ cmd ” ，进入控制台管理界面，输入“ipconfig/all”命令，查询网络属性配置。步骤三： ping 命令使用登录服务器计算机，进入“开始”-“运行” ，输入“cmd ” ，进入控制台管理界面，输入PING 命令， ip 地址为步骤二所查询到的 ip 地址，检测网络连通性。步骤四： net 命令使用登录服务器计算机，进入“开始”-“运行” ，输入“cmd ” ，进入控制台管理界面，输入net user newuserpassword|1234

20、56 ,使用命令增加新用户。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 30 页 - - - - - - - - - 助理智能楼宇管理师通信网络系统（52-303 ）计算机网络测试与故障分析第 13 页共 30 页登录服务器计算机，进入“开始”- “运行” ，输入 “cmd ” ，进入控制台管理界面，输入net view 显示当前域的计算机类表。登录服务器计算机，进入“开始”- “运行” ，输入 “cmd ” ，进入控制台管理界面，输入net view 显

21、示当前域的计算机类表。登录服务器计算机，进入“开始”- “运行” ，输入 “cmd ” ，进入控制台管理界面，输入net time 使服务器与指定计算机的时间同步。注意事项：1、严格按操作步骤进行练习。2、安装、拆卸和接线时，必须关闭训练台电源。3、经老师检查同意后，才能通电。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 30 页 - - - - - - - - - 助理智能楼宇管理师通信网络系统（52-303 ）计算机网络测试与故障分析第 14 页共 30 页

22、活动三：根据所讲述和示范案例，完成计算机网络测试与故障分析。内容：组建一个小型局域网应用系统，修改DHCP 服务器配置，客户端获取IP, 使用 IPCONFIG 命令查询网络属性，在服务器端使用ping 命令与客户端连接测试，并通过net 与服务器时间通过。步骤一：修改 DHCP 服务器配置小型局域网，修改DHCP 服务配置，并重新启动DHCP 服务。步骤二： ipconfig命令使用打开客户端计算机，配置网络属性，自动获取 IP 地址。待自动获取完毕后，进入“开始”-“运行” ，输入“ cmd ” ，进入控制台管理界面，输入“ ipconfig/all”命令，查询网络属性配置。步骤三

23、： nettime 同步时间登录客户端，进入“开始” -“运行”，输入“cmd ” ，进入控制台管理界面，输入net time 与服务器同步时间。注意事项：1、严格按操作步骤进行练习。2、安装、拆卸和接线时，必须关闭训练台电源。3、经老师检查同意后，才能通电。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 30 页 - - - - - - - - - 助理智能楼宇管理师通信网络系统（52-303 ）计算机网络测试与故障分析第 15 页共 30 页附图说明：图一检查“

24、 TCP/IP ”是否安装好图二检查与网络内连通情况图三使用“ ipconfig”查看本地网络的配置名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 30 页 - - - - - - - - - 助理智能楼宇管理师通信网络系统（52-303 ）计算机网络测试与故障分析第 16 页共 30 页活动四：根据完成结果交流、点评。内容：学员展示训练成果小组互评成绩教师点评优秀训练成果教师对广泛存在的问题进行总结。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - -

25、 - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 30 页 - - - - - - - - - 助理智能楼宇管理师通信网络系统（52-303 ）计算机网络测试与故障分析第 17 页共 30 页五、训练效果评价自我评价小组评价老师评价总体评价1、训练任务的关键技能及基本技能有没有掌握？评价情况：2、训练任务的目标有没有实现？效果如何？评价情况：1、训练任务的关键技能及基本技能有没有掌握？评价情况：2、训练任务的目标有没有实现？效果如何？评价情况：参评人员：老师总体评价：按“考核及评价表”（标准）对学员训练过程、训练结果进行评估。评价情

26、况：老师签名：日期：年月日老师总体评价：按比例自我评价：小组评价：教师评价=10% ：10% ：80% 给出总体评价。总体评价情况：老师签名：日期：年月日名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 17 页，共 30 页 - - - - - - - - - 助理智能楼宇管理师通信网络系统（52-303 ）计算机网络测试与故障分析第 18 页共 30 页第四部分附录一、网络中常用的命令1、Ping 命令Ping 是个使用频率极高的实用程序，用于确定本地主机是否能与另一台主机交换（

27、发送与接收）数据报。根据返回的信息，我们就可以推断 TCP/IP 参数是否设置得正确以及运行是否正常。需要注意的是：成功地与另一台主机进行一次或两次数据报交换并不表示TCP/IP 配置就是正确的，我们必须执行大量的本地主机与远程主机的数据报交换，才能确信TCP/IP 的正确性。简单的说， Ping 就是一个测试程序，如果Ping 运行正确，我们大体上就可以排除网络访问层、网卡、MODEM的输入输出线路、电缆和路由器等存在的故障，从而减小了问题的范围。但由于可以自定义所发数据报的大小及无休止的高速发送，Ping 也被某些别有用心的人作为DDOS （拒绝服务攻击）的工具，例如许多大型的网站就是

28、被黑客利用数百台可以高速接入互联网的电脑连续发送大量Ping 数据报而瘫痪的。按照缺省设置， Windows上运行的 Ping 命令发送 4 个 ICMP （网间控制报文协议）回送请求，每个32 字节数据，如果一切正常，我们应能得到 4 个回送应答。 Ping 能够以毫秒为单位显示发送回送请求到返回回送应答之间的时间量。如果应答时间短，表示数据报不必通过太多的路由器或网络连接速度比较快。Ping 还能显示 TTL （Time 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 18 页

29、，共 30 页 - - - - - - - - - 助理智能楼宇管理师通信网络系统（52-303 ）计算机网络测试与故障分析第 19 页共 30 页To Live 存在时间）值，我们可以通过TTL值推算一下数据包已经通过了多少个路由器：源地点 TTL起始值（就是比返回 TTL略大的一个2 的乘方数） -返回时 TTL值。例如，返回 TTL值为 119，那么可以推算数据报离开源地址的TTL起始值为 128，而源地点到目标地点要通过 9 个路由器网段（ 128-119）；如果返回 TTL值为 246，TTL起始值就是 256，源地点到目标地点要通过9 个路由器网段。1）、通过 Ping 检

30、测网络故障的典型次序正常情况下，当我们使用Ping 命令来查找问题所在或检验网络运行情况时，我们需要使用许多Ping 命令，如果所有都运行正确，我们就可以相信基本的连通性和配置参数没有问题；如果某些Ping命令出现运行故障，它也可以指明到何处去查找问题。下面就给出一个典型的检测次序及对应的可能故障：ping 127.0.0.1 这个 Ping 命令被送到本地计算机的IP 软件，该命令永不退出该计算机。如果没有做到这一点，就表示TCP/IP 的安装或运行存在某些最基本的问题。ping 本机 IP 这个命令被送到我们计算机所配置的IP 地址，我们的计算机始终都应该对该Ping 命令作出应答，如果

31、没有，则表示本地配置或安装存在问题。出现此问题时，局域网用户请断开网络电缆，然后重新发送该命令。如果网线断开后本命令正确，则表示另一台计算机可能配置了相同的 IP 地址。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 19 页，共 30 页 - - - - - - - - - 助理智能楼宇管理师通信网络系统（52-303 ）计算机网络测试与故障分析第 20 页共 30 页ping 局域网内其他 IP 这个命令应该离开我们的计算机，经过网卡及网络电缆到达其他计算机，再返回。收到回送

32、应答表明本地网络中的网卡和载体运行正确。但如果收到 0 个回送应答，那么表示子网掩码（进行子网分割时，将 IP 地址的网络部分与主机部分分开的代码）不正确或网卡配置错误或电缆系统有问题。ping 网关 IP 这个命令如果应答正确，表示局域网中的网关路由器正在运行并能够作出应答。ping 远程 IP 如果收到 4 个应答，表示成功的使用了缺省网关。对于拨号上网用户则表示能够成功的访问Internet（但不排除 ISP 的 DNS会有问题）。ping localhost localhost是个作系统的网络保留名，它是127.0.0.1的别名，每太计算机都应该能够将该名字转换成该地址。如果没有

33、做到这一带内，则表示主机文件（ /Windows/host ）中存在问题。ping 对这个域名执行Ping 地址，通常是通过DNS 服务器如果这里出现故障，则表示DNS服务器的 IP 地址配置不正确或DNS 服务器有故障（对于拨号上网用户，某些 ISP 已经不需要设置DNS服务器了）。顺便说一句：我们也可以利用该命令实现域名对IP 地址名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 20 页，共 30 页 - - - - - - - - - 助理智能楼宇管理师通信网络系统（52

34、-303 ）计算机网络测试与故障分析第 21 页共 30 页的转换功能。如果上面所列出的所有Ping 命令都能正常运行，那么我们对自己的计算机进行本地和远程通信的功能基本上就可以放心了。但是，这些命令的成功并不表示我们所有的网络配置都没有问题，例如，某些子网掩码错误就可能无法用这些方法检测到。2）、Ping 命令的常用参数选项ping IP Ct 连续对 IP 地址执行 Ping 命令，直到被用户以Ctrl+C 中断。ping IP -l 3000 指定 Ping 命令中的数据长度为3000 字节，而不是缺省的32 字节。ping IP Cn 执行特定次数的Ping 命令。2、IPCo

35、nfig 命令IPConfig 实用程序和它的等价图形用户界面-Windows 95/98中的 WinIPCfg 可用于显示当前的TCP/IP 配置的设置值。这些信息一般用来检验人工配置的TCP/IP 设置是否正确。但是，如果我们的计算机和所在的局域网使用了动态主机配置协议（DHCP ），这个程序所显示的信息也许更加实用。这时，IPConfig可以让我们了解自己的计算机是否成功的租用到一个IP 地址，如果租用到则可以了解它目前分配到的是什么地址。了解计算机当前的IP 地址、子网掩码和缺省网关实际上是进行测试和故障分析的必要项目。1）、IPConfig 最常用的选项名师资料总结 - - -精

36、品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 21 页，共 30 页 - - - - - - - - - 助理智能楼宇管理师通信网络系统（52-303 ）计算机网络测试与故障分析第 22 页共 30 页ipconfig 使用 IPConfig时不带任何参数选项，那么它为每个已经配置了的接口显示 IP 地址、子网掩码和缺省网关值。ipconfig /all 当使用 all选项时， IPConfig 能为 DNS 和 WINS 服务器显示它已配置且所要使用的附加信息（如 IP 地址等），并且显示内置于本地

37、网卡中的物理地址（MAC ）。如果IP 地址是从DHCP服务器租用的，IPConfig 将显示 DHCP 服务器的 IP 地址和租用地址预计失效的日期。ipconfig /release和 ipconfig /renew 这是两个附加选项，只能在向 DHCP 服务器租用其 IP 地址的计算机上起作用。如果我们输入ipconfig /release ，那么所有接口的租用IP地址便重新交付给DHCP服务器（归还IP 地址）。如果我们输入ipconfig /renew，那么本地计算机便设法与DHCP 服务器取得联系，并租用一个 IP 地址。请注意，大多数情况下网卡将被重新赋予和以前所赋予的相同的

38、IP 地址。下面的范例是 ipconfig /all 命令输出，该计算机配置成使用 DHCP 服务器动态配置 TCP/IP ，并使用 WINS 和 DNS 服务器解析名称。3、Arp 该命令的使用和地址解析协议ARP 息息相关，能够显示和修改IP 地址到硬件地址的映射表。4、 Nbtstat 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 22 页，共 30 页 - - - - - - - - - 助理智能楼宇管理师通信网络系统（52-303 ）计算机网络测试与故障分析第 23 页

39、共 30 页断命令使用 NBT (TCP/IP 上的 NetBIOS)显示协议统计和当前TCP/IP连接。该命令只有在安装了TCP/IP 协议之后才可用。5、Netstat 显示协议统计和当前的TCP/IP 网络连接。该命令只有在安装了TCPfIP 协议后才可以使用。6、Ping 验证与远程计算机的连接。该命令只有在安装了TCP/II ）协议后才可以使用。7、Tracert 该诊断实用程序将包含不同生存时间(TTL) 值的 Internet控制消息协议 (ICMP)回显数包发送到目标，以决定到达目标采用的路由。8、Net Net 命令是 W1ndows 中最丰富的一个网络命令。，该命令主要

41、更改某项服务的设置。(4) Net continue 新激活挂起的服务。(5) Net file 示所有打开的共享文件名及锁定文件数。(6) Net group 在域中添加、显示或更改全局组。(7) Net localgroup 添加、显示或更改本地组。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 23 页，共 30 页 - - - - - - - - - 助理智能楼宇管理师通信网络系统（52-303 ）计算机网络测试与故障分析第 24 页共 30 页(8) Net name 加

42、或删除消息名（有时也称别名），或显示计算机接收消息的名称列表。使用该命令，必须启动信使服务。(9) Net pause 暂停正在运行的服务。(10) Net print 显示或控制打印作业及打印队列。(11) Net send 向网络的其他用户、计算机或通信名发送消息。该命令同样需要启动信使服务。(12) Net session 列出或断开本地计算机和与之连接的客户端的会话，也可以写为net sessions或 net sess 。(13) Net share 创建、删除或显示共享资源。(14) Net start 启动服务或显示已启动服务的列表。(15) Net statistics 显示

43、本地工作站或服务器服务的统计记录。(16) Net stop 停止某些网络服务。(17) Net time使计算机的时钟与另一台计算机或域的时间同步。(18) Net use 连接计算机或断开计算机与共享资源的连接，或显示计算机的连接信息。(19) Net user 添加或更改用户账号或显示用户账号信息。该命令也可以写为 net userS 。(20) Net view 显示域列表、计算机列表或指定计算机的共享资源列表。二、网络故障处理的常用方法网络故障处理的常用方法有：分层分析、分段排查、替换尝试。分层分析：计算机网络自身的特点决定了其工作是一个系统性工程。在网络体系结构的不同层次，关心的问

44、题各有不同。相应的，每一层的协议、软件、硬件出现故障时，所产生的故障现象也各有不同。所以在排除故障之前，首先要清楚网络的体系结构中，各层的主要功能是什么，都有哪些协议。这需要管理员具备将一个复杂的、系统的问题进行分层分析的能力。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 24 页，共 30 页 - - - - - - - - - 助理智能楼宇管理师通信网络系统（52-303 ）计算机网络测试与故障分析第 25 页共 30 页分段排查：对于普通的网络用户，当主机不能正常访问网

45、络时，可以一段一段的进行测试。先 ping 环回测试地址 127.0.0.1 ，如果该地址无法ping 通，则表明本机TCP/IP 不能正常工作。如果 ping 通了该地址，证明 TCP/IP 协议正常。这时候再 ping 本地网关的 IP 地址，如果 ping 不通，表明本地主机的网卡出现故障。若能 ping 通，再 ping 本地网关的 IP 地址， ping 不通则表明本地主机与本地网关之间出现故障。依此类推，逐段地进行排查，找到故障，进行处理。替换尝试：这是在检查硬件是否存在问题时最常用的方法。怀疑网线有问题时，更换一根确定是好的网线看故障是否依旧。怀疑是接口模块有问题时，更换一个

46、其他接口的模块看故障是否依然存在。三、网络故障处理的解决步骤网络故障处理的解决步骤. 可以参考下图所示的步骤进行。首先观察故障现象，根据用户服务反馈或者利用网络管理系统收集相关的信息。再根据故障现象进行分析，做出初步的判断，制定故障排除的方案。实施故障排除，若仍不能排除故障则将所有连接与配置恢复到故障排 . 除前的状态，重复这一过程，直到故障排除。故障排除完以后，要对所做工作进行文档化整理，包括故障处理的完整过程，故障现象、分析过程、排除方法和所用工具与资料。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理

47、- - - - - - - 第 25 页，共 30 页 - - - - - - - - - 助理智能楼宇管理师通信网络系统（52-303 ）计算机网络测试与故障分析第 26 页共 30 页图 1 网络故障处理的解决步骤四、网络故障诊断硬件工具1）简易测线仪：简易测线仪又称线缆测试仪，是每一个网络工程人员和网络管理员必备的工具之一，如图4 所示图 4 简易测线仪线缆测试仪使用方法简单，只要把握好指示灯的亮与不名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 26 页，共 30 页 -

48、 - - - - - - - - 助理智能楼宇管理师通信网络系统（52-303 ）计算机网络测试与故障分析第 27 页共 30 页亮及亮灯的顺序所代表的意义，就能做出正确的判断。 2）网络测试仪：网络测试仪又称网络万用表，是网络故障现场测试的利器。网络测试仪不仅能测试网络的连通性、接线的正误，还可以测试双绞线的阻抗、近端串扰、衰减、回返损耗等参数。图 5 网络测试仪名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 27 页，共 30 页 - - - - - - - - - 助理智能楼

49、宇管理师通信网络系统（52-303 ）计算机网络测试与故障分析第 28 页共 30 页第五部分参考文献1 劳动和社会保障部教材办公室. 助理智能楼宇管理师 M. 中国劳动社会保障出版社， 2007 年. 2 中国就业培训技术指导中心. 智能楼宇管理师 M. 中国劳动社会保障出版社，2006. 3 中国就业培训技术指导中心. 智能楼宇管理员 M. 中国劳动社会保障出版社，2006. 4 李海龙，沈贤方，周婕. 局域网工程从入门到精髓M. 电子工业出版社，2007. 5 祝朝映 . 中小型局域网组建与实训M. 科学出版社， 2008. 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - -

50、- - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 28 页，共 30 页 - - - - - - - - - 助理智能楼宇管理师通信网络系统（52-303 ）计算机网络测试与故障分析第 29 页共 30 页计算机网络测试与故障分析训练过程考核表ZNLY-3-3-03 姓名准考证号系统 ID 号职业（模块）日期年月日类别项目考核内容得分总分评分标准教师签名理论知识准备（100 分）1、计算机网络中常用的线缆测试工具及测试命令有哪些？（25 分）根据完成情况打分。2、以太网的传输介质有哪些？（25 分）3、ping 命令的原理及作用？（25

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