《2022年2022年华为C智能终端常见问题汇总及处理方法 .pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年2022年华为C智能终端常见问题汇总及处理方法 .pdf（4页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、华为 C8650智能终端常见问题汇总及处理方法1、听筒有杂音 ， 问题比较常见， 接听电话时有明显的噪音，感觉就像有东西附着在听筒上面。解决办法： 由于是硬件问题，只能够为用户更换机器。2、外置扬声器没有声音，该故障也比较常见，表现为来电时没有来电铃声，但是通过外接耳机却可以听到声音，该故障基本排除主板损坏，为一般性的故障。 解决办法 :由于是硬件问题，只能够为用户更换手机。3、死机， 该问题主要的表现形式为，开机后通过简单的操作后手机自动锁死，无法进行操作。解决办法：重新恢复出厂设置， 操作前应向用户说明，该操作后，手机内的联系人信息和已安装的应用程序会自动删除，得到用户的允许后在进行此操作
2、。操作步骤为 -进入手机设置页面，选择隐权，点击恢复出厂设置，完成操作。4、无法下载安装应用程序，该故障表现为用户无法在线下载应用程序， 手机会提示下载失败或无法安装应用程序。解决办法：因为该款手机默认的软件下载路径为手机的外置内存卡，因此通过安装内存卡就可以排除此故障。5、无法照相， 表现为进入照相机模式后无法进行拍照，手机提示没有SD卡， 因此排除此故障的方法为建议手机名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - 用户为手
3、机适配一张内存卡。6、手机无法上网、 该故障表现为用户无法登入互联网网站，解决办法： 查看用户手机的数据开关是否打开，查看连接点是否选择正确， 通过业务平台查看用户手机卡的数据业务是否被关闭。 通过设定还是没有见效建议对用户的手机进行恢复出厂设置，同样设置之前要向用户说明恢复出厂后手机内的信息会全部被删除，得到用户的允许后在进行相关操作。7、用户咨询如何使用免费的WLAN网络。解决办法： 首先确 定 用 户 居 住 的 寝 室 楼 是 否 有 中 国 电 信 名 为CHINA.NET的无线热点覆盖，如果有，指导用户，进行如下操作。 首先打开手机的wifi 开关，由上到下滑动手机屏幕，拉下菜单栏
4、，选择左边的名为WLAN开关， 点击使其下方的指示标变成绿色，完成操作。 然后进入手机的设置页面， 选择无线和网络，选择 WLAN设置， 然后连接名为CHINA.NET的热点， 完成操作。 接下来进入浏览器，选择一个网页会自动登入到中国电信WLAN主网页， 在用户名一栏中输入手机号码，然后点击获取号码，等待确认短信， 收到短信后输入短信内的密码到密码一栏中，点击登入完成操作。8、手机无线AP功能操作：进入应用程序菜单，选择便携式 WLAN 热点设置，进入页面后点击便携式WLAN 热名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - -
5、名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - 点后面的方框添加绿色对号，手机上方会提示USB 绑定或便携式热点已启动，并出现蓝色的AP图标。然后打开电脑的网络开关搜索默认名称为androidAP的无线热点点击连接即可，如果相对热点进行加密，可以进入到设置页面进行设置，首先进入手机的设置页面，选择无线和网络，选择绑定与便携式热点，选择便携式WLAN热点设置， 选择配置 WLAN热点，进入设置页面后，将安全性一栏改为WPA2psk, 然后输入自己设定的密码点击保存完成操作。9、二维码扑克的使用说明，首先向用户解释二维码扑克的功能，它是用于应用
6、程序下载的工具，五十四张扑克就意味着五十四种软件，用户可以在自己的手机中安装应快拍二位码程序， 打开后通过摄像头扫描扑克上的二维码扫描成功后手机会生成一个下载地址，点击即可进行该款应用程序的下载，因此要告知用户， 用手机下载该软件是要消耗流量的，避免造成不必要的纠纷。10、 手机的触控屏失灵，手机处于死机状态无法在手机端进行操作，扣下电池重新开机后也无法解决该问题。解决办法： 卸下手机电池， 然后将电池安装到手机上，让手机保持关机状态， 然后同时按住音量增大键，和开机键，直到手机出现android system recovery 页面后松开手机按键，然后调节音量键进行选择，将蓝色选择框调节到名
7、师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - wipe data/factory reset 选项，然后按电源键，选择YES -delete all user data 进行手机系统的恢复出厂设置，该操作能够解决大多数常见的无法进行操作的死机故障，如果通过该操作还是无法解决问题，建议为用户更换手机。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -