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1、安徽工业大学工商学院电子商务实验报告1 电子商务实验报告上机一：熟悉电子商务一、实验目的1、解电子商务的产生2、熟悉电子商务应用范围3、了解当前电子商务热点问题4、培养对电子商务实现环境的感性认识二、实验内容 1 、访问 WWW.CNNIC.net（中国互联网中心），下载最新的互联网调查报告并浏览，了解我国互联网发展现状。 另外浏览历年互联网调查报告，了解互联网在我国的发展历程。2、在互联网上搜索有关电子商务的热点讨论，了解电子商务的未来发展趋势三、实验过程描述1、我国互联网发展现状众所周知，互联网最早于 1969 年起源于美国， 可以说互联网是20世纪最伟大的发明之一。时至今日，信息化浪潮正
2、席卷全球，方兴未艾。互联网已成为信息化的重要平台、 信息化的重要工具和信息化的重要组成部分，互联网已经与信息化分不开，而且相互促进。中国正式接入互联网是在1994 年。显然，中国互联网的起步晚了许多。但正应了“后来者居上”的话，中国这个后起之秀经过了13 年多的发展，已经走过了导入期，走上了快速发展的道路。可以说，中国互联网的发展创造了一个互联网神话， 其发展速度在全球同等GDP 国家中应该是首屈一指的。中国互联网在快速经历了跟随、参与之后，即将迎来主导阶段。时至 2008 年初，中国互联网已经取得了令全球关注的成绩。不但在用户规模、网上信息资源等方面位居世界前列，而且在互联网产业规模、 吸引
3、外资等方面也熠熠生辉，不断有互联网企业的上市在震撼着全球投资者的眼球，使他们不得不重新认识中国互联网的力量。 与此同时， 互联网的快速发展， 也快速推动了我国信息化的发展。随着互联网技术快速发展演变，近年来，我国互联网发展呈现出四个方面的新变化：一是在信息形态方面，信息传播形式以文字为主向音频、视频、图片等多媒体形态转变。目前，我国网上音视频等多媒体信息占互联网流量50% 以上，这极大丰富了网上信息的表现形式，同时也加大了信息内容安全监管的难度; 二是在应用领域方面， 我国互联网正从信息传播和娱乐消费为主向商务服务领域延伸，互联网开始逐步深入到国民经济更深层次和更宽领域。这对于优化我国互联名师
4、资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 14 页 - - - - - - - - - 安徽工业大学工商学院电子商务实验报告2 网消费结构、 促进经济发展模式转变具有积极意义，同时也对网络诚信建设提出了更高要求 ; 三是在服务模式方面，互联网正从提供信息服务向提供平台服务延伸。以博客、播客为代表的Web2.0服务模式使互联网的平台功能更加突出，网民不仅是信息的消费者， 也是信息的提供者、 创造者。这大大丰富了网上的信息内容，同时也对网民的守法自律提出了更高要求; 四是在
5、传播手段方面，传统互联网也正在向移动互联网延伸， 手机上网成为新潮流。 基于移动互联网的新媒体形态不断出现， 移动互联网市场规模不断扩大， 这大大拓展了网络信息的传播渠道，同时也对规范网络信息传播秩序提出了更高要求。互联网在我国的迅速发展，在提高我国信息化水平、促进我国经济社会发展进步的同时，也给我们提出了许多新情况新问题新挑战，网络安全问题日益突出：网络淫秽色情等有害信息严重危害未成年人身心健康; 网络欺诈、网络盗窃等违法犯罪活动严重危害公共安全，网络病毒、黑客攻击等严重威胁网络运行安全，网络失窃密等严重威胁国家安全和利益。这些问题制约了互联网健康持续发展，影响改革发展稳定大局，必须抓紧解决
6、。2、我国互联网的发展历程互联网在中国的发展历程可以大略地划分为三个阶段：第一阶段为 1986.61993.3 是研究试验阶段。在此期间中国一些科研部门和高等院校开始研究Internet联网技术，并开展了科研课题和科技合作工作。这个阶段的网络应用仅限于小范围内的电子邮件服务，而且仅为少数高等院校、研究机构提供电子邮件服务。第二阶段为 1994.4 至 1996 年，是起步阶段。1994年 4 月， 中关村地区教育与科研示范网络工程进入互联网，实现和 Internet的 TCP/IP 连接，从而开通了 Internet全功能服务。 从此中国被国际上正式承认为有互联网的国家。之后，ChinaNet
7、、CERnet 、CSTnet、ChinaGBnet 等多个互联网络项目在全国范围相继启动，互联网开始进入公众生活， 并在中国得到了迅速的发展。 1996年底，中国互联网用户数已达20 万，利用互联网开展的业务与应用逐步增多。第三阶段从 1997 年至今，是快速增长阶段。国内互联网用户数97 年以后基本保持每半年翻一番的增长速度。3、电子商务未来发展趋势趋势 ：电子商务未来发展出现“多元化”（1）专一化趋势。由于专一化网站的不可替代性，及较稳定的网民基础，个性特点很强的专一化网站将会大量增加。并将会和若干大型综合性网站一起渡过一个并存期。（2）融合化趋势。 网站建设的专业化和网民要求的个性化使
8、任何一个网站也不可能满足网民全方位， 多层次的的个性化要求， 都会遇到资源的空缺与内容的贫乏，因此，势必感受到融合的重要性，因为只有融合，才能实现优势互补，资源共享。（3）区域化趋势。由于我国经济发展的不平衡，地区自然条件的差异性，生名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 14 页 - - - - - - - - - 安徽工业大学工商学院电子商务实验报告3 活水平的差异性， 网民结构的差异性， 文化风俗的差异性， 必将在网络经济和电子商务发展中表现出区域差异。（4
9、）大众化趋势。 大众化趋势是网络经济和电子商务发展的必然要求。网络知识必将从深宅大院走向平民和普及。网址和域名的难记， 必将以中文网址成为打主; 聊天室中语言的怪僻，必将逐步为大众语言所取代。随着网费的下降和大量傻瓜型软件的上市，上网会进一步普及和便捷。（5）延伸化趋势。 延伸化趋势是电子商务发展的必然结果，也是电子商务生命力的体现。 这种延伸将主要体现在三个方面：向电子商务实务扩展和延伸；信息将进一步商品化；向产业化扩展和延伸。（6） 智能化趋势。智能化主要有 2 个功能，分别是数据分析功能和优化功能。一是智能化数据分析功能可帮助企业从简单的数据处理业务提升到智能的信息分析，并能支持智能化的
10、信息处理功能。信息管理系统中必须加入一定的智能化处理功能， 才能协助人们有效地完成各项管理工作。智能化数据分析功能可自动对大量数据信息进行分析， 再对分析的结果做出判断， 对于超出正常值范围的异常状况 (包括好坏两方面 ) 给出解释说明， 并对异常状况进行预测和分析， 判断它将会对企业的业务产生何种影响，随之给出建议的应对措施。 二是智能的优化功能可以帮助企业在制定计划时基于多维约束条件和多目标任务同时并存的情况。这种优化的基础模型有随机优化、多目标优化、线性/ 非线性优化、动态优化等。（7）国际化趋势。 电子商务的国际化趋势是历史的必然。国际网络经济和电子商务的巨商们早就看中了中国的潜在市场
11、和无限商机。网络必将成为跨国集团和国外企业的首选目标，投资热点和开发热点。日本软库总裁孙正义12 月 1 日表示，他看好 200 家中国网络公司，要投资10 亿美元。就是一个例证。国外资本的注入， 将进一步地改善和加强国外新技术的介入。宽带技术， 交易安全技术等支撑技术， 将更快地进入中国。 必将进一步推动我国电子商务的整体实力以及技术水平，装备水平的迅速提高。和国际市场对接的进程将加快。这种国际化的趋势， 使市场开放度加大， 贸易机会增多。 给中国的商家提供了千载难逢的机遇。特别是给中小企业提供了展示自已形象的广阔空间和表现自已的平等舞台。四、实验后思考1、为什么网民总数对电子商务发展具有特
12、别重要的意义？（1）电子商务是以INTERNET 为手段进行的一种商务贸易，通常是指一个买主访问一个卖主的网站并在此进行交易，而网民是网上交易必不可少的组成部分,那网民总数的变动肯定影响电子商务的发展。（2）随着网络的普及， 网民总数也在上升， 这样的话就会加深人们对电子商务的认识， 促进电子商务的发展。 网民总数的增加将有利于电子商务成长，而网民总数的减少也会引起电子商务的改善，从事电子商务的人就要开发网民，让其名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 14 页
13、- - - - - - - - - 安徽工业大学工商学院电子商务实验报告4 参与电子商务。（3）网民数量占总人口数量的比例只有达到一定程度后，关联的网络应用才能出现相互促进式的增长， 网络经济才可能繁荣。 总之，网民总数的波动很大程度上会引起电子商务的发展变化。2、 结合数据讨论我国互联网环境的变化与电子商务发展的关系。根据报告显示， 我国网民规模突破4.5 亿大关，达到 4.57 亿，较 2009 年底增加 7330 万人；互联网普及率攀升至34.3%，较 2009年提高 5.4 个百分点。我国手机网民规模达3.03 亿，较 2009 年底增加 6930 万人。手机网民在总体网民中的比例进一
14、步提高， 从 2009 年末的 60.8%提升至 66.2%。手机网民较传统互联网网民增幅更大，依然构成拉动中国总体网民规模攀升的主要动力。同时，据报告显示，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和 48.2%的年增长率，远远超过其他类网络应用，我国更多的经济活动正在加速步入互联网时代。同时电子商务活动也更加活跃于网络之上。综上所述，互联网的发展是电子商务的基础，电子商务的发展体现了我国互联网的发展水平。互联网的发展促进电子商务的发展。3、列举 2-3 个电子商务的热点问题热点话题一：“拉手团购”迈入移动购物新蓝海。拉手网近日升级四大客户端平台，
15、率先发力移动互联网，开启B2T模式。 B2T模式，是继 B2B 、B2C 、C2C后的又一电子商务模式，即为一个团队向商家采购。B是通常意义上的商家，而T则指的是团队。当网络生活已经融入百姓生活中，团购的到来更是为网络生活增添了新鲜血液， 而飞速发展一年的国内团购市场，如今正在逐渐成熟， 以年龄25 岁到 35 岁的年轻群体为主力军的团购消费者，更是热衷团购这种消费方式，每天都要去团购网站浏览的年轻人越来越多。目前拉手网推出的四大移动终端平台：Android 版、iPhone 版、iPad 版、Android Pad版。有业内人士表示，拉手网发力移动互联网， 将团购与之巧妙结合， 将使拉手网在
16、未来的移动互联网领域领跑团购行业，而LBS+B2T 的新颖模式，也将带来团购领域新风潮。热点话题二： 阿里巴巴公司推出新规惹来大战。对新规则的调整， 淘宝商城的解释是“新规能进一步促进整个商城的商品及服务质量。”淘宝商城认为， 此次规则调整可以强化淘宝商城是品质之城的定位，并通过流量分配机制和经济杠杆等市场手段来引导商家提升商品和服务的质量，让用户享受到更好的购买体验。多位业内人士接受媒体采访时表示， 淘宝新规是以提高成本门槛避免商城重蹈阿里巴巴曾经发生的欺诈丑闻，提高平台信用， 这是淘宝商城可持续发展和上市融资的前提，作为平台企业这无可厚非。而且由于京东、当当、最近刚上线的qq 网购等 B2
17、C公司的崛起， 如果淘宝商城不能保证自己商户的商品与服务品质，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 14 页 - - - - - - - - - 安徽工业大学工商学院电子商务实验报告5 很难在这场长期的竞争中保持优势地位。电子商务研究者、 知名评论员王斌表示， 淘宝商城新规一箭双雕， “首先通过提升各类费用， 过滤无能力小卖家， 减少假货比例； 其次提升淘宝商城盈利能力，抢占品牌卖家资源，间接对抗同行竞争。”对部分小卖家而言， 淘宝商城的新规意味着一次性需要交纳
18、6 万元服务年费， 仅技术服务年费就上涨了近10 倍，并在其支付宝账号内冻结5 万元保证金。淘宝还要求，参与 2012 年度商城经营的卖家须在12 月 26 日前一次性缴纳。中小卖家认为，淘宝新规突然大幅度提高保证金，是典型的“过河拆桥”漠视中小商户的利益。 淘宝商城的发展，是靠中小卖家的支持才走到今天， 但现在淘宝突然“出尔反尔”，实在是不仁。华强北在线副总裁龚文祥表示，据其估计， 淘宝商城的新规定将直接、 间接波及的小型商户数量达30% 。派代网电商分析师李成东则进一步指出，将会有5%10%的小商户直接离场，此外仍将有约 20% 的中小商户为此而感到资金链紧绷的压力。上机二：认识电子商务模
19、拟系统一、实验目的1、了解企业间电子商务的业务流程。2、了解网上支付业务流程。3、了解电子商务与物流的关系。4、了解电子商务下物流的流程。二、实验内容1、访问阿里巴巴站点，了解企业间电子商务的业务流程，尝试为一家公司申请成为网站会员，将公司有关供求信息利用站点进行发布；2、访问招商银行等银行网站 ，了解网上支付业务流程；3、访问锦程物流等 ，了解电子商务与物流的关系，以及电子商务下物流的流程；4、列举五个不同类型的B2B网站，说明其特点。三、实验过程描述1.企业间电子商务流程企业间电子商务的实施不是简单的建设一个电子商务站点，它还牵涉到企业战略规划、组织结构和管理模式。 企业间电子商务的实施过
20、程一般要有下面几个步骤：首先，需要了解企业的内部经营状况和市场竞争环境，分析实施企业间电子商务的可能性和可行性， 同时分析必要性和重要性。 其次，制订计划和确定实施方案。最后，方案确定后，关键是组织实施，它需要资金准备、设备采购、软名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 14 页 - - - - - - - - - 安徽工业大学工商学院电子商务实验报告6 件采购、人员组织等几个方面协调工作。必须说明的是， 实施企业间电子商务， 首先是企业内部的信息化。 企业内部信
21、息化是指企业的业务操作和管理是建立在计算机信息系统的基础上的。只有企业信息化才可能将按照企业业务需要向外拓展其企业网络连接范围。在拓展范围时，应该先与企业有紧密关联的企业建立Extranet ，信息共享达到共同降低成本、降低库存的目的；然后借助Internet将其业务拓展到互联网络，寻求更多商业机会和寻求更大发展。实施电子商务系统时一般有三种途径， 一种是购买商业软件， 第二自行开发，第三种联合开发。 第一种方式比较简便， 但系统一般只能满足一些基本要求。采用第二种方式， 便于企业自行维护， 但可能导致不专业效率比较低。第三种方式是目前用的比较多， 它是在综合前面两种方式， 是在购买一些应用工
22、具软件基础上，结合本企业实际情况联合专业电子商务方案提供商合作开发。目前，许多电子商务软件服务商提供的也是解决基本方案，它需要企业合作进行二次开发才能最终满足企业需要。2. 网上支付业务流程访问招商银行等银行网站，有选择性的浏览相关信息，结合自己曾经的网购过程了解网上支付业务流程。以进入建行网上支付为例网上银行支付流程： (1) 登录网上银行（ 2）输入自己建行银行账号，并输入密码进入自己的网上银行（3）进入个人网上银行后，选择要支付的对象以及金额，点击“确认”后出现动态口令，输入动态口令后再次点击“确认”（4）网电子商务交易流程图采购商供应商物流商选购商品放入购物车生成订货单采购商二次确认确
23、认收货应付货款结算受理订单生成销售单生成配送单生成出库单分配车辆送货完成结算确认交易完成应收应付货款结算发送结算信息申请签约商户申请物流服后台审批后台审批添加仓库、车辆名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 14 页 - - - - - - - - - 安徽工业大学工商学院电子商务实验报告7 页会提示缴费成功，点击“确认”（5）还可以查询网上支付记录，在“电子支付”下，点击“网上支付”、 “网上支付记录”， 可根据您输入的起始及结束日期进行网上支付记录查询。3.
24、电子商务与物流的关系电子商务与物流的配送是密切相关的，为更好的发展电子商务与物流配送之间的联系，需要全社会的共同努力，把握好电子商务与物流配送对当今“物流业”的发展有着深远的意义。（1）物流活动是电子商务过程的基本要素电子商务活动过程中的任何一笔交易，都是由信息流、资金流、物流组成，物流是最特殊的一种。电子商务条件下物流的一般流程：企业将商品信息通过网络展示给客户，客户通过游览器访问企业网站， 选择需要购买的商品， 并填写提交订单。 企业通过订单确认客户， 并通过第三方认证中心确认收费方式，同时启动自己的应用系统组织货源程序。 客户通过电子结算与金融部门交互执行资金转移。金融部门通过电子票据（
25、或其它方式）通知买卖双方资金转移的结果。企业组织产品，并送达到客户手中。在电子商务下， 商品生产和交换的全过程， 都需要物流活动的支持， 没有现代化的物流运作模式支持，没有一个高效的、合理的、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以发挥。电子商务准确、及时地监控物流过程的物流信息，加快物流的流动速度、 提高物流流动的准确率， 有效地减少库存、 缩短生产周期。（2）现代物流是实现电子商务的基本保证只有合理化、现代化的物流活动，才能优化库存结构、减少资金占压、保障现代化生产的高效进行。 随着电子商务的不断扩大发展， 对物流的需求越来越高，而作为实体流动的物流活动发展相对滞后，从而在某种程度上来说
26、， 物流成为电子商务发展的瓶颈， 物流业直接影响着电子商务， 其发展壮大对电子商务的快速发展起到支撑作用。（3）现代物流发展制约电子商务的发展电子商务活动顺利地实现了商品和服务的价值交易过程，但是，商品和服务的使用价值的交割必须通过现代物流活动才能实现，同时，它开展网络购物最需要的也是物流和配送， 只有建立和发展现代物流配送网络体系，从整个社会生产过程和物流过程来有效地畅通社会物质的流动，才能为电子商务的发展创造有利的基础环境。（4）电子商务引导现代物流的发展它以一种最为直接的方式引导着社会物质的流向、流速和流量，并在电子商务技术促进物流交易与物流分离的同时，通过电子商务发展形成的强大物流需求
27、引导和促进现代物流的信息化、网络化、 现代化的发展。 电子商务高效率和全球性的特点， 要求物流也必须达到这一目标。而物流要达到这一目标， 良好的交通运输网络、通信网络等基础设施则是最基本的保证。除此之外，相关的法律条文、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 14 页 - - - - - - - - - 安徽工业大学工商学院电子商务实验报告8 政策、观念等都要不断地得到提高。（5）电子商务促进物流技术的进步物流技术主要包括物流硬技术和软技术。物流技术水平的高低是实
28、现物流效率高低的一个重要因素， 要建立一个适合电子商务运作的高效率的物流系统，加快提高物流的技术水平则有着重要的作用。那么，对于以物流起家的公司来说，电子商务仅仅只是利用IT 技术提升其核心竞争力的一种形式，两者间的关键依然要落在“物流”上面， 明白了这一点， 公司就可以在电子商务和物流的坐标中标定了自己的位置，为进一步的物流信息系统选型找准了方向。（6）电子商务提供现代物流发展的信息处理平台和技术电子商务为提高物流效率，保持信息流通畅并及时准确反馈、传递和处理物流运作各环节、 各部门所需要的信息提供了现代化平台和网络化技术，并随着现代信息网络技术的不断发展为物流信息资源的充分运用创造了条件，
29、有力地促进了物流运作能力和效率的提高。4. 电子商务下物流的流程5. 五个不同类型的B2B网站中国制造网焦点科技股份有限公司( 原南京焦点科技开发有限公司)，成立于1996 年 1 月 9 日，是国内领先的综合型第三方B2B电子商务平台运营商，专注服务于全球贸易领域， 在帮助中国中小企业应用互联网络开展国际营销、产品推广方面拥有超过十年的成功经验。 公司自主开发运营的中国制造网电子商务平台(Made-in-C)作为第三方 B2B电子商务平台为中国供应商和全球采购商( 供求双方 ) 提供了一个发布供求信息和寻找贸易合作伙伴的电子交易市场，为供求双方提供交易信息的发布、 搜索、管理服务， 提供初步
30、沟通与磋商的手段与工具，及其它涉及供求双方业务与贸易过程的相关服务。（1）中国商网（ China Business Website 简写： bizws）是一家高科技互联名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 14 页 - - - - - - - - - 安徽工业大学工商学院电子商务实验报告9 网技术服务提供商。 中国商网以高科技为起点、 以技术为核心、 以强大的技术队伍为支撑，致力于为企业和家庭上网提供高技术含量的网络应用解决方案及增值服务。在开发互联网、 内联网
31、应用等方面始终保持领先地位，并获得了社会各界的广泛赞誉和认同。中国商网始终以不懈的努力、更高的目标来要求自己, 在不断完善自身管理模式和提高技术研发能力的同时，大力倡导推行新经济战略， 促进中国互联网事业的发展。（2）纵横商务（简称 COCC ）是一个具有多年历史的，专门为企业提供商业安全和危机公关服务的专业化顾问机构。公司管理人员和全体员工在长期的商务工作中，积累了丰富的专业知识和从业经验。COCC 长期聘请行业的资深专业人士担任业务顾问，拥有覆盖全国的信息情报网络；同时COCC 与全国各地政府部门也保持着密切的联系， 能在完善的信息网络系统下随时掌握各行业最新资讯状况，并能根据实际情况把客
32、户的商业风险降至最低。(3) 环球资源 (Global Sources)是一个商对商 (business-to-business, B2B)多渠道的国际贸易平台，亦是大中华地区双边贸易的主要促进者。 Global Sources 为专业买家提供采购信息，并为供货商提供综合的市场推广服务。Global Sources协助其近890000 名活跃买家在全球供应市场进行更有效的采购； 公司的目标是提供最多及最有效的市场推广途径并协助供货商推销产品给遍布 230 个国家，平时难以接触的买家。Global Sources 为其所服务的行业提供最广泛的媒体及出口市场推广服务，供货商采用公司四项基本服务，
33、包括网站、专业杂志、展览会和网上直销服务进行出口市场推广。 Global Sources 并同时提供广告创作、教育项目和网上内容管理等支持服务。(4) 敦煌网（www.DH ）由中国著名的电子商务旗手、曾担任卓越网首任 CEO 的王树彤女士担任总经理， 并积聚了大批优秀的国际贸易和互联网业界的精英人士。高素质专业化的国际业务团队和网际科研力量使敦煌网能够为采购商和供应商提供优质、 高效、快捷的服务。 敦煌网和其他 B2B公司模式的比较煌网是一个聚集中国众多中小供应商产品的网上B2B平台， 为国外众多的中小采购商有效提供采购服务的全天候国际网上批发交易平台。作为国际贸易领域B2B电子商务的创新者
34、， 敦煌网充分考虑了国际贸易的特殊性，全新融合了新兴的电子商务和传统的国际贸易， 为国际贸易的操作提供专业有效的信息流、安全可靠的资金流、快捷简便的物流等服务， 是国际贸易领域一个重大的革新，掀开了中国国际贸易领域新的篇章。(5) 商讯网创建于 2008年 10 月，其前身为中部互联网窗户，目前正式定位于为中国网商资讯与服务平台。 众所周知， 作为一个真正成功的网商， 首先要对互联网拥有深刻的认识与热爱， 商讯网标示其次是一个网络营销专家，第三应该是电子商务探索者与实践者。 因此，商讯网从网商认识的源头出发，融合网商发展过程的每一个阶段 （认知互联网 - 开展网络营销 - 实施电子商务） 为大
35、家提供最及时、最专业、最实用、最丰富的网络营销，电子商务和互联网热点资讯。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 14 页 - - - - - - - - - 安徽工业大学工商学院电子商务实验报告10 四、实验后的思考1、阿里巴巴作为电子商务平台对中小企业开展电子商务具有什么样的意义？（1）电子商务能够有效地弥补中小企业的先天不足在工业经济时代，中小企业和大企业相比，明显存在着先天不足。比如：市场狭窄、信息不灵、人才和资金匮乏等。然而，随着电子商务的兴起，这些缺陷
36、将在很大程度上能够得到弥补。 由于电子商务的兴起， 使中小企业获得了新的商业机会。互联网延伸到哪里，市场就能扩展到那里。利用电子商务，中小企业能够摆脱原有狭小生存空间的限制， 将市场扩展到过去依靠人员推销或广告推销所不能有效到达的遥远的地方， 中小企业凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外的潜在客户， 向他们介绍自己的产品、 服务和企业文化， 从而发现更多的潜在目标顾客群，获得新的商业机会。（2）电子商务促使中小企业的运营成本大幅下降首先，电子商务降低了生产企业的库存成本。由于网络信息技术的使用， 生产企业对于客户的订单的接收， 可以直接通过网络进行。 对于客户需求产品的相关信息，
37、也可以直接传送到自动化生产线上，最大限度地满足客户的需求，从而使生产出来的产品不需要存储到仓库中而直接运达客户手中。避免了为应付用户的各种可能的需求而形成的大量产品积压，实现无库存生产。 着名的戴尔电脑公司就是运用 零库存 直销模式获得巨大成功，使戴尔公司的股票价格从1988 至1998年的 10 年中上涨了 100倍，在互联网上的日销售量突破1000万美元。其次，电子商务降低了生产企业的采购成本。在电子商务环境下， 生产企业完全可以运用网络信息技术来实现信息的获取和快速传递，降低了采购过程中由于信息必须通过书面形式传递而发生的费用。而且由于各个企业都建立有自己的网站，所以生产企业在选择供应商
38、时可以进行仔细的比较研究，寻求更理想的供应商。再次，电子商务降低了生产企业的营销成本。在传统商务环境下， 由于高昂的市场交易费用的存在， 绝大多数出口型生产企业都将大部分的营销活动交给贸易中间商去完成， 自己只负责新产品开发和广告等少数的营销活动。而在电子商务环境下，生产企业可以通过建立自己专业的商业网站来发布企业的各种信息；另外可以通过网站增强与大众的交流，获取他们对产品、服务的意见等。2、银行、物流等对电子商务有何关系和作用？银行是电子商务所必需的付款方式，物流是电子商务必须的发货的依托，电子商务离不开银行和物流，同时电子商务也促进了银行和物流的发展。电子商务是一场商业领域的根本性革命，然
39、而，它在中国的发展的实际情况却远没有预想中的那样好，其中物流能力的滞后是一个重大的原因。过去人们对物流在电子商务中的重要性认识不够，对于物流在电子商务环境下应发生变化也认识不足， 认为对于大多数商品和服务来说，物流仍然可以经由名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 14 页 - - - - - - - - - 安徽工业大学工商学院电子商务实验报告11 传统的经销渠道。 但随着电子商务的进一步推广与应用，物流能力的滞后对其发展的制约越来越明显。 物流的重要性对电子
40、商务活动的影响被越来越多的人所注意。但是电子商务与物流究竟是什么关系，却很少有人去探究。 目前对这个关系把握最宏观的一个观点是“物流是电子商务的重要组成部分”。当然，它有一定道理，但并不确切。这是基于以下两点理由：第一，电子商务最本质的成功是将商流处理信息化，信息处理电子化。 电子商务简而言之， 就是在网上进行商品或服务的买卖。这种买卖， 是商品或服务所有权的买卖， 也就是商流。 有的观点认为商流要靠物流支持，所以说“物流是电子商务的重要组成部分”。但是物流和商流之间并不只是支持与被支持的关系，像废弃物回收与退货就是两个例子。对于物流与商流的关系， 可能这样说更好一点：物流与商流，即电子商务的
41、本质内容，是相对应关系，换个说法，就是物流和电子商务是相对应的关系。第二，网络经济将商流、资金流信息化，将信息流电子化，把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，可以说是虚拟经济。而物流是实体的位置转移， 说“实”是“虚”的组成部分， 怎么看也是不恰当的，而把这种关系说成是“虚实相应”可能更为合适。这里补充一点，商流可以包括服务 ( 此处的“服务”不包含物流服务) 所有权的转移，而服务的真实“交付”，即消费，并不是物流的内容，但这也是一种“虚实相应”关系， 把服务消费与实物位移合并在一起，与电子商务称“虚实相应”才真正恰当。从上面的论述可以看出， 物流与电子商务的关系
42、极为密切。物流对电子商务的实现很重要， 电子商务对物流的影响也肯定极为巨大。物流在未来的发展与电子商务的影响是密不可分的， 可以这样理解这种关系： 物流本身的矛盾促使其发展，而电子商务恰恰提供了解决这种矛盾的手段；反过来，电子商务本身矛盾的解决，也需要物流来提供手段，新经济模式要求新物流模式。3、企业间电子商务实际应用中有哪些不同模式？电子商务的应用模式有B2B （企业与企业）、B2C （企业与消费者）、C2C （消费者与消费者）、G2C （政府与消费者）、B2G （企业与政府） 电子商务的应用模式。上机三：实际操作部分名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - -
43、- - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 14 页 - - - - - - - - - 安徽工业大学工商学院电子商务实验报告12 一、实验目的1、练习网上购物2、练习网上支付流程3、了解 B2C网站的特点二、实验内容1、使用搜索引擎查询一家网上商店，并在网上商店购买一件商品， 购买过程可以完成，也可以到支付停止。2、 列举五个 B2C网站，并比较其中两家网上商店 （如戴尔和联想） 的特点（设计风格、服务项目、流程设计等） 。三、实验过程描述1（1）注册为淘宝网站会员。步骤一：进入淘宝网，点击“用户注册”，同时可以开通支付宝以便购物。（2
44、）用网上银行方式进行网上购物。步骤一：登录网站，点击“在线购物”。可以看到产品信息，点击需要购买的产品图标，可以查看详细信息。确认需要购买后，点击“购买”。步骤二：点击“购买”，进入购物车界面。在此界面可以设置购买数量，也可取消购买行为。完成后，如需选择其它产品，点击“继续购物”，如果购买需求结束，点击“订单提交”。步骤三：提交订单后， 进入订单确认页面， 首先核对收货人的信息是否正确，如无误，选择付款方式， 可以选择网上付款和现金付款两种形式，这里首先选择“去网上银行”。 如果采用网上付款形式， 则需要输入银行帐号。 如果没有帐号先去网上银行申请再来完成。填写备注内容后，点击“提交定单”。步
45、骤四：确认订单后，就去网上银行步骤五：点击“去网上银行”，登陆后，完成付款，此时回到订单查询界面发现状态发生变化。等待供货商发货。步骤六：商家发货后，要求用户确认，货物到手就点击确认，交易完成。2. 列举五个 B2C网站，对其中的两家网上商店进行比较（1）B2C网站当当网： http:/ 卓越亚马逊： http:/ 99 网上书城： http:/ 淘宝网： http: / 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 14 页 - - - - - - - - - 安徽
46、工业大学工商学院电子商务实验报告13 拉手网： http: / 有货： http:/ 麦网： http:/ 逛街网： http:/ 1 号店： http:/ 京东： http:/ 新蛋： http:/ 戴尔： http:/ 一点达： http:/ 李宁商城： http:/www.e- 购鞋网： http:/ 名鞋网： 乐淘： 维思诺： http:/www.vsnoon.org (2) 比较淘宝网和拉手网两者都是 B2C模式，但是拉手网是团购网，两者比较如下：设计风格：拉手有地区的选择， 商品分类比较粗犷， 首页就有很多产品映入眼帘清晰可见，宣传内容比较诱人，容易抓住消费者的眼睛；淘宝门类比较多
47、，商品分类比较细，商品很多。服务项目：淘宝网的服务项目明显要比拉手要多要全面要周到，淘宝对购买的全过程又有保护措施， 以保护消费者的权益， 售后还可以对商家进行评价，值得信耐。而拉手网的服务相对较少。服务范围：淘宝网上的服务范围比较广，拉手网上的可选择范围较小。四、实验后思考1、你在网上购物时心里是否有不踏实的感觉？有，网上购物比较虚拟， 不知道付了钱之后产品的质量，外观是否和网上所了解到的一样， 有一种不安全感。 以及网上银行的使用是否安全，商家信用如何等顾虑。2、网上商店提供的服务什么地方最吸引你，为什么？足不出户可以购物， 网上的有些产品比较便宜， 浏览的种类繁多是视觉上的一种冲击。3、
48、想想网站订单完成还需要哪些后台系统的支持？网上订单管理系统、网上银行系统、采购管理系统、网站管理、物流系统、售后管理。四. 电子商务的感想电子商务兴起的时候， 很多人并不看好： 在现实中消费交易， 人们尚且害怕名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 14 页 - - - - - - - - - 安徽工业大学工商学院电子商务实验报告14 一不小心上当受骗， 在虚拟的网络上， 谁敢放心把钱交给一个素昧平生的人呢？但是阿里巴巴解决了这个难题。其实阿里巴巴解决诚信问题的
49、理念并不复杂让每一个市场主体充分地分享信息。进入这个平台的主体都能够轻易地得到其他市场主体已有交易的信用记录，而它自己的交易行为也同样要被记录下来，并供别人查询。在这样的制度设计下，一个信用记录良好的企业，自然更容易找到合作伙伴。 而频频失信的企业， 自然没有人愿意与之合作， 最终会在市场的作用下被淘汰出市场。信息不对称是市场的常态。 从传统的“物物交换”， 到“一手交钱， 一手交货”，人们习惯于凭借自己的经验来判断交易可能存在的风险。但随着交易空间的扩展，交易方式的变化， 这种经验渐渐变得不再适用。譬如双方互不见面的电子商务使经验判断失去赖以依存的基础，譬如企业间大量的赊销行为增加了经验判断
50、的风险，譬如银行信贷业务的发展使得这种经验判断必须具备客观标准等等。实践告诉我们，市场经济下的交易需要建立在信用的基础之上。但是市场经济并不天生就是信用经济。相反，由于资本的趋利本质， 如果缺乏严格的制度保障，失信行为将大量产生。即使在建立了比较健全的制度之后，也不能确保每一个市场主体都不失信。我们看到， 在市场经济高度发达、 信用制度相对健全的美国，公司造假事件依然时有发生。不过在信用制度健全的情况下，市场主体的失信行为比较容易被公众所察觉，并且能够依靠法律的、 行政的和市场本身的力量， 对这种失信行为进行严厉的惩戒，使失信者付出沉重的代价。 在这样的制度安排下， 人们失信的机会成本大大高于