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1、1 保洁培训计划表序号培训课程培训内容培训对象讲师培训要求课时1 入职培训了解小区情况，岗位实习，熟悉岗位工作流程、熟悉保洁工具使用、岗位轻重点等保洁员待定面试考核3 2 入职培训家政服务注意事项保洁员待定面试考核1 3 入职培训熟悉管理处规各项章制度、保洁班各项规章制度、所有保洁工具使用规范、应知应会等保洁员待定面试考核3 4 保洁员行为规范礼貌、礼仪，仪容、仪表，行为举止，保洁员待定面试考核1 5 入伙配合如何配合入伙工作保洁员待定面试考核1 6 物管从业知识物业管理知识、职业道德与工作技巧保洁员待定面试考核2 7 纪律要求如何服从公司的管理要求保洁员待定面试考核1 8 扫地、拖把技能如何
2、提高实际操作能力保洁员待定面试考核1 2 9 入伙配合如何配合入伙工作保洁员待定面试考核1 10 投诉、应急处理如何做好业户投诉及应急问题保洁员待定面试考核1 清洁药剂使用如何正确使用药剂保洁员待定面试考核1 11 夏季保洁注意事项夏季保洁注意事项保洁员待定面试考核2 12 洗地、打蜡、抛光操作技巧如何提高实际操作能力保洁员待定面试考核1 13 清洁机械使用如何正确使用器械保洁员待定面试考核1 14 冬季保洁注意事项冬季保洁注意事项保洁员待定面试考核1 15 清洁工作检查方法、 基本安全措施如何做好日常检查工作、如何预防安全事故的发生。保洁员待定面试考核2 16 与各部门协作如何与小区各部门协作保洁员待定面试考核1 注：操作过程中根据实际情况可作相应调整。