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1、财务文员绩效考核表酒店绩效考核表(客房文员)姓名: 班组： 月份： 综合考评得分： 评分等级:考核要素考核内容考核要点、标准分值自评（30)直接上级(40)部门经理(30%）勤工作态度、勤奋敬业、遵守劳动纪律、仪容仪表1上班无迟到、早退现象32请假经领导批准，无擅自离岗现象33上班时间不打瞌睡、不聊天或做与工作无关的事情34服从上级领导安排、积极认真处理好交办的事情35违纪行为，情节轻微(参照酒店员工手册）36因自身行为影响酒店、公司声誉、情节轻微的37按规定着装，工装清洁、整齐,自然、大方得体，精神奕奕，充满活力38头发整齐、清洁,不披肩散发,使用酒店统一发夹39精神饱满，表情自然，不带个人
2、情绪210按规定佩戴工牌、勤俭指甲、不涂有色指甲油211在规定时间、地点使用员工餐、不外带、不浪费3绩行为规范、服务意识12礼貌待人、不骂人、不说脏话，文明礼貌313对客热情、礼貌、服务周到，客人询问自己职权或能力范围以外时，是否有主动替客人做出有关之联系，并为客人提供“一站式”服务。禁止随便以“不知道”回答甚至置之不理。514在酒店内任何区域遇到客人面带微笑、礼貌招呼515积极配合相关部门工作，并及时完成与之相应工作5能业务技能16规范接听、转接电话，使用简单中、英文517根据当班领班交-班情况，合理做好楼层派工518准确做好电话的叫醒、外线开通、并做好记录519夜班各类表单数据完成520账
3、务录入准备，单据及时交财务签收，房态修改准确521中心库房物品整理，物品补充522中心备用物品柜物品齐全、无过期、缺损,客遗物品有进、出及处理记录5德团体协助能力23不私藏、私带物品、拾金不昧、524尊重领导和同事关系融洽,与同事之间互相帮助525积极参加集体活动，为集体活动献计献策326能按时参加酒店及部门组织的会议、培训3总分100备注说明考核目的积极配合相关部门工作,并及时完成与之相应工作考评方式(1)实行员工自评和实行直接上级考核直接下属的考核相结合的方法;（2）实行月度考核,月末上报，月末处理的考核方式;（3）处理方式实行计分制，考核结果纳入员工当月考评工资。考评结果处理（1)考评结
4、果分为A：卓越、B:优秀、C：一般、D：合格、E；不合格五个等次，当月考核评分在95分以上（含95分)的为A档(卓越），90-95分(含90分)的为B档（优秀），8090分的为C档(一般)，65-80分的为D档(合格）,60分以下的为E档(不合格）。(2)考评结果是解聘、晋级、晋职、增资、奖惩及评优，年终奖金考评的主要依据。(3）A档绩效奖*1.2；B档绩效奖*1.0；C档绩效奖0。8;D档绩效奖0.6；E档取消当月绩效奖。奖励对有宾客书面表扬的,拾金不昧的，可加分奖励。考评评语A是一位工作表现一贯卓越的非常好的员工B是一位有能力去完成预期工作,表现优秀的员工C是一位工作表现良好，在若干方面具备长处,但需要通过改进收到更加效果的员工D是一位工作表现平平，需要继续努力，以达到更加工作表现的员工E是一位需要改善工作态度，才能达到基本工作要求的员工被考评人确认： 考评人： 部门经理确认： 注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索财务文员绩效考核表。