设计公司绩效考核制度.doc

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1、设计公司绩效管理制度1 总则1.1 为客观评价员工绩效，充分调动员工的工作积极性，为员工岗位调整、奖惩和绩效改进提供依据，特制定本制度。1.2 基本原则a） 客观公平，以事实为根据；b） 绩效改进为主，考核奖惩为辅； c） 定量考核为主，定性考核为辅;d） 考核结果与绩效工资,晋升,培训挂钩。1.3 管理职责a） 综合部人力资源分部为绩效管理工作的归口管理部门。负责：制订及完善绩效管理制度；对考核的实施过程进行管理和控制；汇总、送审考核结果；实施绩效考核评估与改进工作.b） 各级管理者（包括总经理、副总经理、部门主任和分部主管)为考核实施主体.负责：对直接下属及间接下属的绩效进行考核和评价;并

2、与直接下属就绩效不足之处进行沟通，帮助其提高绩效。 c） 总经理负责分管部门正（副)主任的绩效考核和公司全体员工绩效考核结果的审批,并对绩效考核制度的实施予以监督和总体控制。1.4 适用范围本制度适用于除公司总经理、副总经理及退休返聘人员以外所有岗位的绩效考核工作。2 考核的方式、周期、类别、内容2.1 考核方式：采用直接上级考评、隔级审批的两级考核方式。2.2 考核周期:分为月度考核、季度考核、年度考核。2.3 考核类别：分为技术类岗位考核、管理类岗位考核二类。2。4 月度绩效考核内容2。4.1技术类岗位月度考核以工效考核和绩效考核为主要考核内容，功效考核主要以项目考核为主，具体参见项目管理

3、考核办法；绩效考核以实施职能目标考核为主， 详见附件1:技术类岗位月度绩效考核表。2。4。2分部主管、主任工以下管理类岗位月度考核，以基础性工作和提高性工作为主要考核内容. 详见附件2：分部主管、主任工以下管理类岗位月度考核表。2.5 季度绩效考核内容分部主管、主任工以上管理类岗位季度考核以职能管理与战略目标实施为主要考核内容，详见附件4：分部主管以上管理岗位季度绩效考核表。2。6 年度绩效考核内容年度考核包括绩效考核（70)、岗位胜任力评估(20)、态度评估(10%）2。7。1各类岗位年终考核详见附件5：各岗位年终通用考核表;2。7.2司机年终考核内容详见附件6：司机年终考核表。3 绩效管理

4、流程3.1 绩效管理操作流程绩效计划经营班子拟订企业年度经营目标部门部长拟订各岗位考核指标等确定员工的绩效考核计划表针对绩效计划进行不定期会议各级管理者与部属进行绩效改善面谈期末重新确定员工的绩效考核计划表建立员工绩效档案表各指定部门提供各岗位有关绩效数据各部长对总经理作述职报告确定部门绩效等级各部门绩效考核最后得分各部门员工绩效等级配额各部门员工绩效考核得分各部门员工绩效等级确定绩效工资申诉绩效控制绩效评估绩效改善3.2。绩效考评操作步骤各部门每月30日前填写 部门绩效数据提供表（见附件7)，绩效数据给人力资源部,人力资源部传递给相关部门。各部门的部长每月9日前根据部门的绩效结果撰写述职报告

5、（参考附件9)，并向总经理提交。总经理应组织召开各部门部长参加的绩效与述职报告会。述职部门绩效等级评定部门的绩效以该部门的绩效分数为依据。人力资源部按照本制度“部门绩效等级标准”的规定确定部门绩效等级。部门部长应于每月17日前按照本制度“员工绩效等级标准的规定评定各员工的绩效等级.员工绩效等级评定绩效确认考核双方应就确认的考核结果在考核表上签字确认.已签字确认的考核结果，人力资源部留存一份备案，同时被考核者所在部门做相应备案.绩效公布总经理应于绩效等级评定后的第一次总经理例会上公布各部门的绩效考核结果；各部门部长应于岗位绩效等级评定后的第一次部门例会上公布部门内各员工绩效考核结果。绩效数据来源

6、与记录各级管理者下月6日前将已评分的所属直接下级人员的_岗位绩效考核评分表按照本制度“4.0权责”的规定报批,批准者可根据未被考核的情况酌情进行05分的调整整。绩效结果调整与批准绩效数据统计与评分各级管理者在下月3日前根据绩效考核计划表将相关部门提供的绩效数据填入直接下级人员对应的_部门绩效考核评分表（见附件8）中，统计绩效结果并按照绩效考核计分方法评分。4 考核结果计算方式4.1 月度考核结果计算4。1.1、生产技术类岗位月度考核得分=工效考核得分+绩效考核得分4。1.2、分部主管、主任工以下管理类岗位 月度考核得分=基础性工作考核得分+提供性工作考核得分4.2 季度考核结果计算分部主管、主

7、任工以上管理岗位季度考核得分=部门职能管理考核+部门支撑公司战略实施考核得分。具体见4.3 年度考核结果计算年度考核得分=年度绩效结果70%+岗位胜任力评估结果20%+职业态度评估结果10.具体见年度综合考评表5 绩效反馈、申诉及结果应用5.1 绩效反馈a） 由被考核人直接上级就被考核人本周期的绩效进行反馈，内容包括：本考核周期工作任务完成情况、绩效不足之处、下个考核周期绩效改进措施及要求。详见附件10：绩效目标跟进表,附件11： 绩效申诉表 ，附件12： 绩效改善面谈纪录表b) 反馈时间为考核结果确定后5个工作日内。5。2 绩效申诉员工若对考核结果及绩效反馈有异议，可按公司绩效申诉程序提出申

8、诉,并填写绩效考核申诉表,受理申诉人员应在2个工作日内处理并反馈相关意见。5。3 考核结果评定:5.3.1 月度考核结果不作等级评价，仅作为绩效薪酬计算及绩效反馈的依据；5.3。2 年度考核结果分为杰出、优秀、称职、合格、不合格5个等级，考核结果与等级对应关系详见附件12年度考核结果等级评定定义表。5。4 考核结果应用5.4.1 月度考核结果应用a）应用于当月绩效薪酬的计算，详见薪酬管理制度;b）连续三个月考核处于60分-74分的，公司给予再提升培训，若两次培训未见效果的，公司予以降薪或降1级处理c）连续两个月考核为59分及以下，公司给予严重警告处分，如仍不能在第三个月考核达到60分以上，则作

9、辞退处理。5.4。2 年度考核结果应用a）一个年度评估优秀,考评结果将在职工年终奖金中加以奖励体现；b)连续两个年度优秀，可特别调薪1级，同时考核结果清零;c)连续两个年度杰出，可获得公司给予的职务晋升机会，且应用完毕后考核结果清零；d） 合同期内每年度考核结果均为优秀及以上，续签劳动合同时免于续聘考核;6 附则本制度由综合部人力资源分部负责解释,自发布之日起执行。7 附件附件1、生产技术类岗位月度绩效考核表附件2、分部主管以下管理岗位季度绩效考核表附件3：司机月度绩效考核表附件4：分部主管以上管理岗位季度绩效考核表附件5：各岗位年终通用考核表附件6：司机年终考核表附件7: 部门绩效数据提供表

10、附件8: _部门绩效考核评分表附件9:述职报告附件10：绩效目标跟进表附件11: 成绩效申诉表附件12： 绩效改善面谈纪录表。附件13:年度考核结果等级评定定义表附件1生产技术类岗位月度绩效考核表考核项目绩效指标配分数据来源周期项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标最低指标12345678附件2分部主管以下管理岗位岗位月度绩效考核表考核项目绩效指标配分数据来源周期项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标最低指标12345678附件3 司机 年 月绩效考核表司机姓名： 复查人签名: 审查人签名： 绩效专员核算分： 基础性工作80分考核指标工作标准分值扣分标准自查复查审查扣分理由备注出车前后检查

11、及时、详细15出车前后未进行常规检查（未作记录或重要指标记录不详则视为未检查）,发现一次扣3分； 如远途出车前后未做详细检查的一次加扣2分。发现安全隐患未妥当处理,或不能处理又当日未汇报一次扣3分。行车安全遵章行车，无违规,无交通事故25收到交通罚单的一次扣8分，累计扣分；虽无罚单，但违规（疲劳驾驶、酒后驾驶、驾驶时接打手机、抽烟等存在安全隐患的行为)3次以下每一次扣5分，3次以上0分。擅自将车辆交与非本公司专、兼职司机驾驶的一次扣10分。出现一次人员伤害或车辆损伤事故,此项为0分行车服务行车舒适；准时到达出车地点; 15服务态度冷淡,对乘车人合理的协助请求不予理睬的一次扣3分；因个人原因导致

12、迟到超过10分钟一次扣3分；虽非个人原因，但因未及时提醒乘车人导致迟到一次扣2分；行车过程常急起、急刹、急转等行车不舒适现象的扣2分；行车中未制止乘车人吸烟的一次扣2分。车辆日常保养、维护、清洁车辆保持清洁；保障运转良好15行车后车内垃圾未及时清理或未及时清洗车辆一次扣3分,累计扣分;未按期进行车辆保养与维护的一次扣3分；擅自扩大维修项目的发现一项扣3分；未及时对车辆的运行状况进行汇报和分析的扣5分；文件资料送达及时准确10未及时协助相关部门送达文件、资料一次扣2分;提高性工作最高30分考核指标最高分值加分标准自查复查审查加分理由工作态度9对分派的出车任务总是能愉快地接受加2-3分;乘车人非常

13、满意达到80%以上的加2-3分； 总是能够坚决制止违反管理制度行为的加23分；工作分析11能够针对目前车辆运行、保养、维护、检查中存在的潜在问题，提出有效的改进建议，并在本月实施效果好的一项加34分，不超过11分。合理化建议10能够从部门或分部管理角度出发，提出车辆或司机管理建议，使公司车辆管理成本下降的一项加34分，不超过7分.能够对其他司机提出合理化的工作改进建议，并经验证效果突出的加2-3分总 分附件4分部主管以上管理岗位月度绩效考核表考核项目绩效指标配分数据来源周期项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标最低指标12345678附件51:员工工作态度评估表评估客体(被评估者）评估主体（

14、评分者)员工姓名评分者姓名职务名称职务名称所属部门所属部门评估期间与客体关系评估主体态度评估得分得分平均权重加权分数自我评价分10分上司评价分60分同事评价1分分30% 分2分3分4分5分合计态度评估最终得分:注：加权分数得分权重(自我评价与上司评价）；加权分数平均分权重（同事评价）说明：同事评价的评价人员由人力资源部选取35名进行评分，选取的人员必须包含部门内部和部门外部的人员，并且部门外部的人员不得少于部门内部的人员附件52:员工工作态度评估标准与评分表（配分为100分）评估项目项目定义配分执 行 力在任何环境下,不折不扣地完成任务的态度20分合 作 性能否同周围同事搞好关系，齐心协力做好

15、工作20分纪 律 性服从上级主管的管理,遵守公司各项工作纪律的情况20分主 动 性对复杂和困难的工作所持的态度20分品德言行个人的道德素养的综和20分评 估 标 准实际得分(打“”)项目等级等级描述得分执行力优：服从指令并能随机应变，兢兢业业，忠于职守20分良：听从工作安排，扎扎实实地做好必要的基础工作16分中:简单地执行上级指示并完成任务12分差：对分派的工作拈轻怕重，主动性与执行意识不够8分劣：不服从工作安排或表现出抵触情绪4分合作性优：以集体利益为重,与任何人都能合作，并施以好的影响20分良：有合作精神和奉献精神,能协助他人完成工作16分中：能与人合作，不易产生摩擦和冲突，但缺乏主动沟通

16、12分差：经常关心自我利益,与他人合作共事有困难8分劣：自我本位，难于与他人合作4分附件53:员工工作态度评估标准与评分表（续）评 估 标 准实际得分（打“”)项目等级等级描述得分纪律性优：严格遵守工作纪律，无纪律的不良记录和口头批评20分良:能做到自我约束,无纪律问题的书面记录或口头批评16分中：遵守纪律，无此类的书面记录，但可能会有口头批评12分差:有时不服从指挥或违反工作纪律，有书面记录一至三次8分劣：经常不服从指挥或违反工作纪律，有书面记录三次以上4分主动性优:积极主动开展工作，勇于开拓和克服困难20分良:有工作热情，有较强的服务意识，工作积极16分中：工作勤勉，但表现一般，只愿意从事

17、程序化的工作12分差：从事陌生工作困难,需加以指导和督促，服务意识较差8分劣:不思进取，不愿冒风险，缺乏起码的服务意识4分品德言行优：品行廉洁、言行诚信、守正不阿,足为楷模20分良：品行诚实，言行规律,平易近人16分中：言行尚属正常、无越轨行为12分差：固执己见，不易与人相处8分劣：经常利用上班时间处理私务或擅离工作岗位私自外出4分合计：分附件54：年度综合考评表员工姓名评估期间职务名称所属部门考评维度得分权重加权分数年度综合考评分绩效分%分分态度分%分能力分分注：权重请参照本制度7.5。1条的规定年度综合评语：_附件6 司机年终绩效考核表姓名: 考核年度： 年度考核项目项目分数考核标准评分范

18、围自评分直接上级评分间接上级评分业务熟悉度6对方圆300公里以内的交通路线、周边环境非常熟悉，300公里以外但属于广东境内的交通路线、周边环境较为熟悉。46对方圆200公里以内的交通路线、周边环境非常熟悉，200公里以外的交通路线、周边环境较为熟悉。24对200公里以内的交通路线、周边环境都不十分熟悉，大多时候都需要别人指引。0-2执行力7总是能够非常圆满、高效地完成每次出车任务，均提前或正点到达指定地点。57大多时候都能按要求较为圆满地完成出车任务，偶尔出现过延误3-5很多时候都不能圆满完成出车任务，经常出现延误。03服务态度6服务主动、礼貌、热情，服务质量高，总是能协助出车人出色地完成其他

19、工作任务。4-6大多时候服务较为主动、热情，有时能协助出车人完成其他工作任务。2-4服务较为被动，服务质量差，不属于行车任务范围内的事情一概不管。0-2保密意识7对在出车中接触、知悉或听闻的秘密（商业秘密、技术秘密、客户秘密等）始终守口如瓶，也从不打听不应知晓的秘密。5-7对重大秘密能守口如瓶，有时喜欢打听一些公司秘密。35缺乏保密意识，总是喜欢打听或散播公司秘密。0-3组织纪律性6严格遵守公司的考勤制度，全年未出现过1次迟到现象。4-6遵守公司考勤制度，全年迟到次数少于5次.2-4纪律性差,消极怠工。尤其是在执行出车任务时,经常迟到。02突发事件处理6出车遇突发事件时，总是能娴熟、冷静、妥善

20、地处理。46出车遇突发事件时，大多都能做到冷静处理，未出现过任何不安全事件。2-4出车遇突发事件时，不能妥当处理，致使车辆或人员出现安全隐患。0-2行车安全201。发生一次交通事故本项为0分；违章一次扣2分。102。行车安全舒适情况.(调查用车人10个，取平均分)。车辆保养201。按照车辆保养规定保养，发现一次异常扣3分。52。车辆证件保管齐全规范情况，车辆年审、保险等办理及时。1次不及时不完整扣2分53.车辆出车、检修及运行记录清晰、完成情况.记录不完整及时1次扣2分小计最终得分附件7_部绩效考核数据提供表（以会计部绩效数据提供表为例) 时间：2006年7月被考核部门考核项目计算方式项目界定

21、子项目数据当期数据考核周期制造总监制造费用控制率制造费用控制=当期实际制造费用标准工时总额(即工人加工的标准工时总和）= 元/10000分工时制造费用： 三个制造部的工人工资/管理人员工资/修理费/低值易耗费/机物料/电费/电话费/差旅费/手机费 /应酬费/其他当期实际制造费用当期标准工时总额计划物控部盘存周转率盘存周转率=销售成本（期初盘存余额+期末盘存余额)/2盘存余额：盘存材料、在制品、半成品金额销售成本额期初盘存余额期末盘存余额附件8: _部门绩效考核评分表贵阳某某公司科技有限公司计划物控部绩效考核评分表岗位名称计划物控部部长时 间 年 月考核项目数据来源当期数据当期得分1制造费用控制

22、率2及时入库率3物料损耗率4盘存周转率5样品试制及时完成率6计划提供的及时性7物料提供的及时性8帐物相符率9计划正确性10精益生产推进计划完成情况本期考核满分：本期实际得分： 折算得分: 本期绩效等级：直接上司：本人签名：（以计划物控部为例）附件9:述职报告（样表）自我评价任务完成情况自我评述：上级评价目标调整：目标难度：完成情况评价：沟通存在的问题:拟改善的措施：述职人： 直接主管： 附件10:_年绩效目标跟进表绩效指标：半年目标：实绩累计：/趋势分析分析描述：结论： 将达成目标,无需进行差距分析与对策研讨 可能导致目标无法达成,需要进行差距分析与对策研讨以确保目标的达成差距分析与对策研讨可

23、能出现的差距：制约因素对策绩效指标:半年目标：实绩累计：趋势分析分析描述：结论: 将达成目标，无需进行差距分析与对策研讨 可能导致目标无法达成，需要进行差距分析与对策研讨以确保目标的达成差距分析与对策研讨可能出现的差距:制约因素对策附件11:绩效考核申诉表申诉栏申诉人姓名：所属部门：所属岗位:当期考核得分: 分当期绩效等级： 等申诉事由：证明材料:复核栏直接上司复核意见：签名: 本部董事复核意见：签名： 管理本部董事复核意见：签名： 最终考核得分： 分最终绩效等级： 等申诉人签名： 日期： 附件12:绩效改善面谈记录表面谈对象：所属部门：所属岗位：考评期限：面谈日期：需改善事项原因分析紧急对策

24、/永久防止对策实施责任者实施日期实施确认1234制表人： 面谈对象签名： 面谈主持者签名： 说明: 本表中所指“需改善事项”是指绩效考核分数为0的项目，或考核得分排列最后的3项。 “紧急对策”是指当期为改善绩效项目而制定的临时解决/应对方案;“永久防止对策”指今后可在一定时期内使用的防范类似问题出现的长远对策。附件13: 年度绩效考核结果评定等级定义表序号考核分数对应等级定 义1100分及以上杰出超越岗位要求；并完全超过本职工作目标285-100分优秀完全符合岗位要求；全面达到工作目标375-84分称职符合岗位要求；大多时都能保质、保量、按时地达到工作目标46074分合格基本符合岗位要求，基本能达到工作目标 559分及以下不合格不符合岗位要求，不能达成工作目标