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1、广州医学院泌尿外科创建院“青年文明号”活动方案为了引导全院青年立足本职岗位,树立适应社会主义市场经济要求的敬业爱岗意识,倡导无私奉献,争创一流理念,全面提高自身素,推进两个文明建设。从2010 年起,在泌尿外科开展创建院“青年文明号”活动。为此,特制定创建方案如下:一、指导思想以“三个代表” 重要思想和党的十七大精神为指导,以为病人提供更加优质的服务为出发点, 通过加强基本素质、 职业道德、职业纪律、职业技能的训练和教育, 规范服务,树立文明新风,升华和弘扬无私奉献的精神,提高工作人员爱岗敬业、诚实守信、公道正派、服务群众、奉献社会的良好职业素质。二、成立创建领导小组组 长:周兴成 员:领导小
2、组下设创“号”办公室号 长:秦轶成 员:三、制定创建口号:“碎疾病顽石,为航道除障”四、制定创建宗旨倡导全体成员树立“优质”的服务宗旨,抓好“四个一流”: “一流的服务、一流的管理、一流的人才、一流的业绩”,树立全体成员名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页,共 6 页 - - - - - - - - - 的责任感、荣誉感,培养扎实、肯干、务实、高效的工作作风,塑造科室自己的 “服务品牌”,以主人翁的姿态向社会展示 “青年文明号”的风采。五、创建目标严格遵循各项医疗规
3、章规定,坚持制度化、标准化管理,并在此基础上为不断完善管理机制, 推动泌尿外科在继承中求发展、在发展中寻创新; 加强科室人员业务培训力度,提升业务水平,从而不断提高抢救成功率。六、服务承诺1、营造良好环境,提供优质服务。2、使用文明用语,耐心解答问题。3、严格操作规程,杜绝差错事故。4、设立监督热线,受理意见投诉。七、创建内容1、营造创建气氛:“青年文明号”在“创建”过程中要争取先进,保持优秀,力创一流,为此须要营造“创建”的气氛。(1)宣传发动:发布中心创建青年文明号活动的号召、通知、方案,召开动员大会。大力宣传“青年文明号”,树立“青年文明号”良好形象,使 “青年文明号”工作深入人心,让每
4、个人都了解创建 “青年文明号”的重大意义及作用,并积极参与到“青年文明号”的活动中来。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页,共 6 页 - - - - - - - - - (2) 、形象设计:在中心大厅设立活动宣传展板,营造良好争创氛围;同时在大楼内、外的适当位置张贴“争创青年文明号”等宣传标语,横幅或标牌;在主要活动场所公布创建目标,服务承诺,参与创建活动成员的照片、名单等,树立创建形象,不仅有助于时刻提醒团员、青年努力参与创建活动,而且能主动接受社会的广泛监督。
5、2、认真贯彻和执行党和国家的各项方针、政策、法律、法规和医院各项规章制度, 在继续保持现有成绩和荣誉的基础上,泌尿外科科室工作人员自觉参加政治学习,注重实践,提高专业水平,增强创新意识,努力学习科学文化知识,掌握本职工作必须的知识、技能。在此基础上有所突破,注重向各位同事学习,取长补短。3、在实践“三个代表”重要思想上狠下功夫,把“三个代表”重要思想作为我们长期坚持的指导思想, 使白己在日常工作中始终保持清醒的头脑,全心全意地为病人服务。4、以创建“青年文明号”为活动载体,优化服务水平,提高工作效率,促进“讲文明、树新风”活动的深入开展, 不断创造一流的业绩。泌尿外科工作人员热情支持、 积极参
6、与团员青年开展创建 “青年文明号”活动。5、牢固树立爱岗敬业思想,加强责任心及责任意识大局意识,遵守中心的各项规章制度。6、树立良好的服务中心形象和服务意识,做到服务一流、 质量流、人才一流、业绩一流”。7、开展勤政廉政教育,树立勤政、廉洁、高效服务思想,形成忠于名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页,共 6 页 - - - - - - - - - 职守、乐于奉献、勇于开拓、敢于进取的职业道德风尚。8、开展丰富多彩的文体活动和社会公益活动,使广大青年员工全面、健康发展
7、。9、积极为各项工作和活动献技献策,不断学习,实现知识结构最优化,充分发挥个人聪明才智,为创建“青年文明号”而奋斗。广州医学院泌尿外科2010 年度创青年文明号工作总结泌尿外科对本次创建“青年文明号”工作非常重视,并专门成立了领导小组,每个人都有自己的任务, 都认真细致地把各项措施落实到位。领导小组把深入开展创建活动作为全面加强医德医风建设、医疗队伍建设和精神文明建设的一项重要内容和重点工程来抓,增强领导,周密部署,突出重点,改进不足,切实从思想上、组织上全面落实。一、以完善机制建设为抓手,夯实服务基础目标明确,立足本位。青年文明号创立的根本目的在于充分发挥广大青年的青春激情,发扬奉献精神,立
8、足本位工作职责,更好的为医院中心工作服务。基于此创号的目的,得到了医院主要领导的大力支持。青年文明号以制度建设为基础,以人才培养为根本,以强化服务为目标,组织带领团员、青年大力开展义诊、扶贫、培训等创建活动, 使广大团员、 青年的动力、 活力与创造力在 “青年文明号”的旗帜下凝聚,推动业务工作全面发展,为患者提供更加优质的服务二、提升质量,文明服务。1、提高服务意识,体现“以病人为中心”的服务理念。我们树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、 创业精神等观念,始终坚持“真诚服务”的服务理念,始终坚持一切工作着眼于服务的宗旨,坚持“以病人为中心”的原则, 努力培养一支高素质的医疗队伍。2、开展特
9、色服务,打造品牌形象。随着“创优”活动的深入,泌尿外科的特色名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页,共 6 页 - - - - - - - - - 服务活动也相断开展起来。 七月到九月,我们曾多次组织团员进行义诊和健康咨询活动,我们还积极参加各项文体活动,充分发挥青年们的青春活力, 先后参加了医院组织的拔河比赛和篮球赛。这一切活动,都是为了更好地发挥团员青年的青春活力,为我们争创“青年文明号”工作增添更多的特色。3、鼓励先进,服务至上。科室力争做到把青年文明号创建工作
10、与争评“先进集体” ,争做“优秀党、团员”活动,争创“青年文明号标兵示范岗”、 “巾帼文明示范岗” 、争当 “岗位能手”等活动有机相结合。激发青年团员的创建热情,丰富创建内涵, 拓展创建层面。 全体号手团结一致为科室创号工作付出自己的辛勤劳动,并且在创号的过程中不断成长,找到了着力点。二、以学习锻炼为熔炉,促进青年成才1、自主学习,砥砺人格。俗话说,没有规矩,不成方圆。青年团员朝气蓬勃,充满激情和活力,可塑性强,学习实践能力好,但需要从思想、行为等各个方面正确引导和教育。 为此,科室配合医院多次开展医德医风建设、对时事热点进行学习讨论等活动,使青年团员的政治和思想素质均有了明显提高。业务技能方
11、面,所有新毕业医护人员进到科室都有统一的培训计划,并由有经验有能力的人员进行一对一带教,所有本硕毕业的医护人员有计划有目的的到医院其他科室轮训一年半,科室每周安排医护进修班的授课,每月一次疑难病例讨论, 还不定时举行专题讲座。 所有的青年号手都很珍惜这种自我提升的机会,每次授课,示教室都是座无虚席;另外,派出青年骨干外出进修,继续深造。2、人才梯队,促升服务。泌尿科已形成了一个良好的学习氛围。近年来科室不断引进新技术, 新仪器,在碎石及前列腺防治方面取得一定成绩,科室一直采取“一对一” 的带教,成立了不同的专业技术小组, 以小组成员的成长带动全科的成长。科室通过不同形式的学习, 培养了一批批青
12、年人才, 为青年的成长成才搭建了舞台,形成了特有的人才服务特色。3、知行统一,争当先锋。通过创建青年文明号,通过一次次的学习、磨练,年轻的医护人员在逐渐成长, 科室成员的业务技术水平得到了大幅度提高。广大青年将学习到的知识和本领运用于本职工作,做到知行统一。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页,共 6 页 - - - - - - - - - 泌尿外科在创青年文明号的道路上,一直在不断地努力、 学习,我们先后派出号长和副号长参加了青年文明号负责人培训班;小组成员参加了
13、吴子刚主任和周子霄书记为广医系统举行的“标榜青春“专题讲座;目的在于提高认识,取长补短,为我科创号积累经验, 寻求突破。 虽然在以往的工作中取得了一些小成绩,但我们的工作尚有许多不足, 在今后工作中,我们将会以科学发展观为指导,坚持以服务病人为中心, 全方位开展创建活动, 高标准塑造文明服务形象, 切实加强组织领导,创新工作思路,完善机制,认真总结创建经验,进一步巩固创建成果,与时俱进, 开拓创新, 推动泌尿外科青年文明号创建活动乃至医疗各项工作不断发展,为构建和谐医患关系做出新的更大的贡献。创建目标:提供优质服务勇创一流业绩创建主题:用真心铸造健康名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页,共 6 页 - - - - - - - - -