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1、有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。科主任与科室管理科主任与科室管理解放军总医院解放军总医院 朱士俊朱士俊有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。科室是医院的基本功能单位；科室是医院的基本功能单位；医院的水平是科室水平的综合；医院的水平是科室水平的综合；科主任决定着科室的兴衰，医院科主任决定着科室的兴衰，医院的发展。的发展。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场
2、为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。学科是基础；学科是基础；人才是关键；人才是关键；水平是标志。水平是标志。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。院有优势院有优势 科有特色科有特色人有专长人有专长有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。科主任的角色科主任的角色医院决策和指示的组织者，执行者；医院决策和指示的组织者，执行者；科室工作的决策者、管理者和经营
3、者；科室工作的决策者、管理者和经营者；对院长负责，对科室负责。对院长负责，对科室负责。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。科主任工作特点科主任工作特点艰巨性；艰巨性；复杂性；复杂性；科学性；科学性；技术性。技术性。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。学科建设的原则学科建设的原则 高起点建设：立足前沿，瞄准方向高起点建设：立足前沿，瞄准方向 特色化建设：人无我有，人有我优，人优特色化建设
4、：人无我有，人有我优，人优我特；我特； 规模化建设：加大投入，鼓励联合，交叉规模化建设：加大投入，鼓励联合，交叉融合。融合。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。科主任的主要职责科主任的主要职责医疗：安全、质量、服务、技术医疗：安全、质量、服务、技术教学：质量、队伍、成果教学：质量、队伍、成果科研：团队、平台、课题、成果科研：团队、平台、课题、成果管理：质量、人才、经济、成本管理：质量、人才、经济、成本社会责任：坚持公益性社会责任：坚持公益性有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新
5、激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。科主任的权力科主任的权力医疗指挥权医疗指挥权技术决策权技术决策权人员使用权人员使用权经营管理权经营管理权有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。科主任工作方法科主任工作方法以标准为依据；以标准为依据；以质量为核心；以质量为核心；以制度作保证；以制度作保证；以激励为手段。以激励为手段。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又
6、相互信任的合作环境。科主任的基本能力科主任的基本能力目标管理能力目标管理能力沟通能力：表达、倾听、反馈沟通能力：表达、倾听、反馈角色认知能力角色认知能力授权能力授权能力时间管理能力时间管理能力激励能力激励能力绩效评估能力绩效评估能力创新能力创新能力协作能力协作能力学习能力学习能力有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。科室管理现状科室管理现状业务型干部多，复合型干部少业务型干部多，复合型干部少经验管理多，科学管理少经验管理多，科学管理少行政手段干预多，按管理工具管理少行政手段干预多，按管理工具
7、管理少随意性管理多，按制度管理少随意性管理多，按制度管理少有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。科室持续发展的八项原则科室持续发展的八项原则共同愿景：塑造优秀文化共同愿景：塑造优秀文化善抓重点：打造医院核心竞争力善抓重点：打造医院核心竞争力速度：把握发展机遇速度：把握发展机遇贴近患者：以病人为导向贴近患者：以病人为导向不断创新：树立品牌不断创新：树立品牌卓越领导力：人格魅力与管理能力卓越领导力：人格魅力与管理能力提高员工绩效：建立激励机制提高员工绩效：建立激励机制实现利益和谐：满足各利益相关
8、者的需要实现利益和谐：满足各利益相关者的需要有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。应用四力抓好科主任建设应用四力抓好科主任建设牵引力：充分发挥目标的牵引作用牵引力：充分发挥目标的牵引作用约束力：制度约束力、文化约束力约束力：制度约束力、文化约束力适度的压力：适度的压力：推动力：管理培训，排忧解难，提供机推动力：管理培训，排忧解难，提供机 会，注重激励会，注重激励有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的
9、合作环境。一、提高医疗质量保证医疗安全一、提高医疗质量保证医疗安全u以身作则，率先垂范以身作则，率先垂范u依法行医，落实各项规章制度；依法行医，落实各项规章制度；u建立健全科室医疗质量管理体系；建立健全科室医疗质量管理体系；u加强加强“三基、三严三基、三严”培训，提高诊疗水平；培训，提高诊疗水平；u重视医患沟通；重视医患沟通；u加强技术创新，发展特色医疗。加强技术创新，发展特色医疗。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。二、增强服务意识，提高服务质量二、增强服务意识，提高服务质量u坚持以病人
10、为中心的服务理念；坚持以病人为中心的服务理念；u优化服务流程，提供方便快捷的服务；优化服务流程，提供方便快捷的服务； 实施预约诊疗服务 开展精益管理，优化门诊、急诊、住院、转 诊、转科服务流程u维护患者合法权益，落实知情同意权、隐私权；维护患者合法权益，落实知情同意权、隐私权；u改善就诊环境管理、诊室标识清楚，环境清洁、改善就诊环境管理、诊室标识清楚，环境清洁、舒适、安全。舒适、安全。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。三、加强医德医风建设三、加强医德医风建设u以身作则以身作则其身正，不令
11、则行， 其身不正，令而不行。u教育是基础；教育是基础；u制度是保证；制度是保证；u监督是手段。监督是手段。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。四、加强教学训练工作四、加强教学训练工作u师资设备设施符合要求；师资设备设施符合要求；u承担医学生临床教学和实习任务；承担医学生临床教学和实习任务；u承担住院医师规范化培训；承担住院医师规范化培训；u开展继续医学教育；开展继续医学教育；u培训下级医院卫技人员，推广适宜技术。培训下级医院卫技人员，推广适宜技术。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活
12、力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。五、开展科研工作五、开展科研工作u营造科研氛围，鼓励支持科研工作制度；营造科研氛围，鼓励支持科研工作制度；u培育科研团队，搭建科研平台；培育科研团队，搭建科研平台；u承担各类科研项目；承担各类科研项目；u科研成果转化取得成效。科研成果转化取得成效。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。六、承担各种指令性任务六、承担各种指令性任务u坚持公益性，把维护人民群众健康权益放坚持公益性，把维护人民群众健
13、康权益放在第一位；在第一位；u开展健康教育，健康咨询等公益社会活动；开展健康教育，健康咨询等公益社会活动；u承担医院分配的培养人才等任务。承担医院分配的培养人才等任务。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。七、重视科学管理七、重视科学管理u坚持践行科学发展观，把握学科发展方向；坚持践行科学发展观，把握学科发展方向；u坚持科主任负责制，实施任期目标责任制；坚持科主任负责制，实施任期目标责任制；u坚持依法管理，落实各项规章制度；坚持依法管理，落实各项规章制度；u选人、育人、用人机制选人、育人、用
14、人机制用好现有人才（扬长避 短，各尽所能），引进高能人才，创造育人环境。u应用信息技术，提高资源利用率；应用信息技术，提高资源利用率；u加强经济管理，推行成本核算，降低成本；加强经济管理，推行成本核算，降低成本；u积极参加改革。积极参加改革。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。八、正确处理好几个方面关系八、正确处理好几个方面关系1 1、社会效益与经济效益的关系、社会效益与经济效益的关系 社会效益第一原则；社会效益第一原则； 加强品牌建设；加强品牌建设； 提高经济效益；提高经济效益；有利于学
15、习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。2 2、科室与医院的关系、科室与医院的关系 局部与整体关系；局部与整体关系； 名科造就名院；名科造就名院； 医院发展为科室发展创造良好医院发展为科室发展创造良好条件。条件。 八、正确处理好几个方面关系八、正确处理好几个方面关系有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。3 3、科室之间的关系、科室之间的关系 相互独立又相互依存；相互独立又相互依存； 合作共赢，体现医
16、院整体功能；合作共赢，体现医院整体功能； 促进学科及医院发展。促进学科及医院发展。八、正确处理好几个方面关系八、正确处理好几个方面关系有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。4 4、科室主任与技术骨干的关系、科室主任与技术骨干的关系 尊老敬贤，提携后生；尊老敬贤，提携后生； 关心部属，平等竞争。关心部属，平等竞争。八、正确处理好几个方面关系八、正确处理好几个方面关系有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任
17、的合作环境。5 5、医疗、教学、科研工作的关系、医疗、教学、科研工作的关系 “一体两翼一体两翼”，互相联系，协调发展。，互相联系，协调发展。 脱离临床的科研，不是医院科研发展的方向；脱离临床的科研，不是医院科研发展的方向；脱离临床的教学，也培养不出优秀人才。脱离临床的教学，也培养不出优秀人才。 以医疗保健高标准带动教学科研整体提升；以医疗保健高标准带动教学科研整体提升； 以临床疑难问题作为教学科研的主攻方向，以以临床疑难问题作为教学科研的主攻方向，以教学科研的优秀成果推动医疗保健水平的提高。教学科研的优秀成果推动医疗保健水平的提高。八、正确处理好几个方面关系八、正确处理好几个方面关系有利于学习
18、和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。6 6、重点学科与一般学科的关系、重点学科与一般学科的关系 大力加强重点学科建设：一流医院要有一大力加强重点学科建设：一流医院要有一流学科支撑，巩固发展重点学科领先优势，流学科支撑，巩固发展重点学科领先优势，上水平，上规模，加大投入。上水平，上规模，加大投入。 发挥重点学科的辐射带动作用：建设一个，发挥重点学科的辐射带动作用：建设一个，带动一片。带动一片。 其他学科要与时俱进。其他学科要与时俱进。八、正确处理好几个方面关系八、正确处理好几个方面关系有利于学习和创新
19、的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。7 7、扩大数量与强化质量效益的关系、扩大数量与强化质量效益的关系 比较优势原则：应用比较优势原则：应用SWOTSWOT分析，对现有资分析，对现有资源进行比较分析，寻找发展新空间，创造竞源进行比较分析，寻找发展新空间，创造竞争新优势。争新优势。 规模经济原则：科学确定床位，确保合理规模经济原则：科学确定床位，确保合理床工比例。开展床位效益分析，充分发挥潜床工比例。开展床位效益分析，充分发挥潜力。开展微创手术，急诊手术，日间病房，力。开展微创手术，急诊手术，日间病房，向技
20、术要效益，向管理要质量。向技术要效益，向管理要质量。八、正确处理好几个方面关系八、正确处理好几个方面关系有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。 量力而行原则：强化成本意识，经营意识，量力而行原则：强化成本意识，经营意识，效益意识，重视医院经济运营的整体状况和投效益意识，重视医院经济运营的整体状况和投资效益的综合分析。树立以最低成本求得最大资效益的综合分析。树立以最低成本求得最大效益的理念。树立总供给与总需求动态平衡，效益的理念。树立总供给与总需求动态平衡，保证基本医疗需求，控制过度医疗需求。
21、处理保证基本医疗需求，控制过度医疗需求。处理好诊疗手段的选择与病人社会承受能力之间的好诊疗手段的选择与病人社会承受能力之间的关系，树立高质量不等于高消耗的理念。关系，树立高质量不等于高消耗的理念。八、正确处理好几个方面关系八、正确处理好几个方面关系有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。八、正确处理好几个方面关系八、正确处理好几个方面关系 8 8、政治与业务管理的关系、政治与业务管理的关系 抓政治工作是科主任工作的重要内容；抓政治工作是科主任工作的重要内容； 政治工作渗透到业务技术全过程；政治
22、工作渗透到业务技术全过程； 科主任与支部书记应互相支持团结协作。科主任与支部书记应互相支持团结协作。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。八、正确处理好几个方面关系八、正确处理好几个方面关系 9 9、稳定和发展的关系、稳定和发展的关系 稳定是基础，发展是目的；稳定是基础，发展是目的； 抓制度建设，科室工作有章可循；抓制度建设，科室工作有章可循； 抓思想建设，调动大家积极性；抓思想建设，调动大家积极性； 抓知识更新，出成果创效益。抓知识更新，出成果创效益。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充
23、满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。八、正确处理好几个方面关系八、正确处理好几个方面关系 10 10、技术建设与文化建设的关系、技术建设与文化建设的关系 技术与文化是相互交融的两大资源；技术与文化是相互交融的两大资源； 文化建设是科室的永恒竞争力；文化建设是科室的永恒竞争力； 树立共同的愿景和以人为本的理念；树立共同的愿景和以人为本的理念； 打造医院的服务品牌；打造医院的服务品牌； 创建学习型科室。创建学习型科室。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。谢谢 谢！谢！