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1、银行人员竞聘演讲稿【最新银行工作人员演讲稿】今天很高兴能有机会在这里探讨一下我社设置大堂经理这一岗位的一些认识和理解。首先埋头把自己手上的工作先做完才是最重要的。对于一个只有几个人的柜台来说如果合理使用的话一个大堂经理能够发挥的作用实在是太大了。那么设置大堂经理的必要性在哪里请让我首先分析一下我社目前的服务状况。目前我社对外的服务终端主要有三个方面一是柜台二是信贷客户经理三是投资客户经理。柜台能够办理的业务最多但是是一种被动服务质量跟效率有待提高特别难以满足客户咨询类的服务要求；客户经理是主动服务但我社客户经理的素质良莠不齐缺少统一的规范和标准进行约束。大部分客户经理对助贷社业务较熟悉对其他的
2、产品就不是太了解了；投资经理是主动走出去将我们的产品介绍给千家万户。然而更多地却是在想怎样把自己的绩效提高而忽视了一些其他的问题。从销售产品的角度看这三个服务终端的服务范围可以说几乎没有交叉但却并没有涵盖营销服务中的所有环节。相反仔细分析一下就会发现这样两个问题。其一所有的服务都想对集中于最后的销售环节。三者的服务重点皆是在为客户办理某一项业务而忽略了为客户选择产品的过程。其二我社还有很多的金融产品是这三种销售方式遗漏掉的。譬如大量的中间业务产品就没有一个正式的渠道对我们的客户进行营销事实上客户的需要是永远存在的造成这种局面并不是功能上的缺失并不是我们的销售模式的各自为政决定的这也说明我社的销售渠道的问题。因此我认为我社在营销和服务环节上这些缺失和空白完全可以通过设立大堂经理这一岗位来进行针对性的弥补。通过大堂经理的工作来解决长期存在于我社的关于服务不到位产品宣传没有专人跟进营业厅秩序没有专人维护客户经理同柜台联系不通畅的尴尬局面我想这些问题的存在就是设立大堂经理的最重要的原因了。行情不一样大堂经理的性质也不完全一样这里我认为我们不用跟其他行比较总之大堂经理不是花架子一旦设立就有很多工作等着去做。第 2 页 共 2 页