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1、银行综合个人总结银行综合柜员工作总结3篇银行综合柜员工作总结3篇时光飞逝转眼间我已经在_银行工作了两年了还记得初毕业的时候我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进_银行的情形还历历在目从入行以来我一直在一线柜面工作在领导及同事的帮助下我始终严格要求自己努力学习专业知识提高专业技能越来越自信的为客户提供满意的服务逐渐成长为新区支行的业务骨干。两年来在_银行的大家庭里我已经鱼露呦虺墒欤咴谧约貉竦x之路上勤奋自律爱岗如家步伐将更加坚定更加充满信心。一、勤学苦练爱岗敬业进入_银行伊始我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位有着忙不完的事”。刚刚接触我被吓到过但是不服输的性格决定了我
2、不会认输而且在这个岗位上一干就是两年。当时的我可以说是从零开始业务不熟、技能薄弱在处理业务时时常遇到困难强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。功夫不负有心人经过长期刻苦地练习我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。_银行是一家年轻的银行每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己我的岗位是一个小小的窗口它是
3、银行和客户的纽带我的一言一行都代表了_银行的形象针对不同客经过不断的努力学习在实际工作中的持续磨练现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度逐渐成长为一名业务熟手这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作重要的是如何将它做的好做的更好。二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作一个人的力量总是有限的。作为一名_银行的员工我不仅仅满足于把自己手中的工作干好还注意做好传、帮、带的作用主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境适应新岗位适应新工作使他们更快地熟悉相关业务较好地掌握业务技能。只有整体的素质提高了支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力在新区温暖的大家庭里快乐的工作
4、着。三、业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的今天在具有热情的服务态度娴熟的业务能力的同时必须要不断的提高自己才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训坚持认真听课结合平时学习的规章制度和法律、法规努力提高着自己的业务理论水平。进入_银行两年来繁华的_市也变得的不再陌生每当从银行晚归带着行里的温馨一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想我用心学习每一点知识用心理解我的每一样工作用诚心和热情去对待我的工作。在_银行的大家庭里我取得今天的成绩与集体是息息相关的我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作是这
5、样的一个集体给了我学习提高的机会我也珍惜这样的机会。在今后的工作中我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户牢固树立“服务是立行之本创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力不断进取扎实工作同_银行共同成长去创造一个更加美好的明天。银行综合柜员工作总结2021年银行工作人员个人总结2021年银行工作人员个人总结岁末将至回首这一年来我始终坚持着道虽通不行不至事虽小不为不成的人生信条在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务用智慧和汗水用行动和效果体现出了爱岗敬业无私奉献的精神。下面我从三方面对自己_年工作进行总结:一、端正思想迎难而上时刻保
6、持高效工作状态我在工作中始终树立客户第一的思想把客户的事情当成自己的事来办急客户之所急想客户之所想要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心任劳任怨积极工作从不挑三拣四避重就轻对待每一项工作都尽心尽力按时保质的完成在日常工作中始终坚持对自己高标准严要求顾全大局不计得失为了完成各项工作任务不惜牺牲业余时间利用一切时间和机会为客户服务与客户交朋友做客户愿意交往的朋友通过自己不懈的努力在_年的工作中为自己交了一份满意的答卷。二、身体力行狠抓落实力求圆满出色完成任务在工作方法上我始终做到“三勤”即勤动腿、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人在一次走亲访友时我无意从六叔
7、口中得知我们邻村最近将有一笔分地款事后通过六叔介绍自己又几次登门拜访向客户宣传我行的服务优势和产品优势最终说服客户计划将130万的分地款存入我行我知道这还不是最终的成功在客户拿到转帐支票的时候我又主动协助客户搜集村民身份证号码核实确认客户分款额等到52份存单分发到每户村民手中时我才在心中深深地舒了口气。在服务客户的过程中我用心细致把兄妹情、朋友意注入工作中使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身我行的各种金融产品通过我的不懈努力在”争一保二”活动中完成了营
8、销存款180万,理财金卡8张信用卡5张电子银行签约50户保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。三、努力学习不断进取全面提高自身业务素质作为一名前台工作人员有时自己在服务中还不够耐心细致需要掌握的知识还很多在以后的工作中我会自觉加强学习向理论学习向专业知识学习向身边的同事学习进一步提高自己的理论水平和业务能力特别是理财业务知识全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁做到脚踏实地提高工作的主动性不怕多做事不怕做小事在点滴实践中完善提高自己决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜骄傲自大而要保持清醒的头脑与时俱进创造出更大的辉煌。同
9、时继续提高自身政治修养强化为客户服务的宗旨意识努力使自己成为一名更合格的建行人。有一种事业需要青春和理想去追求有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽兴旺和发达。银行业务综合实训总结银行业务综合实训总结本次银行业务综合实训的内容包括“个人储蓄业务实训”、“代理业务实训”、“对公存贷业务实训”、“个人消费贷款业务实训”、“结算业务实训”五大块。其中“个人储蓄业务实训”和“代理业务实训”属于对私业务“对公存贷业务实训”和“个人消费贷款业务实训”还有“结算业务实训”属于对公业务。每个业务都有各自不同的实训任务大概都把银行柜台里面的业务流程过了一次。虽然本次实训只有
10、短短的一周时间但是实习内容特别丰富而且通过这次实习我们都得到了知识上的复习和实际操作能力的提高。商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务并以获取利润为目的的货币经营企业。它的综合性决定了其业务的多样性活期存款、定期存款和储蓄存款、长、短期借款、贷款业务、证券投资业务和中间业务等都需要银行员工详细、熟练了解其业务办理过程。而本次实习正是为我们提供了熟悉这些业务流程的机会让我们有了具体的商业银行业务经验有利于我们在未来的工作岗位上更快上手。并且通过老师课堂的讲解和演示操作配合银行业务教学系统自带的视频演示功能我们逐步熟悉各个业务的操作方法。相对对公业务的操作来说对私业务操作起来更加简单易懂。由于一
11、开始对操作系统和操作方法的不熟悉在对私业务中犯了很多错导致重开了好几个账号进行新一轮的操作。例如没有一边做一边记下客户号客户账号凭证号等没法进行下一步的操作：有的步骤操作了忘了截图又得将这个部分重头再来。不过幸好有老师和同学的悉心帮助解决了一个个问题。对私业务操作完成后对公业务操作起来得心应手也能从别人给予帮助的角色换成了帮助别人的角色。即便如此在对公操作上还是遇到了很多问题例如关于退票的问题到现在还是搞不懂场次的问题加之系统本身存在一些漏洞让我们的操作遇到了很多问题真心希望操作系统的研发部可以对存在的问题进行维护。商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务并以获取利润为目的的货币经营企业。它的
12、综合性决定了其业务的多样性活期存款、定期存款和储蓄存款、长、短期借款、贷款业务、证券投资业务和中间业务等都需要银行员工详细、熟练了解其业务办理过程。虽然本次实训事件虽然不长但是我们对商业银行业务的了解程度已经更近了一步对业务流程已经有了初步的掌握。为未来在银行岗位的实际业务开展打下了坚实的基础对对公与对私业务的相关知识有了更深一步的理解。让我们有了具体的商业银行业务经验有利于我们提升银行岗位方面的竞争力也是我们未来在银行工作岗位上更快上手。也使我有了改进自己不足之处努力向更适合银行工作条件的方向发展为以后就业提供了一定的准备条件。综上所述通过这次模拟实训我掌握了很多日后工作所需要的基本技能检验
13、了平时所学的基础知识衡量了个人的业务能力和水平对商业银行业务有了更深层次的理解并且发觉了自身存在的不足和缺点这对于我来说无疑是受益匪浅的。虽然在真正的银行业务中不会如此顺利但我相信这次模拟实训让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中找到合理的方法和正确的方向。最后感谢学校为我们提供这次宝贵的实训机会感谢老师给予的指导和帮助!我会好好珍惜在脑中留下深刻记忆在以后的学习、工作中使这次实习的经验在我的人生中发挥应有的作用。作为一个学生在毕业之前就能够有幸的接触到所学专业的实际操作则全部依赖于我国教育的发展和学校的重视。理论课程让我们拥有深厚的理论知识但也是与实践脱钩我们需要把理论结合实践才能出真知。总而言之本次银行业务综合实训虽然只有短短几天的但是受益匪浅。感觉实训的时间很充实检不仅检验了平时所学的商业银行经营学地基础知识衡量了个人的业务能力和水平对商业银行业务有了更深层次的理解并且发觉了自身存在的不足和缺点,以后会更加努力地学习相关知识使自己更符合一名银行工作人员地条件。以后真正的银行业务不会像实训一样顺利但是我相信这次银行业务综合实训让我获得的经验、心得体会会促进我在以后的学习、工作中找到合理的方法和正确的方向。也使我深刻体会到了认真工作、一丝不苟才能保证工作的质量也能避免出现误差后。复核对的繁琐从而提高工作效率为今后步入岗位奠定坚实的基础。第 12 页 共 12 页