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1、保险公司理赔个人总结保险公司理赔年终工作总结及计划保险公司理赔年终工作总结及计划20_年_中支理赔部在总、分公司正确领导下、在中支总经理室及公司各部门的支持下在部门员工的不懈努力下理赔部全体人员坚持执行_x财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理办法（20_）基本完成了年初制定的各项工作任务但是与总、分公司的目标考核要求相比还存在一定的差距现将_中支20_年的理赔工作情况汇报如下：一、20_年各项理赔数据完成情况截止20_年11月30日我司共接受各类报案1767件较去年同期（555件）上升218%其中机动车辆险1749件（交强险653件商业险1096件）卡单意外险15件团意险1件建筑工程团
2、体意外2件。其中委托外地代查勘245。查勘定损岗共完成定损931件。理算岗共理算各类赔案1526件立案注销114件。涉及伤人案件剔除金额约占医疗费用申报金额的20%。截止11月末累计已决1526件累计已决赔款金额750.45万元；未决件数为205件未决金额为660.99万元。结案率为86%当年案件件数结案率为86.41%当年案件金额结案率为45.63元；案件处理率为91.45%；万元以下赔案理赔周期为12.52天；万元以下车险内部流转时效为210.7天；立案及时录入率为99.65%初次立案估损偏差率为60.59%案均赔款45586.44元车险零结案重开率为0。全年按时按质上报各类材料80余次。
3、实现了“0”迟报和“0”差错。二、20_年所做的主要工作（一）、加强领导完善各项理赔规章制度提高制度执行力。一个部门负责人的工作作风直接影响着本部门的工作习惯作为理赔部的负责人不仅要不折不扣的执行公司各种规章制度、服从上级领导工作安排还要做好部门人员的榜样通过对自身的严格要求来带动这一群人的思想和行动。为此年初以来_理赔部在逐一学习总分公司下发的各类文件制度的同时根据理赔考核的要求结合_中支理赔部日常管理工作的实际在严格执行总分公司的各项管理规定外又对理赔管理规章制度进行了细化和完善主要内容包括：1、为了使理赔考核指标达标我部把理赔考核指标中的如强制立案率、初次立案估损偏差率、案件处理率、万元
4、以下赔案理赔周期诉讼管理及各类材料上报等能够考核到人的指标直接明确到人如果指标不达标对相关岗位人员扣除一定的分值做为公司发放绩效的参考依据。2、明确规定了日常管理工作各位理赔人员在处理工作时所具有的权限如疑难或注销案件必须报部门负责人审核后方可系统录入立案或立案注销操作外勤查勘定损时如果损失在1000元以下的案件由各位外勤自行完成定损20005000元的案件由部门负责人参与或授权后方可定损5000元以上的案件必须告知总经理室由总经理室指导定损20000元以上的案件分管领导或部门经理必须会同省公司复勘老师一起参与定损。越权定损的要对其进行处罚。3、从今年年初起我部坚持二次晨会制度通过二次晨会的召
5、开首先保证了重大疑难案件的跟踪处理同时加快了案件的流转速度使大家对每个案件的实际状态及当时的系统状态做到心中有数有效的监督和指导保证了强制立案现象的不发生。4、对理赔部办公室卫生及车辆的维护保养做了明确的规定并规定时间责任到人保证干保险理赔个人工作总结保险理赔个人工作总结篇一：_保险理赔个人工作总结_理赔员个人工作总结理赔员个人工作总结_年10月我加入了中国人寿从事我不熟悉的人寿保险理赔工作。这是我毕业后的第一份工作是我职业生涯的一个起点我对此十分珍惜尽最大努力去适应这一岗位。通过这一年多的工作和学习我进一步了解了保险理赔挑战了自己的工作能力和学习能力。在此我要感谢公司领导会我的悉心教导和同事
6、对我的及时帮助让我能在短短的时间内学到在校园课堂里无法学到的很多知识并积累了一定的社会经验。现在就_年的工作情况做一个总结。_年对我们理赔科来说是比较特殊的一年也是忙碌的一年。_年理赔省级集中在我们公司试点随着试点工作的进一步展开寿险案件逐渐全部由省公司审核各个县级公司的案件逐步全部上收到市公司集中处理如此一来我们市公司理赔人员最直接的感受就是处理的案件量大增。粗略统计了一下本人_年1月至11月的工作量短险系统总量为7649,八版系统总量为1561；七版系统总量为27；老业务理赔结案归档为2。一年来本人凭着对工作的热爱严格执行公司的各项规章制度、内控规定和服务规定竭尽全力履行自己的岗位职责努力
7、按领导的要求做好各方面的工作。_年对我个人来说也是很关键的一年。_年上半年我是一名单纯的理算人员主要负责案件的理算和结案工作只要工作仔细不要算错、看错、录错一般不会出差错相对而言工作对我来说是比较轻松的。到6月份理赔省级集中工作已完成大部分领导对我们理算人员也提出了更高的要求希望我们一个案子从立案到结案归档单独完成。当时我懵了心里很担心因为立案用到的更多的是医学知识而对一个法学专业毕业的人来说医学知识是很匮乏的。经过一段时间的学习和摸索我对自己渐渐地有了自信错误越来越少操作也越来越熟练。本人在工作中能不断进步除了要感谢公司领导的指导和同事的帮助也要感谢上级公司和市公司组织的各种业务学习培训和考
8、试考核。正是因为这些培训、考核我才能不断加强自身业务素质的训练不断提高业务操作技能和服务技巧。回首一年过来在对取得成绩欣慰的同时也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足如保险知识、医学知识等还需要多学习并且学以致用_年我相信又是充满激情的一年我有信心和决心在今后的工作中努力学习勇敢地克服缺点和不足进一步提高自身综合素质积极、热情、细致地对待每一项工作。篇二：_理赔业务管理个人工作总结_理赔业务管理个人工作总结理赔业务管理个人工作总结在过去的一年里我们在公司经理室的正确领导下根据理赔事业部改革总体工作要求和去年车险降赔提速主要工作举措从理赔业务管理各关键环节着手进一步厘清环节、厘清责任、
9、优化流程、简化手续、明确目标达到降低理赔成本、强化理赔管理、提高理赔效率、提升服务质量的总体目标勤奋工作文明服务努力按要求完成中心主任交付的各项工作现对_年的工作进行总结。一、_年工作情况汇报1、_年全年理赔数据_公司_年全险种共结案4314件去_年同比减少339件案件处理率达到102%其中车险全年结案共2623件理赔周期为天。2、加快案件处理速度。全面实现车险赔案服务承诺重点是实现5000元以下案件2个工作日处理完毕、实现1万元以下案保险公司工作总结的范文保险公司工作总结的范文【保险公司工作总结的范文篇一】20_年对于我来说是艰辛的一年也是收获的一年是生命改变的一年也是心满意足的一年。有压力
10、困难有低谷煎熬有拼搏奋战有皆大欢喜这一年的工作纠结辗转而又硕果累累这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思自己的_x年更多的是成长、收获、幸福、感恩、淡定。一年来_保险公司在省市公司正确领导下依靠我公司全体员工的不懈努力公司业务取得了突破性进展。今年各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作谈谈这一年来的成绩与不足。一、工作思想积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示与时俱进勤奋工作务实求效勇争一流进一步转变观念、改革创新面对竞争日趋激烈的_保险市场强化核心竞争力开展多元化经营经过努力和拼搏公司保持了较好的发展态势为_保险公司的持续发展做出了应有的贡献。全方面加强学习努力提高自身
11、业务素质水平和管理水平。二、业务管理1、根据市公司下达给我们的全年销售任务制定各个周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点可实现的目标。在目标确定之后我本着“事事落实事事督导”的方针通过加强过程的管理和监控来确保目标计划的顺利完成。三、工作中的不足由于业务较多有时难免忙中出错。例如有时服务不及时统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪有时工作急于求成反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。总之一年来我严于律己、克己奉公在思想上提高职工的认识行动上用严格的制度规范公司员工以不断发展建设为己任锐意改革不断创新规范运作取得了很大成绩。新的一年即
12、将到来保险市场的竞争将更加激烈公司要想继续保持较好的发展态势必须进一步解放思想更新观念突破自我逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心迎接未来的挑战使本职工作再上新台阶。我相信在上级公司的正确领导下在全体员工的共同努力下上下一心艰苦奋斗同舟共济全力拼搏我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！【保险公司工作总结的范文篇二】_x年即将过去在公司领导的悉心关怀下和同事们的帮助指导下结合我自身的努力在工作、学习等各方面都取得了长足的进步尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面的成熟使我成为一名合格的车险查勘定损员。随着工作岗位的调整我已经成长为为一名能够独立工作、业务熟练的前台工作人员
13、。现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下：一、加强理论学习注重个人素质提高加强自身业务学习争做理赔标兵。在日常的工作学习中我坚持学习更多的保险知识和业务技能在老同志的“传帮带”下不断加强个人自学弥补个人在保险专业知识和理赔技能上的不足始终保持着学无止境的学习精神力争以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户服务工作报效公司培养并抱以乐观、积极的态度以争做理赔标兵为目标。二、严格管理制度恪守保险人员职业道德时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我清醒的认识到理赔线作为公司经营的出口关责任重大同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑对此我始终保持清醒的头脑时刻牢记中国人保财险理赔纪律八条禁令、中国人保财险甘肃省分公司理赔人员工作纪律“十要”“十不准”“十严禁”、中国人保财险甘肃省分公司车第 9 页 共 9 页